وقتی مریض شده‌ایم و حالمان بد است، سریع به مطبی که می‌شناسیم، مراجعه می‌کنیم. به‌نظرتان چه طوری این مطب را در ذهنمان نگه داشته‌ایم؟ حتما بخاطر نزدیک بودن مطب آن را می‌شناسیم یا کسی آن را به ما توصیه کرده است، شایدم هم از طریق پیامک تبلیغاتی مطب با آن آشنا شده‌ایم.
بله همین تبلیغ است که یک مطب را به شما یادآوری میکند. برای همین تبلیغات مطب باید آن‌قدر قدرتمند باشد که بیمار در هر شرایطی بتواند شما را به‌خاطر آورد. تبلیغات مطب را میتوانید به دو صورت آنلاین و آفلاین و یا با دریافت مشاوره تبلیغات در آکادمی پاکراه انتخاب کنید.
میتوانید کمپین تبلیغاتی را با شناسایی مخاطب هدف و بر اساس سلایق او پیش ببرید و بعد منتظر بمانید تا نتیجه آن را دریافت کنید. در این مقاله از آکادمی پاکراه با ما همراه باشید تا روش های جذب مشتری و تبلیغات مطب پزشکان را به شما آموزش دهیم.
تبلیغات مطب پزشکان چیست و چرا به آن نیاز داریم؟
وقتی از طریق ابزارهایی تبلیغاتی بتوانیم وجه تمایز مطب پزشکان را به مخاطب هدف نشان داده و توجه او را جلب کنیم، پس در واقع تبلیغ مطب صورت گرفته است.
شاید از خودتان بپرسید تبلیغ برای مطب پزشکان هم لازم است و همه اینها بازی‌هایی است که آژانس‌های تبلیغاتی به راه انداخته‌اند تا پول دربیاورند. اگر با خودتان کمی فکر کنید، وقتی کسی شما را تبلیغ نکند، پس من در هنگام نیاز چطور بین این همه پزشک حاذق شما را پیدا کنم؟
امروز حدود ۴.۸ میلیارد نفر در جهان از فضای مجازی استفاده می‌کنند، آیا میتوانید در این فضا قرار نگیرید و فقط به تبلیغات دهان‌به‌دهان اکتفا کنید. بااین‌حال حتماً خودتان هم می‌دانید که اگر از فضای مجازی برای معرفی مطب خود استفاده کنید و روزانه ریلزهایی از مراجعین خود به مطب در اینستاگرام بگذارید، پس از رقبای خود عقب نمی‌مانید.
تبلیغات مطب پزشکان مانند تمام تبلیغات دیگر برای شروع به تحقیق بازار نیاز دارد. بعد وقتی مخاطب هدفتان را پیدا کردید، حالا وقت آن است که او را تحویل بگیرید و محتواهای تبلیغاتی خلاقانه بسازید.
فقط یک چیز در تبلیغ مطب باید مدنظرتان باشد، اینکه تبلیغ برای ارائه ویژگی‌های مطب نیست، بلکه برای معرفی فواید استفاده از آن ویژگی‌ها است.
چرا باید برای مطبم بازاریابی کنم؟ بررسی 6 دلیل
امروز تمام کسب‌وکارها تحت‌تأثیر روش‌های نوین و ابزارهای پیشرفته برقراری ارتباط تغییرات اساسی کرده‌اند. در حوزه کسب‌وکار نیز کسی برنده است که بتواند تجارت خود را به‌روز کند و مطابق با سلیقه مردم عمل کند. در غیر این صورت به‌سرعت از بازار کنار می‌رود.
اگرچه شغل پزشکی بسیار حساس‌تر از مشاغل دیگر هستند و مخاطبین آنها کسانی هستند که برای درمان به مطب مراجعه می‌کنند. برای همین حساسیت بیشتری برای تبلیغات پزشکی مطب‌ها وجود دارد. حالا حتماً از خود می‌پرسید که اصلاً چرا باید به‌عنوان یک پزشک برای مطبم بازاریابی کنم؟
1. برقراری ارتباط و تعامل با بیماران و مراجعه‌کنندگان
وقتی با بیمار تعامل دارید، در واقع مدام خودتان را به او یادآوری می‌کنید. چراکه در غیر این صورت او شما را فراموش خواهد کرد و برای دفعات بعد به یک پزشک دیگر که تبلیغات گسترده‌تری دارد، مراجعه میکند. این روش نه تنها برای تبلیغات مطب، بلکه برای تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی هم موثر خواهد بود.
- ارسال پیامک تبریک تولد، یادآوری نوبت بعدی، یا ارسال مقالات آموزشی مرتبط با بیماری، باعث می‌شود بیمار احساس کند که شما به او اهمیت می‌دهید و به یادش هستید،
- همچنین ایجاد یک کانال ارتباطی دو طرفه (مانند یک گروه در شبکه‌های اجتماعی یا یک سایت یا حتی اپلیکیشن اختصاصی) برای پاسخگویی به سوالات بیماران و دریافت بازخورد از آنها، حس خوبی را به بیمار منتقل میکند.
2. جذب بیماران جدید و حفظ بیمارهای قبلی
با کمک بازاریابی میتوانید بیماران جدید که به دنبال تخصص شما هستند را پیدا کنید. از طرفی دیگر بیماران قبلی خود را حذف کرده و به مشتریان وفادار تبدیل کنید. همچنین میتوانید با ارائه تخفیف‌های ویژه یا برنامه‌های وفاداری برای بیماران قبلی، آنها را به مراجعه مجدد ترغیب کنید.
