تبلیغات پوش نوتیفیکیشن چیست؟

می‌توان گفت که روزانه پیام‌های مختلفی روی صفحه موبایل، لپ تاپ یا مرورگر نقش می‌بندد که اهداف مختلفی را دنبال می‌کنند. این پیام‌ها که با عنوان پوش نوتیفیکیشن شناخته می‌شوند، یکی از بهترین روش‌ها برای سپری کردن سفر خرید مشتری به شمار می‌روند. اما سوال اینجاست که پوش نوتیفیکیشن چیست و چه کاربردهایی دارد؟ در ادامه این مطلب که توسط تیم تحریریه آکادمی کسب و کار پاکراه نوشته شده است، علاوه بر پاسخ به سوالات ذکر‌شده، به بررسی مزایا و معایب پوش نوتیفیکیشن و بررسی نمونه‌های واقعی می‌پردازیم.

تعریف پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن (Push Notification)، یکی از روش‌های بازاریابی است که در قالب پیام‌های کوتاه روی صفحه موبایل یا لپ‌تاپ نشان داده می‌شوند. در صورتی که روی آن پیام یا پاپ آپ کلیک کنید، به سایت یا اپلیکیشن تبلیغ‌کننده وارد می‌شوید.

مثال: فرض کنید یک اپلیکیشن هواشناسی روی گوشی‌تان نصب کرده‌اید. این اپلیکیشن می‌تواند از طریق پوش نوتیفیکیشن به شما اطلاع دهد که فردا هوا بارانی است یا اینکه یک هشدار قرمز برای طوفان صادر شده است.

می‌توان گفت که هر پوش نوتیفیکیشن از چند ویژگی کلی برخوردار است:

۱. دارای تعامل (Call to Action)

هر پوش نوتیفیکیشن با هدفی مشخص، طراحی می‌شود. به طور مثال، قصد دارد شما را با محصولی گرمایشی با قیمت مناسب آشنا کند یا تورهای لحظه آخری سفر را به شما نشان دهد. بدیهی است که با کلیک کردن روی پاپ آپ محصول گرمایشی به صفحه‌ای از سایت منتقل می‌شوید که مشخصات خرید محصول قرار دارد. اما در خصوص تور لحظه آخری به یک سایت گردشگری هدایت می‌شوید و جزئیات تور در اختیارتان قرار می‌گیرد.

۲. کوتاه و مختصر

پوش نوتیفیکیشن‌ها معمولا کوتاه هستند. اما همان جمله کوتاه به گونه‌ای طراحی می‌شوند که کنجکاوی کاربر را بر‌انگیزد و روی آن کلیک کنید. از طرفی این جمله کوتاه، معمولا با تصویری مرتبط همراه است که در نگاه اول، توجه شما را جلب می‌کند.

۳. ارسال اختیاری

اگر تا به حال از سایت‌های مختلف استفاده کرده باشید، حتما این پیام را دریافت کرده‌اید که آیا می‌توانند برایتان نوتیفیکیشن ارسال کنند؟ در واقع هر سایت برای ارسال پیام از شما اجازه می‌گیرد. سپس، در صورتی که تمایل داشته باشید، پیام‌های آن‌ها را دریافت می‌کنید. در واقع طی این روش، برخلاف سایر روش‌های بازاریابی مانند پیامک مارکتینگ یا ایمیل مارکتینگ که به صورت خودکار و به کمک شماره تماس یا آدرس ایمیل ثبت شده، ارسال می‌شوند؛ پیام‌ها از طریق مرورگر و فقط با تایید نهایی‌تان نمایش داده می‌شوند.

انواع پوش نوتیفیکیشن

انواع پوش نوتیفیکیشن‌ در نوع پیامی که منتقل می‌کنند با یکدیگر تفاوت‌هایی دارند. فارغ از این موضوع هر کدام از آن‌ها بر اساس نوع سیستمی که روی آن اجرا می‌شوند، در دسته‌های مختلف قرار می‌گیرند که در ادامه بررسی می‌کنیم:

۱. پوش نوتیفیکیشن وب (Web Push Notification)

همانطور که از نام این نوع پوش نوتیفیکیشن مشخص است، نمایش آن از طریق مرورگر انجام می‌شود. در واقع، زمانی که کاربران در مرورگری حضور دارند و شما از قبل، اجازه ورود به آن را دریافت کرده‌اید، پیامی به کاربر نشان داده می‌شود که او را به سایت یا اپلیکیشن‌‌تان منتقل می‌کند.

