اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی

همه‌ی ما روزانه با انبوهی از محتواهای تبلیغاتی مواجه می‌شویم. از بنرها و بیلبوردهای تبلیغاتی در سطح شهر گرفته تا تبلیغات درون اپلیکیشن‌ها، وب‌سایت‌ها و بی‌شمار تبلیغ مستقیم و غیرمستقیم که توجه کاربران و مخاطبان را به خودشان جلب می‌کنند. اما در این میان اگر با استراتژی و پیدان کردن مخاطبین هدف برای هر کسب و کاری ارسال پیام تبلیغاتی را به طور مستقیم به کاربران و مشتریان انجام دهید، اهمیت و تاثیر به‌سزایی دارد. روشی که در حوزه بازاریابی به آن اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی می‌گویند.

اس ام اس مارکتینگ مانند ایمیل مارکتینگ، یک کانال ارتباطی شخصی و نوعی بازاریابی است که کسب‌وکارها از آن برای ارسال پیغام‌، تبلیغ محصول یا خدمات و به اشتراک گذاشتن طیف گسترده‌ای از اطلاعات مربوط به بازاریابی و فروش از جمله آگاهی‌رسانی از محصولات جدید، اخبار برند، اطلاع‌رسانی از کمپین‌ها و غیره به مشتریان استفاده می‌کنند. در واقع این روش یکی از موثرترین و هوشمند‌ترین ابزارهای تعامل با مشتریان است که با استفاده از آن کسب‌وکارها می‌توانند محصول یا خدمات خود را تبلیغ ‌کنند و با ارائه‌ی پیشنهادات جذاب، مخاطبان را جذب، حفظ و آنان را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.

اگر می‌خواهید بدانید اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی چیست و چگونه می‌تواند باعث رشد کسب‌وکار شما شود؟ تا آخر این مقاله همراه ما در آکادمی پاکراه باشید چرا که می‌خواهیم تمام اصول، استراتژی، مزایا و نکات پیاده‌سازی بازاریابی پیامکی را برای گرفتن بهترین نتیجه برایتان ارائه دهیم.

اس ام اس مارکتینگ چیست؟

اس ام اس مارکتینگ (SMS Marketing) که با نام‌های بازاریابی تبلیغاتی یا تبلیغات پیامکی نیز شناخته می‌شود یکی از شیوه‌های مهم تبلیغاتی است که ارسال پیغام‌ها و اطلاعات بازاریابی را از طریق پیام متنی یا اس ام اس فراهم می‌کند. این شیوه بازاریابی که امروز به دلیل دسترسی مردم به موبایل رشد زیادی پیدا کرده است یکی از ساده‌ترین، موثرترین و البته کم هزینه‌ترین روش‌های بازاریابی هست. درواقع اس ام اس مارکتینگ پیامکی است که با هدف خاصی به مخاطبان ارسال می‌شود و امکان جذب مشتریان جدید، حفظ و تبدیل مشتریان عادی به مشتریان بالقوه را فراهم می‌کند.

یکی از ویژگی‌های بارز اس ام اس مارکتینگ که آن را از دیگر شیوه‌های بازاریابی در رسانه‌های اجتماعی متمایز کرده است، این است که صاحبین کسب‌وکارها از ابتدا تا انتهای کمپین بازاریابی یعنی از محتوای به اشتراک گذاشته شده و زمان ارسال آن تا دریافت پیامک بازاریابی توسط کاربران و تجربه آنان کنترل کاملی دارند. به این صورت که در شبکه‌های اجتماعی مثل اینستاگرام شما محتواهای خود را در معرض عموم قرار می‌دهید ولی این مخاطب است که محتوای تبلیغاتی شما را انتخاب می‌کند. اما در روش بازاریابی تبلیغاتی این شما هستید که مخاطب را انتخاب و پیامکی را با هدف مشخصی به آن‌ها ارسال می‌کنید.

