روش‌های جذب مشتری و تبلیغات ابزار فروشی

با توجه به افزایش رقابت در حوزه ابزارفروشی، موفقیت این کسب و کارها دیگر فقط به کیفیت کالا و قیمت مناسب محدود نمی‌شود؛ بلکه نحوه معرفی و تبلیغ فروشگاه نقش تعیین‌کننده‌ای در جذب مشتری و افزایش فروش دارد. شما به عنوان صاحب یک ابزار فروشی، باید بتوانید با استفاده از روش‌های خلاقانه و هدفمند تبلیغات، نام و برند خود را در ذهن مشتریان ماندگار کنید.

در این مقاله از آکادمی پاکراه، موثرترین و کاربردی‌ترین روش‌های جذب مشتری و تبلیغ ابزار فروشی می‌پردازیم را بررسی می‌کنیم تا بتوانید با کمترین هزینه، بیشترین بازدهی را از تبلیغات خود بگیرید.

اگر در مورد هر روش سوالی داشتید، می‌توانید در کامنت‌ها بپرسید تا شما را راهنمایی کنیم!

نکات طلایی قبل از شروع تبلیغات ابزار فروشی

قبل از اینکه هزینه‌ای برای تبلیغات صرف کنید یا حتی درباره نوع تبلیغ تصمیم بگیرید، باید چند مرحله اساسی را طی کنید تا پایه تبلیغات شما درست، هدفمند و پربازده باشد.

تبلیغات بدون برنامه‌ریزی مانند ساختن ساختمانی بدون پایه است؛ در ظاهر شاید زیبا به نظر برسد، اما دوام نخواهد آورد! در ادامه، مهم‌ترین نکات و پیش‌نیازهایی که باید قبل از آغاز تبلیغات ابزارفروشی خود در نظر بگیرید را با جزئیات مرور می‌کنیم.

1. شناخت دقیق مخاطبان هدف

اولین قدم برای هر نوع تبلیغ، شناخت مخاطب و جامعه هدف است. در ابزار فروشی، مشتریان شما می‌توانند گروه‌های زیر باشند:

• استادکاران، تعمیرکاران و پیمانکاران ساختمانی،
• صاحبان کارگاه‌ها و صنایع کوچک،
• خریداران خانگی که به کارهای فنی علاقه دارند،
• مغازه‌داران و فروشندگان جزئی.

هر کدام از این گروه‌ها نیازها، دغدغه‌ها و زبان تبلیغاتی مخصوص به خود را دارند و شما باید برای طراحی کمپین تبلیغاتی خود، به این موضوع توجه کنید.

مثلا

• پیمانکار به دوام و کیفیت برند اهمیت می‌دهد،
• مشتری خانگی به قیمت و کاربری آسان ابزار توجه دارد،
• مغازه‌دار به تخفیف عمده و خدمات پس از فروش حساس است.

تا زمانی که دقیق ندانید با چه گروهی صحبت می‌کنید، هیچ تبلیغی نتیجه واقعی نخواهد داد. برای تحقیق درباره نیازها و دغدغه‌های مخاطبان، می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:

1.1. گفتگوی مستقیم با مشتریان فعلی

ساده‌ترین راه برای تحقیقات درباره نیازهای مخاطب، گفتگو با خریداران واقعی خودتان است. اگر کسب و کارتان را شروع کرده‌اید و به دنبال جذب مشتریان بیشتر هستید، می‌توانید از مشتریان خود در مورد نیازها و خواسته‌هایشان سوال بپرسید. مثلا بپرسید:

• بیشتر دنبال چه نوع ابزاری هستید؟
• چه چیزی باعث می‌شود از یک ابزارفروشی خرید کنید؟
• از چه طریق با فروشگاه ما آشنا شدید؟
• در خرید ابزار بیشتر به چه چیزی توجه می‌کنید (قیمت، کیفیت، برند، گارانتی و…؟)

1.2. حضور در محل فعالیت مشتریان

اگر مخاطبان شما استادکاران، نجارها، برق‌کاران یا مکانیک‌ها هستند، به محل کار آن‌ها سر بزنید. با دیدن محیط کاریشان متوجه می‌شوید:

• از چه ابزارهایی بیشتر استفاده می‌کنند؟
• چه برندهایی در میان آن‌ها محبوب است؟
• در کارشان چه مشکلاتی وجود دارد که ابزار بهتر می‌تواند آن را حل کند؟

1.3. استفاده از نظرسنجی و فرم‌های ساده

می‌توانید با ابزارهایی مثل Google Forms، پرسلاین یا حتی فرم چاپی در مغازه، از مشتریان نظرسنجی کنید. حتی می‌توانید این فرم‌ها را بین خانواده و آشنایان خود یا مغازه‌ها و محل فعالیت مشتریان هم پخش نمایید.

2. تعیین هدف تبلیغات

تبلیغات موثر همیشه با هدف مشخص شروع می‌شود. باید بدانید می‌خواهید با تبلیغ خود چه چیزی به دست آورید.
اهداف شما از راه‌اندازی کمپین تبلیغاتی برای ابزارفروشی، ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• افزایش آگاهی از نام فروشگاه یا برند،
• افزایش ترافیک سایت یا افزایش مراجعین فروشگاه فیزیکی،
• معرفی یک ابزار جدید یا برند خاص،
• جذب دنبال‌کننده در شبکه‌های اجتماعی،
• فروش ویژه یا تخفیف فصلی.

