شخصیت برند چیست؟

شخصیت برند، یکی از مفاهیم کلیدی در دنیای بازاریابی و تبلیغات است که به شکل‌گیری هویت و تصویری که یک برند در ذهن مصرف‌کنندگان ایجاد می‌کند، اشاره دارد. این شخصیت می‌تواند به عنوان یک انسان توصیف شود و شامل ویژگی‌ها، احساسات و رفتارهایی است که برند را از سایر رقبا متمایز می‌کند.

امروزه با افزایش رقابت بین کسب و کارهای مختلف، داشتن یک شخصیت برند قوی نه تنها می‌تواند به جذب مشتریان جدید کمک کند، بلکه باعث ایجاد وفاداری و اعتماد در مشتریان فعلی نیز می‌شود. به همین خاطر در این مقاله از آکادمی کسب و کار پاکراه، به بررسی مفهوم شخصیت برند و تاثیر آن بر موفقیت کسب‌وکارها می‌پردازیم.

از شما دعوت می‌کنیم تا انتها همراهمان بمانید و هر سوالی که داشتید، در بخش پرسش و پاسخ یا کامنت‌های همین صفحه مطرح کنید!

شخصیت برند(Personality Brand) چیست؟

شخصیت برند که به عنوان بخشی از هویت برند شناخته می‌شود، مجموعه‌ای از صفات انسانی و ارزش‌های تجاری است که از طریق ویژگی‌هایی مانند صدا، رفتار، نوع پوشش و موارد دیگر به کاربران معرفی می‌شود.

در واقع هر مجموعه‌ی صاحب‌نام، با داشتن مجموعه‌ای از الگوهای رفتاری، عاطفی و روانی، خود را به مشتریان معرفی می‌کند. به همین دلیل موجب تقویت ادراک مصرف‌کننده نسبت به هویت برند، تمایز آن با رقبا، افزایش ارتباطات درون بازاری و گسترش کسب‌و‌کار می‌شود.

تاریخچه شخصیت برند به دهه 1970 باز می‌گردد؛ در این دهه، محققان با تحقیقات بازار به دنبال پاسخ برای سوال “چرا برخی کسب‌و‌کارها فروش بالاتری دارند” بودند.

پس از درک پرسونال برندینگ و مفاهیم پایه مرتبط با آن، در دهه 1980 شاهد رشد چشم‌گیر این عنصر و استفاده از آن در تبلیغات شرکت‌های مختلف بودیم. تا جایی که امروزه، شخصیت برند بخشی جدایی‌ناپذیر از اقدامات یک کسب‌و‌کار شناخته می‌شود.

چرا شخصیت برند مهم است؟ بررسی 4 دلیل

تا به حال فکر کرده‌اید که هویت یک فرد، در ارتباطات و زندگی او چه تاثیری می‌گذارد؟ به طور کلی با وجود هویت ثبت شده و دقیق، تصویری قابل اعتماد از شخص در ذهن افراد شکل می‌گیرد که ارتباطات بهتر میان آن‌ها را به دنبال دارد. در چنین شرایطی، استفاده از شخصیت برند میان مخاطبان، هویت آن را به تصویر می‌کشد و باعث افزایش اعتماد و ایجاد مشتریان وفادار می‌شود.

1. برقراری ارتباط عاطفی

با وجود شخصیت برند که موجب انتقال احساسات مختلف و همزاد پنداری می‌شود، مشتریان می‌توانند با آن کسب‌و‌کار ارتباط عاطفی برقرار کنند که افزایش فروش و اعتماد را در پی دارد.

2. جذب مشتری هدف

با وجود شخصیت برند، میان هر کسب‌و‌کار و رقبای آن وجه تمایزی ایجاد می‌شود که می‌تواند به جذب مشتریان هدف کمک کند. مشتریان هدف، آن دسته از افرادی هستند که با کسب‌و‌کار، ارزش و باورهای هم‌سو دارند.

3. ایجاد مشتری وفادار

ایجاد تجربه مثبت و تسهیل فرایند خرید، دو نمونه از نتایج مطلوب ساخت شخصیت برند است که با حس تعلق و اطمینان خاطر در مخاطب، او را مشتری ثابت و وفادار تبدیل می‌کند.