در واقع، این نوع از پوش نوتیفیکیشن برای هدایت کاربر به سایت انجام می‌شود. توجه داشته باشید که در این روش، لندینگ انتخابی باید حاوی مطالب مفید با تعامل‌های محرک باشد. به طور مثال، کاربر را از جشنواره تخفیفی مطلع کند و به گونه‌ای باشد که زمان بیش‌تری در سایت بگذراند.

۲. پوش نوتیفیکیشن دسکتاپ ( Desktop Push Notification)

گاهی اوقات، کاربران اپلیکیشن یا برنامه خاصی را روی لپ تاپ خود نصب می‌کنند و به مرور زمان، استفاده‌شان از آن کم‌تر می‌شود. در چنین موقعیتی، پوش نوتیفیکیشن دسکتاپ کاربرد دارد که تنها روی صفحه نمایش لپ تاپ یا کامپیوتر نمایش داده می‌شوند و به کاربر یادآوری می‌کنند که می‌تواند دوباره از آن برنامه دیدن کند. معمولا این نوع از پوش نوتیفیکیشن، بیشتر در انواع بازی‌های مرحله‌ای یا سطح‌بندی‌شده وجود دارند.

۳. پوش نوتیفیکیشن موبایل (Mobile App Push Notification)

این پیام‌ها به طور اختصاصی روی صفحه موبایل نمایش داده می‌شوند. در واقع به کمک این پوش نوتیفیکیشن، کاربران تشویق می‌شوند تا مجدد به اپلیکیشنی که در گوشی خود نصب کرده‌اند، مراجعه کنند. می‌توان گفت که رایج‌ترین پوش نوتیفیکیشن موبایل، شبکه‌های اجتماعی به شمار می‌روند که با دریافت پیام، نوتیفیکیشنی در بالای صفحه موبایل‌تان نمایش می‌دهند.

به طور مثال، پیام‌رسان ایرانی سروش در زمان حمله ایران به اسرائیل با هدف اطلاع‌رسانی رویداد مهمی که در خصوص حمله به تل‌آویو رخ داد از پوش نوتیفیکیشن زیر استفاده کرد. عنوان این پوش نوتیفیکیشن “حمله ایران به اسرائیل” است که کاربر را کنجکاو می‌کند تا برای مشاهده خبر، سرعت بیش‌تری به خرج دهد. ضمنا با توضیح “اخبار داغ و لحظه‌ای” مخاطبین را تشویق می‌کند تا این شبکه پیام‌رسان را برای اطلاع از اخبار روز انتخاب کنند.

آیا این تبلیغات پوش نوتیفیکیشن بر روی همه دستگاه ها و موبایل ها قابل نمایش است؟

بله، تبلیغات پوش نوتیفیکیشن به طور کلی بر روی اکثر دستگاه‌ها و موبایل‌هایی که سیستم‌عامل‌های متداول مانند اندروید و iOS را دارند قابل نمایش هستند. این بدان معناست که شما می‌توانید از طریق پوش نوتیفیکیشن به کاربران گوشی‌های هوشمند، تبلت‌ها و حتی برخی از کامپیوترها پیام ارسال کنید.

اما چند نکته مهم وجود دارد که باید به آن‌ها توجه کنید:

• پوش نوتیفیکیشن‌ها در سیستم‌عامل‌های مختلف کمی متفاوت عمل می‌کنند. به عنوان مثال، تنظیمات مربوط به دریافت و نمایش پوش نوتیفیکیشن‌ها در اندروید و iOS با هم تفاوت دارند.
• برای دریافت پوش نوتیفیکیشن، کاربر باید برنامه شما را نصب کرده و اجازه نمایش پوش نوتیفیکیشن را به آن داده باشد.
• هر کاربر می‌تواند تنظیمات دریافت پوش نوتیفیکیشن را در دستگاه خود تغییر دهد. برخی کاربران ممکن است نمایش همه یا برخی از پوش نوتیفیکیشن‌ها را مسدود کنند.
• برخی از دستگاه‌های قدیمی‌تر یا با سیستم‌عامل‌های کمتر شناخته شده ممکن است از پوش نوتیفیکیشن پشتیبانی نکنند.

