مشاوره دیجیتال مارکتینگ با ایمان پاکراه
ممکن است هنوز فعالیت جدی در فضای دیجیتال را شروع نکرده باشید و ندانید سئو، تبلیغات آنلاین، شبکههای اجتماعی، محتوا یا سایت باید از کجا و با چه اولویتی آغاز شوند؛ یا مدتی باشد در چند کانال فعالیت میکنید اما هنوز ندانید کدام فعالیت واقعاً برای کسبوکار شما نتیجه ایجاد میکند.
در مشاوره دیجیتال مارکتینگ با ایمان پاکراه ابتدا شرایط کسبوکار، هدف، مخاطب، وضعیت فعلی کانالهای دیجیتال و در صورت وجود، دادههای عملکرد بررسی میشوند تا مشخص شود:
- آیا دیجیتال مارکتینگ در شرایط فعلی یکی از اولویتهای کسبوکار شماست؟
- برای رسیدن به مشتری، کدام کانالهای دیجیتال اهمیت بیشتری دارند؟
- سایت، سئو، تبلیغات، محتوا و شبکههای اجتماعی چه نقشی باید داشته باشند؟
- بودجه و منابع روی کدام فعالیتها متمرکز شوند؟
- مشکل فعلی از جذب مخاطب است یا مسیر تبدیل؟
- چه فعالیتهایی باید ادامه پیدا کنند، اصلاح شوند یا متوقف شوند؟
- و نتیجه اقدامات دیجیتال را با چه دادههایی باید اندازهگیری کرد؟
رزرو جلسه مشاوره بازاریابی و فروش
- مشاور: ایمان پاکراه
- روش برگزاری: حضوری در تهران | آنلاین | تلفنی
- ارزیابی اولیه: رایگان، برای بررسی مسئله و مشخص شدن مسیر مناسب مشاوره
- مناسب برای: کسبوکارهایی که میخواهند فعالیت دیجیتال خود را شروع کنند، عملکرد کانالهای فعلی را بررسی کنند یا درباره اولویت سئو، تبلیغات، سایت، محتوا، شبکههای اجتماعی، بودجه و مسیر تبدیل تصمیم دقیقتری بگیرند.
- جلسه حضوری: با بررسی و هماهنگی قبلی؛ شرایط و هزینه براساس درخواست مشخص میشود.
آیا مشاوره دیجیتال مارکتینگ برای مسئله شما مناسب است؟
کسی که به دنبال مشاور دیجیتال مارکتینگ یا مشاور بازاریابی دیجیتال میگردد معمولاً در یکی از دو وضعیت قرار دارد:
اگر هنوز مسیر دیجیتال خود را مشخص نکردهاید
ممکن است:
- ندانید فعالیت دیجیتال را از کجا شروع کنید.
- بین سئو، تبلیغات، شبکههای اجتماعی و تولید محتوا مردد باشید.
- ندانید سایت باید چه نقشی در جذب مشتری داشته باشد.
- ندانید چه بودجهای برای شروع منطقی است.
- بین چند کانال مختلف منابع محدودی داشته باشید.
- قبل از استخدام نیرو، انتخاب آژانس یا شروع کمپین بخواهید مسیر را بررسی کنید.
- ندانید اصلاً کدام کانال با مشتری و مدل کسبوکار شما تناسب بیشتری دارد.
اگر در فضای دیجیتال فعالیت میکنید
ممکن است:
- سایت، اینستاگرام یا سایر شبکههای اجتماعی داشته باشید اما نتیجه روشنی نبینید.
- روی سئو و تبلیغات همزمان هزینه کنید اما ندانید کدامیک مؤثرتر است.
- ورودی داشته باشید اما تعداد کمی از کاربران به Lead یا مشتری تبدیل شوند.
- محتوا تولید کنید اما ندانید چه نقشی در مسیر فروش دارد.
- از چند کانال مشتری دریافت کنید اما Attribution مشخصی نداشته باشید.
- ندانید بودجه کدام کانال باید افزایش یا کاهش پیدا کند.
- گزارشهای مختلف داشته باشید اما ندانید کدام KPI برای تصمیمگیری مهمتر است.
- با تیم یا آژانس دیجیتال مارکتینگ همکاری کنید اما بخواهید Strategy و عملکرد آن مستقلتر بررسی شود.
