روش های اصولی تخفیف دادن به مشتری

تصور کنید مشتری وارد فروشگاه شما می‌شود و قیمت‌های تخفیفی که گذاشتید به چشم می‌خورد. حالا به جای تشویق برای خرید، حس منفی می‌گیرد و فکر می‌کند اجناس مناسبی ندارید و برای رد کردن، آن‌ها را تخفیف گذاشته‌اید.

آیا می‌دانستید تخفیف‌هایی که میگذارید، ممکن است ۸۰٪ مشتریان را فراری دهد و اصولی نباشد؟ اصلا چگونه باید تخفیف بدهیم که مشتری خرید کند؟ با بی‌رویه تخفیف دادن و استفاده از روش‌های منسوخ، فقط مشتریان فرار می‌کنند!

ما در این مطلب از آکادمی کسب‌وکار پاکراه، لیست کامل ایده تخفیف‌دهی با 6 نوع تخفیف را بررسی می‌کنیم‌. اگر سوالی در خصوص این مطلب داشتید، در بخش کامنت ها یا پرسش و پاسخ مطرح کنید تا با هم گفتگو کنیم!

۱۵ ایده ناب برای تخفیف دهی به مشتریان

تخفیف دادن مانند یک اثر انگشت است، باید خاص و منحصر به فرد باشید نه یک تقلیدکننده! پس روش‌های سنتی را کنار بگذارید و در دنیایی که ۷۸٪ از مشتریان به دنبال تخفیف‌های استراتژیک هستند، ۱۵ ایده زیر را اجرا کنید.

چنانچه در اجرای هر ایده و روش‌های تخفیف‌دهی، سوال یا چالشی دارید در بخش نظرات با ما به اشتراک بگذارید تا متخصصان آکادمی کسب‌وکار پاکراه به صورت تخصصی، شما را راهنمایی کنند.

مزایای اجرای ایده های تخفیف دهی

تمام ۱۵ ایده بالا که توسط مشاوران شغلی آکادمی کسب‌وکار پاکراه معرفی شده بودند، اثر روانشناسی مثبتی بر روی مشتریان و گروه هدف شما می‌گذارند. همچنین مهم‌ترین مزایای اجرای ایده‌های تخفیف‌دهی بالا، عبارت است از:

6 نوع تخفیف برای فروش و بازاریابی که باید بشناسید

تخفیف دادن هنر فروش نیست؛ بلکه اصولی تخفیف دادن هنر است! طبق آمار ۸۳٪ از مشتریان وقتی برای خرید می‌روند به دنبال تخفیف‌های متنوع می‌گردند.

تاکنون به این فکر کرده اید که چرا با وجود پیشرفته شدن کسب و کارها، هنوز هم خیلی ها عقیده دارند که کاسب‌های قدیمی موفق تر بودند؟ علت این موضوع این است که آنها واقعا برای مشتری ارزش قائل میشدند! پس شما هم باید مشتریان را گرامی شمرده و با روش‌های اصولی، برایشان تخفیفات ارزشمندی در نظر بگیرید.

در ادامه مطلب از آکادمی کسب‌وکار پاکراه، درباره تاکتیک‌ها و انواع تخفیف‌ها صحبت می‌کنیم که معمولی نیستند و تفاوت برندهای آماتور از حرفه‌ای را مشخص می‌کنند.

1. تخفیف های زمان دار

تخفیف‌هایی هستند که مدت زمان خاصی بر روی آن‌ها اعمال می‌شود و بعد از مدتی باطل خواهند شد. انواع تخفیف‌های زمان دار عبارتند از:

• تخفیف فلش سیل: تخفیف ۲۴ ساعته یا ۷۲ ساعته که برای مشتریان، فوریت برای خرید ایجاد می‌کند.

• تخفیف پیش خرید: تخفیف پیش خرید برای مشتریانی است که می‌خواهند زودتر برای خرید اقدام کنند. مناسب محصولات جدید و رویدادهای خاص است.

• تخفیف فصلی: تخفیف فصلی نیازمند برنامه‌ریزی است و فقط برای فصول خاص، استفاده می‌شود.

• تخفیف ساعتی: تخفیف ساعتی برای کسب‌وکارهایی که پیک ساعت برای فروش دارند، مناسب است.

2. تخفیف‌ های مبتنی بر حجم خرید

در این نوع از تخفیف‌دهی، مشتریان براساس حجم یا کمیت خرید، تخفیف دریافت می‌کنند. ۵ نوع تخفیف مبتنی بر حجم خرید وجود دارد:

• تخفیف سبد خرید: در این نوع، تخفیف‌ها براساس میانگین خرید تعیین شده در سبد خرید، تعیین می‌شود‌.

• تخفیف مقداری: این مدل تخفیف برای محصولات به صورت پک یا بسته بندی مناسب است.

