کارشناس پشتیبانی مشتریان چگونه باید با مشتری رفتار کند؟
رفتار واقعی یک کسبوکار با مشتری معمولاً زمانی مشخص میشود که مشکلی به وجود آمده است. تا وقتی خرید یا دریافت خدمت بدون مشکل پیش میرود، ممکن است مشتری اصلاً با واحد پشتیبانی ارتباط نداشته باشد. اما وقتی سفارش دیر میرسد، خدمت ناقص میماند، هزینهای مغایر اعلام میشود، محصول با مشخصات خرید تفاوت دارد یا







