در دنیای امروز، جایی که توجه مصرفکنندگان به راحتی جلب نمیشود، تبلیغات باید فراتر از روشهای سنتی بروند. بر اساس گزارشات اخیر، ۷۵ درصد از مصرفکنندگان به تبلیغاتی که تجربهای تعاملی ارائه میدهند، واکنش مثبت نشان میدهند. اینجاست که فناوری واقعیت افزوده یا همان (AR) Augmented Reality به عنوان یک ابزار انقلابی وارد میدان میشود.
طبق آمار، بازار جهانی، تبلیغات با فناوری واقعیت افزوده تا سال ۲۰۲۵ به حدود ۱۲۰ میلیارد دلار خواهد رسید و این نشاندهنده پتانسیل بالای این فناوری در عرصه تبلیغات است. تصور کنید که مشتریان شما میتوانند با یک کلیک ساده، محصول شما را در محیط واقعی خود مشاهده کنند، آن را امتحان کنند و حتی با آن تعامل داشته باشند. این نوع تجربه نه تنها به افزایش فروش کمک خواهد کرد، بلکه ارتباط عمیقتری بین برند و مشتری ایجاد میکند.
در این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه، این نوع تبلیغات را به طور کامل بررسی خواهیم کرد؛ پس حتما با ما باشید و حتی اگر در حین مطالعه متن سوالی برایتان ایجاد شد، در قسمت کامنتها بپرسید تا بلافاصله پاسخگوی شما باشیم.
- منظور از تبلیغات با فناوری واقعیت افزوده (AR) چیست؟
- چطور از AR در تبلیغات و بازاریابی استفاده میشود؟
- 8 مورد از مزایای استفاده از واقعیت افزوده در تبلیغات
- نقش تعامل (Interaction) در موفقیت تبلیغات واقعیت افزوده
- تجربه کاربر (UX) در طراحی تبلیغات مبتنی بر واقعیت افزوده
- 6 تکنولوژی مورد نیاز برای اجرای تبلیغات مبتنی بر AR
- 6 چالش فنی و مالی در پیادهسازی تبلیغات AR برای کسبوکارها
- 4 نمونه واقعیت افزوده در تبلیغات
- تاثیر تبلیغات AR بر رفتار مصرفکننده و تصمیم خرید
- حریم خصوصی و نگرانیهای امنیتی در استفاده از AR در تبلیغات
- برای اجرای تبلیغات واقعیت افزوده از کجا مشاوره بگیریم؟
منظور از تبلیغات با فناوری واقعیت افزوده (AR) چیست؟
تبلیغات با فناوری واقعیت افزوده (AR) به روشی از تبلیغات گفته میشود که در آن محتوای دیجیتال به دنیای واقعی اضافه شده و تجربهای تعاملی و جذاب برای کاربران ایجاد میکند. این فناوری به برندها این امکان را میدهد که محصولات یا خدمات خود را به شیوهای نوآورانه و جذاب معرفی کنند. به همین خاطر، یکی از موثرترین روشهای تبلیغات در کسب و کار است.
این تجربه تعاملی نه تنها به کاربر کمک میکند تا تصمیم به خرید بهتری بگیرد، بلکه همچنین برند را به شیوهای خلاقانه و مدرن معرفی میکند.
این نوع تبلیغات میتواند باعث افزایش تعامل و جذب مشتریان جدید شود، زیرا تجربهای سرگرمکننده و متفاوت ارائه میدهد که ممکن است در تبلیغات سنتی وجود نداشته باشد.
چطور از AR در تبلیغات و بازاریابی استفاده میشود؟
روش بازاریابی AR برای ایجاد تجربههای منحصربهفرد، تعاملی و احساسی برای مشتریان در تبلیغات و بازاریابیها استفاده میشود. هدف اصلی این فناوری، درگیر کردن مشتری با برند و محصول است که این کار بهشکل زیر انجام میگیرد.
- امتحان مجازی محصولات: امکان امتحان عینک، لباس یا آرایش روی چهره کاربران با دوربین گوشی فراهم میشود.
- نمایش محصول در دنیای واقعی: برای مثال میتوان مبل یا تلویزیون را در فضای خانه مشاهده کرد.