4. افزایش اعتبار و گسترش برند

با وجود شخصیت برند، اعتبار کسب‌و‌کار میان مشتریان افزایش می‌یابد که افزایش اعتماد آنان را در پیش دارد. ضمنا این موضوع باعث افزایش تعداد مشتریان از طریق تبلیغات صحیح و کلامی(دهان به دهان توسط مشتریان وفادار) می‌شود.

تفاوت شخصیت برند و هویت برند

شخصیت برند و هویت برند، دو مفهوم مرتبط اما متفاوت از یک‌دیگر هستند که هر دوی آن‌ها برای ساخت برند قوی و موفق ضروری به شمار می‌روند.

به طور کلی، هویت برند (Brand Identity) شامل مجموعه عناصری است که تصویری کلی از کسب‌و‌کار و بنیان آن به نمایش می‌گذارد که می‌تواند شامل محتوا بصری اصلی مانند لوگو و ارزش‌های اصلی آن برند شود. در واقع هویت برند به ما کمک می‌کند تا برای سوال «این برند چیست و چه چیزی ارائه می‌دهد»، پاسخی معقول داشته باشیم.

در مقابل، شخصیت برند به کسب‌وکار جنبه‌ای انسانی و زنده می‌بخشد تا با برقراری ارتباط عاطفی، مشتریان را جذب خود کنند. برخلاف هویت برند، پرسونال برند ارزشی کیفی است که در طول زمان تکامل پیدا می‌کند.

مثال ساده و قابل فهم برای تفاوت شخصیت برند و هویت برند

به عبارت دیگر:

• هویت برند مثل شناسنامه یک نفر است که اطلاعات اصلی او را مشخص می‌کند.
• شخصیت برند مثل شخصیت یک نفر است که نشان می‌دهد او چگونه فکر می‌کند، احساس می‌کند و رفتار می‌کند.

عناصر شخصیت برند

انتقال شخصیت برند به مخاطبان از طریق عناصر مختلفی انجام می‌شود. به همین منظور، هنگام تدوین و ارائه شخصیت برند باید به فاکتورهای مختلفی توجه کرد که اصلی‌ترین آن‌ها را در ادامه آورده ایم و همینطور، برند نایک را به عنوان یک مثال در نظر گرفته ایم.

1. صفات انسانی

اصلی‌ترین عنصر شخصیت برند که باعث می‌شود حس همزاد پنداری در مخاطبین بیدار شود و رغبت آن‌ها را به خرید افزایش دهد، به‌کارگیری صفات انسانی است. این صفات معمولا بر اساس مخاطب هدف تعیین می‌شود، نقش قابل توجهی در توسعه برند دارد. البته، در نظر بگیرید که صفات مد‌نظر باید با ارزش‌های کسب‌و‌کار، تناسب معقولی داشته باشد.

2. محتوای بصری

همانطور که می‌دانید اولین چیزی که از شنیدن نام یک برند در ذهن افراد نقش می‌بندد، به محتوای تصویری آن بستگی دارد. به طور مثال، مک دونالد رنگ زرد و کوکاکولا رنگ قرمز را در ذهن افراد پر رنگ می‌کند. این محتوای بصری می‌تواند شامل پالت رنگی، لوگو، فونت و هرگونه تصویر یا نمادی باشد که در انتقال شخصیت برند تاثیر دارد.

3. لحن برند

کلمات، عبارت و لحنی که هنگام استفاده از آن‌ها مورد استفاده قرار می‌گیرد، دارای باری است که می‌تواند به درک بهتر ویژگی‌ها و شخصیت برند کمک کند. لحن برند شامل مواردی مانند رسمی یا صمیمی بودن باید با شخصیت برند مطابقت داشته باشد.

4. ارزش‌های برند

ارزش‌هایی که کسب‌وکار بر اساس آن‌ها عمل می‌کند، در شکل‌گیری شخصیت برند تاثیر به‌سزایی دارد. در واقع، این ارزش‌ها هستند به عنوان هسته اصلی پرسونال برند موجب ارتباط عمیق میان کسب‌و‌کار و مشتریان می‌شوند.

5. کارکنان شرکت

شاید با خودتان بگویید که کارکنان یک مجموعه‌ چطور در شخصیت برند نقش دارند؟ برای پاسخ به این سوال، زمانی را به‌خاطر آورید که به واسطه برخورد خوب پرسنل یک فروشگاه، باز هم نسبت به خرید از همان مرکز اقدام کرده‌اید.