- البته تمامی روش های ذکر شده به مدل فعالیت مطب شما هم بستگی دارد. آیا فعالیت پزشکی شما در دسته زیبایی و… است؟
3. افزایش شهرت و محبوبیت پزشکان
به نظرتان کسی هست که از محبوبیت و شهرت بدش بیاید؟ به‌خصوص شما که پزشک هستید و دوست دارید تخصصتان را به افراد بیشتری نشان دهید. در این صورت با تبلیغات در بین هم‌صنفان و مخاطبین خود شهرت می‌یابید.
- شرکت در همایش‌ها و کنفرانس‌های پزشکی و ارائه مقالات علمی، باعث افزایش اعتبار و شناخته شدن شما در بین همکاران و بیماران می‌شود،
- همکاری با سایر متخصصین و ایجاد یک شبکه قوی از پزشکان، می‌تواند به معرفی شما به بیماران بیشتری منجر شود.
4. برندینگ پزشکی
تا حالا چند بار برایتان پیش آمده که یک محصول محبوب و برند را خریداری کرده‌اید و از کیفیت آن راضی نبوده‌اید؟ در واقع آن برند پول تبلیغات و نفوذ در ذهن مخاطبش را می‌خورد و در بخش برندسازی واقع موفق ظاهر شده است. برای همین اگر شما یک پزشک برند باشید و تا ۶ ماه آینده نوبت‌هایتان پر باشد، برایتان بد است؟
- طراحی یک لوگو و هویت بصری خاص برای مطب، استفاده از رنگ‌ها و فونت‌های هماهنگ در تمام مواد تبلیغاتی، و ایجاد یک وبسایت حرفه‌ای با اطلاعات کامل درباره خدمات شما، به ساختن یک برند قوی کمک میکند.
- همچنین تعریف یک داستان برند که نشان دهد چرا شما این حرفه را انتخاب کرده‌اید و چه ارزش‌هایی برای بیماران خود قائل هستید، به برندینگ شما کمک میکند.
5. قابلیت آنالیز اقدامات تبلیغاتی در مطب
اگر تبلیغات را شروع کنید، می‌بینید که آنالیز روشن و دقیقی از وضعیت مطب خود دریافت می‌کنید. برای همین میتوانید ببینید که کمپین تبلیغاتی‌تان چقدر موفق بوده و نظر مخاطبان درباره برندتان چه خواهد بود.
6. افزایش سوددهی مطب
اگر تبلیغات اصولی انجام دهید، مشتریان جدید جذب خواهید کرد و این مشتریان جدید نیز منجر به سودآوری مطبتان خواهد شد.
برای تبلیغات مطب پزشکی چه مراحلی طی می‌شود؟
چه زمانی تبلیغاتتان به‌درستی انجام شده است؟ وقتی که به‌صورت اصولی انجام شده و مخاطب هدف را به‌خوبی نشانه رفته باشد. در ادامه می‌خواهیم تبلیغات مطب پزشکی را در سه مرحله شرح دهیم.
1. تعیین اهداف تبلیغاتی
تعیین هدف به ما نشان می‌دهد که مسیر تبلیغاتی چه چیزی خواهد بود؛ ولی در این مسیر نیاز داریم که از ابزارهایی برای رسیدن به هدف نهایی استفاده کنیم. برای اینکه بتوانیم هدف از تبلیغات خود را اصولی انتخاب کنیم، باید این ویژگی‌ها را در نظر داشته باشیم، از جمله:
- مشخص کردن هدف،
- قابلیت اندازه‌گیری،
- قابلیت دستیابی،
- مرتبط با حوزه پزشکی،
- تعیین بازه زمانی.
- آیا می‌خواهید تعداد بیماران جدیدتان در ماه به میزان مشخصی افزایش یابد؟
- می‌خواهید نام و تخصص شما در بین جامعه هدف شناخته‌تر شود؟
- هدف شما جذب بیماران خاصی با شرایط ویژه (مثلاً بیمه خاص، سن خاص) است؟
برای تعیین اهداف، باید به این سوال‌ها پاسخ دهید:
- چه کسی: چه گروهی از افراد را می‌خواهید هدف قرار دهید؟ (سن، جنسیت، بیماری، منطقه جغرافیایی)
- چه چیزی: چه چیزی را می‌خواهید به آنها ارائه دهید؟ (خدمات، محصولات، مزایا)
- چقدر: چه میزان تغییر را انتظار دارید؟ (افزایش تعداد بیماران، افزایش درآمد، بهبود رتبه در موتورهای جستجو)
- چه زمانی: در چه بازه زمانی به این اهداف دست خواهید یافت؟
2: شناسایی مخاطب هدف
تا وقتی که ندانید قرار است برای چه کسی تبلیغ کنید، پس محتوایی برای تبلیغات هم ندارید، برای مثال باید بدانید که:
- آیا او برای پرداخت از بیمه استفاده میکند؟
- آیا سکوت و خلوتی مطب برایش مهم‌تر از موارد دیگر است؟
- آیا برای او موقعیت فعلی مطب مهم نیست و فقط به تخصص پزشک اهمیت می‌دهد؟
اگر مخاطب هدف را بشناسید، به طور اختصاصی برای او تبلیغات انجام می‌دهید و با آن تبلیغ به او می‌گویید: “تو خاص هستی!”