مزایا و ویژگی‌های اس ام اس مارکتینگ

اس ام اس مارکتینگ یا تبلیغات پیامکی برای کسب‌وکارها دارای مزایای زیادی است و شما می‌توانید بر اساس صنعتی که در آن هستید از فواید آن بهره‌مند شوید. در ادامه رایج‌ترین مزایای بازاریابی پیامکی از دیدگاه صاحبان مشاغل و کسب‌وکارها ارائه شده است:

ارسال پیام در زمان کم

اس‌ام‌اس مارکتینگ یکی از سریع‌ترین شیوه‌های بازاریابی است چرا که برخلاف سایر روش‌های بازاریابی، ارسال پیامک در لحظه و در کمترین زمان ممکن انجام می‌شود. این شیوه برای ارسال اخبار و پیشنهادات کسب‌وکارها یا کمپین‌های تبلیغاتی که زمان محدودی دارند، بهترین گزینه به شمار می‌رود. چرا که می‌توانید هر زمانی که بخواهید در کسری از ثانیه پیام را به دست مخاطبان برسانید و اکثر این پیام‌ها هم ظرف چند دقیقه بعد از ارسال توسط مخاطبان خوانده می‌شوند. همچنین محتوای پیام برخلاف محتواهای شبکه‌های اجتماعی یا ایمیل مارکتینگ نیاز به طراحی ندارند و شما فقط با چند کاراکتر ساده و محدود، می‌توانید پیام‌تان را به دست مخاطب برسانید.

سطح پوشش بالا و ارتباط با افراد زیاد

امروزه دیگر کمتر کسی پیدا می‌شود که در دست خود موبایل یا تلفن همراه نداشته باشد. این یعنی با بازاریابی پیامکی می‌توانید به تعداد افراد زیادی دسترسی داشته باشید و با روش درست، توجه آن‌ها را به کسب‌و‌کار و محصولاتتان جلب کنید.

هزینه ارسال پایین

یکی از مهم‌ترین مزایای بازاریابی پیامکی که آن را برای هر نوع کسب‌وکاری مناسب کرده است کم هزینه بودن آن است. مثلا ارسال پیامک به هر فرد فقط چند ریال هزینه دارد، اما می‌تواند بازگشت سود و سرمایه‌ای چند برابری داشته باشد. پس با در نظر گرفتن میزان هزینه‌ای که برای این روش بازاریابی صرف می‌شود، میتوان نتیجه گرفت که اس‌ام‌اس مارکتینگ روشی مقرون‌به‌صرفه است.

قابلیت ردیابی و تحلیل

برای بررسی میزان موفقیت بازاریابی برند خود باید روشی را انتخاب کنید که قابل ارزیابی باشد. یکی از ویژگی‌های بارز اس ام اس مارکتینگ، این است که شما می‌توانید داده‌های حاصل از این روند را بررسی کرده و میزان موفقیت خود را بسنجید. مثلا می‌توانید تعداد افرادی که به پیامک شما واکنش نشان داده‌اند یا روی لینک شما کلیک کرده‌اند را ارزیابی کنید و از این طریق رویکردها و استراتژی‌های بازاریابی خود را بهبود بخشید.

قابلیت هدف گذاری

اگر می‌خواهید اس ام اس مارکتینگ برای کسب‌وکار شما موثر باشد باید مخاطبان هدف خود را شناسایی کرده و فقط برای آن‌ها پیامک ارسال کنید. در غیر این صورت تاثیر بازاریابی پیامکی برای شما کم خواهد شد.

انواع بازاریابی پیامکی

در بازاریابی پیامکی صاحبان کسب‌وکارها بسته به نوع کسب‌وکار و هدفی که دارند، به شیوه‌های مختلفی با مردم ارتباط برقرار می‌کنند. به عبارتی پیامک‌هایی که از سمت کسب‌وکارها به مشتریان و مخاطبین ارسال می‌شود دارای انواع مختلفی است که می‌توان آن‌ها را در سه دسته کلی پیامک‌های تبلیغاتی، پیامک‌های بازگشتی و پیامک‌های تعاملی جای داد:

1.بازاریابی پیامکی تبلیغاتی

پیامک‌های تبلیغاتی در واقع پیام‌ها و متن‌هایی هستند که مشتریان با آن‌ها اهداف تبلیغاتی کسب‌وکارها را دنبال می‌کنند.