وقتی هدف شما دقیق و مشخص باشد، مسیر تبلیغاتی و پیام برندتان نیز واضح‌تر می‌شود. برای مثال اگر قصد دارید ابزار جدیدی معرفی کنید، تبلیغ آموزشی و تصویری بهترین گزینه است؛ اما اگر هدفتان فروش سریع است، باید روی تخفیف و زمان محدود تاکید کنید.

3. مشخص کردن بودجه تبلیغاتی

برای انتخاب روش‌های تبلیغاتی، باید میزان بودجه خود را از قبل مشخص کرده باشید. البته ذکر این نکته هم مهم است که نباید تمام بودجه خود را روی یک روش صرف کنید، بلکه باید ترکیبی از روش‌های آنلاین و آفلاین را در برنامه تبلیغاتی خود بگنجانید.

برای مثال:

• ۴۰٪ برای تبلیغات محلی و آفلاین،
• ۴۰٪ برای تبلیغات آنلاین،
• ۲۰٪ برای کمپین‌های ویژه و تخفیف‌ها.

توصیه می‌کنیم همیشه بخشی از بودجه خود را هم برای آزمایش و تحلیل بازخورد تبلیغات کنار بگذارید تا بتوانید مسیر درست را پیدا کنید.

4. بررسی رقبا و تحلیل بازار

یکی از پیش‌نیازهای مهم برای هر کمپین تبلیغاتی، شناخت و تحلیل رقبا و وضعیت بازار است. قبل از شروع، باید موارد زیر را بررسی کنید:

• ابزارفروشی‌های رقیب از چه روش‌هایی برای تبلیغ استفاده می‌کنند؟
• در کدام شبکه‌های اجتماعی فعال‌ترند؟
• نقاط ضعف تبلیغات آن‌ها چیست؟
• مشتریانشان چه بازخوردی داده‌اند؟

با بررسی رقبا، شما می‌توانید ایده‌های خلاقانه‌تر پیدا کرده و اشتباهات آنها را مرتکب نشوید. برای تحقیق در مورد عملکرد رقبا، کافیست به کامنت مشتریان آنها در شبکه‌های اجتماعی و پلتفرم‌های مختلف دیگر توجه داشته باشید.

22 روش موثر و خلاقانه برای جذب مشتری، بازاریابی و تبلیغات ابزارفروشی

حوزه ابزار فروشی، یک حوزه پررقابت است و به همین خاطر، شما باید در انتخاب روش‌های تبلیغاتی، به شکلی هوشمندانه عمل کنید تا بودجه و منابع خود را هدر ندهید. اما سوال اینجاست که از میان خیل عظیم روش‌های تبلیغات آنلاین و آفلاین، کدامیک برای این حوزه موثرتر است؟

در این بخش، لیستی از موثرترین روش‌های تبلیغات برای ابزار فروشی را برایتان آماده کرده‌ایم. توجه داشته باشید که این روش‌ها، براساس سالها تجربه آقای مهندس پاکراه و بررسی و تحلیل مستقیم کسب و کارهای مختلف گردآوری شده‌اند و همگی آنها، تضمینی و مفید خواهند بود.

1. ثبت کسب و کار در گوگل مپ
2. تبلیغات همسان و هدفمند
3. تبلیغات پوش نوتیفیکیشن
4. تبلیغ در اینستاگرام
5. تبلیغ در شبکه‌های اجتماعی
6. همکاری با اینفلوئنسرهای فنی
7. طراحی سایت
8. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)
9. تبلیغات گوگل (Google Ads)
10. بازاریابی محتوایی
11. استفاده از فایل‌های راهنما
12. فعالیت در مارکت پلیس‌ها
13. فعالیت در سایت‌های واسطه و لیستینگ
14. برگزاری جشنواره‌های فروش و تخفیف
15. برندسازی و ساخت هویت برند
16. تبلیغات محیطی
17. همکاری و مشارکت با مشاغل مرتبط (نجارها، تأسیساتی‌ها، یا تعمیرکاران محلی)
18. تبلیغات دهان به دهان و ارائه خدمات عالی
19. بازاریابی پیامکی
20. تبلیغات ویدیویی
21. تبلیغات اسپانسری (اگه وارد کننده اید یا چند شعبه دارید)
22. تبلیغات خلاقانه

در ادامه، هر روش را مفصل‌تر به شما توضیح خواهیم داد.

1. ثبت کسب و کار در گوگل مپ (Google Maps)

ثبت ابزار فروشی در Google Maps یکی از ساده‌ترین و در عین حال، موثرترین روش‌های دیجیتال برای جذب مشتریان محلی به شمار می‌رود. وقتی مشتری در گوگل عبارت‌هایی مانند “ابزارفروشی نزدیک من” یا “ابزارفروشی در [نام شهر]” را جستجو کند، فروشگاه شما در نتایج نمایش داده می‌شود.

مهمترین مزایای این روش عبارتند از: 

برای موفقیت در این روش، همواره اطلاعات خود را به روز نگه داشته و از مشتریانتان بخواهید برایتان نظرات مثبت ثبت کنند تا در صدر نتایج دیده شوید.