در واقع ظاهر، پوشش، رفتار و تعاملی که کارکنان یک شرکت با مشتریان دارند؛ ضمن ساخت تجربیات منحصر‌به‌فرد برای‌ مشتری، موجب درک بهتر شخصیت برند می‌شود.

همان‌طور که در مثال نایک مشاهده کردید، همه عناصر شخصیت برند با هم در ارتباط هستند و به طور هماهنگ برای ایجاد یک تصویر قوی و منسجم از برند عمل می‌کنند. با توجه به این مثال، می‌توان گفت که شخصیت برند نایک، شخصیتی جوان، پرانرژی، رقابتی، نوآور و الهام‌بخش است.

فاکتورهای مهم شخصیت برند

شخصیت برند که موجب ایجاد ارتباط عمیق با مشتریان هدف و افزایش تمایل به خرید مجدد در آن‌ها می‌شود؛ با وجود برخی از فاکتورها، ظاهری مسنجم و به یاد ماندنی به دست می‌آورد که در ادامه بررسی می‌کنیم:

1. ثبات

• شخصیت برند باید میان تمام کانال‌های ارتباط با مشتری، صفات یکسانی‌ را به نمایش بگذارد.
• البته، این تصویر‌ که با ارزش‌های سازمان مطابقت دارد، می‌تواند به مرور زمان و بررسی بازخورد‌های مخاطب تکامل پیدا کند.

2. وضوح

• شخصیت برند باید به گونه‌ای طراحی شود که مخاطب، ویژگی‌های اصلی برند را درک کند.
• بیان چند بعدی یا مبهم، علاوه بر اینکه مانع درک دقیق صفات کسب‌و‌کار می‌شود، نمی‌تواند حس همزاد‌پنداری مخاطب را بر‌انگیزد.

3. ایجاد رابطه دو‌طرفه

• همانطور که روابط میان دو فرد با بیان ویژگی‌های مشترک آغاز می‌شود، زمانی کسب‌و‌کار در بیان شخصیت برند خود موفق عمل می‌کند که بتواند با جلب اعتماد و ایجاد احساسات قابل درک برای مشتری، او را مجذوب خود کند.

4. فراموش نشدنی

• مجموعه صفات انسانی موجود در شخصیت برند باید به گونه‌ای باشند که در ذهن مخاطب بمانند.
• در واقع کاربر باید بتواند با مشاهده شخصیت برند در ابعاد گوناگون مانند بیلبوردهای تبلیغاتی، به سرعت ویژگی‌های مد‌نظر را در‌یابد و آن را در خاطرش ثبت کند.

مدل‌های شخصیت برند

تعریف شخصیت برند برای هر کسب‌و‌کار از طریق مدل‌های مختلفی انجام می‌شود که بر اساس تئوری‌های روانشناسی شکل گرفته‌اند. به طور کلی، دو دسته‌بندی با عناوین مدل باز شخصیت برند و مدل بسته شخصیت برند وجود دارند.

مدل باز شخصیت برند در تعامل با مشتریان و متناسب با بازخورد آن‌ها در تغییرات بازار شکل می‌گیرد. در مقابل، مدل بسته شخصیت برند طوری تعیین می‌شود که هویتی ثابت به کسب‌و‌کار ببخشد.

البته برای تعیین شخصیت برند، مدل‌های جزئی و رایج دیگری هم وجود دارند که نام برخی از آن‌ها را بیش‌تر می‌شنویم. انتخاب مدل شخصیت برند برای هر مجموعه به عواملی مانند نوع کسب‌و‌کار، مخاطب هدف، ارزش‌های برند و رقبا بستگی دارد.

