راه اندازی یک کسب و کار کوچک همیشه با انگیزه بالا و اهداف بزرگ شروع می‌شود. خیلی‌ها به امید به استقلال مالی، تحقق اهداف وآرزوها یا ایجاد تغییری مثبت در جامعه، وارد دنیای کسب و کار می‌شوند. اما خیلی زود، واقعیت‌های تلخ بازار از جمله کمبود منابع، رقابت شدید، قوانین پیچیده، نوسانات اقتصادی و فشار روانی طاقت فرسا، خودشان را نشان می‌دهند.
اما چرا؟ چه عواملی باعث می‌شوند که یک ایده خوب و جالب، به مرور زمان از نفس بیفتد؟ در این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه، قرار است نگاهی دقیق به مهم‌ترین چالش‌هایی که صاحبان کسب و کارهای کوچک با آن روبرو هستند، بیندازیم؛ پس اگر می‌خواهید قوی‌تر و حساب شده‌تر به نبرد با این چالش‌ها بروید، با ما همراه شوید!
یادتان باشد که ما در تمام طول این مطلب همراه شما هستیم؛ پس اگر سوالی برایتان ایجاد شد یا دوست داشتید در مورد موضوعی بیشتر بدانید، کامنت بگذارید یا در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید تا کاملا رایگان، شما را راهنمایی کنیم!
بررسی 9 چالش بزرگ کسب و کارهای کوچک + راهکار
هر کسب و کار نوپایی در ابتدای شروع فعالیت خود با چالش‌هایی مواجه می‌شود که اگر راهکار درستی برای آنها اتخاذ نشود، آن کسب و کار شکست می‌خورد. در ادامه، این چالش‌ها را مفصل بررسی کرده و راهکارهایی برای مواجه با آنها ارائه می‌دهیم:
| چالش | راهکار |
| 1. چالش مالی | تامین سرمایه کافی، بودجه‌بندی دقیق، مدیریت نقدینگی |
| 2. استخدام نیروی مناسب | استفاده از شبکه آشنایان، جذب هدفمند، نمایش مزایای غیرمالی |
| 3. جذب مشتری | شناخت مشتری هدف، بازاریابی محتوایی، حضور موثر در فضای دیجیتال |
| 4. حفظ مشتری | ارائه تجربه خوب، ارتباط انسانی، یکپارچگی برند |
| 5. مدیریت زمان | اولویت‌بندی کارها، تفویض وظایف، استفاده از ابزارهای دیجیتال |
| 6. حفظ کیفیت در رشد | تعیین استاندارد، مستندسازی فرایندها |
| 7. خستگی جسمی و روحی | زمان‌بندی هوشمند، استراحت هدفمند |
| 8. وابستگی به مدیر | مستندسازی، شناسایی نقاط وابسته، واگذاری تدریجی مسئولیت‌ها |
| 9. مشکلات وب و دیجیتال | طراحی اصولی سایت، سئو حرفه‌ای، استراتژی آنلاین یکپارچه |
1. چالش‌های مالی
مسائل مالی، اولین و البته مهم‌ترین چالشی است که اغلب کارآفرینان در ابتدای راه با آن مواجه می‌شوند.
- اکثر کسب و کارهای کوچک بدون پشتوانه مالی درست و حسابی و صرفا با بودجه‌های محدود راه اندازی می‌شوند؛ این در حالی است که هنوز درآمد ثابتی وجود ندارد.
- هزینه‌های جاری مثل اجاره، تبلیغات، خرید تجهیزات، حقوق نیروی انسانی و… نیز وجود دارند.
- در بسیاری از موارد، صاحبان کسب و کار ناچار می‌شوند از پس اندازهای شخصی یا سرمایه خانوادگی استفاده کنند تا بتوانند چرخ کار را بچرخانند.
- اما وقتی هزینه‌ها از درآمد پیشی می‌گیرد یا رشد کسب و کار طبق انتظار پیش نمی‌رود، این فشار مالی میتواند به یک بحرانی جدی تبدیل شود.
