زمان مطالعه: 10 دقیقه
سوالی درباره مقاله «اصلی‌ترین موانع و چالش‌های کسب‌وکارهای اینترنتی» دارید؟

روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.

مشاوره آنلاین

کسب‌وکارهای اینترنتی در چند سال اخیر رشد زیادی داشته‌اند و روز به روز افراد بیشتری برای حضور در فضای آنلاین ترغیب می‌شوند. اما راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی، همیشه هم سودآور نیست و بسیاری از افراد پس از مدتی متوجه می‌شوند هیچ چیز آنطور که فکر می‌کردند پیش نمی‌رود و با شکست مواجه می‌شوند.

اما دلیل شکست این کسب و کارها چیست و چطور می‌توان از این مشکل جلوگیری کرد؟ در این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه، تصمیم داریم شما را با اصلی‌ترین موانع و چالش‌های کسب‌وکارهای اینترنتی آشنا کنیم؛ پس تا انتها همراهمان بمانید و اگر سوالی داشتید، در کامنت‌ها مطرح کنید تا پاسخگویتان باشیم!

مهمترین چالش‌های کسب و کارهای اینترنتی

کسب‌وکارهای اینترنتی، به خصوص در ایران به دلیل محدودیت‌های موجود، ممکن است با چالش‌ها و موانع زیادی مواجه شوند. این چالش‌ها اگر به درستی پیشبینی و مدیریت نشده باشند، در نهایت کسب و کار شما را با شکست مواجه می‌کنند.

مهمترین چالش‌های کسب و کارهای اینترنتی

در این بخش، لیستی از مهمترین و رایج‌ترین چالش‌ها را برای شما همراهان عزیز آکادمی پاکراه آماده کرده‌ایم تا با آمادگی کامل، کسب‌وکارتان را استارت بزنید

دسته‌بندیلیست چالش‌ها
1. چالش‌های مدیریتی و سازمانیعدم وجود هدف و برنامه مشخص
سازماندهی ضعیف
کمبود دانش
ناامیدی زودهنگام
رقابت شدید
2. چالش‌های زیرساختی و فنیمشکلات اینترنت
امنیت داده‌ها و سرور
ضعف در سئو
3. چالش‌های حقوقی و مالیاتینظام مالیاتی سنتی
مسائل حقوقی و جرایم رایانه‌ای
خلا قانونی
4. چالش‌های سیاسی، اقتصادی و مالینوسانات ارزی
تحریم‌های خارجی
پنهان ماندن هزینه‌ها
5. چالش‌های محتوا، بازاریابی و مشتریتولید محتوا
ضعف در بازاریابی
عدم اعتماد مشتری
عدم وفاداری مشتری
6. چالش‌های فرهنگی و رفتاریبی اعتمادی نسبت به خرید آنلاین
حساسیت نسبت به قیمت
7. چالش‌های لجستیکتاخیر در ارسال سفارشات
مدیریت نادرست موجودی و انبار
افزایش هزینه بسته‌بندی و حمل‌ونقل
آسیب دیدن یا مفقود شدن کالا
8. چالش‌های مقیاس پذیریزیرساخت فنی ناپایدار در زمان افزایش کاربران
افزایش حجم سفارشات بدون آمادگی لجستیکی
افزایش هزینه‌ها با رشد

1. چالش‌های مدیریتی و سازمانی

ریشه بسیاری از شکست‌ها و ناکامی‌های کسب و کارهای آنلاین به ساختار داخلی و برنامه ریزی ضعیف آنها بر می‌گردد. یا بهتر است اینطور بگوییم که پیاده‌سازی استراتژی‌های مدیریتی قوی، مهمترین فاکتور در بقا و رشد یک کسب و کار اینترنتی به شمار می‌رود.

چالش‌های مدیریتی و سازمانی

1.1. عدم وجود هدف و برنامه مشخص

متاسفانه اکثر کسب‌وکارهای اینترنتی، بدون هیچگونه برنامه ریزی و چشم‌انداز بلند مدت وارد بازار می‌شوند. همین ضعف مدیریتی، منجر به اتلاف منابع و عدم درک صحیح از نیازهای مشتری خواهد شد.

