همانطور که انسان‌ها برای درک وضعیت جسمی و روحی خود، به آزمایش می‌پردازند و نتایج تحلیل آزمون‌ها را به‌عنوان تحلیلی از وضعیت سلامت خود می‌پذیرند، کسب‌و‌کارها نیز نیازمند تحلیل و بررسی هستند تا از وضعیت فعلی و آینده خود مطلع شوند. این تحلیل ها به آن‌ها کمک می‌کند تا بهترین تصمیمات را برای بهبود وضعیت یا حل مشکلات موجود اتخاذ کنند. به همین دلیل، نرم افزار های تحلیل کسب و کار برای اداره و تداوم سازمان‌ها بسیار اساسی هستند.
بدون بهره‌گیری از ابزارهای تحلیل کسب و کار، نمی‌توان امیدوار بود که سازمان در طولانی مدت بتواند، باقی بماند. در این مقاله، ابتدا تعریف تحلیل کسب و کار و نحوه کمک آن در تجزیه و تحلیل داده‌ها، ارزیابی بهترین استراتژی‌ها و برنامه‌ها، و اولویت‌بندی مناسب برای کسب و کارها را بررسی می‌کنیم. از این رو، بهترین ابزارهای تحلیل کسب و کار نیز در ادامه مقاله معرفی می‌شود.
چنانچه درباره نرم افزار های تحلیل کسب و کار، سوالات تخصصی‌تری دارید، می‌توانید در بخش دیدگاه همین مقاله یا بخش پرسش‌و‌پاسخ سایت آکادمی کسب و کار پاکراه مطرح نمایید تا مشاوران ما به‌صورت آنلاین و رایگان شما را راهنمایی کنند.
- تحلیل کسب و کار (Business Analysis) چیست؟
- منظور از نرم افزار‌های تحلیل کسب و کار
- چگونگی کارکرد نرم افزار های تحلیلی کسب و کار
- ویژگی‌های نرم افزار های تحلیل کسب و کار
- دلایل اهمیت تحلیل داده‌ها در کسب‌وکارهای وابسته به دیجیتال مارکتینگ
- معرفی نرم افزار های تحلیل کسب و کار
- برای استفاده بهینه از نرم افزار‌های تحلیل کسب و کار از چه کسی مشاوره بگیریم؟
تحلیل کسب و کار (Business Analysis) چیست؟
تحلیل کسب و کار (Business analysis)، روشی است که با هدف برقراری رابطه بین ذینفعان یک سازمان، انجام می شود. در این روش، نیازها، سیاست‌ها و عملکردهای کسبوکار به‌دقت مورد بررسی قرار می‌گیرند تا با شناخت دقیق این موضوعات، راه‌حل‌هایی برای دستیابی به اهداف سازمان پیدا شود.
تحلیل کسب و کار از اهمیت بسیاری برخوردار است و در هر سازمانی، به‌عنوان یک ابزار حیاتی برای رسیدن به اهداف مورد‌نظر، مورد استفاده قرار می گیرد. این روش شامل شناخت نیازمندی‌های کسبوکار، انگاشت مستندات، کمک به برنامه‌ریزی استراتژیک، شناسایی زمینه‌های بهبود فرایندها و تغییرات لازم برای سازمان و تدوین سیاست‌های مختلف است که آینده ی بهتری برای سازمان رقم می‌زنند.
در کشورهای پیشرفته دنیا، پوزیشن شغلی تحلیل‌گر کسبوکار دارای نقش بسیار مهمی در سازمان‌ها است. این شغل باعث می شود تا سازمان‌ها با شناخت موقعیت فعلی بازار، مهارت‌های استراتژیک و فنی خود را بهبود بخشیده و جایگاه خود را در بازار بهتر بشناسند. تحلیل کسب و کار، شامل مواردی همچون انجام مطالعات امکان‌سنجی، برنامه ارزیابی و کاهش ریسک و شناسایی و تعریف فرصت‌های جدید کسبوکار است. این روش، جهت جلوگیری از عدم موفقیت در بازار و دستیابی به هدف‌های سازمان، بسیار حائز اهمیت است.