چند مثال برای درک بیشتر:

• اپلیکیشنی را نصب کرده اید و از شما اجازه میخواد تا پوش نوتیفیکیشن ارسال کنه و این دست شما است که اجازه دهید یا نه. اون اپلیکیشن اطلاع رسانی هایی در مورد خودش و حتی تبلیغات برای شما ارسال میکنه.
• شاید وارد سایتی شده اید و با یک پیام مواجه شده اید که آیا تمایل دارید برای شما آخرین مقالات یا اخبار این سایت ارسال شود. شما با تایید آن هم میتوانید از اخبار آن سایت مطلع شوید و هم میتوانید از تبلیغاتی که توسط آن سایت ارسال میشود، مطلع شوید.
• آژانس های دیجیتال مارکتینگ یا یکتانت هم سایت هایی که اجازه مخاطبین خود را دارند و یا افزونه ای نصب کرده اند هم از این طریق تبلیغات پوش نوتیفیکیشن را انجام میدهند.

1. فروشگاه‌های اینترنتی:

• “تخفیف ویژه 50 درصدی روی کلکسیون جدید پاییزی! فقط تا پایان هفته.”
• “گوشی هوشمند جدید با قابلیت‌های فوق‌العاده با قیمتی باورنکردنی! موجودی محدود.”
• “پک هدیه ویژه ولنتاین با تخفیف استثنایی! فقط برای امروز.”

2. اپلیکیشن‌های خبری:

• “نتیجه زنده بازی پرسپولیس و استقلال! پیروز میدان کیست؟”
• “معرفی جدیدترین گوشی هوشمند سامسونگ با قابلیت‌های هوش مصنوعی پیشرفته.”

3. شبکه‌های اجتماعی:

• “دوست شما [نام دوست] یک پست جدید منتشر کرده است.”

4. پلتفرم‌های آموزش آنلاین:

• “ثبت‌نام در دوره جدید آموزش زبان انگلیسی با تخفیف ویژه!”
• “ورکشاپ رایگان یادگیری پایتون، همین هفته!”

5. اپلیکیشن‌های حمل‌ونقل:

• “تخفیف 30 درصدی برای سفرهای اول با کد تخفیف [کد].”

6. پلتفرم‌های بازی:

• بازی‌های موبایلی: “رویداد ویژه آخر هفته! شانس خود را برای برنده شدن جوایز ارزشمند امتحان کنید.”

انواع کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن با اهداف مختلفی برای هر کسب و کار انجام می‌شود. بنابراین، قبل از اجرای آن باید نسبت به اهداف خود آگاه باشید و کمپین مناسبی را برگزینید. توجه داشته باشید که انتخاب کمپین گاهی نیازمند آزمون و خطاست تا بتوانید مناسب‌ترین روش را برای خود پیدا کنید. برای این کار، لازم است هر بار تمام مولفه‌ها را ثابت نگه دارید و مقایسه را بر اساس یک مولفه انجام دهید.

۱. کمپین‌ پوش نوتیفیکیشن با محتوای تصویری

انتخاب این نوع کمپین، عناصر مختلفی را برای جلب توجه کاربر در اختیارتان قرار می‌دهد. در واقع‌ استفاده از متن، ایموجی، لینک، تصویر و حتی ویدئو در این کمپین امکان‌پذیر است. شما می‌توانید به کمک استفاده از این پوش نوتیفیکیشن، توجه کاربر را جلب کنید و با ایجاد صمیمیت میان خود و مشتریان‌تان، او را به اقدام ترغیب کنید.

۲. کمپین پوش نوتیفیکیشن با سبد خرید ناتمام

در این کمپین، کاربران را به سمت تکمیل سبد خرید رها شده تشویق می‌کنیم. همانطور که توضیح دادیم بسیاری از افراد به دلایل مختلف، محصول یا خدماتی را برای خرید انتخاب می‌کنند. سپس، آن بدون تکمیل خرید از سایت خارج می‌شوند. در این کمپین، پوش نوتیفیکیشن‌ها به کاربر یاد‌آوری می‌کنند که برای تکمیل سبد خرید خود زمان دارند.

۳. کمپین‌ پوش نوتیفیکیشن ارسال اطلاعات

بیان آخرین اخبار مهم به‌خصوص در حوزه‌هایی که به سرعت به روز می‌شوند، اهمیت دارد. این نوع از کمپین پوش نوتیفیکیشن می‌تواند توسط سایت‌های خبری مانند اخبار روز، ارز دیجیتال، بازار طلا و دیگر موارد مورد استفاده قرار بگیرد.

۴. کمپین پوش نوتیفیکیشن ترغیب‌کننده

کسب و کارها در کمپین ترغیب‌کننده قصد دارند تا کاربر را در قیف فروش به حرکت درآورند و در اصطلاح، سفر خرید مشتری را تکمیل کنند. نکته مهم در این کمپین، استفاده از پوش نوتیفیکیشن‌های شخصی‌سازی شده و متناسب با نیازهای کاربر است.