نقشه راه، تحلیل بازار و شناخت دقیق پرسونای مشتری، اولین گام‌های ضروری برای ایجاد یک مدل کسب‌وکاری موفق هستند.

1.2. سازماندهی ضعیف

شاید در ابتدا شما قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار اینترنتی ساده و کوچک را داشته باشید؛ اما با رشد کسب‌وکار، مدیریت تیم، وظایف و فرایندها پیچیده‌تر می‌شود.

در چنین شرایطی، نبود یک ساختار سازمانی مشخص و رویه‌های استاندارد باعث آشفتگی، بروز خطا و کاهش بهره وری تیم خواهد شد و همین موضوع در نهایت به ضرر و زیان و شکست منجر می‌گردد.

در این زمینه، پیاده‌سازی ابزارهای مدیریت پروژه، مدل‌های چابک (Agile) و ارتباط موثر بین واحدها کاربردی خواهد بود.

1.3. کمبود دانش

داشتن دانش بروز در حوزه تکنولوژی، دیجیتال مارکتینگ، ابزارهای مدیریت مشتری (CRM) و تحلیل داده، از جمله اصلی‌ترین شروط برای شروع یک کسب‌وکار اینترنتی خواهد بود. کسب‌وکارهایی که برای رشد تیم و آموزش سرمایه‌گذاری نمی‌کنند، در برابر رقبا عقب می‌مانند.

1.4. نا امیدی زودهنگام

یکی از چالش‌های مهم و جدی در کسب‌وکارهای اینترنتی این است که صاحبین این کسب‌وکارها در ابتدا با انگیزه و امید زیادی شروع می‌کنند؛ اما واقع بین نیستند و توقع دارند خیلی زود به نتیجه برسند.

چنین افرادی به محض اینکه با مشکلات واقعی یک کسب‌وکار مواجه شده و توقعشان به سرعت برآورده نشود، بی انگیزه شده و حتی و پروژه را رها می‌کنند. در حالیکه موفقیت در فضای آنلاین، نیازمند استقامت و صبوری است.

1.5. رقابت شدید

با توجه به اینکه اجاره یک مغازه یا فضای فیزیکی و راه‌اندازی کسب‌وکارهای حضوری بسیار سخت و پرهزینه شده، خیلی از افراد به کسب‌وکارهای اینترنتی علاقه پیدا کرده‌اند. به همین خاطر رقابت در این فضا بسیار بالاست.

در چنین فضایی، اگر بخواهید فقط از رقبا تقلید یا الگوبرداری سطحی کنید، دیر یا زود شکست خواهید خورد. برندهایی در فضای آنلاین موفق می‌شوند که بتوانند یک ارزش افزوده واقعی ارائه داده و وجه تمایز ایجاد کنند.

2. چالش‌های زیرساختی و فنی

زیرساخت‌های فنی، مهمترین بخش در کسب‌وکارهای اینترنتی هستند. حتی اگر بهترین سیستم مدیریتی و استراتژی کسب‌وکار را داشته باشید اما پشتیبانی فنی شما مناسب نباشد، در نهایت ممکن است با شکست مواجه شوید.

در ادامه برخی از مهمترین چالش‌های زیرساختی و فنی کسب‌وکارهای آنلاین را بررسی خواهیم کرد.

2.1. مشکل اینترنت

شاید بزرگترین و رایج‌ترین مشکلی که کسب‌وکارهای اینترنتی در ایران با آن مواجه می‌شوند، مربوط به اینترنت باشد. قطعی و کندی اینترنت در زمان‌های نامشخص، می‌تواند فرایند فروش، ارتباط با مشتری و کل عملکرد سامانه را مختل کند.

مشکل اینترنت

این مسئله منجر به کاهش اعتماد و نارضایتی مشتریان می‌شود و حتی گاهی اوقات باعث می‌شود که صاحبین کسب‌وکار از ادامه مسیر دلسرد شوند.

استفاده از CDN، اپلیکیشن‌های آفلاین و طراحی تجربه تعاملی سبک‌تر، راهکارهای کاهش اثر این چالش هستند.

2.2. امنیت داده‌ها و سرور

حملات سایبری، نفوذ به دیتابیس یا از دست رفتن اطلاعات مشتریان، یک چالش دیگر است که اگر فکری به حال آن نکنید، می‌تواند بحران آفرین باشد.