تحلیل کسب و کار، به عنوان یک فرایند اساسی در مدیریت سازمان‌ها، شامل بررسی و تحلیل جنبه‌های مختلفی از جمله انجام مطالعات امکان‌سنجی، برنامه‌ریزی ارزیابی و کاهش ریسک، شناسایی و تعریف فرصت‌های جدید کسبوکار است. برای نمونه، در حین بررسی شرکت مایکروسافت، در سال 2015 دفاتر گروه‌های مهندسی آن به‌دلیل مشکلاتی مجبور به جابه‌جایی به مسافت‌های دور از هم شدند. با‌توجه به نیاز شرکت به افزایش همکاری و بهبود عملکرد، تیم تجزیه و تحلیل مایکروسافت با بررسی اطلاعات موجود، فرضیه‌ای با عنوان جابجایی گروه 1200 نفره کارکنان از 5 دفتر به 4 دفتر را مطرح کردند که این کار می‌تواند باعث کاهش مسافت طی شده توسط کارکنان برای جلسات شود و باعث افزایش همکاری بین آن‌ها شود. این اقدام باعث صرفه‌جویی 100 ساعت کار در هفته و 520000 دلار پس‌انداز خالص شد. به همین منظور، تحلیل کسب و کار، علاوه‌بر رفع مشکلات سازمان، راهی برای پیشروی‌های بعدی سازمان‌ها نیز است.
منظور از نرم افزار‌های تحلیل کسب و کار
نرم افزار های تحلیل کسب و کار، مجموعه‌ای از تکنیک‌ها است که برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها استفاده می‌شود. این تکنیک‌ها شامل فرآیندهایی نظیر نظرسنجی‌های تماس سرد و بررسی رسانه‌های اجتماعی می‌شوند. با‌این‌حال، داده‌ها به تنهایی بی‌ارزش هستند و برای داشتن ارزش باید به‌طور مناسب تحلیل و بررسی گردند.
در حقیقت، ابزارهای تحلیل کسب و کار در این زمینه بسیار موثر هستند. این ابزارها نرم‌افزارهایی هستند که داده‌ها را از یک یا چند برنامه کاربردی سیستم تجاری جمع‌آوری کرده و آن‌ها را در یک انبار متمرکز مورد تجزیه و تحلیل قرار می‌دهند. بسیاری از شرکت‌ها به‌صورت فعال، داده‌ها را جمع‌آوری می‌کنند و از ابزارهای داده کاوی، مدل‌سازی پیش‌بینی، آمار و نرم‌افزارهای تحلیل تجاری استفاده می‌کنند. این داده‌ها کمک می‌کنند تا:
- خطرات و آسیب‌های احتمالی کاهش یابند.
- رشد بهتری را تجربه کنند.
- بهره‌وری خود را بهبود بخشند.
- به مصرف‌کننده مناسب هدف بگیرند.
- سودآوری خود را افزایش دهند.
- روند کسبوکار خود را شناسایی کنند.
چگونگی کارکرد نرم افزار های تحلیلی کسب و کار
کارکرد ابزارهای تحلیل کسب و کار، در‌حال‌حاضر با ویژگی‌های نوآورانه ای که دارند، بسیار متنوع است. این ابزارها به کسب‌و‌کارها امکان می‌دهند تا داده‌های خود را در زمان واقعی مشاهده کنند و از آن‌ها بهره ببرند. ابتدا، این ابزارها قابلیت جمع‌آوری داده‌ها را به‌صورت کارآمد فراهم می‌کنند و به‌سرعت الگوها و الگوریتم‌های مورد نیاز را شناسایی می‌کنند. همچنین، برای تحلیل کارآمد داده‌ها، باید این ابزارها، قابلیت‌های زیر را داشته باشند:
- ردیابی و مدیریت داده‌ها:
این ابزارها باید قابلیت ردیابی و مدیریت داده‌ها را فراهم کنند تا به‌راحتی بتوانید، داده‌های خود را پیگیری و مدیریت کنید.