- تبلیغات پویا و هوشمند: به کمک مکان جغرافیایی یا حرکات کاربرد، محتواهای تبلیغاتی خاصی نمایش داده میشود.
- افزایش تعامل در شبکههای اجتماعی: فیلترهای اینستاگرام یا اسنپچت نمونهای از واقعیت افزوده هستند که کاربر را با برند درگیر میکنند.
8 مورد از مزایای استفاده از واقعیت افزوده در تبلیغات
بهکارگیری واقعیت افزوده در تبلیغات، مزایای بسیاری در پی دارد که تمامی آنها تجربه مشتریان را بهبود میبخشند و تاثیر کمپینهای تبلیغاتی را چندین برابر میکنند. در این بخش، مزایای تبلیغات با فناوری واقعیت افزوده را توضیح داده ایم.
- تجربه تعاملی و جذاب: این تکنیک، امکان ایجاد تجربههای تعاملی را فراهم کرده و کاربران را به مشارکت و تعامل بیشتر با محتوا ترغیب خواهد کرد. این نوع تجربه میتواند به یادماندنیتر باشد و تأثیر بیشتری بر روی مشتریان بگذارد.
- افزایش آگاهی از برند: استفاده از AR در تبلیغات میتواند توجه بیشتری را جلب کرده و باعث افزایش آگاهی از شخصیت برند شود.
- امکان تست محصولات: واقعیت افزوده به مشتریان این امکان را میدهد که قبل از خرید، محصولات را به صورت مجازی امتحان کنند و رضایت بیشتری از خریدشان داشته باشند.
- کاهش نرخ بازگشت کالا: با استفاده از AR، مشتریان میتوانند تصمیمات خرید بهتری بگیرند و احتمال خرید اشتباه کاهش مییابد. این امر میتواند منجر به کاهش نرخ بازگشت کالاها شود.
- افزایش تعامل اجتماعی: تجربههای AR قابل اشتراکگذاری در شبکههای اجتماعی هستند و این امر میتواند به تبلیغ برند کمک کرده و مخاطبان جدیدی را جذب کند.
- تحلیل دادهها: برخی از اپلیکیشنهای AR قابلیت جمعآوری دادهها و تجزیه و تحلیل رفتار کاربران را دارند. این اطلاعات میتواند به برندها کمک کند تا استراتژیهای بازاریابی خود را بهبود بخشند.
- تمایز از رقبا: استفاده از فناوری AR میتواند برندها را از رقبا متمایز کند و به آنها این امکان را بدهد که در بازار شلوغ امروزی دیده شوند.
- افزایش فروش: تجربههای مثبت و جذاب AR میتوانند منجر به افزایش فروش شوند، زیرا مشتریان بیشتر تمایل دارند محصولاتی را خریداری کنند که بتوانند آنها را به صورت تعاملی تجربه کنند.
نقش تعامل (Interaction) در موفقیت تبلیغات واقعیت افزوده
در موفقیت تبلیغات واقعیت افزوده، تعامل یا Interaction نقشی کلیدی و تعیینکننده ایفا میکند. برخلاف تبلیغات سنتی که کاربر تنها آنها را میبیند در تبلیغات با واقعیت افزوده، مخاطب به یک فرد فعال تبدیل میشود. در ادامه با بررسی گزینههای زیر اطلاعات بیشتری در این رابطه در اختیار شما قرار میدهیم.
- افزایش درگیریهای ذهنی و احساسی کاربر: زمانیکه کاربر با تبلیغ در تعامل باشد، بهشکل ناخودآگاه بیشتر به آن فکر کرده و یک درگیری احساسی با برند پیدا میکند.
- یادگیری فعالانه: کاربران در پی تعامل با یک محصول، آنها را بهتر و سریعتر میشناسند و پیام در ذهن آنها ماندگارتر میشود.
- پیام شخصیسازی شده: تعامل حس تجربه انجام کار را به مخاطب منتقل میکند؛ از همینرو مخاطبین احساسی که با یک تبلیغ از پیشتعریف شده روبهرو شدهاند، نخواهند داشت.