3: تعیین بودجه تبلیغاتی
اگر بخواهید بودجه‌ای را که دوست پزشکتان برای مطبش هزینه کرد را در نظر بگیرید و به همان میزان تبلیغ کنید. به نظرتان کار درستی است؟ چراکه شرایط مالی او با شما متفاوت است. شاید بودجه مالی او محدوده بوده یا اینکه شما بودجه بیشتری در اختیار داشته باشید. برای همین لطفاً به جیب خودتان نگاه کنید و برای تعیین بودجه تبلیغاتی با متخصصین آکادمی پاکراه مشورت کنید.
21 روش جذب مشتری و تبلیغات برای مطب پزشکان
- تبلیغات دهان‌به‌دهان
- تبلیغات پیامکی: ارسال پیامک انبوه، منطقه‌ای یا هدفمند به مخاطبان
- فعالیت و تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی (تولید محتوا و همکاری با اینفلوئنسرها)
- آماده سازی محیط حضوری برای جذب بیماران
- بازاریابی محتوایی
- طراحی سایت حرفه‌ای برای مطب با امکان نوبت‌گیری آنلاین
- تبلیغات با سئو (SEO)
- ثبت مطب در گوگل مپ و مسیریاب های ایرانی
- تبلیغات چاپی
- برجسته‌سازی نظرات مشتریان قبلی
- تبلیغات ویدئویی
- تبلیغات کلیکی
- تبلیغات گوگل ادز
- تبلیغات محیطی در مناطق مرتبط
- همکاری یا ارجاع با پزشکان دیگر یا مراکز درمانی
- حضور در نمایشگاه‌های سلامت یا رویدادهای محلی
- پیشنهاد ویژه برای مراجعه اول (طرح تخفیف یا مشاوره رایگان)
- برنامه ارجاع بیماران (تشویق بیماران فعلی به معرفی دوستان)
- تخصص داشتن و طبابت صادقانه بهتری روش برای جذب مشتری است
- همکاری با پلتفرم های واسط برای تبلیغات مطب پزشکان
- ایجاد فایل راهنما برای بیماران (روشی مهم)
در ادامه به بررسی جامع تری از روش های تبلیغاتی و جذب مشتری در مطب پزشکان خواهیم پرداخت.
1. تبلیغات دهان‌به‌دهان
هیچ تبلیغی برای یک مطب بهتر از خود مردم نیست. وقتی تعریف یک مطب را از دهان دیگری می‌شنویم، به معنای تجربه مراجعه‌کننده بوده و چه تبلیغی بهتر از این هست؟
برای مثال مراجعه‌کننده با تجربه قبلی به دوست و آشنای خود می‌گوید:
- نظافت مطب دکتر قربانی بسیار بد بود و تهویه مناسبی نداشت.
- تخصص دکتر قربانی عالی بود و در یکبار معاینه به راحتی تشخیص داد.
همین باعث می‌شود که بیماران از خوبی‌های شما بگویند و برایتان بیمار بفرستند یا برعکس از مطب شما راضی نبوده و شما را به دیگران پیشنهاد نکنند.
2. تبلیغات پیامکی
اگر به دنبال یک روش تبلیغاتی مطب پزشکان با هزینه بسیار کم هستید که درعین‌حال مخاطبان زیادی را هدف قرار دهد، تبلیغات پیامکی بسیار مناسب خواهد بود. در این روش تبلیغاتی شما بدون دردسر متن تبلیغی خود را به سیل زیادی از مخاطبان در چند ثانیه ارسال می‌کنید.
این روش از قدیم‌الایام بوده و بسیار موردتوجه است. شما میتوانید در کنار متن تبلیغی خود یک تخفیف فصلی ارائه دهید و او را به مطب خود دعوت کنید. شما میتوانید از چند روش برای ارسال پیامک تبلیغاتی استفاده کنید:
- ارسال پیامک انبوه،
- ارسال پیامک منطقه‌ای،
- ارسال پیامک بر اساس .ویژگی‌های خاص مخاطب (برای مثال: قبلاً بیماری او را تشخیص داد‌ه‌اید، ولی او دیگر برای ادامه درمان مراجعه نکرده است)
3. تبلیغات سوشال مدیا
بر طبق آمار به طور میانگین ۶۳.۷ درصد جمعیت جهان در شبکه‌های اجتماعی فعالیت دارند. این آمار حتماً شما را برای استفاده از شبکه‌های اجتماعی برای تبلیغات تشویق میکند.
شما برای تبلیغ در سوشال‌مدیا میتوانید از دو روش استفاده کنید:
- خودتان با ایجاد محتوای خلاقانه و مخاطب‌پسند مطب را تبلیغ کنید،
- یا اینکه تبلیغ را به اینفلوئنسرها و صفحات تبلیغاتی بسپارید.
به نظرتان کدام روش برای شما بهتر است و برای ما در قسمت نظرات بنویسید.
درهرصورت باید محتوای مناسبی را برای تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی تولید کنید:
- ارائه ویدئو پشت صحنه در حین ویزیت بیمار یا عمل جراحی یا ارائه مشاوره،
- نمونه کارهای پزشکی خود را نشان دهید،
- محتوای آموزشی مثل ارائه ورزش‌هایی برای جلوگیری از کمردرد ارائه دهید،
- میتوانید به سؤالات پرتکرار کاربران در پست یا استوری پاسخ بدهید.
4. آماده سازی محیط حضوری برای جذب بیماران
محیط مطب نقش بسیار مهمی در جذب و نگهداشت بیماران دارد. طراحی و چیدمان مناسب، رنگ‌بندی آرامش‌بخش، تهویه مطبوع و فضای کافی برای انتظار، همگی باعث می‌شوند بیمار حس راحتی و اعتماد پیدا کند.
