اگر شما هم متوجه شده‌اید که هر سازمانی برای پیشرفت و موفقیت کسب و کار خود یک اصل مهم به نام اخلاق سازمانی را باید در مجموعه خود به کار ببرد، و برایتان سوال شده است که اخلاق سازمانی چه استانداردهایی دارد؟! و این مقاله از آکادمی کسب و کار پاکراه را برای پاسخ سوالتان انتخاب کرده‌اید، به شما تبریک می‌گویم، چون آکادمی پاکراه در تلاش است که ساده و روان به تمام سوالات شما پاسخ دهد.
تصور کنید که یک کشتی بزرگ در دریا در حال حرکت است. و این کشتی با یک هدف مشخص سفر می‌کند، و همه اعضای تیم “از ناخدا گرفته تا ملوان” باید دست به دست هم بدهند تا به مقصد برسند. اگر هر کدام از اعضا به جای توجه به قوانین کاری، به کارهای شخصی و بی توجهی بپردازند، کشتی به سرعت از مسیر خود منحرف می‌شود و ممکن است حتی به خطر بیفتد.
در دنیای کسب و کار هم، اخلاق مانند قطب‌نمایی است، که تیم‌ها را در مسیر درست هدایت می‌کند. در واقع اخلاق سازمانی به اصول و ارزش‌هایی گفته می‌شود؛ که افراد یک سازمان را به یک مقصد مشترک و واحد هدایت می‌کند. که اگر همه به این اصول پایبند باشند، سازمان به سمت موفقیت و همکاری بیشتر حرکت می‌کند. برای مثال تیم کوهنوردی را در نظر بگیرید، سرپرست یک تیم دو وظیفه خطیر و اساسی دارد؛
- چیدمان درست افراد در تیم
- نظارت و هدایت اصولی تیم
برای اینکه سرپرست بتواند تیم را به خوبی هدایت کند و چیدمان درستی داشته باشد باید تمام قوانین کوهنوردی را مسلط باشد و خودش هم قوانین را رعایت کند.
اگر تیم کوهنوردی را یک سازمان کوچک در نظر بگیریم، دانستن قوانین و چیدمان، تضمین رسیدنِ به قله است. اما اگر اصول کوهنوردی را بلد نباشد، و قوانین کوهنوردی را رعایت نکند ممکن است هرگز به قله نرسد، و حتی جان خودش و اعضای تیم را هم به خطر بیندازد، و دچار سانحه‌های غیر قابل جبران شود. این قوانین ارتباط مستقیم با اخلاق سازمانی دارد.
بنابراین اهمیت اخلاق در کسب و کار به ایجاد یک فرهنگ سازمانی قوی و پایدار نیز کمک می‌کند.
اما اخلاق حرفه‌ای و سازمانی یعنی چه؟
در ادامه، به این موضوع و بررسی روش‌های ارزیابی رفتارهای سازمانی و حرفه‌ای می پردازیم که باعث رشد و موفقیت شما خواهد شد.
مفهوم اخلاق سازمانی چیست؟
اخلاق سازمانی به مجموعه اصول و ارزشهای انسانی گفته می‌شود؛ که رعایت این اصول، همه افراد یک مجموعه را به یک مقصد واحد هدایت می‌کند. این اصول شامل استانداردهایی مثل (صداقت، انصاف، احترام، تعهد، مسئولیت‌پذیری) است، که تعیین می‌کند با یکدیگر، مشتریان، همکاران و جامعه چگونه برخورد کنیم؟!
برای مثال اگر احترام و انصاف را به عنوان “یک اصل مهم در یک سازمان” در نظر بگیریم (به این شکل که همکاران باید به یکدیگر احترام بگذارند، و به صورت منصفانه با هم همکاری کنند) و همه آن را رعایت کنند، میزان همکاری در پروژه‌ها بالا می‌رود. و حس قدردانی و همدلی در کارمندان ایجاد می‌شود.