امنیت داده‌ها و سرور

در ایران، اکثر کسب‌وکارهای اینترنتی به این موضوع اهمیت چندانی نمی‌دهند و به دلیل عدم سرمایه‌گذاری کافی در بحث امنیت، بسیار آسیب‌پذیر هستند. یادتان باشد همانطور که برای مغازه فیزیکی خود دوربین مداربسته می‌خرید، درب ضد سرقت نصب می‌کنید و…، باید نسبت به امنیت کسب‌وکار اینترنتی خود هم حساس باشید.

رمزنگاری مناسب، بک‌آپ‌گیری منظم، تست نفوذ و استفاده از خدمات ابری معتبر از الزامات برطرف کردن این آسیب‌پذیری است.

2.3. ضعف در بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

مهمترین چیزی که باید در فضای آنلاین برای آن تلاش کنید، دیده شدن در میان رقبای بسیار زیادتان است. برای این کار، باید از یک تکنیک قدرتمند به نام بهینه سازی برای موتورهای جستجو یا همان سئو (SEO) استفاده کنید.

ضعف در بهینه‌سازی موتورهای جستجو (SEO)

سئو یک فرایند مداوم بر پایه محتوا، تکنیک و تحلیل است که تغییر قواعد آن در لحظه بر رتبه شما و دیده شدن کسب‌وکارتان تاثیر زیادی دارد. اگر استراتژی سئو نداشته باشید، فرصت‌های جذابی مثل ترافیک ارگانیک، مشتریان بالقوه و روندهای بازار را از دست خواهید داد.

3. چالش‌های حقوقی، مالیاتی و نظارتی

بخش قابل توجهی از چالش‌های کسب‌وکارهای اینترنتی در ایران، به نبود قوانین مناسب و اقدامات نظارتی ناکارآمد بر می‌گردد. متاسفانه در ایران، کسب‌وکارهای اینترنتی آنطور که باید جدی گرفته نمی‌شوند و به همین خاطر، قوانین چندان واضحی برایشان وجود ندارد.

چالش‌های حقوقی، مالیاتی و نظارتی

اما به نظر می‌رسد که این ساختار در حال تغییر است و شاید در آینده، کمتر شاهد چنین چالش‌ها و مشکلاتی باشیم.

3.1. نظام مالیاتی سنتی

قوانین مالیاتی طراحی شده برای کسب‌وکارهای سنتی، تناسب زیادی با ماهیت فضای آنلاین ندارند. این موضوع باعث شده برخی کسب‌وکارهای اینترنتی با بار مالیاتی سنگین، هزینه‌های پنهان و روندهای اداری پیچیده مواجه شوند.

3.2. مسائل حقوقی و جرایم رایانه‌ای

نبود شناخت کافی از قوانین جرایم سایبری، حقوق مصرف کننده، حریم خصوصی و مالکیت معنوی، بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی را در معرض شکایات حقوقی قرار داده و مشکلاتی برایشان پیش آورده است.

3.3. وجود خلا قانونی در حمایت از کسب و کار اینترنتی

قوانین مرتبط با تجارت الکترونیک، از جمله قانون تجارت الکترونیک ایران (مصوب ۱۳۸۲)، نیازمند به روزرسانی هستند؛ چرا که بسیاری از موضوعات جدید مانند حریم خصوصی داده، خرید کراس بوردری، فروشگاه‌های مبتنی بر شبکه‌های اجتماعی، بی پاسخ مانده‌اند.

4. چالش‌های سیاسی، اقتصادی و مالی

کسب‌وکارهای اینترنتی به شدت تحت تاثیر شرایط کلان اقتصادی و سیاست‌های مالی قرار دارند و نوسانات ارزی و ناپایداری اقتصادی می‌تواند این کسب‌وکارها را دچار مشکل کند.

چالش‌های سیاسی، اقتصادی و مالی

4.1. نوسانات نرخ ارز

در کسب‌وکارهای اینترنتی که در حوزه خدمات بین‌المللی یا واردات فعالیت دارند، تغییرات نرخ ارز باعث ناپایداری قیمت‌ها، کاهش حاشیه سود و افزایش ریسک در میان مدت می‌شود.