عوامل کلیدی برای محیط مطب:
- ظرفیت مناسب برای نشستن: مطب باید بتواند به راحتی پذیرای بیماران باشد و از ازدحام جلوگیری شود،
- آموزش کارمندان و منشی‌ها: تیم پذیرش باید آموزش کامل درباره نحوه برخورد با بیماران، پاسخگویی به سوالات و استفاده از اسکریپت‌های مکالمه حرفه‌ای را دیده باشد،
- زبان بدن و رفتار مناسب: رفتار کارکنان باید دوستانه، صبورانه و هماهنگ با نیازهای بیمار باشد،
- برنامه‌ریزی نوبت‌دهی: نظم در نوبت‌دهی باعث می‌شود انتظار بیماران کوتاه باشد و تجربه بد از مطب ایجاد نشود.
بیمارانی که مراجعه می‌کنند ممکن است در شرایط روحی یا جسمی نامطلوبی باشند. درک و توجه شما و تیم‌تان نسبت به این موضوع، نه تنها رضایت بیمار را افزایش می‌دهد، بلکه باعث وفاداری و معرفی مطب به دیگران نیز می‌شود.
5. بازاریابی محتوا
با تولید محتوای ارزشمند و مفید، میتوانید به عنوان یک مرجع قابل اعتماد در حوزه سلامت شناخته شوید و اعتماد بیماران را جلب کنید. در ادامه، هر یک از انواع تبلیغات محتوا را با جزئیات بیشتری بررسی خواهیم کرد:
1. ویدیوهای آموزشی:
تولید ویدیوهای کوتاه و جذاب در مورد بیماری‌ها، روش‌های درمانی و مراقبت‌های بهداشتی، یکی از موثرترین روش‌های تبلیغات محتوا است. ویدیوها به راحتی قابل درک هستند و می‌توانند اطلاعات پیچیده را به صورت ساده و بصری منتقل کنند.
موضوعات ویدیویی:
- آموزش انجام تمرینات ورزشی برای بهبود بیماری‌های خاص،
- توضیح ساده و روان در مورد یک عمل جراحی،
- معرفی روش‌های طبیعی برای درمان بیماری‌های رایج،
- پاسخ به سوالات رایج بیماران در مورد یک بیماری خاص.
پلتفرم‌های انتشار:
- یوتیوب،
- اینستاگرام،
- آپارات،
- دیگر پبتفرم های vod در صورت امکان،
- سایت مطب.
2. اینفوگرافیک:
اینفوگرافیک‌ها، تصاویر گرافیکی هستند که اطلاعات پیچیده را به صورت ساده و بصری نمایش می‌دهند. آنها به مخاطب کمک می‌کنند تا اطلاعات را سریع‌تر و بهتر درک کند.
موضوعات اینفوگرافیک:
- مقایسه روش‌های مختلف درمان یک بیماری،
- مراحل مختلف یک بیماری،
- آمار و ارقام مرتبط با سلامت.
3. پادکست:
پادکست‌ها، فایل‌های صوتی هستند که میتوانید در حین انجام کارهای روزمره به آنها گوش دهید. تولید پادکست‌های تخصصی در حوزه پزشکی، فرصتی عالی برای ایجاد ارتباط نزدیک‌تر با مخاطبان است.
موضوعات پادکست:
- مصاحبه با متخصصان مختلف در حوزه سلامت،
- پاسخ به سوالات شنوندگان،
- معرفی آخرین دستاوردهای پزشکی.
پلتفرم‌های انتشار:
- کست باکس،
- اپل پادکست،
- یا انتشار در وبسایت مطب در بخش پادکست.
4. محتوای متنی
تولید محتوای متنی باکیفیت و مفید، به شما کمک میکند تا در موتورهای جستجو رتبه بهتری کسب کنید، اعتماد بیماران را جلب کنید و به عنوان یک مرجع معتبر در حوزه سلامت شناخته شوید.
مثال هایی از انواع محتوا:
- مقالات آموزشی: نگارش مقالاتی در مورد بیماری‌ها، روش‌های درمان، مراقبت‌های بهداشتی و سبک زندگی سالم.
- پاسخ به سوالات رایج: پاسخگویی به سوالات رایجی که بیماران در مورد بیماری‌ها و درمان آنها دارند.
- مطالعات موردی: ارائه مطالعات موردی از بیماران موفق که درمان شده‌اند.
- معرفی خدمات: معرفی دقیق خدمات ارائه شده در مطب و مزایای هر یک از آنها.
- بلاگ: ایجاد یک وبلاگ فعال و به روز برای انتشار مطالب جدید و تعامل با مخاطبان.
مثالی از یک مقاله آموزشی:
- دیابت چیست و چگونه می‌توان آن را کنترل کرد؟
در این مقاله میتوانید به سوالات زیر پاسخ دهید:
- دیابت چیست؟
- انواع دیابت کدامند؟
- علائم دیابت چیست؟
- عوامل خطر ابتلا به دیابت کدامند؟
- روش‌های تشخیص دیابت چیست؟
- راه‌های درمان و کنترل دیابت چیست؟
- رژیم غذایی مناسب برای بیماران دیابتی
- ورزش و فعالیت بدنی برای بیماران دیابتی
- اهمیت کنترل قند خون
مزایای تولید محتوای متنی:
- افزایش ترافیک سایت،
- بهبود سئو،
- جذب بیماران جدید،
- ایجاد اعتماد،
- ارتباط با مخاطبان.