۶ گانه مشاوره دیجیتال مارکتینگ؛ از شناخت وضعیت تا مشخصشدن مسیر اقدام
در این مشاوره قرار نیست بدون شناخت کسبوکار گفته شود «سئو کنید»، «تبلیغ بروید» یا «روی شبکههای اجتماعی تمرکز کنید».
ابتدا باید مشخص شود کدام مسئله قرار است با دیجیتال مارکتینگ حل شود.
مرحله اول
شناخت کسبوکار، هدف و وضعیت فعلی
ابتدا مشخص میشود دیجیتال مارکتینگ قرار است چه نتیجهای برای کسبوکار ایجاد کند. مدل کسبوکار، مشتری، هدف، منابع و فعالیتهای فعلی بررسی میشوند تا مسئله اصلی روشن شود.
مرحله دوم
بررسی دادهها و عملکرد کانالها
عملکرد سایت، سئو، تبلیغات، شبکههای اجتماعی، محتوا و سایر کانالهای فعال بررسی میشود تا مشخص شود کدام فعالیت نتیجه ایجاد میکند و کدام فقط منابع مصرف میکند.
مرحله سوم
بررسی مخاطب و مسیر دیجیتال مشتری
بررسی میشود مخاطب از کجا وارد میشود، چه مسیر و Touchpointهایی را طی میکند، در کدام مرحله از مسیر خارج میشود و چه چیزی او را به Lead یا مشتری تبدیل میکند.
مرحله چهارم
تعیین اولویت کانالهای دیجیتال
مشخص میشود در شرایط فعلی، SEO، تبلیغات، شبکههای اجتماعی، محتوا، Email Marketing یا ترکیبی از آنها چه نقشی دارند و کدام کانال باید در اولویت قرار گیرد.
مرحله پنجم
بررسی بودجه، تبدیل و معیارهای سنجش
بودجه و منابع براساس کانالها بررسی میشوند و شاخصهایی مانند Conversion Rate، CPL، CAC، ROI و ROAS فقط در صورت ارتباط با مسئله برای سنجش عملکرد در نظر گرفته میشوند.
مرحله ششم
مشخصکردن مسیر اقدام
در پایان مشخص میشود چه کاری انجام شود، چه چیزی در اولویت باشد، کدام فعالیت اصلاح یا متوقف شود، بودجه کجا متمرکز شود و چه دادههایی دوباره ارزیابی شوند.
- داده → تشخیص → اولویت → اقدام → اندازهگیری
هزینه مشاوره دیجیتال مارکتینگ در آکادمی پاکراه
| تعداد جلسات + زمان | هزینه مشاوره (تومان) |
|---|---|
| 1 ساعت | 5/000/000 |
در این خدمت، مسئله دیجیتال مارکتینگ فقط از زاویه یک کانال بررسی نمیشود؛ بلکه ارتباط میان:
- مشتری → کانال جذب → سایت یا Landing Page → تبدیل → فروش → داده
نیز اهمیت دارد.
برای مثال اگر مدیری بگوید:
«سایت داریم، اینستاگرام داریم، تبلیغات هم انجام میدهیم اما نمیدانیم چرا فروش رشد نمیکند.»
راهحل الزاماً اضافهکردن یک کانال جدید نیست.
ابتدا باید مشخص شود:
- کدام کانال مخاطب مناسبتری وارد میکند؟
- ورودیها به چه صفحهای هدایت میشوند؟
- پیشنهاد برای کاربر واضح است؟
- Conversion چگونه است؟
- Leadها چگونه پیگیری میشوند؟
- میتوان منبع فروش را تشخیص داد؟
- و آیا بودجه در کانال درستی مصرف میشود؟
هدف این است که تصمیمهای دیجیتال مارکتینگ از فعالیتهای پراکنده فاصله بگیرند و به یک مسیر قابلاندازهگیری و متناسب با کسبوکار تبدیل شوند.
فرایند دریافت و برگزاری جلسه مشاوره دیجیتال مارکتینگ
۱. ثبت درخواست
مسئله یا تصمیمی که درباره فعالیت دیجیتال کسبوکار دارید ثبت میشود.
۲. ارزیابی اولیه
اطلاعات اولیه بررسی میشوند تا مشخص شود موضوع در حوزه این خدمت قرار دارد و جلسه میتواند برای مسئله شما مناسب باشد.
۳. انتخاب زمان و رزرو جلسه
در صورت تأیید، زمانهای قابل رزرو ارسال میشوند و پس از پرداخت، جلسه قطعی میشود.