به طور مثال، شرکت باد‌صبا که در زمینه ارائه تقویم آنلاین شمسی و اپلیکیشن اذان‌گو فعالیت می‌کند، از پوش نوتیفیکیشن زیر برای ترغیب کاربران جهت شرکت در مسابقه و مشاهده آنلاین نتایج استفاده کرده است. در این پیام به جای استفاده از تصویر که فضای زیادی اشغال می‌کند، از لوگو باد صبا و ایموجی استفاده شده است که پیام را به شیوه‌ای شفاف و معتبر به کاربران می‌رساند‌

۵. کمپین زمان‌دار

تعیین زمان برای کمپین‌های مختلف از طریق پوش نوتیفیکیشن، حس اضطرار کاربر را بر می‌انگیزد و او را وادار به تکمیل خرید در مدت زمان تعیین‌شده می‌کند. فراموش نکنید که مدت زمان کمپین در متن یا تصویر پوش نوتیفیکیشن بیان شود. به طور مثال، اگر در کمپین ۱۰ روزه شب یلدا، فرصت استفاده از تخفیفات را فراهم کرده‌اید؛ زمان و نوع مناسبت را در پوش نوتیفیکیشن کسب و کار قید کنید‌.

نمونه‌های واقعی کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن

یکی از بهترین روش‌‌ها برای انتخاب عناصر مناسب جهت تکمیل پوش نوتیفیکیشن تاثیرگذار، بررسی کمپین‌های پوش نوتیفیکیشن سایر برندها است. در ادامه به بررسی برخی از آن‌ها می‌پردازیم:

پوش نوتیفیکیشن با هدف تبلیغ خدمات

در این نوع از پوش نوتیفیکیشن با عنوانی جذاب و توضیحات مختصر، کاربر را به صفحه‌ای از سایت که ‌ارائه‌‌دهنده ‌خدمات‌‌ ‌است، هدایت می‌کنیم. سایت‌های گردشگری از این گزینه برای معرفی تورهای فصلی یا بلیط‌های لحظه آخری خود استفاده می‌کنند. یکی از نمونه‌های پوش نوتیفیکیشن سایت گردشگری faredepot را در ادامه بررسی می‌کنیم:

عنوان: تخفیف تابستانی جدید

توضیحات: ۲۰ درصد از پول خود را با تخفیف تابستانی جدید ما پس‌انداز کنید.

تعامل: مشاهده تاریخ‌ها، کسب اطلاعات بیش‌تر

تصویر: انتقال حس لذت از استراحت و تفریح در تعطیلات تابستانی در هوایی بکر

پوش نوتیفیکیشن با هدف تبلیغ خدمات

پوش نوتیفیکیشن با هدف جذب مشتری جدید

در این روش از پوش نوتیفیکیشن، سعی می‌کنیم تا با در نظر گرفتن خدمتی ویژه برای مشتریان جدید، او را به خرید تشویق کنیم. یکی از مثال‌های این حوزه را در ادامه بررسی می‌کنیم.

عنوان: ۱۰ درصد تخفیف، فقط برای تو!

توضیحات: خرید تخفیف‌دار خود را قبل از فرا رسیدن شب انجام دهید.

تعامل: الان خرید کن، مشاهده محصولات

تصویر: استفاده از تصویری با ترکیب رنگی گرم که حس هیجان و اقدام را به مشتری منتقل می‌کند.

مثال واقعی پوش نوتیفیکیشن با هدف جذب مشتری جدید

پوش نوتیفیکیشن برای تکمیل سبد خرید نا‌تمام

در این روش از پوش‌ نوتیفیکیشن به کاربران سایت یادآوری می‌کنیم که قصد داشته‌اند از سایت خریدی انجام دهند، اما آن را نیمه‌کاره رها کرده‌اند. یکی از این نمونه‌ها عبارت است از:

عنوان: به مشورت نیاز دارید؟ ما آماده کمک به شما هستیم.

توضیحات: سلام لارا، مثل اینکه محصولی در سبد خرید شما وجود دارد که پرداخت نشده است. آیا به کمک نیاز دارید؟

تعامل: بررسی بیشتر

تصویر: استفاده از متن در کنار ایموجی برای انتقال حس یاری و کمک به مشتری

مثال پوش نوتیفیکیشن برای تکمیل سبد خرید نا‌تمام در شاپفای‌

پوش نوتیفیکیشن اپلیکیشن

در این روش از پوش نوتیفیکیشن به مشتری یادآوری می‌کنیم که اپلیکیشن ما را نصب کرده است. برای تشویق او برای ورود به مجدد به نرم‌افزار می‌توانیم از پیام‌های انگیزه‌بخش استفاده کنیم. یکی از این نمونه‌های واقعی عبارتند از:

عنوان: زمان ورزش فرا رسیده است💪

توضیحات: مراقب خودت باش، همین حالا ورزش روزانه را شروع کن.

