چطور در کارم مودب باشم بدون اینکه ضعیف به نظر بیام؟

درود مهتاب عزیز 😌
ادب و احترام ویژگی‌ای هست که هر انسانی باید داشته باشه، اما متاسفانه اینطور نیست.
پس اگر تو انسان مودبی هستی و این موضوع برات دغدغه‌ست، باید به خودت افتخار کنی.

💬 مودب بودن نمی‌تونه با ضعیف بودن ارتباطی داشته باشه.
تو می‌تونی با لحن بسیار قاطع اما مودب جواب مشتری‌ها رو بدی.
و همونطور که حتماً خودت می‌دونی، شاید یک مشتری در ابتدا تندخویی کنه،
اما وقتی با لحن مودب و قاطع و محکم تو روبه‌رو بشه، عصبانیتش فروکش می‌کنه
و حتی گاهی بابت لحن تندش عذرخواهی هم می‌کنه.

🧠 این منفعل بودن هست که به ضعیف بودن ختم می‌شه؛
اینکه هر چی مشتری می‌گه، در جواب فقط حق رو بهش بدی و این حس رو منتقل کنی که می‌تونه هر چیزی رو با هر لحنی بگه.

فرض کن مشتری تماس گرفته، از چیزی ناراضیه و کلمات بدی به کار می‌بره؛
تو باید خیلی محکم و قاطع بگی:
«بهتون حق می‌دم که عصبانی باشید، بابت این تجربه ناخوشایندی که از طرف ما براتون پیش اومده عذرخواهی می‌کنم،
اما اگر شما به صحبت با همین لحن ادامه بدید، من ناچار می‌شم که گوشی رو قطع کنم.»

✅ این‌جوری هم خیلی مودب عذرخواهی کردی و حق رو به مشتری دادی،
و هم بهش این هشدار رو دادی که اجازه نداره با این لحن و کلمات صحبت کنه.