۴. دریافت اطلاعات تکمیلی
بسته به مسئله ممکن است اطلاعاتی درباره سایت، کانالها، Analytics، تبلیغات، Social Media یا سایر فعالیتهای فعلی دریافت شود.
۵. برگزاری جلسه
در جلسه تلاش میشود سه سؤال پاسخ داده شوند:
- مسئله اصلی چیست؟
- چه چیزی در اولویت است؟
- قدم بعدی چیست؟
ممکن است یک جلسه برای مسئله موردنظر کافی باشد یا ادامه بررسی پیشنهاد شود.
مشاوره دیجیتال مارکتینگ چیست؟
مشاوره دیجیتال مارکتینگ یا مشاوره بازاریابی دیجیتال خدمتی برای بررسی و تصمیمگیری درباره نحوه استفاده از کانالهای دیجیتال برای رسیدن به اهداف کسبوکار است.
این مشاوره فقط درباره:
- «در Instagram فعالیت کنیم یا Google؟»
نیست.
بلکه باید مشخص شود:
- هدف کسبوکار چیست؟
- مخاطب در فضای دیجیتال کجا حضور دارد؟
- چه کانالهایی برای دسترسی به او مناسبترند؟
- هر کانال چه نقشی در Customer Journey دارد؟
- منابع و بودجه چگونه تقسیم شوند؟
- و نتیجه هر فعالیت چگونه اندازهگیری شود؟
به همین دلیل، دیجیتال مارکتینگ مجموعهای از کانالهای مستقل نیست؛ مسئله اصلی هماهنگی کانالها با یک هدف مشترک است.
مشاور دیجیتال مارکتینگ چه کاری انجام میدهد؟
مشاور دیجیتال مارکتینگ به مدیر کمک میکند وضعیت فعلی بازاریابی دیجیتال را بررسی کند و درباره کانالها، منابع، بودجه و مسیر بعدی تصمیم دقیقتری بگیرد.
بسته به مسئله ممکن است مواردی مانند سایت، SEO، تبلیغات دیجیتال، Social Media، Content Marketing، Landing Page، Conversion، Analytics و سایر Touchpointهای دیجیتال بررسی شوند.
عبارتهایی مانند متخصص بازاریابی آنلاین یا متخصص بازاریابی دیجیتال نیز گاهی برای افرادی استفاده میشوند که در این حوزه فعالیت میکنند؛ اما نقش مشاور الزاماً اجرای همه اقدامات نیست.
تمرکز این خدمت بر:
- تحلیل → تشخیص → اولویتبندی → تصمیم
است.
خدمات مشاوره دیجیتال مارکتینگ شامل چه موضوعاتی است؟
همه موضوعات زیر الزاماً در یک جلسه بررسی نمیشوند. دامنه جلسه براساس مسئله واقعی کسبوکار مشخص میشود.
استراتژی و اولویت کانالهای دیجیتال
بررسی میشود هر کانال چه نقشی در مسیر جذب و تبدیل مشتری دارد و کدام فعالیت باید در اولویت قرار گیرد تا استراتژی بازاریابی آنلاین ایجاد شود.
سایت، Landing Page و مسیر تبدیل
ممکن است مسئله از جذب کاربر نباشد؛ بلکه کاربر وارد سایت شود اما به دلیل پیشنهاد، ساختار صفحه، تجربه کاربری یا مسیر تبدیل اقدام موردنظر را انجام ندهد.
سئو و جذب ارگانیک از Google
اگر Organic Search بخشی از مسیر جذب باشد، نقش SEO و میزان اولویت آن بررسی میشود.
برای بررسی تخصصیتر این حوزه، مشاوره سئو خدمت مستقلی در آکادمی پاکراه است.
تبلیغات دیجیتال و جذب پولی
در صورت استفاده از Paid Media، هدف، کانال، بودجه، کیفیت ورودی و نقش تبلیغات در Funnel بررسی میشوند.
برای بررسی عمیقتر کمپین، رسانه، پیام و بودجه تبلیغاتی، مشاوره تبلیغات بهصورت مستقل ارائه میشود.
Content Marketing
در بازاریابی محتوا بررسی میشود، محتوا قرار است چه نقشی در جذب، آموزش، اعتمادسازی یا تبدیل مخاطب داشته باشد و آیا تولید فعلی با Customer Journey هماهنگ است یا خیر.
