زمان مطالعه: 12 دقیقه
سوالی درباره مقاله «آموزش جامع گوگل آنالیتیکس 4 (GA4)» دارید؟

روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.

مشاوره آنلاین

گوگل آنالیتیکس 4 (GA4) به‌عنوان نسل جدید ابزارهای تحلیلی گوگل، تحولی اساسی در نحوه ردیابی و تحلیل رفتار کاربران در وب‌سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها ایجاد کرده است. این ابزار با ویژگی‌های پیشرفته‌ای مانند تمرکز بر رویدادها، تحلیل چندپلتفرمی، و بهره‌گیری از یادگیری ماشینی، امکان تحلیل دقیق‌تر و جامع‌تری از داده‌ها را فراهم می‌کند.

 GA4 نه‌تنها جایگزین Universal Analytics شده، بلکه با رویکردی کاربرمحور و انعطاف‌پذیر، به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا تصمیمات داده‌محور و مؤثری بگیرند. در این مقاله از آکادمی کسب و کار پاکراه، بخش‌های مختلف GA4 با جزئیات کامل بررسی شده و راهنمایی‌های عملی برای استفاده بهینه از این ابزار ارائه می‌شود.

از شما دعوت می‌کنیم تا انتهای این مقاله همراهمان باشید و هر سوالی که داشتید، در بخش پرسش و پاسخ یا کامنت ها مطرح کنید تا به شما پاسخ دهیم!

مرور کلی و مقدمه‌ای بر گوگل آنالیتیکس 4

گوگل آنالیتیکس 4 نسخه‌ای کاملاً بازطراحی‌شده از ابزارهای تحلیلی گوگل است که با هدف پاسخگویی به نیازهای مدرن کسب‌وکارها توسعه یافته است. برخلاف نسخه‌های قبلی که بر جلسات (Sessions) تمرکز داشتند، GA4 بر کاربران و رویدادها متمرکز است.

این تغییر رویکرد، امکان تحلیل دقیق‌تری از رفتار کاربران را فراهم می‌کند، به‌ویژه در دنیایی که کاربران از چندین دستگاه و پلتفرم برای تعامل با کسب‌وکارها استفاده می‌کنند. GA4 با استفاده از یادگیری ماشینی، داده‌های ناقص را تکمیل می‌کند و به کاربران کمک می‌کند تا روندهای کلیدی، الگوهای رفتاری، و فرصت‌های بهبود را شناسایی کنند.

یکی از مهم‌ترین ویژگی‌های GA4، توانایی آن در ارائه تحلیل‌های چندپلتفرمی است. این ابزار می‌تواند داده‌های وب‌سایت، اپلیکیشن‌های موبایل، و حتی دستگاه‌های متصل را به‌صورت یکپارچه جمع‌آوری و تحلیل کند. این قابلیت برای کسب‌وکارهایی که در چندین کانال دیجیتال فعالیت می‌کنند، ارزشمند است.

مثال: یک فروشگاه آنلاین می‌تواند رفتار کاربران خود را از لحظه ورود به وب‌سایت تا خرید نهایی در اپلیکیشن موبایل ردیابی کند و نقاط ضعف در تجربه کاربری را شناسایی کند.

رابط کاربری GA4 نیز نسبت به نسخه‌های قبلی ساده‌تر و کاربرپسندتر طراحی شده است. این رابط به کاربران، از مبتدیان تا تحلیلگران حرفه‌ای، امکان می‌دهد تا به‌سرعت به داده‌های مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.

  • برای استفاده از GA4، کافی است یک حساب کاربری در گوگل آنالیتیکس ایجاد کنید.
  • کد ردیابی (Measurement ID) را در وب‌سایت یا اپلیکیشن خود قرار دهید.
  • در نهایت از گزارش‌های متنوع و ابزارهای تحلیلی آن بهره‌مند شوید.

این ابزار برای طیف وسیعی از کاربران، از جمله بازاریابان دیجیتال، مدیران وب‌سایت، توسعه‌دهندگان اپلیکیشن، و حتی تحلیلگران داده، مناسب است. GA4 به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا با درک بهتر رفتار کاربران، استراتژی‌های بازاریابی، تجربه کاربری، و عملکرد کلی خود را بهبود دهند.

در ادامه، جزئیات بیشتری درباره ویژگی‌ها، تغییرات، و نحوه استفاده از GA4 ارائه می‌شود.

تغییرات کلیدی در گوگل آنالیتیکس 4

گوگل آنالیتیکس 4 با تغییرات اساسی در رویکرد و قابلیت‌های خود، تجربه‌ای متفاوت از تحلیل داده‌ها ارائه می‌دهد. در ادامه تغییرات این ورژن را بررسی می‌کنیم. 