- توضیح دادن اطلاعات با جزئیات:
این ابزارها باید قابلیت ارائه اطلاعات به‌صورت شفاف و با جزئیات را داشته باشند تا بتوانید اطلاعات مورد نیاز خود را به‌درستی درک کنید.
- سازماندهی و ارائه اطلاعات:
این ابزارها باید قابلیت سازماندهی و نمایش اطلاعات به‌صورت منظم و قابل فهم را داشته باشند تا بتوانید از داده‌های خود بهره ببرید و به تصمیم‌گیری‌های صحیح بپردازید.
- امکان همکاری بین گروه‌ها و ذینفعان:
این ابزارها باید به شما امکان بدهند تا با سایر اعضای تیم و ذینفعان کسبوکار خود به‌صورت هماهنگ، همکاری کنید و اطلاعات را به اشتراک بگذارید.
در نهایت، با وجود تنوع زیاد نرم افزار های تحلیل کسب و کار موجود، شما می‌توانید ابزار مناسبی را بر‌اساس نیازهای خاص کسبوکار خود انتخاب کنید و تجزیه و تحلیل داده‌های مورد نیاز خود را انجام دهید.
ویژگی‌های نرم افزار های تحلیل کسب و کار
تحلیل کسب و کار، ابزارهای مختلف استانداردی دارد، از جمله هوش تجاری، فناوری اطلاعات و معماری و مدیریت کسب و کار. این ابزارها به سازمان‌ها کمک می‌کنند تا افراد مسئول، بررسی و ارزیابی فعالیت‌های سازمان و برنامه‌ریزی برای آینده را به بهترین شکل انجام دهند.
ابزار مناسب تحلیل کسب و کار باید بتواند اطلاعات ارائه شده توسط مشتریان، مدیران، کارکنان، متخصصان فناوری اطلاعات و افراد مورد تعامل با سازمان را تحلیل و ترکیب کرده و گزارش‌های مستند، مفید و قابل فهمی را به مدیران ارائه دهد. همچنین باید ارتباط بین واحدهای سازمانی را تسهیل کند. مواردی که باید با استفاده از ابزارهای تحلیل کسب و کار بررسی شوند عبارتند از:
- اهداف و مشکلات سازمان
- تحلیل نیازها و راهکارها
- تعیین استراتژی‌های سازمانی
- آسان‌تر کردن فرآیند همکاری با شرکا
- ذینفعان و کارکنان
- شناسایی خطرات و داشتن نظارت دائم و لحظه‌ای.
دلایل اهمیت تحلیل داده‌ها در کسب‌وکارهای وابسته به دیجیتال مارکتینگ
تجزیه و تحلیل داده‌ها در کسب‌وکارهای وابسته به دیجیتال مارکتینگ اهمیت بسیاری دارد. چرا که این داده‌ها، اطلاعات ارزشمندی درباره مشتریان و عملکرد وب‌سایت شما در اختیارتان قرار می‌دهند. به‌عنوان مثال، نرخ پرش یکی از مهمترین داده‌ها است که نشان‌دهنده استقبال کاربران از وب‌سایت شما است. با تحلیل این داده، می‌توانید علت نارضایتی کاربران را پیدا کرده و محتوای وب‌سایت خود را بهبود دهید.
آمار جمعیت شناختی نیز اطلاعات مهمی را درباره بازار و مخاطبان هدف شما در اختیارتان قرار می‌دهد. با تحلیل این داده‌ها، می‌توانید مشتریان هدف خود را شناسایی کرده و با استفاده از این اطلاعات، بهترین راهکارها را برای جذب و نگهداری مشتریان پیدا کنید. همچنین، تحلیل داده‌های مربوط به میزان دسترسی به وب‌سایت شما به مشخصات جغرافیایی مختلف، به یافتن دلیل علاقه بیشتر یک موقعیت جغرافیایی خاص به کسبوکار شما کمک می‌کند. با استفاده از این داده‌ها، می‌توانید ورودی‌های مهمی در مورد اطلاعات مختلف به‌دست آورید و راهکارهای مناسبی را برای بهبود وب‌سایت خود پیدا کنید.