چرا اخلاق در یک سازمان مهم و ضروری است؟
در دنیای پرسرعت و رقابتی امروز، اخلاق در کسب و کار به عنوان یک ستون فقرات اساسی عمل می‌کند، که تمامی فعالیت‌ها و تعاملات در یک سازمان بر آن بنا شده است. یک تیم ورزشی بدون همکاری و اعتماد به همدیگر، هیچوقت نمی‌توانند به موفقیت برسند. در دنیای کسب و کار هم، اخلاق مانند یک چسب است که اعضای تیم را به هم پیوند می‌دهد و باعث افزایش همبستگی و رشد می‌شود.
وقتی که کارمندان و مدیران به اصول اخلاقی پایبند باشند. اعتماد بین آنها شکل می‌گیرد. این اعتماد نه تنها به افزایش کارایی و بهره‌وری منجر می‌شود، بلکه بر رضایت شغلی کارمندان و وفاداری مشتریان نیز اثر می‌گذارد. در حقیقت، یک محیط کاری با اخلاق سالم، می‌تواند به عنوان یک مزیت رقابتی برای سازمان عمل کند. کسب و کارهایی که به اخلاق اهمیت می‌دهند، معمولا در بازارهای شلوغ و رقابتی موفق‌تر هستند، زیرا آنها توانسته‌اند ارتباطات قوی‌تری با مشتریان و همکاران خود برقرار کنند.
در واقع، اخلاق حرفه‌ای مانند نقشه‌ای است، که به افراد کمک می‌کند در مسیر درست و صحیح قدم بردارند. وقتی کارمندان و مدیران به این اصول پایبند باشند، نه تنها خودشان به موفقیت می‌رسند، بلکه سازمان نیز در مسیر رشد و توسعه قرار می‌گیرد.
اخلاق حرفه‌ای همچنین به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت کمک می‌کند. سازمان‌هایی که بر اساس اصول اخلاقی فعالیت می‌کنند، معمولا دارای کارکنانی با انگیزه و متعهد هستند. این فرهنگ مثبت می‌تواند به جذب و نگه‌داشتن استعدادهای برتر کمک کند و به افزایش بهره‌وری و نوآوری در سازمان منجر شود.
6 ارزش مهم اخلاقی که منجر به پیشرفت سازمان می‌شود
1. اعتماد‌سازی: اعتماد‌سازی مستقیما با اصول اخلاق سازمانی در ارتباط است.
تا زمانی که بین مدیران، همکاران، و مشتریان و کارکنان اعتماد ایجاد نشود، انگیزه و تمایل به همکاری از بین می‌رود. بنابراین برای افزایش همکاری، بهبود عملکرد، کاهش استرس و حفظ اعتبار، “اعتماد‌سازی” یکی از ارزشهای اخلاقی اصلی و کاربردی یک سازمان محسوب می‌شود.
2. احترام و درک متقابل:
احترام و درک متقابل به معنای ارزش قائل شدن برای دیگران و توجه به نظرات، احساسات و نیازهای آنها است. این دو مفهوم در سازمان‌ها و محیط کاری از اهمیت بسیار زیادی برخوردار است. و به تنهایی می‌تواند فضایی مثبت و امن ایجاد کند. احترام و درک متقابل نه‌تنها به عنوان ارزشهای اخلاقی در سازمان‌ها شناخته می‌شوند، بلکه نقش اساسی در ایجاد یک فرهنگ مثبت و کارآمد دارند. و به بهبود عملکرد، افزایش رضایت کارکنان و در نهایت موفقیت سازمان کمک بسیار زیادی می‌کند.
3. مسئولیت‌پذیری:
مسئولیت‌پذیری یکی از ارکان کلیدی اخلاق سازمانی است. اگر هر سازمانی بتواند حس مسئولیت‌پذیری را در کارکنانش ایجاد کند، قطعا سیر صعودی خود را طی می‌کند. و با ایجاد حس مسئولیت پذیری شاهد پیشرفت و موفقیت کارکنان و سازمان خود خواهد شد. اما احساس مسئولیت پذیری زمانی ایجاد می‌شود، که سرپرست یا مدیر یک سازمان بپذیرد که اولین مسئول رشد سازمان خودش است.
4. همکاری:
همکاری باعث ایجاد یک محیط کار تیمی و دوستانه می‌شود، که در آن اعضا می‌توانند با یکدیگر ارتباط موثر برقرار کنند و ایده‌ها و پیشنهاد‌های خود را به اشتراک بگذارند. با همکاری درست و هوشمندانه در زمان و انرژی صرفه‌جویی می‌شود، و کارها هم به خوبی پیش می‌رود.