1. تمرکز بر رویدادها به‌جای جلسات

یکی از مهم‌ترین تغییرات، تمرکز بر رویدادها به‌جای جلسات است. در Universal Analytics، داده‌ها بر اساس جلسات (Sessions) سازمان‌دهی می‌شدند، اما در GA4، هر تعامل کاربر، مانند کلیک روی یک دکمه، پر کردن فرم، یا تماشای ویدئو، به‌عنوان یک رویداد مستقل ثبت می‌شود.

این رویکرد امکان تحلیل دقیق‌تری از رفتار کاربران را فراهم می‌کند، زیرا هر اقدام به‌صورت جداگانه قابل ردیابی و تحلیل است.

2. تحلیل چند پلتفرمی

تحلیل چندپلتفرمی یکی دیگر از ویژگی‌های برجسته GA4 است. در دنیای دیجیتال امروز، کاربران ممکن است از چندین دستگاه (مانند موبایل، دسکتاپ، یا تبلت) برای تعامل با یک کسب‌وکار استفاده کنند. GA4 این امکان را فراهم می‌کند تا رفتار کاربران در این پلتفرم‌ها به‌صورت یکپارچه ردیابی شود. 

مثال: اگر کاربری از طریق وب‌سایت وارد یک فروشگاه آنلاین شود و سپس خرید خود را از طریق اپلیکیشن موبایل تکمیل کند، GA4 می‌تواند این مسیر را به‌صورت یکپارچه تحلیل کند و داده‌های جامعی ارائه دهد.

3. ارتقا قابلیت‌های یادگیری ماشینی

یادگیری ماشینی نقش مهمی در GA4 ایفا می‌کند. این ابزار از الگوریتم‌های پیشرفته برای پر کردن شکاف‌های داده‌ای استفاده می‌کند، به‌ویژه در شرایطی که قوانین حریم خصوصی مانند GDPR یا CCPA محدودیت‌هایی در جمع‌آوری داده‌ها ایجاد می‌کنند. 

مثال: اگر داده‌های برخی کاربران به دلیل تنظیمات حریم خصوصی جمع‌آوری نشود، GA4 می‌تواند با استفاده از مدل‌های پیش‌بینی‌کننده، رفتارهای احتمالی را تخمین بزند و گزارش‌های دقیق‌تری ارائه دهد.

برای استفاده بهینه از GA4، توصیه می‌شود که کاربران با مفاهیم پایه مانند رویدادها، متریک‌ها، و ابعاد (Dimensions) آشنا شوند. همچنین، ابزارهای مکمل مانند Google Tag Manager می‌توانند فرآیند ردیابی و مدیریت داده‌ها را ساده‌تر کنند. این ابزار به کاربران امکان می‌دهد تا بدون نیاز به تغییرات گسترده در کد وب‌سایت، رویدادهای سفارشی را تنظیم کنند و داده‌های خاصی را جمع‌آوری کنند.

راه‌اندازی گوگل آنالیتیکس 4

راه‌اندازی GA4 فرآیندی نسبتاً ساده است، اما نیازمند دقت و توجه به جزئیات است تا از عملکرد صحیح ابزار اطمینان حاصل شود. برای شروع، کاربران باید یک حساب کاربری در گوگل آنالیتیکس ایجاد کرده و مراحل زیر را دنبال کنند:

  1. ورود به حساب کاربری گوگل آنالیتیکس:
  • به وب‌سایت رسمی گوگل آنالیتیکس (analytics.google.com) مراجعه کنید و وارد حساب کاربری خود شوید.
  • اگر حساب کاربری ندارید، با استفاده از یک حساب گوگل جدید ثبت‌نام کنید.

ورود به حساب کاربری گوگل آنالیتیکس

  1. دسترسی به تنظیمات مدیریتی:
  • در گوشه پایین سمت چپ، روی آیکون دنده (بخش Admin) کلیک کنید تا به تنظیمات مدیریتی دسترسی پیدا کنید.
  • حساب و پراپرتی (Property) مورد نظر خود را انتخاب کنید.

دسترسی به تنظیمات مدیریتی:

  1. ایجاد پراپرتی GA4:
  • از ابزار GA4 Setup Assistant استفاده کنید.
  • در ستون Property، گزینه “GA4 Setup Assistant” را انتخاب کرده و روی دکمه “Get Started” کلیک کنید.
  • از طریق جادوگر راه‌اندازی، نوع داده (وب‌سایت، اپلیکیشن، یا هر دو) و جریان داده (Data Stream) را تنظیم کنید.
  • پس از تکمیل، یک Measurement ID منحصربه‌فرد دریافت خواهید کرد.
  1. نصب کد ردیابی:
  • برای وب‌سایت‌ها، کد ردیابی را در بخش <head> تمامی صفحات قرار دهید (به‌صورت دستی یا با Google Tag Manager).
  • برای اپلیکیشن‌های موبایل، SDK مربوطه را در کد اپلیکیشن ادغام کنید.