6. طراحی سایت حرفه‌ای برای مطب با امکان نوبت‌گیری آنلاین
طراحی سایت برای مطب پزشکان اهمیت زیادی دارد و باید فراتر از یک وبسایت شخصی باشد. علاوه بر رعایت نکات فنی، سایت شما باید تجربه‌ای راحت و حرفه‌ای برای کاربران فراهم کند. امکانات کلیدی که یک سایت مطب باید داشته باشد شامل موارد زیر است:
1. صفحه اصلی جذاب و معرفی مطب
- معرفی پزشک یا تیم پزشکی،
- ارائه تخصص‌ها و خدمات مطب
- نمایش عکس محیط مطب برای ایجاد حس اعتماد
2. سیستم نوبت‌دهی آنلاین
- امکان انتخاب تاریخ و ساعت مناسب
- نمایش زمان‌های خالی به صورت لحظه‌ای
- ارسال تأییدیه نوبت به ایمیل یا پیامک
- امکان لغو یا تغییر نوبت توسط بیمار
3. صفحات خدمات و تخصص‌ها
- توضیح کامل هر خدمت و مزایای آن
- تصاویر یا ویدیوهای آموزشی مرتبط
- لینک به مقالات یا محتوای آموزشی
4. صفحه تماس با ما و موقعیت مکانی
- نقشه گوگل (Google Map) و مسیر دسترسی
- شماره تماس و ایمیل مطب
- فرم تماس سریع برای ارسال سوالات
5. سیستم پرداخت آنلاین (اختیاری اما ارزشمند)
- پرداخت پیش از نوبت یا مشاوره
- افزایش راحتی بیماران و کاهش خطای پذیرش
6. پنل مدیریت بیماران و نوبت‌ها
- مدیریت رزروها و مشاهده وضعیت بیمار
- یادآوری نوبت‌ها به صورت اتوماتیک
- ثبت سابقه بیماران و یادداشت‌های پزشکی
7. بخش محتوایی و بلاگ
- مقالات آموزشی در حوزه تخصصی
- ویدیو و اینفوگرافیک‌های سلامت
- امکان جستجوی محتوا و بخش FAQ
8. نظرات و بازخورد بیماران
- نمایش تجربه بیماران قبلی
- افزایش اعتماد و اعتبار مطب
9. امکانات جانبی
- چت آنلاین یا پشتیبانی فوری
- فرم مشاوره قبل از مراجعه
- لینک شبکه‌های اجتماعی مطب
7. تبلیغات با سئو
سئو (SEO) یا بهینه‌سازی موتورهای جستجو، فرایندی است که به کمک آن میتوانید وبسایت مطب خود را برای موتورهای جستجو مانند گوگل بهینه‌سازی کنید تا در نتایج جستجو در جایگاه بالاتری قرار گیرد. زمانی که بیماران به دنبال یک پزشک متخصص در گوگل جستجو می‌کنند، وبسایت شما با رتبه بهتر، بیشتر دیده می‌شود و احتمال اینکه بیماران شما را انتخاب کنند، افزایش می‌یابد.
چرا سئو برای مطب پزشکان مهم است؟
- جذب بیماران جدید،
- افزایش اعتبار،
- رقابت با سایر پزشکان،
- بازاریابی طولانی مدت.
8. ثبت مطب در گوگل مپ یا سایر مسیریاب‌ها
برای خودتان چقدر پیش آمده که در گوگل مپ دنبال یک رستوران در اطراف خود بوده‌اید؟ با قابلیت تمام‌وکمالی که گوگل به‌صورت رایگان در اختیارتان گذاشته، دیگر چه می‌خواهید. شاید این روش برای مطب پزشکان نسبت به دیگر کسب‌وکارها بیشتر جواب بدهد. چراکه افراد ممکن است در شرایطی باشند که سریعاً نیاز به مراجعه به یک مطب در نزدیکی خود را داشته باشند. در این شرایط گوگل‌مپ به کمکشان خواهد آمد.
از طرفی هر فردی دوست دارد که مطب خصوصی‌اش در نزدیکی محل زندگی‌اش باشد. برای همین کم پیش می‌آید کسی که منزلش در صادقیه است به مطبی در تهرانپارس مراجعه کند. این فرد به‌راحتی گوگل‌مپ را باز کرده و این عبارات را جست‌وجو میکند:
- مطب نزدیک من،
- مطب در شمال تهران،
- مطب دندانپزشکی صادقیه.
گوگل‌مپ یک‌سری ویژگی‌هایی دارد که آن را در سال‌های اخیر به محبوبیت رسانده است:
- قابلیت نظردهی افراد مراجعه‌کننده،
- امتیاز و ستاره‌دهی به مطب‌ها،
- برقراری ارتباط با دیگر بیمارها.
- لوکیشن مطب خود را علاوه بر گوگل مپ در مسیریاب های ایرانی به مانند نشان و بلد هم ثبت نمایید.
- از مشتریان خودتان بخواهید که درباره شما در گوگل مپ نظر دهند تا دیگران هم با بررسی نظرات راحت تر جذب شما شوند.
9. تبلیغات چاپی
تبلیغات چاپی یکی از روش‌های قدیمی اما مؤثر برای معرفی مطب و خدمات پزشکی است. این نوع تبلیغات شامل موارد زیر می‌شود:
- بروشورهای خدمات مطب: معرفی خدمات، تخصص‌ها، آدرس، شماره تماس و راهنمای نوبت‌دهی. بروشورها می‌توانند در مطب، داروخانه‌ها یا مراکز درمانی هم‌تخصص توزیع شوند،
- تبلیغات در مجله‌ها و نشریات پزشکی: درج تبلیغ مطب در مجلات تخصصی یا عمومی مرتبط با سلامت، باعث دیده شدن شما نزد مخاطبان هدف می‌شود،
- دفترچه راهنما: میتوانید نکات اختصاصی مراقبتی برای هر بیمار را در قالب یک طراحی چاپی جذاب به او تحویل دهید.