2. تبلیغات همسان و هدفمند

تبلیغات همسان (Native Ads) روشی است که در آن، تبلیغات شما در قالب محتوای سایت‌های دیگر نمایش داده می‌شود و ظاهرش شبیه محتوای اصلی آن سایت است. این سایت‌ها در ازای نمایش محتوای شما به کاربران خود، هزینه‌ای از شما دریافت می‌کنند اما شانس جلب توجه مخاطب و افزایش اعتماد او را خواهید داشت.

مزیای اصلی این روش عبارتند از: 

3. تبلیغات پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن یک نوع محتوای تبلیغاتی است که روی گوشی یا مرورگر کاربران نمایش داده می‌شود، حتی وقتی در سایت شما نیستند. شما می‌توانید در زمان برگزاری جشنواره‌ها یا کمپین‌های تخفیفات فصلی خود، از این روش نهایت استفاده را ببرید.

4. تبلیغ در اینستاگرام

همه ما به خوبی فهمیده‌ایم که اینستاگرام یکی از بهترین بسترها برای تبلیغات به شمار می‌رود، شما هم می‌توانید برای ابزارفروشی خود، از پتانسیل بی نظیر این پلتفرم استفاده کنید. البته یادتان باشد که راز موفقیت در این روش، تولید محتوای خلاقانه و متفاوت است!

این پلتفرم، برای جذب مشتریان محصولات خانگی، فنی‌کاران جوان و استادکاران فعال، بسیار کاربردی خواهد بود. شما می‌توانید با فعالیت منظم و تولید محتواهای آموزشی کوتاه، معرفی ابزارآلات یا راه‌اندازی بخشی به عنوان پرسش و پاسخ، توجه مخاطبان خود را جلب کنید. داشتن تعامل با مخاطب و برگزاری قرعه کشی و مسابقات مختلف، می‌تواند به موفقیت بیشتر شما کمک کند.

برای تبلیغات در اینستاگرام، می‌توانید ایده‌های زیر را به کار ببرید:

• از عکس‌های باکیفیت از ابزار، قفسه‌ها و فضای فروشگاه استفاده کنید،
• فیلم‌های کوتاه از آنباکسینگ (بازکردن جعبه ابزار)، آزمایش عملکرد و مقایسه بین دو برند تولید کنید،
• ویدیوهای آموزشی ساده منتشر کنید. (مثلا “چطور یک دریل مناسب برای کار خانگی انتخاب کنیم؟”، “فرق آچار فرانسه معمولی با مدل صنعتی چیست؟”.)،
• محتوای آموزشی باعث می‌شود صفحه شما فقط یک فروشگاه نباشد، بلکه منبع اعتماد و آموزش برای فنی‌کاران شود،
• استوری بهترین ابزار برای ارتباط روزانه با مشتری است. در استوری‌ها می‌توانید تخفیف‌ها و پیشنهادهای محدود زمانی را معرفی کنید، پشت صحنه فروشگاه یا تحویل کالا را نشان دهید، به سوالات مشتریان پاسخ دهید،
• هایلایت‌ها را نیز بر اساس دسته‌بندی تنظیم کنید. (مثلا ابزار برقی، ابزار دستی، تخفیف‌ها یا خدمات پس از فروش)،
• علاوه بر این‌ها، می‌توانید با صفحات مشابه دیگر و اینفلوئنسرهای فنی هم همکاری داشته باشید یا حتی محتوای مشترک تولید کنید.

5. تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی

علاوه بر اینستاگرام، می‌توانید از شبکه‌های اجتماعی دیگر هم برای تبلیغات ابزار فروشی خود استفاده کنید. از جمله پلتفرم‌های مناسب برای این منظور، می‌توان به تلگرام، واتساپ و پلتفرم‌های ویدیویی مثل آپارات و یوتیوب اشاره کرد.

5.1 تلگرام

تلگرام یکی از بسترهای عالی برای ارتباط مستقیم با مشتریان حرفه‌ای و عمده‌فروش‌ها به شمار می‌رود. در تلگرام می‌توانید محتواهای طولانی‌تر، فنی‌تر و با عکس و PDF منتشر کنید.

روش‌های استفاده:

• ایجاد کانال رسمی فروشگاه برای معرفی ابزارهای جدید، آموزش کار با ابزار و اعلام تخفیف‌ها،
• استفاده از گروه‌های فنی و صنفی برای معرفی محصولات جدید یا ارسال کاتالوگ دیجیتال،
• ساخت ربات تلگرامی ساده برای پاسخ خودکار به سوالات متداول یا ثبت سفارش.

5.2 واتساپ

معمولا اکثر افراد از پتانسیل واتساپ برای تبلیغات غافل می‌شوند، در حالی که این پلتفرم برای ابزارفروشی‌ها مثل یک دفتر فروش مجازی عمل می‌کند! در این پلتفرم می‌توانید با مشتریان وفادار خود در تماس باشید و موارد مهم مثل موجود شدن ابزارهای جدید، شروع جشنواره و تخفیفات و… را به آنها اطلاع دهید.