- مشکل در مدیریت نقدینگی و عدم دسترسی به منابع مالی پایدار، از دلایلی هستند که بسیاری از مشاغل کوچک را خیلی زود به بن بست می‌رسانند.
1.1 قبل از شروع، اطمینان مالی داشته باشید
اولین گام مهم این است که بدون پشتوانه مالی کافی وارد عمل نشوید، اگر سرمایه شخصی شما برای شروع کافی نیست، گزینه‌های زیر می‌توانند کمک کننده باشند:
- دریافت وام بانکی: در صورت داشتن اعتبار مناسب، بانک‌ها می‌توانند گزینه خوبی برای تامین بخشی از هزینه‌ها باشند؛
- جذب سرمایه گذار: برای این گزینه نیاز به یک طرح کسب و کار حرفه‌ای و قابل دفاع دارید تا بتوانید سرمایه گذاران را متقاعد کنید که روی ایده شما سرمایه گذاری کنند.
1.2 برنامه ریزی دقیق برای بودجه بندی
داشتن پول کافی کافی نیست؛ اینکه بدانید پول را چطور خرج کنید، مهم‌تر است. بررسی دقیق هزینه‌ها، پیش بینی مخارج و اولویت بندی نیازها باعث می‌شود منابع محدودتان بهتر مدیریت شوند.
اگه در این زمینه تخصصی ندارید، مشاوره گرفتن از یک حسابدار یا مشاور مالی باتجربه میتواند تصمیم گیری را آسان‌تر کند.
1.3 نقدینگی را مدیریت کنید
حفظ جریان نقدینگی سالم برای زنده نگه داشتن یک کسب و کار حیاتی است. در این مسیر:
- با تامین کننده‌ها تعامل سازنده داشته باشید تا در پرداخت‌ها انعطاف پذیری بیشتری به خرج بدهند؛
- تخفیف گرفتن در خریدهای عمده میتواند فشار مالی ماهانه را کم کند؛
- به دنبال راه‌های درآمدی مکمل باشید، مثلا اگر فروشگاه دارید، می‌توانید خدمات جانبی یا فروش محصولات مکمل را هم اضافه کنید.
2. چالش استخدام نیروی کار
یکی از رایج‌ترین دغدغه‌های صاحبان کسب و کارهای کوچک، پیدا کردن افرادی است که علاوه بر توانمندی، با فرهنگ و اهداف مجموعه هم راستا باشند.
انتخاب نیروی کار مناسب میتواند مسیر رشد شما را هموارتر کند؛ در عوض، تصمیم گیری عجولانه در استخدام، شما را با چالش‌های زیادی مواجه خواهد کرد.
استارتاپ‌ها و مشاغل کوچک در رقابت با شرکت‌های بزرگ برای جذب استعدادهای برتر، چه از نظر حقوق و مزایا، چه از نظر امنیت شغلی، دست پایین‌تری دارند.
اما این موضوع به این معنا نیست که راهی برای موفقیت وجود ندارد؛ برعکس، فقط باید هوشمندانه عمل کرد!
2.1 از شبکه ارتباطی خود شروع کنید
- قبل از اینکه به سراغ آگهی استخدام برید، نگاهی به اطراف خود بندازید، شاید در بین دوستان، آشنایان یا همکاران سابق، فرد مناسبی برای همکاری وجود داشته باشد.
- اگر گزینه‌ای پیدا نکردید، از همین افراد بخواهید که شما را به افراد متخصصی که می‌شناسند معرفی کنند. با این تفاوت که این بار باید دقیق مشخص کنید دنبال چه ویژگی‌هایی هستید تا معرفی‌ها دقیق‌تر باشد.
2.2 عجله نداشته باشید!
- اجازه ندهید نیاز فوری به نیرو شما را مجبور به استخدام سریع کند! جذب نیروی اشتباه، چه از نظر مالی چه زمانی، هزینه‌های زیادی روی دست شما خواهد گذاشت.
