دیجیتال مارکتر یا بازاریاب دیجیتال، یک عنوان شغلی جدید و جذاب است که در چند سال اخیر به وجود آمده اما نقش مهمی در موفقیت کسب و کارهای امروزی دارد. حتما شما هم به خوبی متوجه شده‌اید که دیگر فناوری و اینترنت به بخش جدایی‌ناپذیری از زندگی روزمره ما تبدیل شده‌اند؛ به همین خاطر کسب‌وکارها دیگر نمی‌توانند به روش‌های سنتی بازاریابی متکی باشند؛ بلکه باید از طریق روش‌های خلاقانه دیجیتال مارکتینگ، با یکدیگر رقابت کنند.
دیجیتال مارکترها همان کسانی هستند که با استفاده از ابزارها و تکنیک‌های مختلف، به تحلیل داده‌ها، شناسایی روندهای بازار و ایجاد استراتژی‌های بازاریابی می‌پردازند. در این مقاله از آکادمی پاکراه، به بررسی کامل این شغل، مهارتهای مورد نیاز، چالش‌ها و فرصت‌های پیش روی آن خواهیم پرداخت.
- آشنایی با شغل دیجیتال مارکتر
- مهمترین وظایف یک دیجیتال مارکتر
- مهارت‌هایی که برای دیجیتال مارکتر شدن نیاز دارید
- تخصص‌های مختلف در دیجیتال مارکتینگ
- سطوح شغلی در حوزه دیجیتال مارکتینگ
- ابزارهای مورد استفاده در دیجیتال مارکتینگ
- نحوه ورود به بازار کار دیجیتال مارکتینگ
- درآمد شغل دیجیتال مارکتینگ در ایران
- چالش‌های پیش‌روی بازاریابان دیجیتال
- آینده شغلی دیجیتال مارکتر
- نکات مهم برای موفقیت در این شغل
- برای موفقیت شغلی از چه کسی مشاوره بگیریم؟
آشنایی با شغل دیجیتال مارکتر
برای آشنایی دقیق با سمت شغلی دیجیتال مارکتر، ابتدا باید با مفهوم دیجیتال مارکتینگ آشنا باشید.
دیجیتال مارکتینگ یا همان بازاریابی دیجیتال، به مجموعه‌ای از فعالیت‌ها و استراتژی‌ها گفته می‌شود که با استفاده از ابزارها و پلتفرم‌های دیجیتال به تبلیغ محصولات یا خدمات می‌پردازد.
شغل دیجیتال مارکتر (Digital Marketer) هم کسی است که در این حوزه فعالیت می‌کند و مسئولیت برنامهریزی، اجرا و تحلیل کمپین‌های بازاریابی آنلاین را بر عهده دارد.
یک بازاریاب دیجیتال مسئول استفاده از کانال‌های دیجیتال متنوع برای ایجاد آگاهی از برند، تعامل با مشتریان و تولید سرنخ است. کانال‌های زیادی وجود دارد که یک بازاریاب دیجیتال می‌تواند از آنها استفاده کند، مانند:
- سایت‌ها
- رسانه‌های اجتماعی
- موتورهای جستجو
- بازاریابی ایمیلی
- بهینه‌سازی موتور جستجو (سئو)
- تبلیغات پولی
- بازاریابی محتوا
- اینفلوئنسرمارکتینگ
- و…
یک دیجیتال مارکتر حرفه‌ای می‌تواند همزمان چند کانال را مدیریت کند و از داده‌های هر کانال برای بهبود عملکرد کلی استفاده نماید.