 نصب کد ردیابی

  1. بررسی عملکرد کد ردیابی:
  • کد ردیابی را با ابزارهایی مانند Google Tag Assistant بررسی کنید.
  • از گزارش‌های Realtime در GA4 برای تأیید صحت جمع‌آوری داده‌ها استفاده کنید.
نکته:
  • افزونه‌های کمکی: در پلتفرم‌هایی مانند وردپرس، افزونه‌هایی مانند MonsterInsights یا Site Kit by Google می‌توانند فرآیند نصب را ساده‌تر کنند.
  • ویژگی Enhanced Measurement: این ویژگی به‌صورت پیش‌فرض فعال است و رویدادهای استاندارد مانند کلیک‌ها، اسکرول‌ها، و بازدیدهای صفحه را به‌طور خودکار ردیابی می‌کند.
  • رویدادهای سفارشی: برای ردیابی رویدادهای خاص مانند پر کردن فرم‌های شخص ثالث یا تعاملات پیچیده، از Google Tag Manager برای تنظیم رویدادهای سفارشی استفاده کنید.

خطاهای رایج در راه‌اندازی GA4 و راه‌حل‌ها

ممکن است در راه اندازی GA4 با خطاهای زیر مواجه شوید:

1. نصب نادرست کد ردیابی

اگر کد ردیابی در مکان اشتباه (مانند بخش <body> به‌جای <head>) قرار گیرد یا چندین بار نصب شود، داده‌ها ممکن است به‌درستی ثبت نشوند.

راه حل: برای حل مشکل اطمینان حاصل کنید که کد ردیابی دقیقاً در بخش <head> قرار گرفته است. از ابزارهایی مانند Google Tag Assistant برای بررسی صحت نصب استفاده کنید.

2. استفاده از Measurement ID نادرست

Measurement ID یک شناسه منحصربه‌فرد است که در بخش Data Streams در حساب GA4 قابل دسترسی است. اگر ID اشتباه وارد شود، داده‌ها ثبت نخواهند شد.

راه حل: برای برطرف کردن این مشکل ID را مستقیماً از پنل GA4 کپی کنید. از صحت ID واردشده مطمئن شوید.

3. تأخیر در نمایش داده‌ها

برخی کاربران انتظار دارند داده‌ها بلافاصله پس از نصب کد ردیابی نمایش داده شوند، اما پردازش داده‌ها در GA4 معمولاً 24 تا 48 ساعت طول می‌کشد.

راه حل: برای حل این مشکل از گزارش Realtime برای بررسی فعالیت‌های لحظه‌ای کاربران استفاده کنید. اگر داده‌ها همچنان نمایش داده نشدند، تنظیمات جریان داده (Data Stream) و فیلترها را بررسی کنید.

4. مشکلات مربوط به Consent Mode

در مناطقی با قوانین سخت‌گیرانه حریم خصوصی مانند GDPR یا CCPA، تنظیمات نادرست Consent Mode می‌تواند مانع جمع‌آوری داده‌ها شود.

راه حل: برای جلوگیری از این خطا اطمینان حاصل کنید که تنظیمات Consent Mode برای انطباق با قوانین حریم خصوصی به‌درستی پیکربندی شده است. برای تجارت الکترونیک، رویدادهای eCommerce را در Google Tag Manager فعال کنید تا داده‌های مرتبط با فروش ثبت شوند.

5. تداخل بین Google Tag و Google Tag Manager

استفاده همزمان از Google Tag و Google Tag Manager می‌تواند باعث ثبت دوبرابر داده‌ها شود که گزارش‌ها را نادرست می‌کند.

راه حل: برای پیشگیری از این مشکل فقط از Google Tag Manager برای مدیریت تگ‌ها استفاده کنید.

6. دوره نگهداری داده‌ها

دوره نگهداری داده‌ها در GA4 به‌صورت پیش‌فرض روی 2 ماه تنظیم شده است که برای تحلیل‌های بلندمدت کافی نیست.

راه حل: به بخش Data Settings بروید و دوره نگهداری را به 14 ماه افزایش دهید.