قابلیت‌های مهم این برنامه عبارتند از: 

• معرفی محصولات با عکس، قیمت و توضیح کوتاه در قسمت Catalog،
• پاسخ خودکار برای پیام‌های جدید،
• ارسال پیام گروهی (Broadcast) برای تخفیف‌ها یا کالاهای جدید.

5.3 آپارات و یوتیوب

اگر بتوانید ویدیوهای حرفه‌ای بسازید، آپارات و یوتیوب بهترین مکان برای افزایش اعتبار برند هستند. با این کار، کانال یوتیوب یا آپارات شما به یک مرجع معتبر برای فنی کاران تبدیل خواهد شد. ویدیوهای آموزشی و مقایسه‌ای در این فضاها به شدت جست‌وجو می‌شوند.

ایده‌های ویدیویی برای ابزارفروشی:

• آموزش کار با ابزار خاص (مثلا نحوه تیز کردن تیغ اره یا استفاده از فرز)،
• بررسی و مقایسه ابزارها از برندهای مختلف،
• معرفی ابزارهای جدید واردشده به فروشگاه.

6. همکاری با اینفلوئنسرهای فنی

اینفلوئنسرهای فنی افرادی هستند که در زمینه‌هایی مثل تعمیرات، نجاری، تاسیسات، برق کاری یا صنعت ساختمان فعالیت حرفه‌ای دارند و در صفحات خود آموزش‌های عملی و معرفی ابزارها را منتشر می‌کنند.

زمانی که این افراد یک ابزار یا فروشگاه را معرفی می‌کنند، مخاطبانشان به دلیل اعتماد به تخصص و تجربه‌ی آن‌ها، بیشتر به خرید ترغیب می‌شوند. به همین دلیل، همکاری با چنین اینفلوئنسرهایی نوعی تبلیغ معتبر و هدفمند محسوب می‌شود.

نکات کلیدی در انتخاب اینفلوئنسر مناسب

• به جای تعداد فالوئر، روی تخصص و تعامل واقعی او تمرکز کنید،
• مطمئن شوید که مخاطبانش با منطقه جغرافیایی یا بازار هدف شما هم‌خوانی دارند،
• محتوای اینفلوئنسر باید آموزشی و صادقانه باشد، نه صرفا تبلیغاتی،
• قبل از همکاری، شرایط و انتظارات را به صورت شفاف توافق کنید (تعداد پست، نوع محتوا، زمان انتشار و تعرفه).

7. طراحی سایت با امکانات منحصر به فرد

طراحی سایت و ایجاد بستری برای فروش آنلاین، یکی از مهمترین الزامات برای ابزار فروشی‌ها است. با این کار، مجبور نیستید فروش خود را فقط به یک محله محدود کنید. طراحی سایت کاربرپسند با ظاهر جذاب، دسته بندی محصولات، استفاده از درگاه‌های پرداخت امن، ارائه خدمات پشتیبانی حرفه‌ای و همچنین راه‌اندازی بخش وبلاگ برای تولید و انتشار محتوای مفید، از جمله کارهایی است که باید برای جذاب بودن سایتتان انجم دهید.

اما این کارها را همه انجام می‌دهند، شما باید به این فکر کنید که چطور می‌توانید متفاوت از رقبا باشید و در سایت خود، یک ارزش افزوده هم ارائه دهید؟! یک سایت حرفه‌ای و تعاملی می‌تواند نه فقط فروشگاه آنلاین باشد، بلکه به عنوان مرجع آموزشی و راهنمای خرید برای مشتریان هم شناخته شود.

ارزش افزوده شما می‌تواند:

• اضافه کردن بخشی برای پرسش و پاسخ با مشتریان،
• ارائه ویدیوهای 360 درجه از محصولات برای بررسی کامل آنها توسط مشتری،
• امکانی که مشتری بتواند نیازهای خود را بیان کند و شما ابزاری مناسب او پیشنهاد دهید،
• ویدیوها و مقالات آموزشی

و… باشد.

8. بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو (SEO)

SEO یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو، مجموعه‌ای از تکنیک‌ها و استراتژی‌هاست که باعث می‌شود سایت ابزارفروشی شما در نتایج جستجوی گوگل و سایر موتورهای جستجو رتبه بالاتری کسب کند.

وقتی مشتریان بالقوه به دنبال ابزارهای مختلف، تجهیزات صنعتی یا لوازم فنی می‌گردند، حضور در صفحه اول نتایج جستجو باعث افزایش بازدید سایت، اعتماد مشتری و در نهایت افزایش فروش می‌شود.

برای اجرای درست این روش، باید به نکات زیر توجه داشته باشید:

• انتخاب کلمات کلیدی مرتبط با ابزارها و تجهیزات موجود در فروشگاه،
• بهینه‌سازی محتوای صفحات، شامل عنوان، توضیحات و متن محصول،
• بهبود سرعت سایت و تجربه کاربری،
• ایجاد لینک‌های داخلی و خارجی معتبر،
• تولید محتوای آموزشی و راهنمایی مرتبط با ابزارفروشی.