- بنابراین، هنگام استخدام، فقط به مهارت‌ها نگاه نکنید؛ ارزش‌ها، نگرش و میزان هم راستایی فرد با اهداف سازمانی شما هم به همان اندازه مهم است.
2.3 نشان دادن وجه تمایز کسب و کار
- واقعیت این است که نمی‌توانید از لحاظ مالی با شرکت‌های بزرگ رقابت کنید، اما می‌توانید مزیت‌هایی که نسبت به آنها دارید را به نمایش بگذارید!
- بسیاری از افراد به دنبال محیط‌هایی هستند که انعطاف پذیر، خلاق، مشارکتی و فرصت ساز باشند.
- اگر استارتاپ‌ها این فضا را برای کارمندان فراهم کنند، شانس بالایی برای جذب نیروهای مستعد خواهند داشت.
- پس اگر کسب و کارتان محیطی برای رشد شخصی، امکان یادگیری مستمر یا فضای صمیمی و غیررسمی دارد، حتما آن را به عنوان مزیت رقابتی و ارزش معرفی کنید.
این ویژگی‌ها برای بسیاری از نیروهای جوان و با استعداد، جذاب‌تر از حقوق بالا در محیط‌های خشک شرکتی است.
جذب نیروی مناسب برای کسب و کارهای کوچک، کار ساده‌ای نیست، اما غیرممکن هم نیست. با شناخت دقیق از نیازهای خود، صبوری در انتخاب و برجسته کردن نقاط قوت مجموعه، می‌توانید افراد شایسته‌ای را به تیم اضافه کنید؛ افرادی که نه تنها مهارت فنی دارند؛ بلکه به کسب و کار شما متعهد هستند.
3. چالش جذب مشتری
هیچ کسب و کاری بدون مشتری دوام نمی‌آورد؛ داشتن محصول یا خدمات عالی زمانی معنا پیدا می‌کند که کسی حاضر باشد بابت آن پول بدهد!
در واقع، این مشتریان هستند که به فروش، سودآوری و رشد کسب و کار معنا می‌دهند. اما برای کسب و کارهای کوچک، مخصوصا در سال‌های اول، پیدا کردن و نگه داشتن مشتری، یکی از سخت‌ترین بخش‌های ماجراست.
خوشبختانه با وجود ابزارهای متنوع و روشهای خلاقانه، حتی کسب و کارهایی که بودجه زیادی ندارند هم می‌توانند راه‌های موثری برای جذب مشتری پیدا کنند؛ به شرط اینکه در مسیر درستی قرار بگیرند.
3.1 از ابزارهای رایگان استفاده کنید
در ابتدای کار، لازم نیست برای تبلیغات هزینه بالایی بپردازید. کانال‌های رایگانی مثل استراتژی تبلیغات در شبکههای اجتماعی، همکاری با کسب و کارهای مکمل و حتی بازاریابی دهان به دهان، می‌توانند بازدهی خوبی داشته باشند.
3.2 مشتری هدف را درست بشناسید
واقعیت این است که محصول شما قرار نیست برای همه مناسب باشد و اصلا نیازی هم به این موضوع نیست! به جای تلاش برای جذب همه افراد، روی کسانی تمرکز کنید که واقعا به محصولات یا خدمات شما نیاز دارند.
با تعریف دقیق پرسونای مشتری و شناخت دغدغه‌هایش، می‌توانید محتوای بازاریابی و پیام‌های تبلیغاتی خود را هدفمند و اثربخش تنظیم کنید.
3.3 حضور حرفه‌ای در فضای دیجیتال
- این روزها، اگر آنلاین نباشید، دیده نخواهید شد؛ پس داشتن یک سایت حرفه‌ای، فعال بودن در شبکههای اجتماعی (مثل اینستاگرام، لینکدین یا حتی واتساپ بیزینس) و انتشار منظم محتوا، به شما کمک می‌کند بیشتر دیده شوید و مشتریان راحت‌تر شما را پیدا کنند.