ویژگی‌های گزارش‌دهی GA4

گوگل آنالیتیکس 4 با ارائه گزارش‌های انعطاف‌پذیر و مبتنی بر یادگیری ماشین، تجربه‌ای متفاوت از تحلیل داده‌ها ارائه می‌دهد. ویژگی‌های مهم این ابزار عبارتند از:

  • برخلاف Universal Analytics که گزارش‌های پیش‌فرض و ثابت زیادی داشت، GA4 روی گزارش‌های خلاصه و قابل تنظیم تمرکز دارد.
  • این ابزار از الگوریتم‌های یادگیری ماشینی برای تکمیل داده‌های ناقص استفاده می‌کند و به کاربران امکان می‌دهد تا روندهای کلیدی و انحرافات را به‌سرعت شناسایی کنند.
  • رابط کاربری GA4 به‌گونه‌ای طراحی شده که حتی کاربران مبتدی نیز بتوانند به‌راحتی به داده‌های مورد نیاز خود دسترسی پیدا کنند.
  • گزارش‌ها در دسته‌های مختلفی مانند Life Cycle و User سازمان‌دهی شده‌اند و هر کدام اطلاعات خاصی درباره رفتار کاربران، منابع ترافیک، و عملکرد کسب‌وکار ارائه می‌دهند. مثلا گزارش‌های Life Cycle به شما کمک می‌کنند تا مراحل مختلف سفر کاربر (از جذب تا بازگشت) را تحلیل کنید، در حالی که گزارش‌های User اطلاعات جمعیت‌شناختی و فنی کاربران را ارائه می‌دهند.
  • یکی از ویژگی‌های برجسته GA4، قابلیت ارائه بینش‌های خودکار (Automated Insights) است. این بینش‌ها با استفاده از یادگیری ماشینی، تغییرات غیرمنتظره در داده‌ها (مانند افت ناگهانی ترافیک یا افزایش نرخ تبدیل) را شناسایی می‌کنند و به کاربران هشدار می‌دهند. این قابلیت برای مدیران و بازاریابانی که نیاز به واکنش سریع به تغییرات دارند، همچنین بازاریاب های استارتاپ ها بسیار مفید است.

بهترین روش‌های استفاده از گزارش‌های GA4

صفحه اصلی GA4 به‌عنوان یک داشبورد کلی عمل می‌کند و اطلاعات کلیدی مانند تعداد کاربران فعال، میانگین زمان تعامل، نرخ پرش، و نرخ تبدیل را نمایش می‌دهد. این صفحه برای کاربرانی که به‌دنبال یک نمای کلی و سریع از عملکرد وب‌سایت یا اپلیکیشن خود هستند، بسیار مناسب است. 

مثال: یک مدیر بازاریابی می‌تواند با یک نگاه، منابع اصلی ترافیک یا تغییرات اخیر در رفتار کاربران را شناسایی کند.

1. گزارش‌های زمان‌واقعی (Realtime)

گزارش‌های زمان‌واقعی (Realtime) یکی از ابزارهای قدرتمند GA4 هستند که داده‌های لحظه‌ای کاربران فعال در 30 دقیقه گذشته را نمایش می‌دهند. این گزارش‌ها برای بررسی تأثیر تغییرات فوری، مانند راه‌اندازی یک کمپین تبلیغاتی یا انتشار یک محصول جدید، بسیار مفید هستند. 

مثال: اگر یک فروشگاه آنلاین یک تخفیف لحظه‌ای ارائه دهد، گزارش Realtime می‌تواند نشان دهد که چه تعداد کاربر در حال بازدید از صفحه تخفیف هستند و از چه منابعی وارد شده‌اند.

2. قابلیت User Snapshot

قابلیت User Snapshot در GA4 امکان مشاهده رفتار لحظه‌ای کاربران را فراهم می‌کند. این ابزار اطلاعات جزئی مانند دستگاه، مکان جغرافیایی، یا صفحات بازدیدشده توسط یک کاربر خاص را نمایش می‌دهد. این قابلیت برای تیم‌های پشتیبانی یا بازاریابی که نیاز به تحلیل رفتار فردی کاربران دارند، بسیار ارزشمند است.

3. نکات استفاده بهینه از گزارش‌های GA4

برای استفاده بهینه از گزارش‌های GA4، توصیه می‌شود که به‌صورت دوره‌ای گزارش‌های Realtime را بررسی کنید تا از صحت پیاده‌سازی کدهای ردیابی مطمئن شوید.

همچنین، از گزارش‌های خلاصه برای شناسایی روندهای کلی و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک استفاده کنید. 

مثال: اگر گزارش‌ها نشان دهند که نرخ پرش در یک صفحه خاص بالاست، می‌توانید طراحی یا محتوای آن صفحه را بازبینی کنید.