• تخفیف خرید تکراری: تخفیف خرید تکراری مختص فروشندگانی است که می‌خواهند احساس وفاداری مشتریان قدیمی را تقویت کنند.

• تخفیف گروهی: در خرید اگر چند نفر از یک خانواده یا اکیپ دوستان و آشنایان با هم خرید کنند، تخفیف گروهی برایشان می‌توان در نظر گرفت.

• تخفیف خرید عمده: تخفیف خرید عمده مناسب سازمان‌ها و برندهای بزرگ است که تخفیف ویژه بر روی خرید عمده، قائل می‌شوند.

3. تخفیف های روانشناختی

در این مدل تخفیف با بازی توسط اعداد و ارقام، می‌توانید یک دیدگاه روانشناختی در ذهن مشتری ایجاد کنید. مهم‌ترین تخفیف‌ها بر اساس روانشناسی، عبارت هستند از:

• تخفیف جادویی: تخفیف جادویی یا (Magic Number) برای تاثیرگذاری روانی بر روی ذهن مخاطب تاثیر دارد.

• تخفیف مقایسه‌ای: قیمت اصلی و با تخفیف را با قیمت قبلی بررسی کنید و در معرض چشم مشتری قرار دهید.

• تخفیف درصدی و مبلغی: در این مدل تخفیف، می‌توانید تخفیف درصدی همراه با مبلغ به مشتریان بدهید.

4. تخفیف های وفاداری

این دسته از تخفیفات، مربوط به اعضای ویژه یا مشتریان وفادار است تا به مشتری ثابت تبدیل شوند. ۴ مدل از تخفیف‌های وفاداری رایج به شرح زیر است:

• تخفیف اعضای ویژه: این مدل تخفیف فقط برای مشتریان VIP شماست و نباید به مشتریان عادی داده شود.

• تخفیف سالگرد: برای اولین سالگرد خرید مشتریان خود، می‌توانید یک تخفیف ویژه برای همراهی بیشتر آن‌ها در نظر بگیرید.

• تخفیف مناسبتی: با توجه به نوع خدمات و ارائه محصولات، می‌توانید مناسبت‌های مشتریان مانند تولد، عقد و عروسی، تولد فرزند و… را با ارائه تخفیف مناسب، شخصی‌سازی کنید.

• تخفیف امتیازی: در این نوع تخفیف، مشتریان با کسب امتیاز از خرید و استفاده از خدمات شما، می‌توانند امتیازهای خود را به تخفیف تبدیل کنند.

5. تخفیف های پنهان

در این دسته از تخفیفات، شما خدمات اضافه‌تر یا محصول جانبی را بر روی محصولات اصلی و خدمات به مشتریان ارائه می‌دهید. تخفیف‌های پنهان شامل موارد زیر است:

• تخفیف بر روی بسته بندی: در این حالت، شما چند محصول را با قیمت مناسب‌تر به صورت باندل یا بسته بندی درست می‌کنید و می‌فروشید.

• تخفیفات با خدمات جانبی: در این مدل تخفیفات، شما می‌توانید برای مشتریان خود، ارائه یک خدمات را رایگان در نظر بگیرید تا احساس ارزشمندی آن‌ها را افزایش دهید.

• تخفیف ارسال رایگان: یکی از بهترین تخفیف‌ها که مشتریان را ترغیب به خرید می‌کند، ارسال رایگان محصولات است.

6. تخفیف‌ های ترکیبی

برخی از فروشندگان یا ارائه‌دهندگان خدمات وقتی به سودآوری بالایی می‌رسند، تخفیف‌های ترکیبی را در نظر می‌گیرند. ۲ تخفیف ترکیبی زیر، جزو بهترین تخفیف‌ها هستند که می‌توانید از آن استفاده کنید:

• تخفیف وفاداری + فصلی: جهت تاثیرگذاری بیشتر می‌توانید برای مشتریان وفادار، تخفیف‌های مدت دار در نظر بگیرید.

• تخفیف زمانی و حجمی: در ۲ بخش کمیت کالا و مدت زمان، می‌توانید محدودیت و فوریت برای خرید ایجاد کنید.

هدف از تخفیف دادن به مشتریان چیست؟

هدف از تخفیف دادن به مشتری، افزایش نرخ فروش و جذب مشتریان است؛ اما بسیاری از فروشنده‌ها از تکنیک‌های منسوخ شده استفاده می‌کنند. همین عامل باعث کاهش سود فروشندگان می‌شود.

تخفیف زمانی اهمیت دارد که مشتری احساس کند برای او ارزش قائل هستید نه این که محصولات کارآیی و کیفیت ندارد و از سر تخفیف، می‌خواهید آن را رد کنید‌.