مهم‌ترین این مدل‌ها عبارتند از:

1. مدل پنج بعدی آکر
2. مدل آرکتایپ برند

1. مدل پنج بعدی آکر (A‌aker’s Five-Factor Model)

شناخته‌شده‌ترین مدل شخصیت برند که به واسطه نام معرف آن، جنیفر آکر، با عنوان مدل پنج بعدی آکر شناخته می‌شود، در سال 1997 معرفی شد. در مدل آکر، انواع شخصیت برند در دسته‌های صداقت، هیجان، شایستگی، ظرافت و استحکام تقسیم‌بندی می‌شوند که در ادامه هر کدام را به اختصار توضیح می‌دهیم:

1.1 صداقت و صمیمیت (Sincerity)

ویژگی‌هایی مانند صداقت، صمیمیت و سادگی در این بعد از شخصیت برند قرار می‌گیرند. تکیه بر ویژگی صداقت می‌تواند کسب‌و‌کار را در نگاه مشتری، به برندی‌ قابل اعتماد و اتکا تبدیل کند. برای تقویت این بعد از مدل پنج‌بعدی آکر می‌توانید از زبانی ساده و صریح استفاده کنید تا ضمن درک بهتر، حس تعلق خاطر را در مشتریان خود به ارمغان آورید‌.

راهکارهایی مانند ارائه پشت‌صحنه تولید محصول یا ارائه خدمت، تاکید و پایبندی بر‌ موازین اخلاقی، مسئولیت‌پذیری و تعامل مطلوب با مشتریان از جمله عوامل تقویت‌کننده این بخش به حساب می‌آیند.

1.2 هیجان‌انگیز بودن (Excitement)

معمولا برندهای خلاق و جسور که از هیچ اتفاق غیر‌منتظره‌ و متفاوتی نمی‌ترسند، به این بعد از مدل شخصیت برند آکر روی می‌آورند. در این روش، احساساتی مانند جسارت، انرژی، هیجان، نشاط و مدرن بودن به مشتریان منتقل می‌شود.

چنین مجموعه‌هایی برای انتقال حس‌های نام‌برده، از الگوهای بصری متفاوت و رنگارنگ، تبلیغات خلاقانه و حتی مسابقات مهیج استفاده می‌کنند.

1.3 برتری و شایستگی (Competence)

کارآمدی، کیفیت، هوشمندی، مسئولیت‌پذیری و تخصص از جمله ویژگی‌های موجود در این بعد از شخصیت برند به حساب می‌آیند که با عنوان شایستگی شناخته می‌شوند. از آنجایی که این‌ برندها بر روی کیفیت و ارتقای خود تمرکز دارند.

مشتریان مجموعه‌های فعال در این بخش، پس از استفاده از محصول یا خدمت، تجربه‌ای منحصر‌به‌فرد به دست می‌آورند که آن برند را نسبت به سایر رقبا متمایز می‌کند.

1.4 کمال و جذابیت(Sophistication)

در این بعد از مدل شخصیت برند آکر بر جذابیت، ظرافت، لوکس بودن، زرق‌و‌برق و حتی زیبایی محصولات آن شرکت تمرکز می‌شود. زمانی که یک برند در ارائه محصولات خود از بعد کمال استفاده می‌کند، مخاطبین حس خاص و جذاب بودن به دست می‌آورند.

1.5 قوی و محکم بودن(Ruggedness)

احساساتی که از این بخش از مدل پنج بعدی آکر به مخاطب منتقل می‌شود شامل قدرت، شجاعت، جسارت، استحکام و ماجراجو بودن است. در واقع کسب‌و‌کارهای فعال در این بعد، تلاش می‌کنند تا حس قدرت و استقلال را به کمک زبان راسخ، تبلیغات قدرتمند و ساخت تجربیات متفاوت، در مشتریان خود تقویت کنند.

2. مدل کهن الگوها یا آرکی‌تایپ (Archetypal Branding)

کهن الگو یا آرکی تایپ به برخی از الگوهای رفتاری گفته می‌شود که در طول تاریخ از طریق روش‌های مختلف در ناخودآگاه افراد ثبت شده است و رفتار و تصمیمات آینده آن‌ها را تحت تاثیر قرار می‌دهد. این مدل ضمن‌ درک بهتر موجب ارتباط موثر میان کسب‌و‌کار و مخاطبین می‌شود.