مهمترین وظایف یک دیجیتال مارکتر
دیجیتال مارکتر باید از تمام ابزارهای بازاریابی دیجیتال استفاده کند و به کمک تخصصی که در زمینه‌های مختلف دارد، باعث معرفی بیزینس به مشتری و افزایش نرخ فروش شود. وظایف یک دیجیتال مارکتر در موارد زیر خلاصه می‌شود:
- تجزیه و تحلیل داده‌ها،
- تدوین استراتژی دیجیتال مارکتینگ،
- مدیریت کمپین‌های تبلیغاتی آنلاین،
- تولید و مدیریت محتوا،
- نظارت بر کمپین‌های بازاریابی با محتوا،
- بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)،
- کمک به طراحی و پیاده‌سازی کمپین‌های سئو،
- مدیریت تبلیغات کلیکی (PPC)،
- تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی،
- استفاده از شبکههای اجتماعی برای افزایش لید،
- ایمیل مارکتینگ،
- بهینه‌سازی نرخ تبدیل (CRO)،
- همکاری با اعضای تیم مارکتینگ برای معرفی کسبوکار به مخاطبان هدف.
مهارت‌هایی که برای دیجیتال مارکتر شدن نیاز دارید
برای اینکه به یک بازاریاب دیجیتال ماهر تبدیل شوید، باید مهارتهای خاصی داشته باشید. در اینجا به برخی از این مهارتها اشاره خواهیم کرد.
1. تجزیه و تحلیل داده‌ها:
- توانایی تجزیه و تحلیل داده‌های مربوط به کمپینها و رفتار مشتریان مهم است،
- برای این کار از ابزارهای تحلیلی مثل Google Analytics استفاده می‌شود.
2. انواع بازاریابی:
- هر کدام از روش‌های بازاریابی دیجیتال شامل بازاریابی محتوا، بازاریابی شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، بهینه‌سازی موتورهای جستجو و… استراتژی‌ها و تکنیک‌های خاص خودشان را دارند.
3. Crm:
- از مهارتهای Crm یا “Customer relationship management” می‌توانید برای مدیریت و پیگیری ارتباط مداوم با مشتریان استفاده کنید،
- این مهارت به شما کمک می‌کند با شناسایی نیاز‌های مشتریان بتوانید روابط قوی با آنها برقرار کنید.
4. مهارتهای ارتباطی:
- توانایی برقراری ارتباط موثر با تیم‌ها، مخاطبان و مشتریان خیلی مهم است،
- باید بتوانید پیام‌های بازاریابی را به درستی به گوش مخاطب برسانید و با در نظر گرفتن بازخوردها، نقاط ضعف بیزینس را از میان بردارید.
5. مهارتهای اولیه طراحی:
- آشنایی با اصول اولیه طراحی و مهارت استفاده از ابزارهای کمکی مثل Canva و Photoshop برای تولید محتوای بصری و جذب مخاطب خیلی مهم است.
6. فروش و متقاعدسازی:
- آشنایی با اصول فروش و تکنیک‌های متقاعدسازی مشتریان از مهمترین مهارتها در حوزه دیجیتال مارکتینگ است، باید بتوانید در مخاطب احساس نیاز به خدمات و محصولات شرکت را ایجاد کنید تا به خرید ترغیب شود.
7. برنامهریزی:
- یکی دیگر از مهارتهای مهم و ضروری که هنگام بررسی کسبوکار دیجیتال مارکتینگ با آن آشنا می‌شوید، توانایی برنامهریزی استراتژی‌ها و مدیریت کمپینها است،
- برای تحقق اهداف بازاریابی دیجیتال باید از تمام منابع به‌صورت بهینه استفاده کنید.
آشنایی با تخصص‌های مختلف در دیجیتال مارکتینگ
دیجیتال مارکتینگ یک حوزه بسیار پویا و جذاب است و افرادی با رشته‌های تحصیلی متفاوت یا مرتبط وارد این حوزه کاری می‌شوند. البته همه آنها اهداف مشترکی دارند و می‌خواهند با شناسایی نیاز مخاطبان و تعامل موثر با آنها، برندسازی کنند.