- فراموش نکنید که حضور در فضای آنلاین فقط یک حضور ساده نیست؛ حضورتان باید با ارزش و حرفه‌ای باشد!
3.4 یاد بگیرید چطور با محتوا بازاریابی کنید
- مهارت‌هایی مثل بازاریابی محتوا و سئو، برای جذب مشتری در دنیای دیجیتال بسیار مهم هستند.
- وقتی بدانید چه چیزی باید منتشر کنید، چطور بنویسید و چطور در گوگل دیده شوید، حتی بدون تبلیغات پولی هم می‌توانید مخاطب جذب کنید.
- اگر فرصت یا تخصص کافی در این زمینه ندارید، می‌توانید با مشاور یا فریلنسرهایی که در این زمینه فعالیت دارند، همکاری کنید.
4. چالش حفظ مشتریان
جذب مشتری فقط نیمی از مسیر موفقیت است؛ نیمه سخت‌تر، حفظ مشتریان است! درست وقتی فکر می‌کنید کسب و کارتان روی روال افتاده، رقابت جدی‌تر می‌شود؛ چون حالا باید کاری کنید که مشتری‌ها دوباره و دوباره به سمت شما برگردند!
در دنیایی که هر روز یک کسب و کار جدید راه می‌افتد و بازار پر از گزینه‌های متنوع است، وفادارسازی مشتری یکی از مهم‌ترین و البته پیچیده‌ترین چالش‌های مشاغل کوچک و استارتاپ‌های نوپا به حساب می‌آید.
اما راهکارهایی هستند که می‌توانند این مسیر را برای شما هموارتر کنند.
4.1 روی تجربه مشتری تمرکز کنید
- اولین قدم برای وفادار نگه داشتن مشتری‌ها، ارائه خدماتی است که در آنها حس رضایت واقعی ایجاد کند.
- فراموش نکنید که فروختن کافی نیست؛ مشتری باید احساس کند که بعد از خرید هم برایش ارزش قائل هستید.
- پاسخ گویی سریع، پیگیری موثر، احترام و توجه به بازخوردها، همگی باعث می‌شوند مشتری نسبت به برند شما احساس تعلق پیدا کند.
4.2 ارتباط انسانی بسازید
- یکی از برگ برنده‌های کسب و کارهای کوچک در مقابل شرکت‌های بزرگ، همین رابطه صمیمی‌تر و شخصی‌تر با مشتری‌هاست.
- برای برقراری ارتباط با مشتری، از اسم کوچک آنها استفاده کنید، پیام تبریک اختصاصی بفرستید یا پشت صحنه کارتان را با آنها به اشتراک بذارید.
- ارتباطات انسانی از این دست، حس اعتماد و وفاداری را به همراه دارد.
4.3 شخصیت برندتان را یکدست نگه دارید
- بسیار مهم است که مخاطب بداند شما که هستید و برندتان چه ارزش‌هایی را دنبال می‌کند.
- همه اجزای برند شما (از وبسایت و شبکههای اجتماعی گرفته تا نوع پاسخ گویی و بسته بندی محصولات) باید یک پیام واحد را به مخاطب منتقل کنند.
- وقتی برند شما شخصیت مشخص و قابل شناسایی داشته باشد، در ذهن مشتری ماندگارتر است و احتمال بازگشتش به سمت شما بیشتر خواهد بود.
رقابت با برندهای بزرگ آسان نیست، ولی کسب و کارهای کوچک با استفاده از رویکرد انسانی، تجربه مشتری عالی و هویت برند قوی، نه تنها می‌توانند مشتری را حفظ کنند، بلکه می‌توانند او را به تبلیغ کننده‌ای وفادار تبدیل کنند.
وفادارسازی مشتری هزینه کمتری نسبت به جذب مشتری جدید دارد؛ پس اگه به فکر رشد پایدار هستید، این بخش را جدی بگیرید.