- جمعآوری دادههای دقیقتر برای برند: از طریق تعامل کاربر با تبلیغات واقعیت افزوده، برند می تواند اطلاعاتی در رابطه با علایق، رفتار و ترجیحات مشتریان بهدست آورده و تبلیغات بعدی را بهینهسازی کند.
- افزایش نرخ تبدیل: کاربرانی که بهشکل فعال با تبلیغ درگیر شدهاند، در انتها احتمالا یکی از مشتریان واقعی شما باشند.
پس اگر میخواهید بدانید چگونه مشتریان وفادار جمع کنیم، باید با این نوع تبلیغات هم به خوبی آشنا باشید.
در جدول زیر، 5 مثال واقعی از نقش تعامل در موفقیت تبلیغات واقعیت افزوده ارائه میکنیم.
نقش تعامل در موفقیت تبلیغات AR | مثالهای واقعی |
1. افزایش درگیری ذهنی و احساسی کاربر | برند L’Oréal بهکمک ModiFace امکانی فراهم کرده تا کاربران آرایشهای مختلف را روی صورت خود امتحان کنند. |
2. یادگیری فعالانه | برند Lowe’s با اپ AR به کاربران اجازه میدهد که نحوه نصب وسایل خانگی و ابزارآلات مختلف را یاد بگیرند. |
3. پیام شخصیسازی شده | در IKEA Place کاربران میتوانند مبلمانها را با سایز واقعی در خانه خود مشاهده کرده و آن را جابهجا کنند. |
4. جمعاوری دادههای دقیقتر برند | مخاطبین برند Nike با استفاده از اپ Nike Fit میتوانند پای خود را اسکن کرده تا کفش مناسبشان را خریداری نمایند. |
5. افزایش نرخ تبدیل | Sephora با اپ AR امکانی فراهم میکند تا کاربران آرایش مورد نظر خود را امتحان و خریدشان را انجام دهند. |
تجربه کاربر (UX) در طراحی تبلیغات مبتنی بر واقعیت افزوده
تجربه کاربر یا UX در طراحی تبلیغات مبتنی بر واقعیت افزوده، نقشی حیاتی ایفا میکند. برخلاف تبلیغات سنتی، کاربران در تبلیغات واقعیت افزوده تنها یک بیننده نیستند، بلکه تبلیغات بخشی از تجربه کاربران محسوب میشود.
با این اوصاف طراحی UX میتواند روی عدم درگیری و تجربه کاربران تاثیر زیادی بگذارد؛ از همینرو بهتر است که UX به شکلی ساده، روان، جذاب و هدفمند طراحی شود. در ادامه، اصول مهم تجربه کاربر در تبلیغات AR را بیشتر توضیح میدهیم.
سادگی و سهولت در استفاده
کاربر باید بدون آموزش قبلی تجربه استفاده از AR را کسب کند.
سرعت و عملکرد روان
بارگذاری تبلیغات باید سریع و بدون تاخیر در دستگاههای مختلف انجام شود.
طراحی بصری جذاب
برای واقعیتر شدن تجربه کاربر باید عناصر گرافیکی، رنگها و مدلهای سهبعدی طبیعی باشند.
تعامل راحت و طبیعی
امکان تعامل کاربر با محیط با انجام حرکات ساده وجود داشته باشد.
تطبیق با محیط واقعی
AR برای ایجاد تجربه دقیق، باید محیط کاربر را شناسایی نماید.
قابلیت اشتراک گذاری
کاربران باید توانایی به اشتراکگذاری تجربههای خود در شبکههای اجتماعی را داشته باشد.
6 تکنولوژی مورد نیاز برای اجرای تبلیغات مبتنی بر AR
مجموعهای از ابزارها و فناوریها نیاز است که برندها بتوانند محتوای AR را ایجاد، مدیریت و اجرا نمایند. این فناوریها باتوجه بهنوع پروژه متفاوت خواهند بود، اما جدول زیر مهمترین آنها را معرفی میکند.
در صورتی که یک استارتاپ یا کسب و کار تازه تاسیس دارید، یا حتی اگر یک کسب و کار قدیمی دارید که قرار است از این به بعد با روشهای تبلیغاتی مدرن به آن جانی تازه ببخشید، حتما تکنولوژیهای لازم را فراهم کرده و این نوع تبلیغات را اجرا کنید.