با افزایش اعتبار و اعتماد برند، شهرت کسب و کارها هم در میان رقبا بیشتر می‌شود و میزان فروش محصولات و خدمات آنها بالاتر می‌رود. اما سوال اینجاست که کدام اعضای متخصص یک تیم دیجیتال مارکتینگ را تشکیل می‌دهند؟
در ادامه تمام زیرمجموعه‌های این حوزه را برایتان بررسی کرده‌ایم:
1. متخصص سئو
به عنوان یک متخصص سئو یا به زبان عامیانه‌تر، یک سئوکار، باید بتوانید از مهارتهای خود برای کسب رتبه‌های بهتر در موتورهای جستجو مثل گوگل یا رسانه‌های اجتماعی استفاده کنید.
2. متخصص بازاریابی محتوا
در این نقش، شما باید بتوانید یک محتوای با کیفیت و مفید را مطابق با یک استراتژی محتوا ایجاد و منتشر کنید. این محتوا باید کاملا خلاقانه و جذاب باشد و واقعا به درد کاربران بخورد.
3. مدیر شبکههای اجتماعی
مدیر شبکههای اجتماعی کسی است که بر ایجاد یک برنامه موثر برای تدوین و انتشار پست‌ها در شبکههای اجتماعی و نحوه تعامل با مخاطبان در این فضا تمرکز دارد.
شما در این نقش می‌توانید با یک متخصص بازاریابی محتوا، تیم سئو و سایر بازاریابان دیجیتال به عنوان بخشی از یک استراتژی کلی بازاریابی دیجیتال همکاری کنید.
4. مدیر بازاریابی دیجیتال
در این موقعیت، شما بر توسعه استراتژی کلی محتوا و همچنین کمپین‌های بازاریابی نظارت خواهید داشت.
به عنوان یک مدیر بازاریابی دیجیتال، وظیفه شما شامل افزایش آگاهی از برند در حین هدایت ترافیک برای جذب مشتریان جدید است.
5. طراح تجربه کاربری (UX)
کسی است که بر بهینه‌سازی تعاملات کاربر با سایت‌ها و برنامه‌ها، بهبود ناوبری و تجربه کلی برای افزایش تعامل و تبدیل‌ها تمرکز دارد.
سایر حوزه‌های تخصصی در این زمینه عبارتند از:
- تحلیل‌گر داده‌های دیجیتال
- استراتژیست محتوا
- متخصص تبلیغات کلیکی (PPC)
- کپی‌رایتر
- متخصص ایمیل مارکتینگ
- مدیر کمپین‌های دیجیتال
- متخصص اتوماسیون بازاریابی
- متخصص بازاریابی ویدیویی
- متخصص بازاریابی موبایلی
- تحلیل‌گر رفتار کاربر (CRO Expert)
- مدیر روابط عمومی دیجیتال (Digital PR)
سطوح شغلی در حوزه دیجیتال مارکتینگ
در حوزه دیجیتال مارکتینگ، سطوح شغلی به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند:
1. جونیور (Junior)
اگر به تازگی قرار است به عنوان بازاریاب دیجیتال فعالیت کنید و تجربه‌ای ندارید، در این دسته قرار می‌گیرید.
- کارشناس دیجیتال مارکتینگ تازه‌کار،
- کارآموز دیجیتال مارکتینگ،
- دستیار دیجیتال مارکتینگ.
2. میدلول (Mid-Level)
- کارشناس دیجیتال مارکتینگ،
- متخصص دیجیتال مارکتینگ،
- مدیر شبکههای اجتماعی،
- مدیر SEO یا PPC.
3. سینیور (Senior)
- مدیر ارشد دیجیتال مارکتینگ،
- استراتژیست دیجیتال مارکتینگ،
- سرپرست تیم دیجیتال مارکتینگ،
- مدیر رشد (Growth Manager).