آشنایی با بخش‌های مختلف گوگل آنالیتیکس 4

آشنایی با بخش‌های مختلف گوگل آنالیتیکس 4

1. Home (صفحه اصلی)

صفحه اصلی GA4 به‌عنوان یک داشبورد مرکزی عمل می‌کند و اطلاعات کلیدی درباره عملکرد وب‌سایت یا اپلیکیشن را در قالب کارت‌های قابل تنظیم نمایش می‌دهد. این کارت‌ها معیارهایی مانند تعداد کاربران فعال، کاربران جدید، میانگین زمان تعامل، و درآمد کل را نشان می‌دهند. طراحی این صفحه به‌گونه‌ای است که حتی کاربران مبتدی نیز بتوانند به‌سرعت اطلاعات مورد نیاز خود را پیدا کنند.

یکی از ویژگی‌های برجسته صفحه اصلی، ارائه بینش‌های خودکار است. این بینش‌ها با استفاده از یادگیری ماشینی، تغییرات غیرمنتظره در داده‌ها را شناسایی می‌کنند و پیشنهادهایی برای بهبود ارائه می‌دهند.

مثال:  اگر ترافیک وب‌سایت به‌طور ناگهانی کاهش یابد، GA4 ممکن است یک هشدار نمایش دهد و منابع احتمالی این کاهش را پیشنهاد کند.

صفحه اصلی همچنین امکان دسترسی سریع به گزارش‌های پراستفاده یا اخیراً مشاهده‌شده را فراهم می‌کند. این ویژگی برای کاربرانی که به‌طور مکرر از GA4 استفاده می‌کنند، زمان زیادی صرفه‌جویی می‌کند. 

صفحه اصلی

مثال: یک مدیر وب‌سایت می‌تواند با یک کلیک به گزارش‌های مربوط به منابع ترافیک یا رفتار کاربران دسترسی پیدا کند.

2. Reports (گزارش‌ها)

بخش Reports در GA4 شامل مجموعه‌ای از گزارش‌های استاندارد است که داده‌ها را در قالب‌های سازمان‌یافته و قابل فهم ارائه می‌دهد. این گزارش‌ها به دو دسته اصلی Life Cycle و User تقسیم می‌شوند و هر کدام اطلاعات خاصی درباره جنبه‌های مختلف عملکرد کسب‌وکار ارائه می‌دهند.

2.1 Reports Snapshot

Reports Snapshot یک داشبورد کلی است که معیارهای کلیدی مانند تعداد کاربران، نرخ تعامل، درآمد، و منابع ترافیک را نمایش می‌دهد. این داشبورد به‌گونه‌ای طراحی شده که کاربران بتوانند با یک نگاه، نمای کلی از عملکرد وب‌سایت یا اپلیکیشن خود داشته باشند. کارت‌های این بخش قابل تنظیم هستند و می‌توانید معیارهای مورد نظر خود را اضافه یا حذف کنید.

Reports Snapshot

مثال:  یک فروشگاه آنلاین می‌تواند کارت‌هایی برای نمایش تعداد تراکنش‌ها، میانگین ارزش سفارش، و نرخ تبدیل اضافه کند. این قابلیت به مدیران کمک می‌کند تا معیارهای مهم کسب‌وکار خود را در اولویت قرار دهند و به‌سرعت تغییرات غیرمنتظره را شناسایی کنند.

2.2 Real-time

گزارش‌های زمان‌واقعی (Realtime) داده‌های لحظه‌ای کاربران فعال را نمایش می‌دهند و برای بررسی تأثیر تغییرات فوری بسیار مناسب هستند. این گزارش‌ها اطلاعاتی مانند تعداد کاربران فعال، منابع ترافیک، و رویدادهای خاص (مانند کلیک روی یک دکمه یا بازدید از یک صفحه) را نشان می‌دهند.

مثال:  اگر یک وب‌سایت یک پست تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی منتشر کند، گزارش Realtime می‌تواند نشان دهد که چه تعداد کاربر از این پست وارد سایت شده‌اند و چه اقداماتی انجام داده‌اند. این گزارش‌ها همچنین برای تست صحت کدهای ردیابی مفید هستند، زیرا داده‌ها بلافاصله پس از نصب نمایش داده می‌شوند.

2.3 Life Cycle

گزارش‌های Life Cycle مراحل مختلف سفر کاربر را از جذب تا بازگشت پوشش می‌دهند. این گزارش‌ها به چهار زیربخش تقسیم می‌شوند:

  1. Acquisition (جذب): این گزارش‌ها منابع ترافیک (مانند جستجوی ارگانیک، تبلیغات، یا شبکه‌های اجتماعی) و نحوه ورود کاربران به وب‌سایت یا اپلیکیشن را تحلیل می‌کنند. برای مثال، یک مدیر بازاریابی می‌تواند از این گزارش‌ها برای مقایسه عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی و شناسایی کانال‌های پربازده استفاده کند.
  2. Engagement (تعامل): این گزارش‌ها رفتار کاربران را در وب‌سایت یا اپلیکیشن بررسی می‌کنند، از جمله صفحات بازدیدشده، رویدادهای ردیابی‌شده، و مدت‌زمان تعامل. این اطلاعات برای بهبود تجربه کاربری و افزایش تعامل کاربران بسیار مفید است.
  3. Monetization (درآمدزایی): برای کسب‌وکارهای تجارت الکترونیک، این گزارش‌ها معیارهای مرتبط با درآمد، مانند تعداد تراکنش‌ها، میانگین ارزش سفارش، و نرخ تبدیل را نمایش می‌دهند. این داده‌ها به فروشگاه‌های آنلاین کمک می‌کنند تا محصولات پرفروش و نقاط ضعف در فرآیند خرید را شناسایی کنند.
  4. Retention (بازگشت): این گزارش‌ها نرخ بازگشت کاربران و وفاداری آن‌ها را تحلیل می‌کنند. مثلا، یک اپلیکیشن می‌تواند از این گزارش‌ها برای بررسی نرخ بازگشت کاربران جذب‌شده از یک کمپین خاص استفاده کند.

بازگشت

2.4. User

گزارش‌های User بر ویژگی‌ها و رفتارهای کاربران تمرکز دارند و شامل دو زیربخش اصلی هستند:

  1. Demographics: این گزارش‌ها اطلاعاتی درباره سن، جنسیت، مکان جغرافیایی، و زبان کاربران ارائه می‌دهند. این داده‌ها برای تنظیم استراتژی‌های بازاریابی هدفمند بسیار مفید هستند. برای مثال، یک برند می‌تواند تبلیغات خود را برای کاربران در یک منطقه خاص یا گروه سنی خاص بهینه کند.
  2. Tech: این گزارش‌ها اطلاعات فنی مانند دستگاه‌ها، مرورگرها، سیستم‌عامل‌ها، و رزولوشن صفحه‌نمایش کاربران را نمایش می‌دهند. این داده‌ها به تیم‌های فنی کمک می‌کنند تا مشکلات عملکرد سایت (مانند بارگذاری کند در مرورگرهای خاص) را شناسایی و رفع کنند.

User

3. Explore (کاوش)

بخش Explore برای تحلیل‌های پیشرفته و سفارشی طراحی شده و به کاربران امکان می‌دهد گزارش‌هایی فراتر از گزارش‌های استاندارد GA4 ایجاد کنند. این بخش ابزارهای انعطاف‌پذیری مانند Free Form، Funnel Exploration، Path Exploration، Segment Overlap، Cohort Exploration، User Explorer، و User Lifetime را ارائه می‌دهد.

کاوش

3.1 Free Form

گزارش Free Form به کاربران امکان می‌دهد داده‌ها را در قالب‌های جدولی یا نموداری با ترکیب دلخواه ابعاد و معیارها نمایش دهند. این ابزار برای تحلیلگرانی که نیاز به گزارش‌های کاملاً سفارشی دارند، بسیار مناسب است.

مثال: یک تحلیلگر می‌تواند جدولی ایجاد کند که منابع ترافیک را با نرخ تبدیل ترکیب کند و داده‌ها را برای کاربران یک شهر خاص فیلتر کند.

Free Form

3.2 Funnel Exploration

Funnel Exploration برای تحلیل قیف‌های تبدیل استفاده می‌شود و مراحل مختلف سفر کاربر (مانند مشاهده محصول، افزودن به سبد خرید، و خرید نهایی) را نمایش می‌دهد. این ابزار به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا نقاط ضعف در فرآیند تبدیل را شناسایی کنند. 

3.2 Funnel Exploration

مثال: اگر درصد زیادی از کاربران در مرحله پرداخت سبد خرید را رها کنند، می‌توانید تغییرات طراحی یا محتوا را آزمایش کنید.

3.3 Path Exploration

Path Exploration مسیر حرکت کاربران در وب‌سایت یا اپلیکیشن را به‌صورت بصری (مانند نمودار درختی) نمایش می‌دهد. این ابزار برای شناسایی الگوهای رفتاری غیرمنتظره، مانند صفحاتی که منجر به خروج کاربران می‌شوند، بسیار مفید است.

مثال: یک وب‌سایت می‌تواند از این گزارش برای بهینه‌سازی جریان‌های کاربری و افزایش نرخ تبدیل استفاده کند.

Path Exploration

3.4 Segment Overlap

Segment Overlap به کاربران امکان می‌دهد تداخل بین سگمنت‌های مختلف کاربران یا جلسات را بررسی کنند. 