5. چالش مدیریت زمان
آیا شما واقعا در جایگاه یک صاحب کسب و کار فعالیت می‌کنید، یا بیشتر وقتتان صرف انجام وظایف جزئی و اجرایی شده است؟ این پرسشی است که همیشه باید از خودتان بپرسید.
برای بسیاری از صاحبان کسب و کارهای کوچک، پاسخ این سوال چیزی بین این دو است.
آنها هم رهبر استراتژیک هستند، هم کارمند اجرایی؛ یعنی از یک طرف باید به فکر رشد و جذب مشتریان جدید باشند، و از طرف دیگر ممکن است خودشان پاسخگوی تماس‌ها، بایگانی اسناد یا حتی مذاکره با تامین کنندگان باشند.
هرچه کسب و کار کوچک‌تر باشد حجم وظایف فردی نیز بیشتر می‌شود، همین مسئله میتواند باعث فرسودگی، بی‌نظمی و در نهایت غفلت از اهداف مهم و کلان کسب و کار شود.
5.1 اولویت بندی وظایف
خودتان هم می‌دانید که همه کارها فوریت ندارند؛ با استفاده از ماتریس آیزنهاور یا ابزارهای مدیریت زمان، کارهای مهم و فوری را شناسایی و زمان بندی کنید.
5.2 تفویض اختیار
اعتماد به دیگران و واگذاری برخی امور مانند پشتیبانی مشتری یا کارهای اداری به نیروهای کمکی یا فریلنسرها، باعث می‌شود تایم آزاد بیشتری برای مدیریت کارها داشته باشید.
5.3 استفاده از ابزارهای دیجیتال
ابزارهایی مثل CRM، نرم افزارهای حسابداری یا مدیریت پروژه کمک می‌کنند بهره وری شما بالا برود و کارها با دقت بیشتری انجام شوند.
5.4 تمرکز بر نقش کارآفرینی
زمان خود را برای فعالیت‌هایی مثل توسعه بازار، نوآوری، تحلیل داده‌ها و استراتژی سازی کنار بگذارید؛ یعنی همان بخش‌هایی که فقط یک مالک واقعی باید به آنها بپردازد.
6. برقراری تعادل بین رشد کسب و کار و کیفیت محصولات
یکی از بزرگترین چالش‌های کسب و کارهای نوپا این است که همزمان با رشدی که تجربه می‌کنند، کیفیت محصولات خود را حفظ کنند.
در بسیاری از موارد رشد و توسعه کسب و کار و افزایش تعداد سفارش‌ها موجب افت کیفیت می‌شود که باید با آن مقابله کرد.
6.1 تعیین استانداردهای مشخص
سطحی از کیفیت را تعریف کنید که هم قابل حفظ باشد و هم با رشد کسب و کار همخوانی داشته باشد.
6.2 مستند سازی فرآیندها
دستورالعمل‌های مشخصی برای انجام کارها بنویسید تا کارکنان بتوانند بدون وابستگی به شخص خاص، کیفیت مطلوب را حفظ کنند.
7. خستگی جسمی و روحی
به عنوان یک تازه کار، لازم است بدانید در ابتدای شروع کار، خستگی جسمی و روحی بالایی در انتظار شما خواهد بود؛ چون همه کارها برعهده خودتان است.
پیامد این خستگی‌ها میتواند تصمیم گیری‌های احساسی، پشت گوش انداختن کارها و… باشد.
7.1 زمان بندی هوشمندانه
- به جای کار بیشتر، با برنامه ریزی درست، کار موثرتر انجام بدهید.
- استفاده از ابزارهای مدیریت زمان مثل تقویم، تایم‌باکسینگ یا اولویت بندی در ابتدای شروع کار، کمک زیادی به شما خواهد کرد.