نرخ تبدیل نیز یکی از مهمترین داده‌ها در کسب‌وکارهای وابسته به دیجیتال مارکتینگ است. با تحلیل این داده، می‌توانید میزان موفقیت فرآیند بازاریابی خود را محاسبه کرده و اقدامات لازم برای جذب و نگهداری مشتریان را انجام دهید.
در نهایت، جمع‌آوری و تحلیل داده‌های آنلاین کسبوکار از وب‌سایت، به شما این امکان را می‌دهد که رفتار مشتریان خود را پیش‌بینی کرده و با استفاده از این اطلاعات، اقدامات لازم برای جذب و نگهداری آن‌ها را بهینه کنید. در نتیجه، تحلیل داده‌های کسبوکار شما می‌تواند، به‌عنوان یک ابزار بسیار موثر در بهبود عملکرد کسبوکار شما عمل کند.
معرفی نرم افزار های تحلیل کسب و کار
در اینجا به معرفی برخی از نرم افزار های تحلیل کسب و کار می‌پردازیم.
نرم‌افزارERP
نرم‌افزار مدیریت منابع سازمانی یا ERP ، یکی از نرم‌افزارهای کاربردی در حوزه فناوری اطلاعات است که تمامی ویژگی‌های لازم برای مدیریت منابع سازمانی را به خود اختصاص داده است. با داشتن این نرم‌افزار، شما قادر خواهید بود تا تمامی نیازهای خود را برای تحلیل داده‌های کسبوکار پاسخ دهید و مدیریت و برنامه‌ریزی سازمان را با رویکردی آسان و اثر‌بخش در دست بگیرید.
نرم‌فزار ERP با جمع‌آوری داده‌ها و اطلاعات مربوط به سازمان، از طریق روش‌های اتوماتیک و فناوری اطلاعات و یا دستی، تحلیل و یکپارچه‌سازی آن‌ها را انجام می‌دهد، سپس با تولید گزارشاتی درباره کسبوکار و با دسترسی مدیران سطح‌های مختلف سازمان، تمام اطلاعات مهم مورد نیاز را به آن‌ها ارائه می‌دهد.
نرم افزار ERP قادر است، داده‌ها و ارقام مربوط به سازمان را به‌صورت نمودارها و گرافیک‌هایی ساده و قابل فهم تبدیل کند و آن‌ها را به‌صورت کاملا به‌روز و آنلاین در هر زمان و مکانی که باشید، در اختیارتان قرار دهد. این امکان به شما کمک می‌کند تا تصمیمات مدیریتی خود را برمبنای داده‌های صحیح و به‌روزترین آمارها اتخاذ کنید.
نرم‌افزار Sisense
یکی از مزایای برجسته نرم‌افزار Sisense، استفاده از فناوری In-Chip است که از حافظه پنهان CPU برای اندازه‌گیری و محاسبه داده‌ها استفاده می‌کند و به‌سادگی قادر است محاسبات را با سرعت 10-100 برابر بیشتری انجام دهد.
این برنامه برای توسعه‌دهندگان فنی و تحلیلگران تجاری، برای پردازش و سازماندهی بهتر داده‌های تجاری، یک ابزار بسیار مناسب است. در واقع، ویژگی‌های کشیدن، رها کردن و داشبوردهای تعاملی، یک رابط کاربری کارآمد و قابلیت همکاری را فراهم می کنند.