مثال: می‌توانید تحلیل کنید که چه تعداد کاربر هم از تبلیغات وارد شده‌اند و هم خرید کرده‌اند. این ابزار برای بازاریابی هدفمند و شناسایی گروه‌های کاربری با ویژگی‌های مشترک بسیار مناسب است.

Segment Overlap

3.5 Cohort Exploration

Cohort Exploration رفتار گروه‌های خاصی از کاربران (مانند کاربرانی که در یک بازه زمانی خاص ثبت‌نام کرده‌اند) را در طول زمان تحلیل می‌کند. این ابزار برای بررسی نرخ بازگشت و وفاداری کاربران مفید است. 

مثال: یک اپلیکیشن می‌تواند از این گزارش برای تحلیل تأثیر یک کمپین تبلیغاتی بر رفتار بلندمدت کاربران استفاده کند.

3.6 User Explorer

User Explorer رفتار کاربران را به‌صورت جداگانه (بر اساس Client ID یا User ID) بررسی می‌کند. این ابزار برای تحلیل رفتار کاربران با ارزش بالا، مانند مشتریانی که خریدهای متعددی انجام داده‌اند، بسیار مناسب است.

User Explorer

مثال: یک فروشگاه آنلاین می‌تواند از این گزارش برای شناسایی الگوهای خرید مشتریان وفادار استفاده کند.

3.7 User Lifetime

User Lifetime ارزش بلندمدت کاربران (Lifetime Value) را تحلیل می‌کند. این گزارش به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا کاربران با ارزش بالا را شناسایی کرده و استراتژی‌های هدف‌گذاری مجدد را برای آن‌ها طراحی کنند. 

مثال: یک اپلیکیشن می‌تواند از این داده‌ها برای ارائه تخفیف‌های ویژه به کاربرانی با LTV بالا استفاده کند.

4. Advertising (تبلیغات)

بخش Advertising برای تحلیل عملکرد کمپین‌های تبلیغاتی طراحی شده و شامل گزارش‌هایی مانند Advertising Snapshot است. این گزارش‌ها اطلاعاتی درباره اثربخشی کانال‌های بازاریابی، منابع ترافیک، و نرخ تبدیل ارائه می‌دهند.

مثال: یک بازاریاب دیجیتال می‌تواند از این گزارش‌ها برای مقایسه عملکرد تبلیغات گوگل با تبلیغات اینستاگرام استفاده کند.

بینش‌های خودکار در این بخش به شناسایی فرصت‌های بهبود کمک می‌کنند. 

مثال: اگر یک کمپین تبلیغاتی نرخ کلیک بالایی داشته باشد اما نرخ تبدیل پایینی داشته باشد، GA4 ممکن است پیشنهادهایی برای بهینه‌سازی صفحه فرود ارائه دهد.

5. Configure (پیکربندی)

بخش Configure برای تنظیم رویدادها، تبدیل‌ها، و سگمنت‌های سفارشی استفاده می‌شود. این بخش به کاربران امکان می‌دهد تا داده‌های خاصی را که برای کسب‌وکارشان مهم است، ردیابی کنند.

مثال: یک وب‌سایت می‌تواند رویدادهای سفارشی برای ردیابی کلیک روی دکمه‌های خاص یا تعاملات پیچیده تنظیم کند.

این بخش همچنین امکان مدیریت مخاطبان (Audiences) برای تبلیغات هدفمند را فراهم می‌کند. 

مثال: می‌توانید یک مخاطب سفارشی برای کاربرانی که بیش از سه بار از یک صفحه خاص بازدید کرده‌اند، ایجاد کنید و از آن در کمپین‌های تبلیغاتی گوگل استفاده کنید.

پیکربندی

6. Admin (مدیریت)

بخش Admin برای مدیریت تنظیمات کلی حساب GA4 طراحی شده و فقط برای کاربران با دسترسی ادمین یا ویرایشگر قابل مشاهده است. این بخش امکان مدیریت دسترسی کاربران، تنظیم جریان‌های داده، و فعال‌سازی APIها را فراهم می‌کند.

مدیریت

مثال: یک ادمین می‌تواند کاربران جدیدی به حساب اضافه کند یا تنظیمات حریم خصوصی را برای انطباق با قوانین GDPR پیکربندی کند.

7. Library (کتابخانه)

بخش Library به کاربران امکان می‌دهد مجموعه‌های گزارش و رابط کاربری GA4 را سفارشی کنند. این بخش برای سازمان‌دهی گزارش‌ها و افزودن یا حذف آن‌ها از سایدبار استفاده می‌شود.

مثال: یک کسب‌وکار می‌تواند مجموعه‌ای از گزارش‌ها را برای تمرکز روی معیارهای تجارت الکترونیک ایجاد کند و آن‌ها را در سایدبار قرار دهد.