در این نوع از بازاریابی که یکی از پرسودترین روش‌های دیجیتال مارکتینگ به شمار می‌رود، ارسال پیام برای طیف گسترده‌ای از مخاطبان با اهداف مختلفی از جمله برندینگ، افزایش فروش، ارائه کد تخفیف، تبلیغ محصولی خاص یا ایجاد آگاهی از برند ارسال می‌شود. علاوه بر این پیامک‌های تبلیغاتی از نوع پیشامد محور هم روش خوبی برای برقراری ارتباط با مشتری هستند. در واقع این نوع پیامک‌ها در پاسخ به رفتار کاربر یا مشتری در وب‌سایت برای او ارسال می‌شوند. برای مثال اگر کاربر محصولی را به سبد خرید خود اضافه کند، می‌توانید با ارسال یک پیامک خوش‌آمدگویی او را ترغیب کنید تا سبد خرید خود را تکمیل کرده و آن را رها نکند.

2.بازاریابی پیامکی بازگشتی یا ریتنشن مارکتینگ (Retention Marketing)

بازاریابی فقط برای جذب مشتریان جدید نیست بلکه در کنار جذب، حفظ مشتریان فعلی نیز از اهمیت بالایی برخوردار است. بازاریابی بازگشتی نوع جدیدی از بازاریابی است که مشتریان فعلی کسب‌وکار را مورد هدف قرار داده است. در این شیوه از بازاریابی صاحبان کسب‌وکار پیام را فقط برای مشتریان فعلی خودشان ارسال می‌کنند. هدف از ارسال این پیامک‌ها هم یادآوری و ترغیب آن‌ها به خرید مجدد، افزایش تعداد دفعات خرید، حفظ و افزایش طول عمر مشتریان و در نتیجه سودآوری بلند‌ مدت به‌جای درآمد کوتاه مدت است. برای مثال ارسال یک پیام برای یادآوری تمدید اشتراک و غیره می‌تواند مشتریان را به فرآیند فروش برگرداند.

شما نیز هر کسب‌وکاری که دارید می‌توانید مراحل مختلف از قبیل اجرا، راه‌اندازی و یا توسعه آن را به تیم آکادمی پاکراه بسپارید. مطمئن باشید در طول این فرایند نتیجه آن را خواهید دید.

3. بازاریابی پیامکی تراکنشی

در این نوع از بازاریابی پیامکی اطلاعات مورد نیاز مشتریان در ازای اقدام مشخصی برای خودشان ارسال می‌شود. برای مثال پیامک‌های تایید یا ثبت سفارش، اس ام اس‌های دارای کد تایید، زمان ارسال مرسوله، کد رهگیری مرسوله پستی، جزئیات سفارش و غیره از انواع پیامک‌های تراکنشی هستند.

هدف از ارسال پیامک‌های اطلاع‌رسانی یا تراکنشی برای خریداران، حفظ مشتریان و تبدیل آنان به مشتریان وفادار است. این نوع اس ام اس‌ها متن ساده‌ای دارند و نیازی به طراحی و تولید محتوای خیلی جذاب و خلاقانه برای این گونه پیامک‌های تعاملی نیست. فقط کافی‌ست اطلاعات مورد نیاز مشتری را مختصر و مفید و در قالب پیامی ساده با او در میان بگذارید. البته در صورتی که مشتری رضایت خود را برای دریافت پیام اعلام کرده باشد.