اهداف تخفیف‌دهی عبارت هستند از:

• تقویت قدرت تصمیم‌گیری در مشتریان مردد برای خرید
• امکان تجربه جدید از محصولات برای مشتریان
• پاکسازی انبار از محصولات قدیمی بدون ضرر و افت سود
• تعامل سازنده و مثبت با مشتریان
• بهبود داده‌های رفتاری مشتریان جهت بازاریابی هدفمند
• رقابت صحیح و سازنده با رقبای کاری
• افزایش اعتبار برند و تبلیغ آن
• کمک به افزایش میزان خرید و پر کردن سبد خرید

اهمیت تخفیف دادن به مشتریان

تخفیف دادن فقط به معنای ارزان فروشی و جذب مشتریان زیاد نیست؛ بلکه تخفیف یک ابزار روانشناختی قدرتمند است که می‌تواند برند شما را متمایز کند.

مشاوران شغلی آکادمی کسب‌وکار پاکراه، مهم‌ترین دلایلی را که نشان می‌دهد با تخفیف اصولی می‌توانید کسب‌وکار خود را تا ۴۰٪ گسترش دهید را لیست کرده‌اند که در ادامه آن‌ها را بررسی می‌کنیم.

1. افزایش نرخ تبدیل خرید

بیشتر مشتریان تردید دارند که از شما خرید کنند یا دست نگه دارند و یک محصول ارزان‌تر پیدا کنند. شما می‌توانید ارائه تخفیف‌های اصولی و منطقی، مشتری را تشویق به خرید کنید.

2. تشویق به خرید بیشتر

اگر تخفیف‌های خود را محدود به افزایش محصول در سبد خرید کنید، ممکن است مشتریان ترغیب شوند که کالاهای بیشتری از شما بخرند تا مشمول تخفیف شوند‌.

3. تقویت وفاداری در مشتریان

مشتریانی که چندین بار از شما خرید کرده‌اند با ارائه تخفیف اختصاصی برای مشتریان قدیمی، می‌توانید اعتماد آن‌ها را بیشتر از قبل جلب کنید و احساس ارزشمندی و تعلق خاطر در آن‌ها ایجاد نمایید.

4. تخفیف برای عضویت مخاطبان در انواع پلتفرم ها

ارائه تخفیف اصولی و به‌جا برای مشتریانی که عضو پلتفرم‌ها یا شبکه‌های اجتماعی شما شوند، هم پایگاه داده محصولات شما را تقویت می‌کند و هم باعث افزایش سودآوری می‌شود.

5. جذب مشتریان جدید

مشتریان جدید معمولا جذب فروشگاه‌هایی می‌شوند که تخفیف محدودیت‌دار داشته باشد. همچنین وجود تخفیف محدودیت‌دار در شبکه‌های اجتماعی، باعث افزایش بازدید از خدمات و محصولات شما می‌شود.

6. بهینه سازی موجودی انبار

جهت افزایش جریان نقدینگی و افزایش نرخ فروش، بهتر است تخفیف‌های اصولی و مناسب بر روی محصولات بگذارید تا از ضررهای آینده نیز جلوگیری شود.

۲۰ اشتباه در تخفیف دادن با راهکار تخصصی

تخفیف دادن کار ساده‌ای نیست؛ بلکه ریسک بزرگی است که یا مشتریان شما را نگه می‌دارد یا آن‌ها را فراری می‌دهد. با یک تخفیف غیراصولی، ارزش برندتان کمتر می‌شود و حتی مشتریان وفادار، فرار می‌کنند.

در ادامه مطلب از آکادمی کسب‌وکار پاکراه، ۲۰ خطای رایج را بررسی می‌کنیم که ممکن است ۹۰٪ از فروشندگان مرتکب آن شوند.

برای تدوین استراتژی تخفیف دادن اصولی به مشتریان، از چه کسی مشاوره بگیریم؟

در این مطلب روش‌ها و اصول تخفیف دادن به مشتریان را به شما توضیح دادیم. برای اینکه بتوانید بهترین ایده تخفیف‌دهی را متناسب با نوع کسب و کار خود انتخاب کنید، به شما توصیه می‌کنیم حتما از خدمات مشاوره کسب و کار آکادمی پاکراه بهره ببرید. کارشناسان ما بعد از بررسی نوع کسب و کار و مخاطبین هدف شما، و همچنین در نظر گرفتن شرایط کلی کسب و کارتان مثل میزان بودجه، بهترین استراتژی تخفیف دهی را برایتان آماده خواهند کرد!

شما می‌توانید سوالات، تجربیات یا نظرات خود را در انتهای مطلب با ما به اشتراک بگذارید تا متخصصان آکادمی پاکراه در سریع‌ترین زمان ممکن پاسخگوی دغدغه‌ها و چالش‌های شما باشند.