این نظریه توسط یونگ، روانشناسی تحلیلی سوئیسی، در ۱۲ مدل مختلف معرفی شد که معروف‌ترین آن‌ها شامل قهرمان، خردمند، خالق و جستجوگر می‌شود. در ادامه هر کدام از این مدل‌ها را به اختصار توضیح می‌دهیم:

1. مدل حامی (The Caregiver)
2. مدل خردمند (The Sage)
3. مدل دلقک (The Jester)
4. مدل عاشق (The Lover)
5. مدل جادوگر (The Magician)
6. مدل حاکم (The Ruler)
7. مدل جستجوگر (The Explorer)
8. مدل خالق‌ (The Creator)
9. مدل یاغی (The Rebel)
10. مدل همه‌پسند (The Everyman)
11. مدل قهرمان (The Hero)
12. مدل بی‌گناه (The Innocent)
13. مدل بیان خود (Self-expression Model)
14. مدل مبتنی بر رابطه (Relationship Basic Model)
15. مدل فواید کارکردی (Functional Benefit Representation Model)

مراحل ایجاد شخصیت برند

حالا که می‌دانید شخصیت برند چیست و از چه الگو و مدل‌هایی پیروی می‌کند، احتمالا از خودتان بپرسید که شخصیت برند چگونه ایجاد می‌شود. می‌توان گفت که کسب‌و‌کارها برای ساخت پرسونال برند، ۶ گام اصلی را در برنامه خود قرار می‌دهند که عبارتند از:

1. شناخت برند

به عنوان اولین گام از ساخت موفق شخصیت برند، باید دیدی عمیق و وسیعی از کسب‌و‌کار به دست آورید. شناخت ارزش‌ها، چشم‌انداز تجاری و اهداف کوتاه‌مدت و بلند مدت کسب‌و‌کار، مهم‌ترین موضوعی است که باید نسبت به آن آگاهی کسب کنید. زیرا اقدامات بعدی شما به این بخش بستگی دارد.

2. تحقیق و پژوهش

دومین قدم از شکل‌گیری شخصیت برند شامل تحقیقات گسترده در حوزه شناخت مخاطبان هدف، بررسی رقبا، تحلیل بازار و بررسی رفتار مشتریان می‌شود. این تحقیق باید جوانب ذکر‌شده در بخش بعدی را پوشش دهد:

2.1 مخاطب هدف

• برای تعیین مخاطب هدف باید به سوالاتی مانند مخاطبین اصلی محصول یا خدمت شما چه کسانی هستند؟ و این افراد به دنبال چه ویژگی در محصول می‌گردند؟ پاسخ دهید.
• سپس، طرحی فرضی از مخاطب هدف خود رسم کنید که در آن سن، تحصیلات، شغل، وضعیت درآمد، علاقه‌مندی‌ها، اهداف و جزئی‌ترین موارد مشخص است. حالا می‌توانید شخصیت برند را بر اساس این مخاطبین هدف تعیین کنید.

2.2 تحلیل رقبا

• یکی دیگر از تحلیل‌‌های ضروری برای هر کسب‌و‌کار در تعیین شخصیت برند، تحلیل رقبا است.
• شما باید بتوانید رقبای غیر‌مستقیم، مستقیم و بالقوه را به لحاظ محصول و خدمات موجود، روش‌های بازاریابی، میزان و نحوه فروش و مشتریان بررسی کنید.
• سپس متناسب با فرصت‌ها و تهدیدات، نقاط قوت و ضعف و ارزش‌های موجود، استراتژی‌هایی مناسب برای خود تعیین کنید.

2.3 تحلیل بازار

• تحلیل بازار، یکی دیگر از مهم‌ترین بخش‌هایی است که باید انجام دهید.
• در این کار به سراغ تقسیم بازار می‌روید و متناسب با تحقیقات خود نقاط قوت و ضعف بازار هدف را به دست می‌آورید.
• سپس رقبای فعال خود در آن بازار را مورد بررسی قرار می‌دهید.
• از طرفی عوامل سیاسی، محیطی، اقتصادی و اجتماعی را که به عنوان عواملی خارجی بازار را تحت تاثیر قرار می‌دهند، بازبینی کنید.
• حالا می‌توانید روند آینده و پتانسیل‌های موجود در بازار را تعیین و پیش‌بینی کنید.