‌استراتژی‌های اس ام اس مارکتینگ

تا این‌جا از مزایا و ویژگی‌های اس ام اس مارکتینگ گفتیم. اما برای به نتیجه رسیدن در این زمینه لازم است ابتدا با استراتژی‌های مختلف آن آشنا شوید تا متناسب با کسب‌وکارتان بهترین استراتژی را انتخاب کنید. به طور کلی دو استراتژی اصلی برای بازاریابی پیامکی وجود دارد:

• بازاریابی پیامکی انبوه یا بدون اجازه

در این نوع استراتژی کسب‌وکارها محتوای تبلیغاتی خود را از طریق پیام به مخاطبان هدف خود ارسال می‌کنند. اما نمی‌توانند اطمینان داشته باشند که افرادی که این پیام را دریافت کرده‌اند به محصول یا خدمات آن‌ها علاقه دارند یا نه. برای این منظور صاحبان کسب‌وکار می‌توانند پیغام‌های ثابت را برای انبوهی از افراد ارسال کنند و با دریافت بازخورد از آن‌ها سرنخ‌های مورد نظرشان را به دست بیاورند. پس از دستیابی به مخاطبان هدف برای اینکه باعث مزاحمت دیگران و به خطر انداختن اعتبار برندتان نشوید این روش را کنار بگذارید و از استراتژی دوم اس ام اس مارکتینگ یعنی بازاریابی پیامکی با اجازه استفاده نمایید.

• بازاریابی پیامکی با اجازه

بازاریابی پیامکی با اجازه، یکی از درست‌ترین و اصولی‌ترین استراتژی در مسیر بازاریابی است. در این نوع استراتژی کسب‌وکارها پیامک را فقط به افرادی که با میل خودشان اطلاعات تماس‌شان را در اختیار آن‌ها قرار داده‌اند، ارسال می‌کنند. مثلا کسانی که در خبرنامه کسب‌وکار عضو شده‌اند یا افرادی که محصولی را به صورت حضوری خریده‌ و شماره خود را در اختیار فروشنده قرار می‌دهند تا از محصولات دیگر نیز باخبر شوند و یا به طور کلی کسانی که خودشان انتخاب کرده‌اند از صاحبین کسب‌وکار اس ام اس دریافت کنند.

بازاریابی پیامکی برای چه کسب‌وکارهایی مناسب است؟

اس ام اس مارکتینگ برای همه کسب‌وکارها موثر و کاربردی است اما در این میان کسب‎و کارهایی هستند که استفاده از بازاریابی پیامکی برای حیات آن‌ها ضرورت بیشتری دارد و لازم است حتما روی آن سرمایه‌گذاری کنند. به عبارتی اس ام اس مارکتینگ برای برخی از کسب‌وکارها مفید و موثر و برای برخی مشاغل خاص از جمله کسب‌‌وکارهایی که صاحبان آن می‌خواهند در زمان کم و با هزینه پایین، تبلیغات انجام داده و به سود برسند، ضروری است. مثلا کسانی که محصولی را تولید می‌کنند و به فروش می‌رسانند یا کسانی که خدماتی را ارائه می‌دهند می‌توانند از این شیوه بازاریابی استفاده کنند و توجه مخاطبان را به خودشان جلب کنید.

از جمله کسب‌و‌کارهایی که بازاریابی پیامکی برای آن‌ها ضروری و مناسب است می‌توانیم اشاره کنیم به:

• رستوران‌ها وکافه‌ها

رستوران‌ها، کافه‎ها، سرویس‌های آنلاین سفارش غذا و کترینگ‌ها ازجمله کسب‌وکارهایی هستند که تمایل زیادی به استفاده از بازاریابی پیامکی نشان داده‌ و از آن نیز به خوبی استفاده کرده‌اند. در واقع پیامک سلاح گرم رستوران‌ها و کافه‌ها به شمار می‌رود و از آن می‌توان برای مقاصد مختلف ازجمله رزرو میز، ارسال اطلاعات سفارش، ارسال کد تخفیف، معرفی غذاها و نوشیدنی‌های جدید، اطلاع‌رسانی درباره قیمت‌های به‌روز، گرفتن بازخورد از مشتریان و ارسال پیشنهادهای وسوسه‌انگیز به آنان استفاده کرد.