ابزارهای مورد استفاده در دیجیتال مارکتینگ
ابزارهای مورد استفاده در دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:
- Google Analytics: تحلیل رفتار کاربران،
- Google Search Console: مدیریت و تحلیل عملکرد سایت در نتایج جستجو،
- Google Ads: تبلیغات کلیکی،
- Semrush / Ahrefs / Moz: تحقیق کلمات کلیدی و تحلیل رقبا،
- HubSpot: مدیریت ارتباط با مشتری و اتوماسیون بازاریابی،
- Mailchimp / Sendinblue: ایمیل مارکتینگ،
- Hootsuite / Buffer: مدیریت شبکههای اجتماعی،
- Canva / Adobe Creative Cloud: طراحی گرافیک،
- Hotjar / Crazy Egg: تحلیل رفتار کاربر و نقشه حرارتی،
- WordPress / Shopify: مدیریت محتوا و فروشگاه‌های آنلاین،
- Trello / Asana / Notion: مدیریت پروژه،
- BuzzSumo: تحلیل محتوا و شناسایی ترندها،
- Unbounce / Leadpages: ساخت صفحات فرود،
- Google Tag Manager: مدیریت تگ‌ها و رویدادهای سایت،
- Salesforce / Zoho CRM: مدیریت ارتباط با مشتریان.
نحوه ورود به بازار کار دیجیتال مارکتینگ
برای ورود به بازار کار دیجیتال مارکتینگ، مسیر‌های زیادی پیش روی شما قرار دارند. پیشنهاد می‌کنیم اول در مورد این حرفه به دقت مطالعه کنید و با مفاهیم تخصصی و ابزارهای کلیدی آن آشنا شوید. سپس با شرکت در یک دوره آموزشی، مهارتهای لازم برای ورود به این شغل را یاد بگیرید.
در کل برای ورود به این حوزه، باید مراحل زیر را طی کنید:
- داشتن مدرک تحصیلی مرتبط (الزامی نیست)، گذراندن دورههای دیجیتال مارکتینگ، آموختن زبان در سطح متوسط، تهیه رزومه‌ای از آموزش‌ها و دستاوردها و ارسال برای موقعیت‌های کارآموزی،
- فعالیت در حوزه دیجیتال مارکتینگ به عنوان کارآموز به مدت 3 ماه،
- ارسال رزومه برای آگهی‌های موقعیت شغلی کارشناس دیجیتال مارکتینگ،
- بعد از 2 سال فعالیت به عنوان کارشناس، ارسال درخواست برای کارشناس ارشد دیجیتال مارکتینگ،
- استخدام در موقعیت مدیریت دیجیتال مارکتینگ بعد از 3 الی 5 سال فعالیت در کارشناسی ارشد.
درآمد شغل دیجیتال مارکتینگ در ایران
درآمد شغل دیجیتال مارکتینگ در ایران برای پوزیشن‌های شغلی مختلف، متفاوت است. هر چه میزان تخصص و تجربه دیجیتال مارکتر بیشتر باشد، درآمد او هم به مراتب افزایش پیدا می‌کند.
با توجه به تفاوت حقوق و دستمزد دیجیتال مارکتر در شهر‌های کوچک و بزرگ امکان فریلنسری وجود دارد تا فرد بتواند از طریق همکاری با برند‌های مختلف، درآمد قابل توجهی به دست بیاورد.
چالش‌های پیش‌روی بازاریابان دیجیتال
دیجیتال مارکتینگ یک حوزه جذاب اما در عین حال پر رقابت است و چالش‌های مختلفی دارد که از آن جمله، میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
- رقابت شدید: رشد سریع حوزه دیجیتال مارکتینگ باعث شده رقابت میان متخصصان زیاد شود،
- تغییرات سریع الگوریتم‌ها: بروز رسانی‌های مداوم گوگل و شبکههای اجتماعی نیازمند یادگیری دائمی است،
- نیاز به چندمهارته بودن: دیجیتال مارکتر باید در چند حوزه مثل محتوا، SEO، تحلیل داده و تبلیغات تسلط نسبی داشته باشد،
- تحلیل صحیح داده‌ها: حجم بالای داده‌ها نیازمند مهارتهای تحلیلی قوی است،
- تغییر رفتار کاربران: نیاز به شناخت مداوم رفتار و انتظارات کاربران در فضای آنلاین وجود دارد.