9. تبلیغات گوگل (Google Ads)

اگر ابزار فروشی شما سایت یا فروش آنلاین دارد، تبلیغات گوگل یکی از دقیق‌ترین روش‌ها برای جذب مشتری هدفمند خواهد بود. با استفاده از Google Ads، می‌توانید کاری کنید وقتی فردی عباراتی مثل “خرید دریل برقی” یا “ابزار نجاری قیمت مناسب” را جستجو کرد، آگهی سایت شما در بالای نتایج جستجو نمایش داده شود.

مزایای این روش عبارتند از:

10. بازاریابی محتوایی

امروزه رقابت اصلی تمام کسب وکارها با یکدیگر، از طریق محتوا انجام می‌شود. هر کس بتواند محتوای خلاقانه‌تر و جذاب‌تری تولید کند، مشتریان بیشتری را هم جذب خواهد کرد. این روش برای ابزارفروشی‌ها بسیار مؤثر است، زیرا اکثر مشتریان به دنبال آموزش و یادگیری نحوه استفاده صحیح از ابزار هستند.

مهمترین مزایای بازاریابی محتوایی عبارتند از:

11. استفاده از فایل‌های راهنما

فایل‌های راهنما شامل دستورالعمل‌های استفاده، نکات فنی، مقالات آموزشی و ویدئوهای آموزشی هستند که به مشتریان کمک می‌کنند ابزارها را بهتر بشناسند و استفاده صحیح داشته باشند.

با تولید این فایل‌های راهنما، از مزایای زیر برخوردار خواهید شد:

برای تهیه این فایل‌های راهنما، می‌توانید به نکات و ایده‌های زیر توجه کنید:

• ایجاد فایل‌های PDF یا ویدئوهای آموزشی برای هر محصول،
• انتشار فایل‌ها در وب‌سایت و شبکه‌های اجتماعی،
• بهینه‌سازی فایل‌ها با کلمات کلیدی برای جستجوی بهتر،
• ارائه راهنمایی‌های کاربردی و نکات فنی که مشتریان به دنبال آن هستند.

این محتواهای آموزشی را می‌توانید در سایت و شبکه‌های اجتماعی خود منتشر کنید و به صورت رایگان در اختیار مشتریان قرار دهید. به این ترتیب، به مرور برند شما به عنوان یک برند معتبر و مرجع قابل اعتماد شناخته خواهد شد.

12. فعالیت در مارکت پلیس‌ها

مارکت‌پلیس‌ها، پلتفرم‌های فروش آنلاین مانند دیجی‌کالا یا ترب هستند که امکان معرفی و فروش محصولات ابزارفروشی را به مشتریان گسترده فراهم می‌کنند. با فعالیت در این فضاها، می‌توانید شانس دیده شدن برند خود را افزایش داده و مشتریان بیشتری به دست آورید.

13. فعالیت در سایت‌های واسطه و لیستینگ

سایت‌های واسطه و لیستینگ مثل شیپور یا دیوار، پلتفرم‌هایی هستند که فروشندگان مختلف را در یک مکان آنلاین گرد هم می‌آورند تا مشتریان بتوانند محصولات مورد نظر خود را راحت‌تر پیدا و خریداری کنند.

کاربران در این سایت‌ها می‌توانند برند شما را با دیگر رقبا مقایسه کنند. پس حتما از تصاویر باکیفیت، متن‌های تبلیغاتی جذاب و اطلاعات درست و دقیق ارائه داده و مزیت رقابتی خود را نشان دهید تا شانس بیشتری داشته باشید!

مهمترین مزایای این سایت‌ها برای ابزارفروشی شما عبارتند از:

14. برگزاری جشنواره‌های فروش و تخفیف

جشنواره‌ها و تخفیف‌های ویژه، شامل کمپین‌های زمان بندی شده برای فروش محصولات با قیمت‌های مناسب یا ارائه هدایا هستند. با برگزاری چنین جشنواره‌هایی، مشتریان ترغیب به خرید شوند و احتمال جذب مشتریان جدید یا بازگشت مشتریان قبلی هم افزایش خواهد یافت.

شما می‌توانید هر زمان که نیاز به انبار تکانی داشتید، یا در مناسبت‌های خاص و آخر هر فصل، چنین جشنواره‌هایی را برگزار کنید.

15. برندسازی و ساخت هویت برند

برندسازی یکی از مهمترین الزامات و روش‌های تبلیغات در هر نوع کسب‌وکار، از جمله ابزارفروشی‌ها است. برند فقط یک نام یا لوگو نیست؛ بلکه تصویری ذهنی است که مشتری از فروشگاه شما دارد. اگر مشتری هنگام شنیدن نام فروشگاه، احساس اعتماد، کیفیت و تخصص را تجربه کند، یعنی برند شما موفق عمل کرده است.

برای برندسازی، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

• هویت بصری حرفه‌ای (شامل لوگو، رنگ‌بندی ثابت، فونت مشخص و طراحی هماهنگ بسته‌بندی) طراحی کنید،
• شعار برند مشخص داشته باشید،
• داستان برند خود را بیان کنید و توضیح دهید چرا این فروشگاه راه‌اندازی شد، چه ارزشی برای مشتری دارد و چه چیزی شما را متفاوت می‌کند،
• در همه کانال‌ها به صورت یکپارچه عمل کنید؛ لوگو، لحن گفتار، و حتی نحوه پاسخگویی به مشتری باید بازتابی از شخصیت برند باشد،
• ارائه گارانتی واقعی، خدمات پس از فروش و پاسخگویی سریع از عناصر کلیدی هویت برند هستند.