4.2. تحریم‌های خارجی

تحریم‌هایی که علیه ایران انجام شده، مشکلات زیادی برای کسب‌وکارهای اینترنتی ایجاد کرده است.

مثلا عدم امکان استفاده از ابزارهای پرداخت بین‌المللی، تبلیغات در شبکه‌های خارجی و خدماتی مثل گوگل‌ادز یا پرداخت ارزی، هزینه‌های تراکنشی را بالا برده و برخی کسب‌وکارها را از رقابت جهانی عقب نگه می‌دارد.

4.3. پنهان ماندن هزینه‌ها

درک نادرست مشتریان از هزینه‌های واقعی کسب‌وکارهای آنلاین (مانند هزینه‌های لجستیک، پشتیبانی، محتوا و…) باعث شکل‌گیری توقعات غیرواقعی و فشار برای تخفیف‌های بی‌دلیل شده است.

در واقع باید اینطور بگوییم که مدیریت مالی در کسب‌وکارهای اینترنتی، واقعا مشکل است و نیاز به برنامه‌ریزی دقیقی دارد.

5. چالش‌های محتوا، بازاریابی و مشتری

تولید محتوا و بازاریابی دیجیتال، مهمترین چیزی هستند که باعث رقابت کسب‌وکار با دیگران و برتری آن خواهند شد. چالش‌های مربوط به این حوزه هم به همین میزان می‌تواند روی شکست کسب‌وکار تاثیر بگذارد.

چالش‌های محتوا، بازاریابی و مشتری

5.1. تولید محتوا

ضعف در تولید محتوای به‌روز و هدفمند (مقاله، ویدئو، تصویر) منجر به کاهش تعامل و اعتبار برند می‌شود. محتوا، امروز نه فقط برای سئو، که برای ایجاد اعتماد و تمایز لازم است اما خیلی از کسب‌وکارها آن را کم اهمیت به شمار می‌آورند.

5.2. ضعف در بازاریابی

روش‌های کلیشه‌ای مثل تبلیغات صرف یا تخفیف محور، دیگر پاسخگو نیستند. بازاریابی اثرگذار در فضای دیجیتال نیازمند تجربه محوری، داده محوری و ترکیب بامحتوا و فناوری‌های نو است.

شما فقط وقتی می‌توانید حرفی برای گفتن داشته باشید که تبلیغاتتان با خلاقیت درآمیخته شده و دقیقا به نیاز مخاطب هدفتان پاسخ دهد.

5.3. عدم اعتماد مشتری

یکی از موانع اصلی رشد کسب‌وکارهای آنلاین، عدم اعتماد مشتری به کیفیت کالا، روند تحویل، بازگشت وجه و رعایت حریم خصوصی است.

5.4. عدم وفاداری مشتری

حتما بارها این را شنیده‌اید که هزینه جذب مشتری جدید بسیار بیشتر از نگهداری مشتری فعلی است. با این حال، بسیاری از کسب‌وکارها هیچ استراتژی مشخصی برای برنامه‌ وفادارسازی ندارند و تنها بر فروش روزانه تمرکز کرده‌اند.

6. چالش‌های فرهنگی و رفتاری مشتریان

یکی دیگر از چالش‌ها در کسب‌وکارهای اینترنتی، ویژگی‌های فرهنگی و رفتار خرید کاربران ایرانی است. بسیاری از تصمیمات تجاری، بازاریابی و حتی طراحی محصول باید مطابق با این ویژگی رفتاری انجام شود؛ در غیر این صورت، کسب‌وکار شما با نرخ تبدیل پایین و هزینه‌های بالای بازاریابی مواجه خواهد شد.

چالش‌های فرهنگی و رفتاری مشتریان سایت

6.1. بی اعتمادی نسبت به خرید آنلاین

با وجود فرهنگ‌سازی‌های انجام شده، اما هنوز هم بخش بزرگی از مشتریان، به خصوص افراد میانسال و مسن، همچنان نسبت به کیفیت کالا، زمان تحویل، خدمات پس از فروش و بازگشت وجه در خریدهای اینترنتی نگرانی دارند.

6.2. حساسیت شدید نسبت به قیمت

در بازار ایران، کاربران بیشترین تمرکز را روی قیمت دارند و کوچکترین تفاوت باعث تغییر تصمیم خرید آنها می‌شود. یعنی به محض اینکه یک رقیب قیمت کمتری نسبت به شما ارائه دهد، شانستان را از دست خواهید داد.