نرم‌افزار SAS Forecasting
واقعیت این است که این نرم‌افزارهای پیش‌بینی، به برنامه‌ریزی سناریو، تجزیه و تحلیل، رویدادها، مدل‌سازی و عوامل دیگر می‌پردازد. تحلیلگران داده از پیش‌بینی برای درک و شناسایی روندها و رویدادهای بالقوه استفاده می‌کنند، تا بهترین تصمیمات را برای کسبوکار خود بگیرند.
نرم‌افزار SAS Forecasting یکی از پلتفرم‌هایی با کاربری آسان است که به‌صورت خودکار، پیش‌بینی حجم زیادی از داده‌ها یا محصولات را انجام می‌دهد. این ابزار به تحلیلگران داده کمک می‌کند تا به‌راحتی و با دقت بیشتر، روندها و الگوهای مختلف را تحلیل کرده و در نهایت بهترین تصمیمات را برای کسبوکار اتخاذ کنند.
نرم‌افزار Datapine
نرم‌افزار Datapine یک پلتفرم بسیار جذاب برای کاربران تازه ورود به دنیای تحلیل داده است، زیرا ویژگی‌های ساده و در‌عین‌حال قدرتمندی دارد. این ابزار با ارائه یک رابط کاربری بصری کشیدن و رها کردن، نمودارها و داشبوردهای تعاملی و همچنین قابلیت‌های تحلیل پیش‌بینی، تجزیه و تحلیل داده را آسان و لذت‌بخش می‌کند.
نرم‌افزار Datapine بهترین گزینه برای کاربرانی است که به‌دنبال یک روش سریع و قابل‌اعتماد برای تحلیل داده‌ها هستند. با استفاده از این ابزار، کاربران می‌توانند به‌سرعت و با اطمینان، داده‌ها را تجزیه و تحلیل کرده و تصمیمات بهتری برای کسبوکار خود بگیرند.
نرم‌افزار Talend
این ترم‌افزار، یکی از بهترین ابزارهای تجزیه و تحلیل کسبوکار مبتنی بر جاوا، قادر به ارائه کارآمد در زمینه‌ی آماده‌سازی داده، یکپارچه‌سازی و مدیریت داده برای سازمان‌های کوچک و بزرگ است. این سیستم توانایی پردازش موثر میلیون‌ها رکورد داده را داراست و می‌تواند اطلاعات کامل و قابل اعتمادی را فراهم کند.
نرم‌افزار Lexalytics
ابزار تحلیل Lexalytics برای کسب‌و‌کارهایی طراحی شده است که تمایل دارند، به‌درک تجربه مشتریان خود بپردازند. این ابزار یک بستر هوشمند است که اطلاعات مبتنی بر متن را از پست‌ها، نظرات و تعاملات در رسانه‌های اجتماعی جمع‌آوری می‌کند. با استفاده از یادگیری ماشین و پردازش زبان، این ابزار قادر است متن را تجزیه و تحلیل کرده و نگرش‌ها و احساسات مشتریان درباره خدمات و محصولات شرکت را شناسایی کند.
در نهایت؛ برای استفاده بهینه از نرم افزار‌های تحلیل کسب و کار از چه کسی مشاوره بگیریم؟
در این مقاله ما به توضیح در مورد، مفهوم تجزیه و تحلیل کسبوکار پرداختیم و نرم‌افزارهای برتری را معرفی کردیم که به سازمان‌ها در استخراج اطلاعات از داده‌های عظیم کمک می کنند. این نرم‌افزارها شامل ابزارهای هوش تجاری هستند که به کسب‌و‌کارها در جمع‌آوری، تحلیل و گزارش‌دهی داده‌ها کمک می‌کنند و در نتیجه کارایی و اثربخشی تحلیل در سازمان‌ها را افزایش می‌دهند.
اگر تجربه استفاده از این نرم‌افزارهای تحلیل کسبوکار را دارید، خوشحال می‌شویم تا تجربه‌تان را با ما به اشتراک بگذارید. همچنین، برای مشاوره کسب و کار می‌توانید از خدمات آکادمی پاکراه بهره مند شوید.