مهمترین مزایایی که برندسازی برایتان به همراه دارد عبارتند از:

16. تبلیغات محیطی

تبلیغات محیطی هنوز هم یکی از قوی‌ترین روش‌ها برای ابزارفروشی‌های فیزیکی به شمار می‌رود، مخصوصا در مناطقی که رفت و آمد استادکاران و کارگران زیاد باشد. مهمترین مزیت این روش، افزایش آگاهی مشتریان از برند شما و جذب مشتریان حضوری در محدوده‌ای است که در آن ساکن هستید.

نمونه‌هایی از تبلیغات محیطی:

• نصب تابلوهای بزرگ و خوانا با رنگ و طراحی حرفه‌ای،
• نصب بنرهای تبلیغاتی در میدان‌ها یا نزدیک پروژه‌های ساختمانی،
• نصب پوستر در مصالح‌فروشی‌ها و کارگاه‌های اطراف،
• پخش تراکت با پیشنهاد تخفیف یا خدمات رایگان در مکان‌های پر رفت و آمد.

17. همکاری و مشارکت با مشاغل مرتبط

یکی از موثرترین روش‌های تبلیغاتی برای ابزارفروشی‌ها، همکاری با مشاغلی است که مشابه حوزه فعالیت شما هستند و حتی به نوعی، مشتریان شما هم محسوب می‌شوند. برای مثال نجارها، برق‌کاران، لوله‌کش‌ها، تعمیرکاران خودرو و… از جمله این مشاغل هستند.

شما می‌توانید در کمپین‌های تبلیغاتی خود، با این کسب و کارها همکاری کرده و یک تبلیغات گسترده همراه با افزایش اعتماد و وفادار مشتریان را تجربه نمایید.

این همکاری می‌تواند از روش‌های مختلفی صورت گیرد. برای مثال شما می‌توانید یک کمپین بازاریابی ارجاعی راه‌اندازی کرده و مشتریان خود را به یکدیگر ارجاع دهید؛ یا اینکه در برگزاری تبلیغات بنری، برگزاری یک رویداد یا کارگاه آموزشی و… با هم همکاری کنید.

18. تبلیغات دهان به دهان و ارائه خدمات عالی

تبلیغات دهان به دهان به معنای معرفی فروشگاه توسط مشتریان راضی به دوستان، آشنایان یا همکاران است. بدون شک افراد به آشنایان خود اعتماد زیادی دارند و وقتی که نام شما را از زبان نزدیکان خود بشنوند، با خیال راحتتری از شما خرید خواهند کرد. تنها عامل اصلی که این نوع تبلیغات را تقویت می‌کند، ارائه خدمات عالی به مشتریان است.

شما می‌توانید ابزارآلات با کیفیتی به مشتریان ارائه دهید، خدمات پس از فروش مناسب داشته باشید، به سوالات آنها پاسخ داده و خوش برخورد و صبور باشید تا به عنوان یک فروشگاه معتبر و مشتری مدار شناخته شوید. در این صورت است که مشتریان تجربه مثبتی به دست آورده و شما را به دیگران معرفی می‌کنند.

19. بازاریابی پیامکی

بازاریابی پیامکی (SMS Marketing) یکی از سریع‌ترین و مستقیم‌ترین روش‌های ارتباط با مشتری است. با استفاده از پیامک می‌توانید تخفیف‌ها، جشنواره‌ها، موجود شدن کالاها یا خدمات جدید را به اطلاع مشتریان برسانید.

این روش به خصوص برای ابزارفروشی‌هایی که مشتریان وفادار و ثابتی دارند، بسیار موثر است و به آنها امکان می‌دهد زمان تخفیف‌ها یا موجود شدن محصولات جدید را به مشتریان خود اطلاع دهند.

برای اجرای این بازاریابی، به نکات زیر توجه کنید:

• شماره مشتریان را هنگام خرید یا عضویت در سایت، با رضایت آن‌ها جمع‌آوری کنید،
• پیام کوتاه، شفاف و دعوت‌کننده بنویسید،
• زمان مناسبی را برای ارسال انتخاب کنید، بین ساعت 10 صبح تا 6 عصر بهترین بازده را دارد،
• از ارسال بیش از حد خودداری کنید، هفته‌ای 1 تا 2 پیام کافی است تا باعث مزاحمت نشوید.

20. تبلیغات ویدیویی

در صورتی که یک برند جا افتاده هستید و بودجه کافی دارید، می‌توانید تبلیغات ویدیویی میان برنامه‌ای را هم برای ابزارفروشی خود امتحان کنید. تبلیغات ویدیویی میان برنامه‌ای شامل پخش تیزر کوتاه تبلیغاتی شما بین ویدیوهای پربازدید در پلتفرم‌هایی مانند آپارات، فیلیمو و نماوا است و مزایای زیر را برایتان به همراه دارد:

21. تبلیغات اسپانسری

تبلیغات اسپانسری یعنی حمایت مالی از رویدادها، مسابقات یا فعالیت‌های مرتبط با حوزه کسب‌وکار. برای یک فروشگاه ابزار، اسپانسر شدن در رویدادهای فنی، کارگاه‌های آموزشی یا نمایشگاه‌ها می‌تواند برند را در جامعه هدف مطرح کند. در صورتی که وارد کننده هستید یا چند شعبه دارید، می‌توانید این روش را امتحان کنید.