7.2 استراحت هدفمند
- برنامه‌ای برای استراحت واقعی داشته باشید؛
- نه فقط در روزهای تعطیل، بلکه به صورت روزانه زمانی را به بدون فکر به کار، برای تجدید انرژی ذهنی و جسمیتان در نظر بگیرید.
8. وابستگی به مدیر کسب و کار
یکی دیگر از چالش‌هایی که ممکن است با آن مواجه شوید این است که اگر مشکلی برای شما پیش آید، هیچ کس نیست که به امور رسیدگی کند و این یعنی وابستگی بیش از حد کسب و کار به شما!
این چالش یکی از بزرگ ترین مشکلاتی است که موجب عدم رشد و توسعه یک کسب و کار می‌شود.
8.1 مستند سازی فرآیندها
هر فعالیت کلیدی را به دستورالعملی مدون تبدیل کنید تا دیگران هم بتوانند در غیاب شما، همان کار را با همان کیفیت انجام دهند.
8.2 شناسایی نقاط وابسته
ببینید کدام تصمیمات یا فعالیت‌ها فقط با حضور شما انجام می‌شوند، و به تدریج راهی برای تفویض آنها پیدا کنید.
83 خروج تدریجی از مرکز عملیات
خودتان را از تصمیمات روتین کنار بکشید و نقش نظارتی یا راهبردی بگیرید تا به جای «مدیر اجرایی» به «رهبر سازمانی» تبدیل شوید!
9. مشکلات مربوط به وب
هرکسی که قصد دارد یک کسب و کار راه اندازی کند باید در بستر اینترنت هم فعالیت داشته باشد. این را ما نمی‌گوییم، مشتریان از شمامی‌خواهند. اما این موضوع فقط به داشتن یک وبسایت ختم نمی‌شود.
- آیا سئوی سایت به درستی پیاده سازی شده؟
- آیا طراحی سایت واکنش‌گراست؟
- آیا فقط روی وبسایت تمرکز داریم یا شبکههای اجتماعی را هم جدی گرفته‌ایم؟
- چگونه بازخوردها و نارضایتی‌های مشتریان را پیگیری می‌کنیم؟
9.1 سایت را به روز و هدف محور کنید
وبسایت باید ابزار فروش، تولید لید (مشتری بالقوه) و تعامل با مشتری باشد، نه صرفا یک بروشور دیجیتال که با آن محصولاتتان را به نمایش بگذارید!
9.2 از مشاوره سئو و طراحی حرفه‌ای استفاده کنید
سرمایه گذاری روی یک سایت اصولی، بازدهی بسیار بیشتری نسبت به تبلیغات گران قیمت دارد.
9.3 استراتژی یکپارچه داشته باشید
وبسایت، شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ، و تبلیغات باید در کنار هم و با هدف مشخص کار کنند.
9.4 به تجربه کاربر توجه کنید
از سرعت سایت تا طراحی بصری و نحوه پاسخ گویی در شبکههای اجتماعی، همگی باید حس حرفه‌ای بودن به کاربر بدهند.
برای مقابله با چالش های کسب و کارهای کوچک از چه کسی مشاوره بگیریم؟
راه اندازی یک کسب و کار کوچک همیشه با چالش‌های متعددی همراه است؛ از محدودیت‌های مالی و جذب مشتری گرفته تا ایجاد تیم حرفه‌ای و حفظ مشتریان در رقابت با شرکت‌های بزرگ. اما این مسیر دشوار، با همراهی یک مشاور خبره و برنامه ریزی دقیق، قابل مدیریت و عبور است.
آکادمی کسب و کار پارکاه با بهره گیری از دانش تخصصی و تجربه عملی، آماده است تا با ارائه مشاوره تخصصی و آموزش‌های کاربردی، در تمامی مراحل کسب و کار، راهنمای شما باشد. برای بهره‌مندی از خدمات مشاوره کسب و کار، کافیست با ما تماس گرفته یا لینک‌های مشاوره را پر کنید!
روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.
مشاوره آنلاین