• آژانس‌های مسافرتی

شرکت‌های مسافرتی از دیگر مشاغلی هستند که حیاتشان به اس‌ام‌اس مارکتینگ گره خورده است چرا که مشتریان اینگونه مشاغل به اطلاعات لحظه‌ای نیاز دارند. کسب‌وکارهای حوزه سفر و گردشگری از پیامک برای ارسال آخرین اطلاعات مثل لغو پرواز، هشدارهای هواشناسی، ارسال کدهای تخفیف، یادآوری زمان پرواز، تبلیغ تورهای لحظه آخری، اطلاع‌رسانی درباره هتل‌ها و غیره به مشتریان استفاده می‌کنند. از آن‌جایی که این اطلاعات زمان محدودی دارند و با گذشت زمان منقضی می‌شوند؛ بنابراین برای آژانس‌های مسافرتی ارسال این اطلاعات در کوتاه‌ترین زمان ممکن اهمیت فراوانی دارد. پس استفاده از پیامک برای ارسال آن‌ها گزینه بسیار خوبی است بدون اینکه نگران باشند آیا مشتریان به موقع آن را می‌بینند یا خیر.

• فروشگاه‌های اینترنتی

اگر فروشگاه آنلاین یا اینترنتی دارید صرف‌نظر از حوزه کاری که در آن مشغول فعالیت هستید از جمله حوزه مد و پوشاک، غذا یا آرایشی و بهداشتی فرقی نمی‌کند در هر صورت بازاریابی اس ام اس می‌تواند تاثیر فوق‌العاده‌ای در افزایش فروش آنلاین و رشد کسب‌وکار شما داشته باشد. فروشگاه‌ها می‌توانند معرفی محصولات جدید خود را با پیام در سریع‌ترین زمان ممکن به گوش مخاطبان برسانند. علاوه بر این می‌توانند با ارسال پیشنهادهای ویژه و تخفیف، تایید خرید و پرداخت، اطلاع‌رسانی درباره جشنواره‌های فروش یا ارسال کدهای تخفیف و غیره به جذب مشتریان راغب و حفظ مشتریان فعلی و از همه مهم‌تر افزایش فروش خود استفاده کنند. برای این تاثیر فوق‌العاده پیشنهاد می‌کنیم از توسعه کسب و کار با مهندس پاکراه بهره‌مند شوید و سپس اقدامات لازم را انجام دهید.

• ارائه دهندگان خدمات

تنها تمرکز بازاریابی پیامکی بر فروش محصولات نیست بلکه می‌توان از آن به‌عنوان ابزاری برای اطلاع‌رسانی درباره خدمات خود و ایجاد آگاهی از برند استفاده کرد. مثلا مشاغل فعال در این حوزه از جمله خدمات زیبایی و سلامت مانند آرایشگاه‌ها، مراکز پزشکی، مراکز تعمیر و غیره می‌توانند از پیامک برای یادآوری برخی از نیازهای مشتریان خود استفاده کنند. مثلا می‌توانند به مراجعین یادآوری‌های دوره‌ای، یادآور نوبت مراجعه و یا یادآوری در فصول گرم و سرد سال برای سرویس سالانه کولر و پکیج ارسال کنند و مشتریان راغب بیشتری را جذب خود کنند.

اصول و نکات مهم برای موفقیت در اس ام اس مارکتینگ

بازاریابی پیامکی نیز همانند دیگر روش‌های بازاریابی دارای اصول و قواعدی است. برای اینکه روند این نوع بازاریابی برای کسب‌وکار شما مؤثر واقع شود لازم است از قوانین آن پیروی کنید. تبلیغات پیامکی اگر به روش درستی انجام شود تا حد زیادی می‌تواند روی افزایش فروش برند و همچنین موفقیت آن تأثیرگذار باشد. البته عکس این موضوع نیز صادق است؛ بنابراین برای موفقیت در زمینه بازاریابی پیامکی باید با اصول و قواعد کار آن آشنا شوید. به همین جهت در ادامه چند باید و نباید مهم در استفاده از اس ام اس مارکتینگ ذکر شده است که عبارتند از:

1.انتخاب درست بازار و مخاطب هدف

یکی از نکات مهم برای موفقیت در زمینه اس‌ام‌اس مارکتینگ شناسایی درست مخاطبان هدف است. با ارسال انواع پیام‌ها به مخاطبان بر اساس منطقه، سن و جنسیت می‌توانید مشتریان خود را با دقت بیشتری انتخاب کنید و مناسب‌ترین پیام‌ها را بر اساس نوع مشتریان به آن‌ها ارسال نمایید. مثلا اگرکسب‌وکار شما در حوزه آرایش باشد در آن صورت ارسال پیام برای مخاطبین آقا موجب اتلاف وقت و سرمایه می‌شود.

2. انتخاب زمان مناسب

برخلاف ایمیل که امکان دارد کاربران چند روز یک بار آن را بررسی کنند، اما پیامک همانطور که گفتیم به محض دریافت توسط کاربر خوانده می‌شود؛ بنابراین این روش برای ارسال پیام‌های فوری به کاربران بهترین گزینه است. اما این روش هم اصولی دارد و مانند یک تیغ دولبه عمل می‌کند. مثلا اگر در فرستادن پیام، زمان‌بندی مناسب را رعایت نکنید و در فاصله زمانی کوتاه یا ساعات نامناسب پیامک‌های خود را به مشتریان ارسال کنید، در آن صورت ممکن است برای آن‌ها مزاحمت ایجاد کنید. هیچ‌کس تمایل ندارد صبح زود یا در زمان‌های آخر شب پیامک تبلیغاتی دریافت کند؛ بنابراین از شانس خود به نحو احسنت استفاده نمایید و زمان‌های مناسبی از روز را برای فرستادن پیام انتخاب کنید.

3.داشتن لحن مناسب

تبلیغ محصول، معرفی خدمات یا خواستن چیزی از مشتری در پیام تاثیر فراوانی در روند بازاریابی پیامکی شما دارد. اما موثر واقع شدن این موضوع تا حدی بستگی به لحن و زبان کسب‌وکار شما دارد. مثلا اگر با مشتری صمیمی باشید و حس ارزشمندی به او بدهید، تاثیر خوبی خواهد داشت.

4. تعامل با مشتریان

ارسال پیامک‌های یادآوری، برگزاری کمپین‌های پیامکی، مسابقات، نظرسنجی و به طور کلی تعامل با مشتریان در افزایش نرخ تبدیل در کسب‌وکارها و تبدیل مشتریان موقت به مشتریان وفادار اهمیت به‌سزایی دارد.

5. ارسال پیام با رضایت کاربران

ارسال پیام‌های تبلیغاتی به مشتریان به‎صورت وقت‌و بی‌وقت و تصادفی بسیار آزاردهنده و غیر حرفه‌ای است. اصلی‌ترین گام در اجرای اس ام اس مارکتینگ کسب اجازه از کاربران است. به این معنی که کاربران و مشتریان با خواست و رضایت خودشان اطلاعات تماس و شماره تلفن خود را در اختیار شما قرار دهند. البته اگر در زمان ثبت نام، کاربران اطلاعات تماس خود را در وب‌سایت شما وارد کنند این به معنی تمایل آن‌ها جهت دریافت پیامک تبلیغاتی از طرف شما نیست؛ بنابراین بهتر است در زمان عضویت، از کاربران سوال کنید و برای اس ام اس مارکتینگ از آن‌ها اجازه بگیرید. در این‌جا هم رعایت چند نکته ضروری است ابتدا اینکه در مورد نوع پیامک دریافتی از طرف شما به کاربران اطلاعات دقیق و شفاف ارائه دهید و همچنین یک گزینه انصرافی برای تمامی پیامک‌ها قرار دهید. با این کار به مشتریان نشان می‌دهید که برای شما با ارزش هستند.