این رفتار، کسب‌وکارها را مجبور می‌کند دائما تخفیف بدهند و حاشیه سودشان کاهش پیدا کند. از طرف دیگر، هزینه‌های کسب‌وکارهای اینترنتی از چشم کاربران پنهان است و به همین خاطر، توقع تخفیفات بالا دارند.

7. چالش‌های لجستیک و ارسال کالا

لجستیک و ارسال برای کسب‌وکارهایی که در حوزه فروش کالا فعالیت دارند، یکی از مهمترین چالش‌ها به شمار می‌رود. این بخش شاید در نگاه اول ساده به نظر برسد، اما کسب‌وکارهای اینترنتی به خوبی می‌دانند که تا چه حد پیچیده و پرهزینه‌ است!

چالش‌های لجستیک و ارسال کالا

7.1. تاخیر در ارسال سفارش‌ها

مشکلاتی مانند تاخیر شرکت‌های پستی، تعطیلات رسمی پشت سر هم در تقویم ایران، یا حتی کمبود نیرو برای بسته بندی و ارسال، باعث می‌شود زمان تحویل طولانی شده و نارضایتی ایجاد شود.

7.2. مدیریت نادرست موجودی و انبار

بسیاری از کسب‌وکارهای آنلاین با مشکلاتی مثل کمبود موجودی، موجودی اشتباه، ثبت سفارش کالای ناموجود یا انبارداری ناکارآمد روبرو هستند.

7.3. افزایش هزینه‌های بسته‌بندی و حمل‌ونقل

افزایش مداوم هزینه‌های پستی، پیک، بسته‌بندی و تجهیزات انبار، بخش عمده‌ای از سود کسب‌وکار را از بین می‌برد. از طرف دیگر، مشتریان هم توقع چنین افزایش قیمتی را ندارند و ممکن است نارضایتی پیش بیاید.

7.4. آسیب دیدن یا مفقود شدن کالا

این چالش، امری اجتناب ناپذیر برای کسب‌وکارهای اینترنتی است که هم باعث هزینه‌های اضافی برای کسب‌وکار می‌شود و هم اعتماد مشتری را کاهش می‌دهد. متاسفانه اکثر شرکت‌های پستی هم پاسخگویی خوبی برای این مشکل ندارند.

8. چالش‌های مقیاس‌پذیری (Scalability)

زمانی که کسب‌وکار رشد می‌کند، فرایندها و سیستم‌ها باید بتوانند بدون ایجاد فشار، با حجم بالا سازگار شوند. اما این در حالی است که بسیاری از کسب‌وکارهای اینترنتی در این مرحله شکست می‌خورند.

چالش‌های مقیاس‌پذیری (Scalability)

8.1. زیرساخت فنی ناپایدار در زمان افزایش کاربران

در پیک‌های فروش مثل بلک فرایدی، شب یلدا یا کمپین‌های تبلیغاتی، سایت‌ها و اپلیکیشن‌ها با کندی یا حتی قطعی مواجه می‌شوند.

این موضوع مستقیما به فروش و اعتبار برند ضربه می‌زند.

8.2. افزایش حجم سفارش‌ها بدون آمادگی لجستیکی

با رشد کسب‌وکار، تیم‌ها و فرایندها باید بتوانند حجم بیشتری از سفارش‌ها، بسته‌بندی، ارسال و پشتیبانی را مدیریت کنند. اما بسیاری از کسب‌وکارها در این مرحله دچار آشفتگی می‌شوند.

8.3. افزایش هزینه‌ها همراه با رشد

در حالت ایده‌آل، با افزایش فروش، هزینه‌ها باید کمتر شود؛ اما در بسیاری از کسب‌وکارهای ایرانی عکس این اتفاق رخ می‌دهد! چون زیرساخت اولیه درست طراحی نشده است.

8 راهکار برای رفع چالش‌ها و موانع کسب‌وکارهای اینترنتی

هر چالشی هرچقدر هم که پیچیده باشد، با تدوین یک استراتژی درست و داشتن برنامه ریزی دقیق، قابل حل خواهد بود. حال که با مهم‌ترین چالش‌های کسب‌وکارهای اینترنتی آشنا شدیم، وقت آن رسیده راهکارهایی را بررسی کنیم که می‌توانند مسیر رشد و موفقیت در فضای آنلاین را هموارتر کنند.