شبکههای اجتماعی
نقش شبکههای اجتماعی براساس مخاطب و مدل کسبوکار بررسی میشود؛ نه صرفاً براساس محبوبیت یک پلتفرم.
اگر مسئله اصلی شما به انتخاب پلتفرم، استراتژی حضور و عملکرد شبکههای اجتماعی مربوط باشد، مشاوره شبکههای اجتماعی بهصورت تخصصیتر این موضوع را بررسی میکند.
Email، CRM و نگهداشت مشتری
در برخی مدلهای کسبوکار، تمام ارزش دیجیتال مارکتینگ در جذب مشتری جدید نیست و ارتباط با Leadها، مشتریان فعلی و خرید مجدد نیز اهمیت دارد.
Analytics، Attribution و KPI
باید بتوان تا حد امکان مشخص کرد:
کاربر از کجا آمده، چه اقدامی انجام داده و کدام فعالیت در ایجاد نتیجه نقش داشته است.
بدون Measurement مناسب، تصمیم درباره بودجه و ادامه فعالیتها دشوار میشود.
بودجه و Performance Marketing
در صورت ارتباط با مسئله بررسی میشود بودجه بین کانالها چگونه توزیع شود، کدام فعالیت امکان Scale دارد و چه زمانی افزایش یا کاهش هزینه منطقی است.
خروجی جلسه مشاوره دیجیتال مارکتینگ چیست؟
خروجی جلسه براساس مسئله شما متفاوت است. ممکن است مشخص شود:
- کدام کانال در اولویت قرار گیرد.
- فعالیت در یک کانال فعلاً متوقف شود.
- بخشی از بودجه به کانال دیگری منتقل شود.
- سایت یا Landing Page قبل از افزایش تبلیغات اصلاح شود.
- SEO در اولویت بالاتری قرار گیرد.
- ابتدا یک کمپین محدود تست شود.
- Measurement و Tracking اصلاح شوند.
- KPIهای مشخصتری تعریف شوند.
- Funnel یا مسیر تبدیل اصلاح شود.
- یا قبل از افزایش فعالیت دیجیتال، مسئله دیگری در بازاریابی یا فروش حل شود.
بنابراین خروجی جلسه الزاماً این نیست که:
- «در همه کانالهای دیجیتال فعالیت کنید.»
ممکن است بهترین تصمیم این باشد که روی تعداد کمتری کانال، اما با تمرکز و اندازهگیری دقیقتر کار کنید.
تفاوت مشاوره دیجیتال مارکتینگ با بازاریابی، تبلیغات و سئو چیست؟
این خدمات به یکدیگر مرتبطاند، اما نقطه تمرکز متفاوتی دارند.
مشاوره بازاریابی و فروش
مشاوره بازاریابی و فروش دامنه گستردهتری دارد و موضوعاتی مانند بازار، مشتری، بخشبندی، پیشنهاد ارزش، جذب، فروش و نگهداشت مشتری را بررسی میکند.
مشاوره دیجیتال مارکتینگ
روی نحوه استفاده و هماهنگی کانالهای دیجیتال برای جذب، تبدیل و ارتباط با مشتری تمرکز دارد.
مشاوره تبلیغات
بیشتر روی هدف تبلیغ، مخاطب، پیام، رسانه، بودجه و سنجش کمپین تبلیغاتی تمرکز میکند.
مشاوره سئو
بهصورت تخصصی روی Organic Search، Queryها، SERP، ساختار، محتوا، مسائل فنی و رشد حضور سایت در موتورهای جستجو متمرکز است.
تفاوت مشاور دیجیتال مارکتینگ با آژانس دیجیتال مارکتینگ چیست؟
مشاور دیجیتال مارکتینگ بیشتر به مدیر کمک میکند مسئله، Strategy، اولویت کانالها، بودجه و شاخصهای سنجش را بررسی کند.
در مقابل، آژانس دیجیتال مارکتینگ معمولاً میتواند وارد اجرای فعالیتهایی مانند تبلیغات، تولید محتوا، مدیریت شبکههای اجتماعی، SEO و سایر عملیات دیجیتال شود.
اگر سؤال شما این است:
«برای کسبوکار من چه کاری باید انجام شود و کدام مسیر اولویت دارد؟»
نقش مشاور پررنگتر است.
اگر Strategy مشخص است و برای پیادهسازی به تیم نیاز دارید، ممکن است نقش تیم اجرایی یا آژانس اهمیت بیشتری داشته باشد.