10. برجسته‌سازی نظرات مشتریان قبلی
بسیاری از افراد برای انتخاب یک پزشک مناسب شروع به تحقیق در فضای مجازی می‌کنند. این افراد حساسیت بیشتری دارند و تحقیقات خود را تا مطالعه نظرات افراد در فضای مجازی گسترده می‌کنند. برای مثال به سایت نی‌نی سایت برای خواندن نظرات مراجعه می‌کنند تا بهترین دکتر متخصص زنان را پیدا کنند.
در این صورت شما میتوانید:
- نظرات مشتریان قبلی را که در اینستاگرام برایتان نوشته‌اند به‌صورت هایلایت دربیاورید.
- در روشی دیگر میتوانید نظر یکی از مراجعین خود را نسبت به عمل زیبایی فیلم بگیرید و آن را در صفحه مطب یا صفحات تبلیغات اینستاگرامی نمایش دهید.
- و همچنین میتوانید در سایت های فرومی و انجمن پزشکی شرکت کنید و نظرات بیماران درباره خودتون رو در آننجا ثبت کنید.
11. تبلیغات ویدئویی
این روزها کاربران به محتوای ویدئویی واکنش سریع و بیشتری نشان می‌دهند، بنابراین تبلیغات ویدئویی یکی از مؤثرترین روش‌ها برای جذب بیماران و معرفی خدمات مطب است.
کانال‌های انتشار:
- شبکه‌های اجتماعی: اینستاگرام، تلگرام
- پلتفرم‌های ایرانی: آپارات، فیلیمو
- تبلیغات بین برنامه‌ای (مثلاً در پلتفرم‌های آنلاین و تلویزیون اینترنتی)
12. تبلیغات کلیکی در سایت های مرتبط
برای بهره‌مندی از تبلیغات کلیکی باید یک سایت داشته باشید. چرا که این تبلیغات در دنیای گوگل ارائه شده و باید یک صفحه داشته باشید که کاربران پس از کلیک روی تبلیغ به صفحه وبسایت شما هدایت شوند. شما میتوانید از انواع تبلیغات کلیکی در سایت های مرتبط با پزشکی استفاده کنید.
در واقع با ارائه تبلیغ در سایت‌های پر بازدید میتوانید یک تبلیغ کم‌هزینه و پربازده را داشته باشید. ممکن است با خود بگویید در بین میلیون‌ها کاربر چطور محتوا و تبلیغ من دیده می‌شود؟ نگران این موضوع نباشید و کار را به تیم قدرتمند ایمان پاکراه بسپارید. چراکه با تعیین مخاطب هدف تبلیغات شما بیهوده نشده و بیش‌ترین ورودی را به سایت‌تان خواهد داشت.
13. تبلیغات گوگل ادز
گوگل ادز یک روش تبلیغات آنلاین پرقدرت و هدفمند است که به شما امکان می‌دهد وقتی کاربر عبارتی مرتبط با خدمات شما را جستجو میکند، تبلیغ مطب شما را در بالای نتایج گوگل یا در بخش تبلیغات گوگل مشاهده کند.
فرض کنید مطب شما در کیش است و خدمات دندان پزشکی ارائه می‌دهد.
کاربری در گوگل سرچ میکند: “بهترین دندانپزشک در کیش”
تبلیغ گوگل ادز شما با عنوان جذاب و لینک مستقیم به صفحه نوبت‌دهی آنلاین ظاهر می‌شود
کاربر روی تبلیغ کلیک کرده و مستقیماً وارد سایت شما برای رزرو نوبت می‌شود
14. تبلیغات محیطی در مناطق مرتبط
تبلیغات محیطی یکی از روش‌های مؤثر برای جذب بیماران جدید است، به ویژه زمانی که در مکان‌های مرتبط با حوزه سلامت و محل‌های پرتردد انجام شود.
نمونه مکان‌ها برای تبلیغات محیطی:
- داروخانه‌ها: نصب بنر یا قرار دادن بروشور مطب
- مراکز درمانی و کلینیک‌ها: نمایش تبلیغ در فضای انتظار یا تابلوهای اطلاع‌رسانی
- مکان‌های پرتردد نزدیک به مطب: جایگاه‌های تبلیغاتی پمپ بنزین، ایستگاه‌های اتوبوس و مترو
- محیط اطراف مطب: تابلوهای راهنما، بنر یا استندهای معرفی خدمات
15. همکاری یا ارجاع با پزشکان دیگر یا مراکز درمانی
یکی از روش‌های مؤثر برای جذب بیماران جدید، شبکه‌سازی و همکاری با سایر پزشکان و مراکز درمانی است. این همکاری می‌تواند به شکل ارجاع بیماران یا معرفی متقابل خدمات باشد.
روش‌های اجرایی:
- ارجاع بیماران: پزشکان هم‌تخصص یا مکمل می‌توانند بیماران خود را برای خدمات خاص به مطب شما ارجاع دهند،
- همکاری با کلینیک‌ها و مراکز درمانی: ایجاد توافق برای معرفی بیماران متقاضی خدمات خاص به یکدیگر،
- شبکه حرفه‌ای پزشکی: حضور در انجمن‌ها، سمینارها و جلسات علمی برای ایجاد ارتباط با پزشکان و مراکز درمانی دیگر.