دسته | فناوری یا ابزار | توضیح |
1. سختافزار کاربر | گوشی هوشمند، تبلت، عینک AR | کاربر باید از دستگاههایی برای نمایش AR برخوردار باشد. |
2. پلتفرمهای توسعه | ARKit و ARCore و WebAR | امکان تجربه AR بدون نصب اپلیکیشن و تنها با مرورگرهای اینترنتی را فراهم میکند. |
3. موتورهای گرافیکی و سهبعدی | Unity و Unreal Engine | ابزارهایی بهمنظور طراحی مدلهای سهبعدی، انیمیشن و تعامل بیشتر در محیط نیاز هستند. |
4. ابزارهای طراحی محتوا | Blender و Maya | این ابزارها کمک میکنند تا برندها تبلیغات سهبعدی طراحی کنند. |
5. ابزارهای اختصاصی برای تبلیغات | فیسبوک، Spark AR، اینستاگرام | این پلتفرمها بهمنظور بهرهمندی از تبلیغات AR بهوجود آمدهاند. |
6. سیستمهای مدیریت محتوا | CMSهای مخصوص AR یا APIهایی برای مدیریت کمپینها | در مدیریت نسخهها، محتوا، دیتاها و بهروزرسانی کمپینهای AR کاربرد دارند. |
4 مدل پیادهسازی واقعیت افزوده در تبلیغات
مدلهای مختلفی برای پیادهسازی واقعیت افزوده در تبلیغات وجود دارد؛ اما معمولا برندهای معتبر مدلهای زیر را برای این منظور بهکار میگیرند.
1. تجربه مجازی از محصول (Virtual Try-Ons)
در این مدل کاربران میتوانند بهصورت مجازی محصولات را بررسی کنند. برای مثال L’Oréal به کاربران خود اجازه میدهد تا محصولات آرایشی را روی صورت خود امتحان کرده بدون آنکه به فروشگاه بروند. این تجربه باعث میشود که کاربران اثر محصولات را بهخوبی مشاهده نمایند.
2. تبلیغات تعاملی (Interactive Ads)
AR در این مدل، تبلیغات را بهنوعی تجربه تعاملی تبدیل میکند. بهکمک این مدل تبلیغاتی کاربران میتوانند با عناصر مختلف موجود در تبلیغ در تعامل باشند. این مدل از AR بازیها، فیلترهای چهره یا حتی تعامل با ویژگی های محصول را شامل میشود.
3. تجربههای مبتنی برمکان (Location-Based AR)
طراحی این نوع از AR براساس موقعیت جغرافیایی صورت میگیرد. برای مثال، ممکن است کاربران با استفاده از گوشی خود در یک مکان خاص، اطلاعاتی اضافی در رابطه با یک محصول مشاهده کنند یا از تخفیفات و پیشنهادات ویژه بهرهمند شوند. برندهایی همچون QR Code از این مدل تبلیغاتی برای ایجاد تجربیاتی هیجانانگیز در کاربران استفاده میکنند.
4. داستانسرایی از طریق واقعیت افزوده (Storytelling with AR)
به کمک این مدل از AR برندها میتوانند داستانی را بهشکل مستقیم به مخاطبین خود منتقل نمایند. این مدل تبلیغاتی معمولا محتوای تعاملی و چندرسانهای را شامل میشود و به کاربران اجازه میدهد که با بهدست آوردن تجربیات بیشتر از برند، داستان آن را درک کرده و ارتباط بیشتری با برند برقرار کنند.
4 مدل پیادهسازی واقعیت افزوده در تبلیغات
کسبوکارها درصورت پیادهسازی تبلیغات مبتنی بر واقعیت افزوده با چالشهای مختلفی روبهرو میشوند، این چالشها به دلیل پیچیدگیهای تکنولوژیکی، هزینههای توسعه و نیاز به منابع مناسب برای نگهداری و بهروزرسانی محتوا رخ میدهند که برخی از آنها را در این بخش، معرفی کردهایم.
- نیاز به سختافزار و نرمافزار پیشرفته: اجرای AR به گوشیهای قوی و فریمورکهای خاص نیازمند است. برای مثال، IKEA Place تنها روی دستگاههای پرقدرت تجربه خوبی رقم میزند.