نکات پیشرفته برای بهینه‌سازی GA4

برای استفاده حداکثری از GA4، می‌توانید از تکنیک‌های پیشرفته زیر بهره ببرید:

  1. رویدادهای سفارشی: با استفاده از Google Tag Manager، رویدادهای خاصی مانند کلیک روی دکمه‌های خاص یا تعاملات پیچیده را ردیابی کنید. این کار به شما امکان می‌دهد داده‌های دقیق‌تری از رفتار کاربران جمع‌آوری کنید.
  2. ادغام با BigQuery: GA4 امکان اتصال به BigQuery را برای تحلیل داده‌های خام فراهم می‌کند. این ابزار برای تحلیل‌های پیچیده و ترکیب داده‌ها با منابع دیگر بسیار مفید است.
  3. اتوماسیون با API: از APIهای GA4 برای خودکارسازی گزارش‌ها و ادغام با داشبوردهای دیگر استفاده کنید. مثلا، می‌توانید گزارش‌های هفتگی را به‌صورت خودکار به یک داشبورد سفارشی ارسال کنید.
  4. ردیابی پیشرفته تبدیل‌ها: اهداف و تبدیل‌های خاص را برای ردیابی دقیق‌تر عملکرد کمپین‌ها تنظیم کنید. برای نمونه، می‌توانید تبدیل را به‌عنوان تکمیل یک فرم یا خرید یک محصول خاص تعریف کنید.

مثال‌های واقعی و مطالعات موردی

برای درک بهتر کاربرد GA4، چند مثال واقعی ارائه می‌شود:

1. فروشگاه آنلاین:

مثال: یک فروشگاه آنلاین با استفاده از تحلیل قیف GA4 متوجه شد که 60٪ کاربران در مرحله افزودن به سبد خرید ترک می‌کنند. با ساده‌سازی فرآیند پرداخت و افزودن گزینه‌های پرداخت متنوع، نرخ تبدیل 15٪ افزایش یافت.

2. وب‌سایت محتوایی:

مثال: یک وب‌سایت خبری با استفاده از Path Exploration دریافت که کاربران پس از خواندن مقالات مرتبط با فناوری، به بخش محصولات جدید هدایت می‌شوند. این اطلاعات برای بازطراحی ساختار محتوا و افزایش تعامل کاربران استفاده شد.

3. اپلیکیشن موبایل:

مثال: یک اپلیکیشن با تحلیل Cohort متوجه شد که کاربران جذب‌شده از تبلیغات اینستاگرام، 30٪ نرخ بازگشت بالاتری نسبت به سایر کانال‌ها دارند. این داده‌ها برای تخصیص بودجه بیشتر به تبلیغات اینستاگرام استفاده شد.

برای یادگیری بهتر گوگل آنالیتیکس 4 یا تحلیل داده‌های آن از چه کسی مشاوره بگیریم؟

گوگل آنالیتیکس 4 با ویژگی‌های پیشرفته، رابط کاربری ساده، و قابلیت‌های تحلیل چندپلتفرمی، ابزاری قدرتمند برای تحلیل رفتار کاربران و بهبود عملکرد کسب‌وکار است. بخش‌های مختلف GA4، از جمله Home، Reports، Explore، Advertising، Configure، Admin، و Library، امکانات متنوعی برای تحلیل داده‌ها و تصمیم‌گیری‌های استراتژیک ارائه می‌دهند.

با استفاده از تکنیک‌های پیشرفته، رعایت اصول حریم خصوصی، و یادگیری مستمر، می‌توانید ارزش بیشتری از این ابزار استخراج کنید و تصمیمات داده‌محوری برای موفقیت کسب‌وکار خود بگیرید.

اگر در مورد هر بخشی از GA4 سوالی داشتید، در بخش کامنت‌ها بنویسید تا کارشناسان آکادمی پاکراه شما را راهنمایی کنند. همچنین درصورتی که برای کار با این ابزار یا تحلیل داده‌های حاصل از آن نیاز به مشاوره تخصصی دارید، کافیست فرم های مشاوره را پر کرده یا با کارشناسان ما در آکادمی پاکراه تماس بگیرید!

سوالات متداول

GA4 مبتنی بر رویداد است، در حالی که نسخه های قبلی مبتنی بر session بودند. این بدان معناست که GA4 می تواند تعاملات کاربر را به طور دقیق تری ردیابی کند.

با درک بهتر رفتار کاربر، می توانید محتوای خود را بهینه کرده و تجربه کاربری را بهبود بخشید. این موضوع به طور غیرمستقیم بر سئو تاثیر می گذارد.

برای راه اندازی GA4، باید یک property جدید در Google Analytics ایجاد کرده و کد ردیابی را به وب سایت خود اضافه کنید.