همکاری‌ها باید دو طرفه و مبتنی بر شفافیت و حرفه‌ای‌گری باشد. بیماران باید احساس کنند که ارجاع برای بهبود خدمات و رفاه آنها انجام می‌شود، نه صرفاً برای منافع مالی.
16. حضور در نمایشگاه‌های سلامت یا رویدادهای محلی
حضور فعال در نمایشگاه‌های سلامت، همایش‌ها و رویدادهای محلی، یکی از روش‌های مؤثر برای معرفی مطب و جذب بیماران جدید است. این روش علاوه بر تبلیغ، امکان شبکه‌سازی حرفه‌ای با سایر پزشکان و مراکز درمانی را هم فراهم میکند.
روش‌های حضور:
- اجاره غرفه یا کانتر: معرفی خدمات، تخصص‌ها و امکانات مطب به بازدیدکنندگان،
- پرزنت شخصی: گفتگو و پاسخ به سوالات بیماران و بازدیدکنندگان، توضیح خدمات و تخصص‌های ارائه شده،
- توزیع بروشور و کارت ویزیت: ارائه اطلاعات تماس، خدمات و لینک شبکه‌های اجتماعی یا سایت مطب.
تمرکز بر ارائه تجربه واقعی و حرفه‌ای به بازدیدکنندگان، جذابیت و یادآوری مطب را افزایش می‌دهد و حضور صرفاً تبلیغاتی، تأثیر کمتری خواهد داشت.
17. پیشنهاد ویژه برای مراجعه اول (طرح تخفیف یا مشاوره رایگان)
ارائه طرح‌های تخفیف یا مشاوره رایگان برای بیماران جدید، یکی از موثرترین روش‌ها برای جذب مخاطب و تشویق به مراجعه اولیه است. این روش باعث می‌شود بیمار با هزینه کمتر یا بدون ریسک، تجربه خدمات مطب شما را امتحان کند و احتمال تبدیل به مراجعه‌کننده دائمی افزایش یابد.
نمونه‌های عملی:
- تخفیف اولین ویزیت یا درمان: ارائه درصد مشخصی تخفیف برای اولین مراجعه،
- مشاوره رایگان: ارائه مشاوره اولیه رایگان برای بررسی نیازهای بیمار و آشنایی با خدمات مطب،
- بسته‌های ویژه برای خانواده: تخفیف یا خدمات ویژه برای مراجعه چند نفر از یک خانواده.
برای موفقیت این طرح، باید شرایط و محدودیت‌ها واضح باشد و بیمار بداند که پیشنهاد صرفاً برای اولین مراجعه است و با ارائه تجربه‌ای حرفه‌ای، انگیزه مراجعه‌های بعدی و وفاداری او تقویت می‌شود.
18. برنامه ارجاع بیماران (تشویق بیماران فعلی به معرفی دوستان)
یکی از روش‌های مؤثر برای جذب بیماران جدید، تشویق بیماران فعلی به معرفی دوستان و آشنایان است. این روش علاوه بر افزایش تعداد بیماران، باعث تقویت اعتماد و وفاداری بیماران فعلی می‌شود، زیرا توصیه از سوی یک فرد شناخته شده بسیار تأثیرگذارتر از تبلیغات مستقیم است.
روش‌های اجرایی:
- ارائه تخفیف یا هدیه به بیماران معرفی‌کننده: مثلاً هر بیمار که یک دوست را معرفی کند، تخفیف یا خدمات رایگان دریافت کند،
- پیشنهاد بسته‌های ویژه برای دوستان معرفی‌شده: تشویق دوستان جدید به مراجعه با تخفیف یا مشاوره رایگان،
- ثبت و پیگیری ارجاعات: سیستم مدیریت نوبت‌ها یا پایگاه داده بیماران می‌تواند معرفی‌ها را ثبت کرده و پاداش‌ها را محاسبه کند.
19. تخصص داشتن و طبابت صادقانه بهتری روش برای جذب مشتری است
صرف نظر از بودجه تبلیغاتی، تخصص واقعی و صداقت در طبابت مهم‌ترین عامل برای جذب و حفظ بیماران است. مطبی که پزشکان آن تنها با نگرش مالی و تشخیص‌های نادرست به دنبال درآمد هستند، طول عمر کوتاهی خواهد داشت و اعتماد بیماران به سرعت از بین می‌رود.
- صداقت و اخلاق پزشکی: رعایت اصول پزشکی و توجه واقعی به نیاز بیماران، پایه اعتماد و وفاداری آن‌هاست،
- تخصص و تجربه: ارائه خدمات حرفه‌ای و دقیق، بهترین تبلیغ برای مطب شما است،
- انسان‌دوستی و همدردی: برخورد دوستانه و همدلانه با بیماران باعث ایجاد تجربه مثبت و احتمال معرفی مطب به دیگران می‌شود،
- اصل طلایی: اگر پزشک با تخصص کافی و رفتار صادقانه به طبابت بپردازد، نیازی به تبلیغات گسترده نخواهد داشت؛ زیرا رضایت و اعتماد بیماران بهترین و مؤثرترین تبلیغ است.
20. همکاری با پلتفرم‌های واسط برای تبلیغات مطب پزشکان
یکی از روش‌های مؤثر برای افزایش دیده شدن مطب و جذب بیماران جدید، همکاری با پلتفرم‌های نوبت‌دهی و معرفی پزشکان است. این پلتفرم‌ها امکان تبلیغ خدمات شما را در سطح گسترده و هدفمند فراهم می‌کنند و بیماران می‌توانند به راحتی نوبت رزرو کنند یا با خدمات شما آشنا شوند.