22. تبلیغات خلاقانه

به جرعت می‌توان گفت برگ برنده شما در تبلیغات، خلاقیت و متفاوت بودن نسبت به رقبا است. شما باید با اجرای روش‌های بازاریابی خلاق، برتری خود نسبت به دیگران را نشان داده و توجه افراد زیادی را جلب کنید. در این بخش، برخی از مهمترین تکنیک‌ها برای این منظور را به شما همراهان عزیز آکادمی پاکراه معرفی خواهیم کرد.

22.1 گوریلا مارکتینگ یا بازاریابی چریکی

گوریلا مارکتینگ یا بازاریابی چریکی به تبلیغات خلاقانه و غیرمنتظره گفته می‌شود که باعث جلب توجه مردم و رسانه‌ها می‌شود. امروزه دیگر ذهن مشتری از تبلیغات تکراری خسته شده، اما وقتی با تبلیغی خلاق و متفاوت روبرو شود، آن را به یاد می‌سپارد و حتی در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک می‌گذارد.

در گوریلا مارکتینگ، خلاقیت و شوخ‌طبعی مهم‌تر از بودجه است.

22.2. بازاریابی BTL

بازاریابی Below The Line یا BTL شامل تبلیغ مستقیم و فعالیت‌های میدانی در محل خرید یا بازار است. شما می‌توانید برای تبلیغ خلاقانه و متفاوت ابزار فروشی خود، از این روش بهره ببرید. به این صورت که با ایجاد کیوسک، تست ابزار و ارائه مشاوره حضوری امکان ارتباط مستقیم با مشتریان و ارائه تجربه به آنها را فراهم آورید.

مهمترین مزایای این روش عبارتند از:

22.3. طراحی وسایل کوچک برای کودکان علاقه‌مند به کار فنی

یک روش خلاقانه دیگر که به ذهن کمتر کسی می‌رسد این است که نمونه‌های ساده و کوچکی از ابزارهای فنی خود برای کودکان طراحی کنید. طراحی ابزار کوچک و ایمن برای کودکان باعث می‌شود نسل جدید به مهارت‌های فنی علاقه‌مند شوند و تجربه مثبتی از برند داشته باشند.

این ایده به سرعت وایرال شده و باعث شناخته شدن و افزایش اعتبار و شهرت شما خواهد شد. همچنین یک تجربه سرگرم‌کننده و آموزشی برای مشتریان آینده خود ایجاد خواهید کرد!

14 نمونه متن تبلیغاتی برای ابزارفروشی؛ متنی که مشتری نتواند از آن بگذرد!

نوشتن متن تبلیغاتی جذاب برای ابزارفروشی، می‌تواند تاثیرگذاری تبلیغات شما را چندبرابر کند. به همین خاطر در ادامه چند نمونه متن آماده برایتان قرار داده‌ایم تا بتوانید برای تبلیغاتتان از آنها ایده بگیرید.

1. نمونه متن تبلیغاتی برای تراکت یا بنر

2. نمونه متن تبلیغاتی برای پیامک یا واتساپ

3. نمونه متن تبلیغاتی برای پست شبکه‌های اجتماعی

4. نمونه متن تبلیغاتی صوتی (برای پخش در شهر، مغازه یا رادیو محلی)

مراحل ساخت یک کمپین تبلیغاتی موثر برای ابزار فروشی

در بخش‌های قبلی، با پیش نیازها و روش‌های تبلیغات ابزار فروشی آشنا شدید. حالا نوبت به طراحی و اجرای کمپین تبلیغاتی می‌رسد. در ادامه مراحل طراحی یک کمپین موفق برای ابزارفروشی را بررسی می‌کنیم.

1. انتخاب پیام اصلی کمپین (Key Message)

پیام تبلیغاتی شما باید ساده، شفاف و مرتبط با نیاز مشتری باشد. این پیام باید به‌گونه‌ای طراحی شود که مزیت اصلی فروشگاه یا محصول را به زبان مشتری منتقل کند.

2. انتخاب کانال‌های تبلیغاتی مناسب

بسته به بودجه و هدف کمپین، باید تصمیم بگیرید که از کدام رسانه‌ها و کانال‌ها استفاده کنید. بهتر است حتما ترکیبی از روش‌های آنلاین و آفلاین را در کنار هم بچینید و همه روش‌ها، متناسب با هویت برند شما باشند.

3. طراحی خلاقانه محتوای تبلیغاتی

در تبلیغات ابزارفروشی، تصویر و تجربه واقعی نقش مهمی دارند. مردم دوست دارند ببینند هر ابزار چگونه کار می‌کند، چقدر قدرت دارد و چقدر استفاده از آن راحت است. به همین خاطر می‌توانید محتواهایی با این مضنون تولید نمایید.

اگر فروشگاه آنلاین دارید، حتما از ویدیوهای 360 درجه یا ویدیوهای تست واقعی استفاده کنید. این محتوا باعث افزایش اعتماد مشتری می‌شود.