8 راهکار برای رفع چالش‌ها و موانع کسب‌وکارهای اینترنتی

1. مشخص کردن مدل کسب‌وکار و برنامه‌ریزی دقیق

شروع هر کسب‌وکار اینترنتی باید با شناخت بازار، تحلیل رقبا، تعیین ارزش پیشنهادی و تدوین یک نقشه راه انجام شود. برنامه‌ریزی درست، احتمال شکست را به شکل قابل توجهی کاهش می‌دهد.

2. سرمایه‌گذاری روی زیرساخت فنی و امنیت

همانطور که در بخش‌های قبلی هم اشاره کردیم، زیرساخت‌های فنی، ستون فقرات کسب‌وکارهای اینترنتی به شمار می‌روند. برای اینکه ضعفی در این بخش پیش نیامده و کسب و کارتان با مشکل مواجه نشود، حتما راهکارهای زیر را برای تقویت زیرساخت فنی سایت خود به کار ببرید:

  • از سرورهای قدرتمند و پایدار استفاده کنید،
  • یک CDN معتبر برای افزایش سرعت سایت و مقاومت در برابر قطعی اینترنت در نظر بگیرید،
  • یک برنامه دقیق و مشخص برای بکاپ‌گیری منظم داشته باشید،
  • یک سیستم مانیتورینگ آنلاین برای رصد پرفورمنس سایت پیاده کنید،
  • از ابزارها و راهکارهای تخصصی برای حفاظت از داده‌ها و مقابله با حملات امنیتی استفاده کنید.

3. آموزش مداوم تیم و ارتقای مهارت‌ها

تکنولوژی و نیازهای بازار همواره در حال تغییر هستند؛ به همین خاطر ارائه آموزش‌های تخصصی به اعضای تیم در حوزه دیجیتال مارکتینگ، سئو، تولید محتوا، تجربه کاربری (UX) و مدیریت مشتری، نوعی سرمایه‌گذاری بلندمدت به شمار می‌رود و از شکست شما جلوگیری خواهد کرد.

برخی از افراد تصور می‌کنند که این آموزش‌ها، نوعی هزینه اضافه هستند؛ اما در واقع با این کار، از ضرر و زیان در آینده جلوگیری خواهید کرد.

4. اجرای درست کمپین‌های بازاریابی

بسیاری از کسب‌وکارها تصور می‌کنند که فقط با انجام تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی یا ارائه تخفیف می‌توانند رشد کنند؛ اما یک کمپین بازاریابی موفق، اصول و ساختار مشخصی دارد. برای مثال یک کمپین موفق باید:

  • هدف مشخص (افزایش فروش، آگاهی از برند، جذب لید و…) داشته باشد،
  • زمان‌بندی درست داشته باشد،
  • بر اساس داده‌های واقعی طراحی شود،
  • محتوای جذاب، خلاق و متناسب با مخاطب ارائه دهد،
  • مسیر کاربر در آن مشخص باشد،
  • مراحل اندازه‌گیری و تحلیل پس از اجرا داشته باشد.

اجرای کمپین بدون هدف و تحلیل، فقط هزینه‌های شما را افزایش می‌دهد. تبلیغات و بازاریابی، برای تمام کسب‌وکارها بسیار مهم و حیاتی خواهد بود؛ پس اگر در این زمینه دانش و مهارت کافی ندارید، حتما از افراد متخصص مشاوره بگیرید.

5. ایجاد اعتماد و صادق بودن با مشتری

اعتماد، مهم‌ترین عامل خرید در فضای آنلاین به شمار می‌رود. اگر نتوانید اعتماد مشتری را جلب نمایید، حتی بهترین قیمت‌ها و تبلیغات هم بی اثر خواهند بود.