- دکترتو (Doctoreto): نوبت‌دهی آنلاین، مشاوره تلفنی و آنلاین،
- پذیرش۲۴ (Paziresh24): نوبت‌دهی، معرفی پزشک و مدیریت رزروها،
- نوبت (Nobat.ir): مرجع نوبت‌دهی آنلاین پزشکان،
- دکتران (Doctoran.ir): ثبت پزشک و ارائه مشاوره آنلاین،
- شفاداک (Shafadoc.ir): نوبت‌دهی اینترنتی و معرفی خدمات درمانی.
21. ایجاد فایل راهنما برای بیماران (روشی مهم)
یکی از روش‌های مؤثر برای افزایش رضایت و اعتماد بیماران، تهیه و ارائه فایل راهنمای کامل پس از ویزیت یا عمل جراحی است. بسیاری از بیماران پس از مراجعه، سوالات متداولی درباره مراقبت‌ها، داروها، رژیم غذایی یا نکات بهداشتی دارند. ارائه این اطلاعات به شکل متمرکز و فایل راهنما، هم از تماس‌های مکرر بیماران جلوگیری میکند و هم تجربه مثبت آنها را افزایش می‌دهد.
محتوای پیشنهادی برای فایل راهنما:
- مراقبت‌های پس از ویزیت یا عمل جراحی،
- نکات بهداشتی و رعایت بهداشت محل جراحی یا درمان،
- زمان‌بندی استفاده از داروها و مکمل‌ها،
- توصیه‌های تغذیه‌ای متناسب با نوع درمان،
- علائم هشدار و موارد اضطراری،
- چه نشانه‌هایی نیاز به مراجعه فوری دارند،
- نحوه تماس با مطب در مواقع اضطراری،
- تمرینات و روش‌های توانبخشی،
- ورزش‌های سبک و مناسب برای تسریع بهبود،
- نکات حرکتی و فعالیت‌های مجاز،
- پرسش‌های متداول،
- اطلاعات تماس و پیگیری.
مزایا:
- کاهش تماس‌های مکرر بیماران و افزایش بهره‌وری پرسنل،
- افزایش رضایت و حس امنیت بیمار،
- ارتقای اعتبار و حرفه‌ای بودن مطب،
- حفظ ارتباط و وفاداری بیماران.
فایل راهنما باید خوانا، منظم و گرافیکی جذاب باشد و در قالب PDF یا لینک آنلاین در اختیار بیماران قرار گیرد. همچنین بهتر است فایل برای مراحل مختلف درمان یا تخصص‌های مختلف اختصاصی شود تا دقیقاً نیازهای بیمار پوشش داده شود.
هزینه های تبلیغاتی و نحوه محاسبه نرخ بازگشت سرمایه مطب پزشکان
بسیاری از شما پزشکان قصد تبلیغات دارید و شاید تازه مطب خود را راه‌اندازی کرده‌اید و بودجه تبلیغاتی مناسبی ندارید. برای همین اینکه یک تبلیغات اصولی چقدر برایتان آب بخورد، بسیار مهم است. هزینه تبلیغات در مطب پزشکان به عوامل مختلفی بستگی دارد، از جمله: چرخه عمر مشتری، ترندها به‌روز و گرایش‌های مصرف‌کننده، نحوه مدیریت کمپین تبلیغاتی و رسانه انتخابی برای ارائه تبلیغات.
شما میتوانید از تبلیغات کم‌هزینه گوگل ادز برای تبلیغات خود استفاده کنید که به‌ازای هر بار کلیک از حسابتان پول کسر می‌شود.
البته یک راه دیگر برای سردرآوردن از هزینه‌های تبلیغات مطب پزشکان وجود دارد. نرخ بازگشت سرمایه تبلیغات (ROAS) در این زمان به کمکتان می‌آید. شما میتوانید با کمک کارشناسان تبلیغاتی آکادمی پاکراه میزان سوددهی یا درصد عدم موفقیت کمپین تبلیغاتی را پیش‌بینی کنید.
همچنین با کمک محاسبه نرخ بازگشت سرمایه می‌دانید که آیا به‌صورت اصولی هزینه‌ها را صرف کرده‌اید یا کانال‌های اشتباه را انتخاب کرده‌اید. در واقع می‌فهمید که چقدر سرنخ‌ها تبدیل به مشتری شده‌اند و تا چه اندازه تبلیغات نتیجه‌بخش بوده‌اند.
با محاسبه نرخ بازگشت سرمایه تبلیغات میتوانید این مسئله را حل کنید که به شکل زیر محاسبه می‌شود:
ROAS: (درآمد حاصل از تبلیغات) / (هزینه تبلیغات) ۱۰۰
برای بازاریابی، جذب مشتری و تبلیغات در مطب پزشکان از چه کسی مشاوره بگیریم؟
اگر دنبال کسی هستید که واقعی و عملیاتی به شما کمک کند، بهترین گزینه مهندس پاکراه و تیم متخصص آکادمی پاکراه هستند. تجربه ما در بازاریابی آنلاین و آفلاین مطب‌ها به شما کمک میکند:
- بفهمید کدام روش‌ها برای مطب شما جواب می‌دهند،
- کمپین‌ها و تبلیغات خود را درست طراحی کنید،
- از همان ابتدا هزینه و زمان را بهینه استفاده کنید،
- مخاطب واقعی و وفادار جذب کنید.
با راهنمایی ما، مطب شما نه فقط دیده می‌شود، بلکه تبدیل بازدیدکننده به بیمار واقعی راحت‌تر و سریع‌تر اتفاق می‌افتد.
روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.
مشاوره آنلاین