نحوه برخورد با مشتری عصبانی که فحاشی میکند
مشتریان خشمگین، چالشی جدی برای هر کسبوکاری هستند، بهویژه در صنعت خدمات مشتری. یک تعامل ناموفق با مشتری ناراضی میتواند به سرعت در شبکههای اجتماعی منتشر شود و به وجهه برند آسیب جدی وارد کند. تحقیقات نشان میدهد که یک مشتری ناراضی بهطور متوسط به ۹ نفر دیگر از تجربه منفی خود میگوید. این در