برای اینکه اعتماد مشتریان خود را به دست آورید، می‌توانید راهکارهای زیر را امتحان کنید:

  • اطلاعات محصول را به صورت واضح و دقیق بیان کنید،
  • حتما تصاویر و ویدیوهای با کیفیت و کامل و حتی ترجیحا 360 از محصولات خود در اختیار مشتریان قرار دهید،
  • فرایند بازگشت وجه و مرجوعی را به صورت کاملا شفاف توضیح دهید،
  • پشتیبانی سریع و محترمانه داشته باشید،
  • نظرات واقعی مشتریان قبلی را منتشر کنید،
  • در ارائه محتوا و قیمت‌گذاری‌هایتان تا حد امکان صداقت داشته باشید.

وقتی مشتری احساس کند با یک صادق طرف است، تبدیل به مشتری وفادار خواهد شد.

6. مدیریت مالی دقیق و واقع‌بینانه

هر کسب‌وکار اینترنتی بدون داشتن مدیریت مالی درست، شبیه به یک ماشین بدون سیستم سوخت رسانی خواهد بود. برای اینکه مدیریت اصولی داشته باشید، باید به نکات زیر توجه کنید:

  • هزینه‌های ثابت و متغیر را به صورت دقیق محاسبه کنید،
  • جریان نقدینگی را هر هفته بررسی نمایید،
  • هزینه‌های پنهان مثل بسته‌بندی، لجستیک، تبلیغات و کارمزدها را در نظر بگیرید،
  • از ابزارهای حسابداری حرفه‌ای استفاده کنید.

7. بهبود فرآیندهای لجستیکی

لجستیک خوب، باعث افزایش رضایت و وفاداری مشتریان شما می‌شود.

برای این منظور، استفاده از انبارداری هوشمند، همکاری با چند شرکت حمل‌ونقل، استانداردسازی بسته‌بندی و مدیریت دقیق موجودی، سرعت و کیفیت ارسال سفارش‌ها را افزایش می‌دهد.

8. طراحی زیرساخت مقیاس‌پذیر برای رشد آینده

بسیاری از کسب‌وکارها در مرحله رشد شکست می‌خورند، چون زیرساخت اولیه آنها برای افزایش حجم کار آماده نیست.

استفاده از معماری ماژولار، سرویس‌های ابری و فرایندهای قابل توسعه، کمک می‌کند کسب‌وکار هنگام رشد دچار بحران نشود.

برای راه‌اندازی کسب‌وکار خود و مقابله با چالش‌های موجود از چه کسی مشاوره بگیریم؟

در این مطلب سعی کردیم مهمترین چالش‌های کسب‌وکارهای اینترنتی را همراه با راهکارهای رفع آنها به شما آموزش دهیم. امیدواریم که با برنامه‌ریزی درست و اصولی، بتوانید کسب‌وکارتان را به خوبی مدیریت کرده و به موفقیت چشمگیری دست پیدا کنید.

البته که موفقیت کسب‌وکارهای اینترنتی، فقط با آزمون و خطا به دست نمی‌آید؛ بلکه استفاده از تجربه و راهنمایی فردی متخصص می‌تواند مسیر رشد شما را بسیار کوتاه‌تر کرده و از بسیاری هزینه‌های اضافی جلوگیری کند. برای شروع یا توسعه کسب‌وکار اینترنتی خود، می‌توانید یک جلسه مشاوره با آقای مهندس پاکراه مشاوره بگیرید.

تجربه، تخصص و شناخت دقیق ایشان از فضای دیجیتال می‌تواند مسیر را برای شما هموارتر کرده و به رشد پایدار کسب‌وکارتان کمک کند.

سوالات متداول

زیرا بسیاری از آن‌ها بدون برنامه‌ریزی، تحقیقات بازار، زیرساخت فنی مناسب و استراتژی بازاریابی وارد بازار می‌شوند و با اولین چالش‌ها دچار بحران می‌شوند.

مشکلات مدیریتی، ضعف زیرساخت و اینترنت، مسائل حقوقی و مالیاتی، نوسانات اقتصادی، چالش‌های بازاریابی و محتوا، بی‌اعتمادی مشتری و مشکلات لجستیک.

ارائه اطلاعات دقیق محصول، نمایش نظرات واقعی، پشتیبانی سریع، صداقت در قیمت‌گذاری، تصاویر باکیفیت و توضیح شفاف روند بازگشت وجه.

با مدیریت مالی دقیق، محاسبه هزینه‌های پنهان، کنترل جریان نقدی، انتخاب ابزارهای حسابداری و تحلیل منظم هزینه‌ها.