- کدنویسی و ادغام با پلفترمهای مختلف: برای پیادهسازی AR به کدنویسیهای پیچیده و ادغام با اپهای دیگر نیاز است.
- تشخیص و تعامل دقیق با محیط: AR باید محیط واقعی را بهدرستی شناسایی نماید. در همینراستا، L’Oréal چهره کاربر را برای آرایش مجازی با الگوریتمهای پیشرفته پردازش میکند.
- هزینه بالای توسعه: ساخت مدل های سهبعدی و برنامهنویسی AR هزینه بسیاری درپی دارد. برند Toyota طی سالهای اخیر برای تست درایو مجازی هزینه زیادی صرف کرده است.
- نگهداری و بهروزرسانی مداوم: فیلترها و اپهای AR به بهروزرسانی دائمی نیاز دارند. Gucci برای فیلترهای خود در اینستاگرام و اسنپچت همواره هزینه پشتیبانی پرداخت میکند.
- هزینه جذب نیروی متخصص: توسعه AR به نیروهای متخصص و گرانقیمت نیاز دارد، تست مجازی کفشهای Nike هزینه بسیاری برای این برند در پی داشته است.
4 نمونه واقعیت افزوده در تبلیغات
واقعیت افزوده امروزه در دنیای تبلیغات جایگاه ویژهای را از آن خود کرده است، با این حال در ادامه 4 نمونه از معروفترین تبلیغات مبتنی بر AR را معرفی خواهیم کرد.
1. واقعیت افزوده IKEA Place
کاربران میتوانند با کمک اپلیکیشن IKEA Place محصولات برند را در محیط خانه یا محل کارشان بهشکل مجازی مشاهده نمایند. به کمک این فناوری امکان انتخاب بهترین و مناسبترین مبلمان و لوازم خانگی طبق دکوراسیون داخلی وجود دارد.
2. واقعیت افزوده L’Oréal Virtual Try-On
اپلیکیشن ModiFace برند L’Oréal به علاقهمندان این برند امکان میدهد که انواع محصولات آرایشی را بهشکل مجازی روی پوست خود امتحان کنند. بدین طریق مشتریان میتوانند بدون نیاز به آزمایش فیزیکی محصولات آنها را تست کرده و از کاراییشان مطمئن شوند.
3. واقعیت افزوده Toyota AR Test Drive
Toyota از AR بهمنظور تست درایو مجازی خودروی Crown استفاده میکند. کاربران بدین طریق میتوانند بدون نیاز به حضور فیزیکی در نمایشگاه، خودروی موردنظرشان را در محیط واقعی مشاهده کرده و ویژگیهای آن را مورد بررسی قرار دهند.
4. واقعیت افزوده Nike Fit
Nike Fit از واقعیت افزوده برای اندازهگیری دقیق پای کاربران استفاده میکند. بهکمک این اپلیکیشن کاربران میتوانند سایز دقیق کفشهای ورزشی را پیدا کنند و تجربه بهتری از خرید آنلاین خود بهدست آورند.
تاثیر تبلیغات AR بر رفتار مصرفکننده و تصمیم خرید
درسالهای اخیر، واقعیت افزوده یکی از موثرترین ابزارهای تبلیغاتی بوده و نقش مهمی در شکلگیری رفتار مصرفکننده ایفا کرده است. این فناوری با فراهم کردن تجربهای تعاملی و بصری، باعث میشود مصرفکنندگان درک بهتری از محصولات بهدست آورده و اعتماد بیشتری پیدا کنند تا تصمیمات بهتری برای خرید سریع و آگاه بگیرند.
بهطور کلی، طبق جدول زیر واقعیت افزوده میتواند فاصله بین بازاریابی و تجربه واقعی محصول را به حداقل برساند.