6.ذکر نام برند و کسب‌وکار در پیامک

گاهی هنگام ارسال پیامک‌های تبلیغاتی نام برند را از قلم می‌اندازیم. این در حالی است که ذکر نام برند یا کسب‌وکار یکی از نکات ضروری در اس ام اس مارکتینگ است؛ بنابراین حتماً نام برندتان را به شیوه‌ای جذاب در جای مناسبی از پیامی که به مخاطب می‌فرستید، بگنجانید. تا باعث آشنایی هرچه بیشتر مشتریان با کسب‌وکار شما شود.

7.یک متن خوب با تعداد کاراکترهای مناسب بنویسید

در بازاریابی پیامکی همانند دیگر روش‌ها محتوای پیام از اهمیت بالایی برخوردار است. نوشتن یک متن خوب و کوتاه با تعداد کاراکترهای محدود می‌تواند مخاطب را به خوبی جذب خود کند. علاوه بر این یک پیامک تبلیغاتی در عین کوتاه و مختصر بودن، باید هدف پیام را نیز به درستی منتقل کند. پیامک‌های بیش از حد طولانی مخاطبان را خسته می‌کنند و به احتمال زیاد موجب عدم توجه آنان به محتوای پیام می‌شوند.

بهترین روش برای نرخ تبدیل اس ام اس مارکتینگ

شما مخاطب هدفتان را انتخا بکنید.

در روش بازاریابی پیامکی شما هستید که با بررسی مخاطبین هدفتان، کاربرها را انتخاب میکنید. استفاده از پیامک انبوه برای هر کسب و کار مناسب نمیباشد و مهم است تا پیام شما دست مخاطب بالقوه ای که قرار است بالفعل شود برسد. به نظر من بازاریابی پیامکی مناسب محله ها میباشد. فرض کنید یک خدمات یا فروشگاه محلی را راه اندازی کرده اید که قرار است در وهله اول مشتریان محلی را جذب نمایید. بازاریابی پیامکی برای شما مناسب است، چونکه در ابتدا باید حضور خود را به اهالی اطلاع رسانی کنید، سپس در ضمیر ناخود آگاه آن ها بشینید، و در نهایت به جذب و نگهداشت مشتری فکر کنید.

مانند مثال اگر قصد دارید هایپر مارکتی (با نام ایکس مارکت) در منطقه نیاوران راه اندازی کنید، لیست شماره تلفن های محله های اطراف نیاوران (نیاوران، کامرانیه، فرمانیه، پاسداران و… ) را از بانک های موجود در سطح وب به دست آورید و ابتدا به آن ها پیام دهید، آن هم در چند مرحله:

1. ایکس مارکت داره میاد 😀
2. ایکس مارکت به نیاوران آمد
3. شما به عنوان مهمان ویژه ایکس مارکت با ولکام 50% تخفیف و افتر پارتی خودتان در تاریخ … دعوت شده اید.
4. یادت نره بیای

مخاطب هدف شما در وهله اول بازاریابی، پیرامون شما است و اهمیت دارد که از اهالی همان محله ها شروع کنید. زمانیکه شما دارید ایکس مارکت را در محله نیاوران راه اندازی میکنید، طبیعتا برای آن تابلویی در نظر گرفته اید و کافی است تابلوی “ایکس مارکت به زودی…” را نصب کنید تا اهالی آن منطقه آن را مشاهده کنند و حالا اینجا است که با ارسال پیامک، مهر تاییدی بر ذهن آن ها برای برندی که با چشم دیده اند ولی توجه نکرده اند بزنید. همچنین اهمیت دارد که در چه بازه ای از زمان این پیامک ها را ارسال نمایید.

نه به افزایش باشگاه مشتریان به هر قیمتی!