گاهی نیز کسبوکار با یک آژانس همکاری میکند اما برای ارزیابی مستقل Strategy یا Performance از مشاور کمک میگیرد.
اگر هم قصد ساختن تیم خود را دارید پیشنهاد میکنم مقاله نحوه تیم سازی دیجیتال مارکتینگ در کسب و کارها را مطالعه نمایید.
برای انتخاب مشاور دیجیتال مارکتینگ به چه معیارهایی توجه کنیم؟
اگر به دنبال بهترین مشاور دیجیتال مارکتینگ برای شرایط کسبوکار خود هستید، صرفاً به تعداد کانالهایی که فرد درباره آنها صحبت میکند توجه نکنید.
مشاور مناسب باید بتواند:
- ابتدا کسبوکار و مشتری را بشناسد.
- بین فعالیت و نتیجه تفاوت قائل شود.
- داده را تحلیل کند.
- نقش SEO، تبلیغات، محتوا، Social و سایت را در ارتباط با هم ببیند.
- میان کانالهای مختلف اولویت تعیین کند.
- بودجه را در ارتباط با هدف بررسی کند.
- دلیل پیشنهادهای خود را توضیح دهد.
- در صورت نیاز توصیه کند یک فعالیت فعلاً متوقف شود.
- مسئله Digital Marketing را با مسئله Marketing یا Sales اشتباه نگیرد.
- وعده نتیجهای که قابل تضمین نیست ارائه نکند.
قبل از هزینه بیشتر در کانالهای دیجیتال، اولویت را مشخص کنید
اگر هنوز فعالیت دیجیتال را شروع نکردهاید، قبل از اینکه همزمان برای سایت، سئو، تبلیغات و شبکههای اجتماعی هزینه کنید بهتر است بدانید:
کدام کانال برای چه هدفی و در چه زمانی باید وارد مسیر شود.
و اگر مدتی است فعالیت میکنید اما نتیجه متناسبی نمیبینید، قدم بعدی الزاماً:
تبلیغات بیشتر، محتوای بیشتر یا حضور در شبکههای اجتماعی بیشتر نیست.
قبل از افزایش فعالیت بهتر است مشخص شود:
کدام بخش واقعاً نتیجه ایجاد میکند، مسئله اصلی کجاست و چه کاری باید در اولویت قرار گیرد.
در ارزیابی اولیه آکادمی پاکراه، موضوع درخواست بررسی میشود و اگر مشاوره دیجیتال مارکتینگ با ایمان پاکراه برای مسئله شما مناسب باشد، مسیر رزرو جلسه ارسال خواهد شد.
سلام و خسته نباشید خدمت کارشناسهای عزیز آکادمی پاکراه. میخواستم تجربهام از خدمات مشاوره مجموعه رو با بقیه به اشتراک بزارم.
ما یه سایت در زمینه لوازم کادویی و اجناس فانتزی داریم. پیج اینستاگراممون هم واقعا عالیه. اینم بگم که از قبل مشاوره هم دغدغه خاصی نداشتیم ولی به اصرار یکی از بچهها، یه جلسه با مهندس پاکراه ست کردیم. در مورد چالشهای کار با هم گپ زدیم و اطلاعات خیلی خوبی در زمینه ما داشتن.
اول جلسه رو بیشتر من صحبت کردم و توضیح دادم ولی بعدش بیشتر سوال پرسیدن بود تا بیشتر روی ایدههایی صحبت کنیم که واقعا به درد من میخوره. این برام خیلی مهم بود که در قبال هزینهای که کردم، با کسی صحبت کنم که هم بخواد، و هم بتونه تاثیرگذار باشه و خوب راهنمایی کنه. نه یه آدمی که خودش رو استاد تمام بدونه و به زور بخواد منو قانع کنه که باید این کاری که من میگم رو انجام بدی.
خروجی جلسه ما چند تا مدل تبلیغاتی جدید بود. سایت رو هم بررسی کردن. چند تا ابزار بهش وصل کردن و با نمودار نشون دادن که چقدر مشتری از اینستا وارد سایت میشه و چقدرشون خرید میکنه. برای بیشتر کردن خریدها از سایت هم راهکار دادن. مهندس پاکراه رو هم از نظر تخصص و هم از نظر شخصیت حرفهای توصیه میکنم.
درود بر شما و ممنون از اینکه نظرتونو به اشتراک گذاشتید.