جنبه تاثیرگذار | توضیحات |
1. تعامل بیشتر با محصول | مصرفکننده قادر است محصول را از زوایای مختلف بررسی یا در فضای واقعی آن را مشاهده کند. |
2. افزایش اعتماد به برند | نمایش واقعی و شفاف محصول به تقویت حس اعتماد در ذهن مخاطب منجر میشود. |
3. تصمیمگیری سریعتر | تجربه مستقیم و واضح کاهش تردید و تسریع در فرآیند خرید را در پی دارد. |
4. افزایش نرخ تبدیل | تجربه AR به افزایش نرخ خرید در مقایسه با تبلیغات سنتی منجر میشود. |
5. کاهش بازگشت کالا | آگاهی بهتر از ویژگیها و ظاهر محصول خریدهای نادرست را کاهش میدهد. |
6. تبلیغات شخصیسازی شده | با کمک دادههای کاربر، تجربه تبلیغاتی براساس نیازها و علاقه او تنظیم میشود. |
حریم خصوصی و نگرانیهای امنیتی در استفاده از AR در تبلیغات
نگرانیها و چالشهایی مرتبط با حریم خصوصی و امنیت دادهها دررابطه با استفاده از واقعیت افزوده در تبلیغات وجود دارد که برخی از مهمترین آنها موارد زیر هستند.
جمعآوری دادههای شخصی
برای تبلیغات AR باید به اطلاعات شخصی کاربران مانند موقعیت جغرافیایی، ترجیحات خرید یا حتی ویژگیهای چهره دسترسی داشت و این نگرانی وجود دارد که اطلاعات نام برده توسط برندهای مختلف بهمنظور هدف گذاریهای دیگر و سوءاستفاده استفاده شوند.
دسترسی به دوربین و میکروفون
کاربران باید از دوربین و میکروفون برای استفاده از تبلیغات AR و بهرهمندی از تجربههای تعاملی کمک بگیرند؛ از همینرو ممکن است به حریم خصوصی افراد آسیبهایی وارد شده و نگرانیهای بسیاری در مورد ضبط بدون رضایت یا استفاده از این دادهها برای مقاصد غیرمجاز وجود دارد.
مخاطرات امنیتی در انتقال دادهها
دادههای جمعآوری شده در تبلیغات واقعیت افزوده به سرورهای برندها انتقال مییابند، درصورتیکه این دادهها بهدرستی رمزگذاری نشوند یا امنیت کافی نداشته باشند، ممکن است هکرها به آن اطلاعات نفوذ کرده و اطلاعات حساس دزدیده شوند.
عدم شفافیت در استفاده از دادهها
برخی برندها ممکن است شفافیتی در نحوه استفاده از دادههای شخصی کاربران نداشته باشند؛ بنابراین مصرفکنندگان نگران هستند که اطلاعات آنها چگونه، کجا و به چه منظوری استفاده میشود.
آینده واقعیت افزوده در تبلیغات
آینده واقعیت افزوده در تبلیغات تحولآفرین و بسیار روشن بهنظر میرسد. این فناوری به برندها امکان میدهد که تجربهای تعاملی و فراگیر برای مشتریانشان فراهم کنند؛ از همینرو باید گفت واقعیت افزوده در تبلیغات، چیزی فراتر از تبلیغات سنتی است. با استفاده از AR مصرفکنندگان میتوانند محصولات مورد نظرشان را پیش از خرید، در محیط واقعی مشاهده نمایند. این نوع تجربه افزایش اعتماد به محصول، کاهش نرخ بازگشت کالا و در نهایت افزایش فروش را در پی دارد.
برای اجرای تبلیغات واقعیت افزوده از کجا مشاوره بگیریم؟
واقعیت افزوده در تبلیغات با تمرکز روی تجربههای شخصیسازی شده، ادغام با فناوریهای نوین و توسعه قابلیتهای وب، هرروز جذابتر و تعاملیتر میشود. در این روند، برندها میتوانند تجربههای خرید را برای مصرفکنندگان خود بهشکل موثرتری بهبود دهند و ارتباط نزدیکتری با آنان برقرار نمایند.
شما هم میتوانید این استراتژی را در تبلیغات خود اجرا کنید. برای این منظور، میتوانید از خدمات مشاوره تبلیغات آکادمی پاکراه بهره برده و راهنماییهای لازم را دریافت نمایید.
اگر همچنان سوالی دارید، زیر همین پست آماده پاسخگوی به سوالات و نظرات ارزشمند شما عزیزان هستیم!