5. صداقت:
سازمان‌هایی که صداقت شرط اصلی کارشان است، اعتبار و شهرت خوبی در بازار دارند. صداقت به جذب مشتریان بیشتر و نگهداری کارکنان کارآمد کمک می‌کند.
6. انصاف:
در محیط‌هایی که انصاف حاکم است، کارکنان تمایل زیادی دارند که در فرآیندها و تصمیم‌گیری‌ها مشارکت کنند. انصاف باعث ایجاد وفاداری در کارکنان و مشتریان خواهد شد.
شاید اسم سازمان‌هایی که پرآوازه هستند را شنیده باشید. سازمان‌هایی مثل شرکت زاپوس(Zappos): زاپوس به خاطر فرهنگ مشتری‌مداری و احترام به کارکنان شناخته شده است. این شرکت به کارمندان خود آزادی عمل می‌دهد، تا پیشنهادات و ایده‌های خود را در راستای رضایت مشتریان ارائه دهند. نتیجه این عمل باعث افزایش وفاداری مشتریان و کاهش نرخ ترک شغل کارکنان شده است.
شرکت تویوتا (Toyota): تویوتا با تاکید بر اصول اخلاقی در مدیریت و تولید خود، باعث ایجاد اعتماد در بین کارکنان و مشتریان خود شده است. شاید اگر همکاری تیمی و قوانین و اصول اخلاقی و کاری قوی وجود نداشت، شرکت تویوتا به این بزرگی و شهرت نمی‌رسید.
نکته: هر جا که اخلاق در رأس باشد، عملکرد و کیفیت کار متفاوت می‌شود.
نحوه رفتار حرفه‌ای در مقابل چالش‌ها یا بحران‌ها
سازمان‌های اخلاق‌مدار و حرفه‌ای در مواجهه با چالش‌ها، به جای سرکوب مشکلات، به دنبال راه‌حل‌های منطقی و اخلاقی هستند. آنها به کارمندان خود گوش می‌دهند و فضایی را برای تبادل نظر و گفتگو فراهم می‌کنند. و با صداقت و احترام با تیم خود برخورد می‌کنند، و این امر باعث می‌شود که کارمندان احساس کنند ارزشمندند، و می‌توانند در حل مشکلات مشارکت کنند.
به عنوان مثال، اگر یک بحران جدی در سازمان به وجود بیاید، سازمان اخلاق‌مدار به جای ایجاد ترس و ناامیدی، با شفافیت به توضیح اوضاع می‌پردازد و از کارمندان می‌خواهد که نظرات و ایده‌های خود را مطرح کنند. این نوع رفتار نه تنها به حل مشکل کمک می‌کند، بلکه به ایجاد یک فرهنگ سازمانی مثبت و مشارکتی نیز منجر می‌شود.
ما در این قسمت 4 راهکار اساسی و مهم را به شما معرفی می‌کنیم. با این امید که به کارتان آید و آنها را در سازمانتان به کار ببرید و نتیجه شگفت‌انگیزش را ببینید.
1. صریح و شفاف در کار:
اعضای تیم خود را از اهداف سازمانی مطلع کنید. مدیران اخلاق‌مدار همیشه حقیقت را می‌گویند، و اطلاعات را به‌طور واضح به تیم خود منتقل می‌کنند. این صداقت باعث ایجاد اعتماد در محیط کار می‌شود. پس اطلاعات باید کاملا شفاف و واضح مطرح شود که همه کارکنان در جریان تصمیم‌ها و تغییرات قرار گیرند.
2. گفتگوی مسالمت‌آمیز:
اگر در حین گفتگو شنونده خوبی باشید، و به دنبال راهکار مناسب برای حل مشکلات باشید. خیلی بهتر می‌توانید چالش‌ها را حل و مدیریت کنید.