برای جذب مشتری در باشگاه مشتریان و ارسال پیامک های بی هدف، خُشک رفتار نکنید. تقریبا اکثر افرادی که برای خرید لباس، مواد غذایی، عطر یا … یه فروشکاه ها مراجعه میکنند در پایان خرید با یک جمله تکراری و رو مُخ مواجه میشوند: “شماره تلفنتونو بفرمایید” تازه خیلیا هم بفرمایید نمیگن!

با چه دلیلی به دنبال شماره تلفن مشتری هستید؟ چه هدفی را دنبال میکنید؟ برای مشتری چه سودی دارد؟ برای این سوال ها جوابی پیدا کنید.

مختصر و مفید بنویسید و خسته کننده نباشید

ما در دنیایی زندگی میکنیم که پیام صوتی عزیزانمان را با دور تند گوش میدهیم، حالا حوصله یا فرصت خواندن پیامک تبلیغاتی بلند را داریم؟ طبیعتا نه.

در مثال بالا در 4 مرحله پیامکی کوتاه را برای معرفی یک برند تازه تاسیس مشاهده کردید، حالا برای نگهداشت مشتریان خودتان هم همین کار را انجام دهید.

• از تخفیف های چشمگیر آن ها را مطلع کنید. (برای تخفیف ها با % پایین پیامک خسته کننده ارسال نکنید.)
• تولد مشتری های خودتان را با یک متن متفاوت تبریک بگویید. “ایمان عزیز، تاریخ 29 شهریور برای ما هم با ارزش است که باعث شد، شما را در خانواده بزرگ ایکس مارکت داشته باشیم. تبریک ما را بپذیر و تا یک هفته کادوی شما دست ما امانت است، منتظر حضور گرم شما هستیم.”
• از تغییرات بزرگ مشتریان خود را مطلع کنید و با هر تغییر کوچکی پیامک خسته کننده ارسال نکنید. “اگر نیازهای مشتریان را شناسایی کرده اید و به تغییرات پرداخته اید، بهترین زمان برای اطلاع رسانی است.

من معتقدم که برای هر کسب و کار نمیشه یک نسخه واحد پیچید، بنابراین اگر برای کسب و کار خودتان نیاز به بازاریابی پیامکی دارید، لازم است تا فرایند کاری شما از ابتدا بررسی شود تا علاوه بر مدیریت بودجه، بهترین خروجی را دریافت نمایید.

برای تبلیغات اس ام اس مارکتینگ از چه کسی کمک بگیریم؟

دنیای بازاریابی و مارکتینگ انتهای مشخصی ندارد! چیزی که باعث جذابیت آن می‌شود بهره‌مندی از ایده‌ها، ابزارها و کانال‌های جدید است. اس ام اس مارکتینگ یا بازاریابی پیامکی نیز یکی از بهترین و موثرترین کانال‌های بازاریابی است که در صورت توجه به شاخص‌های مخاطبان هدف، تهیه‌ی یک متن خوب و مناسب، داشتن مزایا برای مخاطبان و آشنایی با استراتژی‌ها و اصول آن می‌تواند بسیار کارآمد و اثربخش باشد. اما عدم توجه به این موارد علاوه بر این که فروش شما را بالا نمی‌برد بلکه می‌تواند به کسب‌وکارتان لطمه زده و حتی آن را از بین ببرد. اما با کمک تیم اختصاصی و راه‌اندازی کسب و کار با مهندس پاکراه، بهترین نتیجه را می‌توانید از بازاریابی پیامکی بگیرید.

تبلیغات پیامکی آکادمی پاکراه با تحلیل رفتار مشتری، مدیریت و بررسی دادها، مشخص کردن مخاطبین هدف، انتخاب زمان مناسب برای اجرا، ارسال پیام بر اساس فیلترهای مختلف، از جمله سن و جنسیت، موقعیت جغرافیایی و غیره امکان بازاریابی هدفمند و هوشمند را برای شما ممکن می‌سازد و باعث خواهد شد بازاریابی پیامکی به عنوان یکی از بهترین کانال‌های بازاریابی برای شما نتیجه‌بخش باشد.