3. تعریف هویت برند

حالا وقت آن رسیده است که با داده‌های ثبت شده از مراحل قبل، طرحی اولیه از شخصیت برند را آماده کنید. برای این کار، اطلاع از گزینه‌های زیر ضروری به شمار می‌رود:

• ارزش‌ها، هویت، چشم‌انداز و اهداف کسب‌وکار، ریشه‌ای‌ترین مفاهیمی هستند که باید نسبت به آن‌ها کاملا دقیق و شفاف مطلع باشید.
• تعیین ارزش پیشنهادی برای ایجاد تمایز میان کسب‌و‌کار خود و رقبا؛ در واقع این گام می‌تواند شامل ارائه کالا یا خدماتی شود که رقبا از آن محروم هستند‌.
• بررسی و تکمیل هویت برند که شامل هویت بصری، سبک ارتباطی با مشتریان، لوگو، داستان کسب‌و‌کار و بسیاری از موارد دیگر می‌شود.
• تعیین کانال‌های اصلی ارتباطی، پاسخگویی به مشتریان و استراتژی محتوایی که روی مدل شخصیت برند تاثیرگذار است.

4. پیاده‌سازی شخصیت برند

حالا وقت آن رسیده است تا شخصیت برند طراحی شده متناسب با هویت بصری، مفاهیم محتوایی و ارزش‌های سازمانی، در کانال‌های مختلف ارتباطی به شکلی یک‌پارچه به کاربران معرفی شود‌.

در واقع شخصیت برند تنها به کمپین‌های تبلیغاتی بر نمی‌گردد؛ بلکه محیط سایت، ایمیل‌ها و حتی رفتار پرسنل هنگام برخورد با مشتری در ارائه شخصیت برند موثر است.

5. ارزیابی و بهبود

پس از ارائه شخصیت برند باید به طور مداوم، بازخورد مخاطبین هدف خود را جمع‌آوری کنید تا مطمئن شوید که برداشت افراد نسبت به آن، همان چیزی است که تعیین کرده‌اید. در صورتی که از مدل‌های منعطف شخصیت برند استفاده می‌کنید، می‌توانید آن را به مرور تکمیل کنید و شخصیتی کامل‌تر ارائه دهید.

مهم‌ترین هدف از انجام این گام، ایجاد درک درست میان کاربران نسبت به شخصیت برند و ارزش‌های به‌کار‌رفته در آن است.

نمونه‌های موفق شخصیت برند

بررسی نمونه‌های موفق شخصیت برند، هنگامی که می‌خواهید شخصیت برند کسب‌وکار خود را تعیین کنید به شما کمک می‌کند تا متناسب با ارزش‌های خود از برندها و هویت آن‌ها الهام بگیرید و بتوانید با بررسی نقاط قوت و ضعف‌شان، شخصیت برند مطلوب و رو به رشدی ارائه دهید.

برخی از این موارد را در ادامه بررسی می‌کنیم:

نمونه‌های خارجی موفق

می‌توان گفت که تا امروز، موفق‌ترین نمونه‌های خارجی شخصیت برند مربوط به همان کسب‌و‌کارهایی است که نام‌شان حداقل یک‌بار به گوشمان خورده است. برخی از مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:

1. نایک (Nike)

2. استار‌باکس (Star‌Box)

3. اپل (Apple)

4. کوکاکولا (Coka‌Cola)

5. داو (Dove)

6. کوکو شانل (Coco Chanel)

نمونه‌های داخلی موفق

در حال حاضر، برندهای ایرانی موفقی‌ توانسته‌اند مطابق خواسته خود، شخصیت برند دقیقی در ذهن مخاطبان ثبت کنند. این شخصیت برند گاهی از طریق تبلیغات و گاهی از طریق لحن برند در ذهن شما شکل گرفته است‌. برخی از مهم‌ترین آن‌ها، شامل موارد زیر می‌شود:

1. دیجی‌کالا

2. چی‌توز

3. طبیعت

4. ایرانسل

5. پگاه

برای ایجاد شخصیت برند خود از چه کسی مشاوره بگیریم؟

شخصیت برند، قطعه‌ گم‌شده پازل بسیاری از کسب‌و‌کارها به حساب می‌آید که می‌تواند به عنوان مجموعه‌ای از صفات انسانی، باعث افزایش اعتبار برند و جذب مشتریان هدف شود. مدل‌های گوناگون شخصیت برند که بر اساس تئوری‌های روانشناسی تدوین شده‌اند، به کسب‌وکار کمک می‌کنند تا ارزش‌های ذاتی خود را به نمایش بگذارند.

شما هم می‌توانید برای تدوین شخصیت برند خود و راهنمایی بیشتر، از خدمات مشاوره برندینگ بهره ببرید. کارشناسان ما در آکادمی پاکراه، به خوبی شما را در این زمینه راهنمایی خواهند کرد.