3. ایجاد انگیزه و اشتیاق:
اگر می‌خواهید کارمندان و حتی مشتریان وفاداری داشته باشید، لازم است این نکته مهم و اساسی را بدانید، که نگاه ما به عنوان یک رهبر سازمان باید برد-برد باشد. و شما به عنوان یک مدیر یا رهبر یک سازمان بهتر است، چشم‌انداز خوب و شفاف(و البته صادقانه نه رویایی) از آینده به کارکنان و مشتریان خود نشان دهید. و تلاش و ویژگی‌های مثبت آنها را ببینید. تا انگیزه آنها چندین برابر شود و کنار شما بمانند. در اینصورت شک نکنید که رشد خواهید کرد.
4. آموزش مکرر:
آموزش در محیط کاری یک عنصر بسیار مهم است. با توجه به اینکه در یک دنیای پرسرعت زندگی می‌کنیم، ممکن است با تغییرات مداوم در فناوری و بازارها مواجه شویم. که آموزش کمک می‌کند که کارکنان با تغییرات سازگار شوند و به راحتی از فناوری‌های جدید بهره‌برداری کنند.
آموزش می‌تواند به کاهش خطاها و حوادث در محیط کار کمک کند، کارکنان با داشتن دانش کافی و یادگیری شیوه‌ها و مهارتهای به‌روز هوشمندانه‌تر کار می‌کنند.
پیشنهاد میکنم برای اطلاعات بیشتر در حوزه انتخاب کارمندان و کارکنان کارآمد حتما مقاله تحلیل تست مایرز بریگز برای بهبود روابط کاری و فردی را بخوانید
برای پاسخ به سوالهای احتمالی شما و همراهی مسیر پیش‌رو ما تا پایان کنار شما هستیم.
ایجاد فرهنگ اخلاقی | 3 ایده جذاب که سازمان شما را متحول می‌کند
از اینکه تا این قسمت مقاله با آکادمی پاکراه همراه هستید، سپاسگزارم. اگر با دقت مطالعه کرده باشید، ممکن است این سوال بسیار مهم برایتان پیش بیاید که؛ خب چطور می توانیم ارزشهای اخلاقی را در سازمان خود ایجاد کنیم؟
یک سازمان اخلاق‌مدار فقط به دنبال رشد و پیشرفت خود نیست، بلکه در تلاش است که ارزش‌آفرین باشد. و یک ارزش مهم را خلق کند. و برای خلق این ارزش نیاز افراد را کاملا شناسایی کرده است و به بهترین شکل ممکن عرضه می‌کند.
پس با توجه به این دیدگاه اخلاقی، کارمان آسان‌تر می‌شود. و با استخدام افراد کارآمد با هدف مشترک می‌توانیم سازمان را شکل دهیم.
برای اجرای ارزشهای اخلاقی لازم است به این نکات توجه کنیم:
- تعریف و شفافیت ارزشهای اخلاقی: برای کارکنان خود به وضوح مشخص کنید که ارزشهای اخلاقی سازمان شما چیست. و البته در نظر داشته باشید که ارزش‌ها باید با اهداف سازمان کاملا هم‌راستا و قابل اجرا باشد.
- الگو باشید: مدیران و رهبران سازمان باید خود الگوی رفتارهای اخلاقی یک سازمان باشند. رفتار شما تأثیر زیادی بر فرهنگ سازمان دارد و باید به ارزشهای اخلاقی پایبند باشید.
- پاداش و تشویق: از کارکنان به خاطر رفتارهای اخلاقی و عمکرد درست قدردانی کنید. این کار انگیزه افراد را بیشتر می‌کند.
نتیجه گیری و مرور مقاله
از اینکه تا اینجا با ما همراه بودید سپاسگزارم.
با هم مرور کنیم. همانطور که گفتیم؛ اخلاق‌مداری رأس یک سازمان است. با پایبندی به اصول اخلاقی، کارمندان و مدیران می‌توانند چالش‌ها را بهتر مدیریت کنند، و محیطی مثبت و سازنده ایجاد نمایند. در نهایت، این اخلاق است که می‌تواند یک سازمان را به قله‌های موفقیت برساند و به تحقق اهداف مشترک کمک کند. اهمیت اخلاق در کسب و کار به حدی است که می‌توان آن را به عنوان یک عامل کلیدی در موفقیت پایدار سازمان‌ها در نظر گرفت.
در نهایت از اینکه نظرات و سوالات خود را با ما به اشتراک می‌گذارید. از شما سپاسگزاریم