4. تعیین تقویم زمانی کمپین

طراحی یک کمپین بدون زمان‌بندی دقیق، نتیجه درستی نمی‌دهد. شما باید مشخص کنید کمپین دقیقا چه زمانی شروع شود، چقدر طول بکشد و در هر مرحله چه فعالیتی انجام شود.

5. اجرا و ارزیابی کمپین

آخرین مرحله، اجرای کمپین و اندازه‌گیری نتایج آن است. بدون تحلیل درست و بررسی نتایج، نمی‌توانید بفهمید چه چیزی موثر بوده و چه چیزی نه. بعد از اندازه گیری نتایج، می‌توانید تلاش‌های بازاریابی بعدی خود را بهینه‌تر کنید.

شاخص‌هایی که باید بررسی شوند:

• تعداد بازدید تبلیغات و ویدیوها،
• تعداد کلیک روی لینک یا QR Code،
• فروش مستقیم یا افزایش مراجعات حضوری،
• رشد دنبال‌کنندگان شبکه‌های اجتماعی،
• بازخورد و نظرات مشتریان.

چگونه خریداران را به مشتریان وفادار تبدیل کنیم؟ 

در حوزه ابزارفروشی که رقابت بالا است، حفظ مشتریان فعلی بسیار کم‌هزینه‌تر و سودآورتر از جذب مشتری جدید خواهد بود. وفاداری مشتریان یعنی مشتری پس از تجربه خرید، دوباره به سراغ شما بیاید، برندتان را به دیگران توصیه کند و در بلندمدت به یکی از حامیان واقعی کسب‌وکار تبدیل شود.

حال برای اینکه چنین مشتریانی داشته باشید، می‌توانید روش‌های زیر را امتحان کنید:

1. ایجاد تجربه خرید حرفه‌ای و لذت‌بخش

اولین و مهمترین چیزی که باید در نظر بگیرید، تجربه مثبت خرید مشتری از برند شما است. مشتری باید احساس کند که در فروشگاه شما (چه حضوری چه آنلاین) با احترام، تخصص و نظم روبرو است.

برای این منظور موارد زیر الزامی خواهد بود:

• پاسخ سریع و محترمانه به پرسش‌ها، چه در مغازه و چه در چت آنلاین،
• کارکنان آموزش‌دیده و آشنا با محصولات،
• بسته‌بندی مرتب و ارسال سریع سفارش‌ها،
• پیگیری پس از خرید برای اطمینان از رضایت مشتری.

2. خدمات پس از فروش و گارانتی واقعی

در حوزه ابزار، گارانتی نقش بسیار مهمی ایفا می‌کند و اگر بتوانید به خوبی به این نیاز پاسخ دهید، وفاداری مشتریان را خواهید داشت.

در واقع اگر خدمات پس از فروش شما عالی باشد، حتی خرابی ابزار هم می‌تواند به یک تبلیغ مثبت تبدیل شود.

3 ارتباط مداوم و هوشمندانه با مشتری

حفظ ارتباط با مشتری، پس از خرید هم لازم است و نباید تصور کنید بعد از خرید، دیگر کار شما با مشتری تمام شده است. برای حفظ ارتباط با مشتری، راهکارهای زیر را امتحان کنید:

• ارسال پیامک یا ایمیل تشکر پس از خرید،
• اطلاع رسانی درباره محصولات جدید و جشنواره‌ها،
• ارسال محتوای آموزشی یا ویدیویی مرتبط با ابزار خریداری‌شده.

البته ارتباط زیاد و بی هدف، برای مشتریان آزاردهنده خواهد بود؛ پس تعادل را رعایت کنید.

4. ارائه ارزش افزوده

مشتریانی که از ابزار خود به شکل درست استفاده کنند، رضایت بیشتری هم خواهند داشت. پس توصیه می‌کنیم در زمان خرید، آموزش کار با ابزار را هم به مشتری ارائه دهید. حتی اگر مشتری کار با ابزار را بلد بود، نحوه نگهداری درست آن را به او یاد بدهید و همیشه یک ارزش افزوده داشته باشید.

برای جذب مشتری، بازاریابی و تبلیغات ابزارفروشی از چه کسی مشاوره بگیریم؟

بازاریابی و تبلیغات درست برای ابزارفروشی، نیازمند تجربه عملی، شناخت دقیق بازار ابزار و درک رفتار مشتریان صنعتی و فنی است. بسیاری از ابزارفروشان به دلیل نداشتن نقشه راه مشخص، هزینه‌های زیادی صرف تبلیغات می‌کنند اما نتیجه مطلوبی نمی‌گیرند.

اگر شما هم به‌دنبال افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و ساخت برند حرفه‌ای در حوزه ابزارفروشی هستید، بهتر است قبل از اجرای هر نوع تبلیغ، از خدمات مشاوره آکادمی پاکراه بهره ببرید. خدمات مشاوره سایت ما تحت نظارت مهندس پاکراه، از مشاوران باتجربه در زمینه بازاریابی و تبلیغات کسب‌وکارهای مختلف انجام می‌شود.

جهت دریافت مشاوره، فرم‌های مربوطه را پر کنید تا با شما تماس بگیریم!