آینده شغلی دیجیتال مارکتر
دیجیتال مارکتینگ یک حوزه بسیار پویا، جهانی و رو به پیشرفت است. آینده شغلی این حوزه هم بسیار امیدبخش و رو به رشد است اما شما برای موفقیت در آن، باید توانایی یادگیری مداوم، تطبیق با تکنولوژی‌های جدید و درک عمیق از رفتار مخاطبان را داشته بشید.
سرمایه‌گذاری روی مهارتهای تحلیلی، استراتژیک و ارتباطی، مسیر موفقیت یک دیجیتال مارکتر را هموار می‌کند. در ادامه مهمترین نکات درباره آینده این شغل را بررسی می‌کنیم:
- با رشد فضای دیجیتال، نیاز به متخصصان دیجیتال مارکتینگ در تمامی صنایع افزایش یافته است،
- حوزه‌هایی مانند بازاریابی اتوماسیون، تحلیل داده، بازاریابی ویدیویی و استفاده از هوش مصنوعی فرصت‌های جدیدی ایجاد کرده‌اند،
- امکان فعالیت به صورت دورکاری، فریلنسری، یا حتی کار در شرکت‌های بین‌المللی یک مزیت بزرگ محسوب می‌شود،
- ترکیب بازاریابی و UX در آینده نقش مهمتری پیدا می‌کند و مارکترها باید دیدی جامع نسبت به سفر مشتری داشته باشند،
- ابزارهای هوشمند در حال تسهیل بخش‌هایی از فرایند بازاریابی هستند و مهارت کار با آنها به مزیت رقابتی تبدیل شده است.
نکات مهم برای موفقیت در این شغل
در نهایت، برای اینکه بتوانید در این شغل بدرخشید و موفقیت خوبی کسب کنید، به نکات زیر توجه داشته باشید:
- به روز باشید: با توجه به اینکه دیجیتال مارکتینگ دائما در حال تغییر است، باید ترندها را دنبال کنید و با شرکت در وبینار‌های آموزشی به روز بمانید،
- مسئله‌ها را خلاقانه حل کنید: کلید موفقیت در دیجیتال مارکتینگ، خلاقیت است. پس باید ابتکار عمل داشته باشید و با تولید محتوای جذاب و منحصربه‌فرد، ایده‌های نو را امتحان کنید،
- پروژه‌ها را رهبری کنید: مدیریت و رهبری پروژه‌ها در مسیر درست خیلی مهم است. به عنوان یک دیجیتال مارکتر باید توانایی برقراری ارتباط موثر با اعضای تیم و هماهنگ کردن فعالیت‌های آنها را داشته باشید،
- با کمک تفکر طراحی مسائل را حل کنید: یک رویکرد خلاقانه برای حل مسائل پیچیده، تفکر طراحی است که بر اساس شناخت کاربران و نیاز‌هایشان باعث اجرای ایده‌ها و راه حل‌های مختلف می‌شود.
برای موفقیت شغلی و پیشرفت کسب و کارمان از چه کسی مشاوره بگیریم؟
دیجیتال مارکتر، یک عنوان شغلی جذاب است و فعالیت در این حیطه می‌تواند برای کسانی که قدرت تحلیل و درک مسئله، برنامه ریزی و آشنایی با تکنولوژی‌ها و فضاهای آنلاین دارند، بسیار مناسب باشد.
اگر می‌خواهید در مسیر دیجیتال مارکتینگ و توسعه کسبوکار پیشرفت کنید اما نمی‌دانید از کجا شروع کنید یا چگونه قدم‌ها را اثربخش بردارید، بهترین راه مشورت با متخصصین باتجربه در این حوزه است.
تیم حرفه‌ای ما در آکادمی پاکراه با همراهی مهندس ایمان پاکراه و با تجربه عملی در دیجیتال مارکتینگ و رشد کسبوکار، شما را از مرحله برنامهریزی تا اجرا و ارزیابی عملکرد همراهی خواهد کرد و مسیر موفقیت شغلی و توسعه کسب‌وکارتان را هموار می‌کند.
روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.
مشاوره آنلاین