تصویر: استفاده از تصویر فردی با انجام تمرینی ساده، برای تناسب اندام تلاش می‌کند و حس راحتی و ساده بودن ورزش با این اپلیکیشن را نشان می‌دهد.

مثال پوش نوتیفیکیشن اپلیکیشن در فیتنس اپ

کاربردهای پوش‌ نوتیفیکیشن

پوش نوتیفیکیشن به عنوان یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین، ظرفیت بالایی برای سودآوری و رشد سایت دارد. نکته مهم این است که در طراحی پوش نوتیفیکیشن از خلاقیت و نوآوری غافل نشوید. برخی از مهم‌ترین کاربردهای آن عبارتند از:

۱. اطلاع‌رسانی در مورد سایت

به عنوان صاحب یک کسب و کار، ممکن است بخواهید از محصولی جدید رونمایی کنید یا مقاله منتشر شده را به دست تعداد بیش‌تری از افراد برسانید؛ حتی ممکن است به دلیل آغاز فصل، جشنواره‌ای همراه با تخفیف طراحی کرده باشید‌. در چنین موقعیتی، به کمک پوش نوتیفیکیشن، کاربران را از محتوای مهم موجود در سایت یا اپلیکیشن مطلع می‌کنید و ترافیک سایت را افزایش می‌دهید. بدیهی است که افزایش بازدیدکنندگان، در افزایش سودآوری مجموعه تاثیرگذار است.

۲. برقراری تعامل

در بسیاری از موقعیت‌ها، برنامه‌ای را روی گوشی یا لپ تاپ خود نصب می‌کنیم؛ اما چون به قدر کافی نیازهایمان را برآورده نمی‌کند، دیگر به آن سر نمی‌زنیم. به همین دلیل، در صورتی که نیاز درخواستی ما در نسخه‌های بعدی ارائه شود، نسبت به آن‌ها بی‌اطلاع خواهیم بود. در این موقعیت، پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند شما را از به‌روز‌رسانی‌های جدید آگاه کنند تا مجدد سری به برنامه بزنید.

۳. یافتن مشتری جدید

بسیاری از کسب و کارهای مکمل می‌توانند در فروش یک‌دیگر موثر باشند. به طور مثال، سایتی که در زمینه ارائه مقالات مرتبط با تکنولوژی و فناوری فعالیت می‌کند با سایتی که فروش محصولات موبایل و لپ‌تاپ را انجام می‌دهد، ارتباط دارد. بنابراین، شما می‌توانید با ارسال پوش نوتیفیکیشن در سایت‌های مرتبط، مشتریان جدیدی برای محصول یا خدمات خود پیدا کنید.

پوش نوتیفیکیشن، جذب مشتری جدید و حفظ مشتری وفادار

۴. ترغیب کاربران به خرید

احتمالا برای‌تان پیش آمده است که‌ در مسیر دانشگاه یا محل کار، چندین بار از جلوی یک فروشگاه عبور کنید تا به مقصد نهایی برسید و هر بار به محصولات آن مرکز خرید نگاهی انداخته‌اید. معمولا چند بار که این مسیر را طی می‌کنید، با خود تصور می‌کنید که از محصولات درون فروشگاه دیدن کنید. به همین اندازه، احتمال بسیار کمی وجود دارد که کاربران هنگام اولین مراجعه به سایت خرید خود را انجام دهند. در واقع، مشتریان نیاز دارند تا با یادآوری شما وارد سایت شوند و با بررسی تکمیلی محصولات یا خدمات، خریدی رضایت‌بخش را طراحی کنند.

پوش نوتیفیکیشن‌ها به کاربران یادآوری می‌کنند که تا به حال از این سایت دیدن کرده‌اید و در حال حاضر محصول جدید یا جشنواره‌ای خاص در حال برگزاری است. مراجعه مجدد کاربر به سایت، می‌تواند موجب خرید مجدد او شود.

۵. تشویق کاربران به تکمیل خرید نا‌تمام

بسیاری از اوقات، وارد سایتی شده‌ایم و محصولی را برای خرید به سبد خرید خود اضافه کرده‌ایم. در ادامه، به دلایل مختلف مانند عدم ارسال رمز دوم، هزینه بالای پست یا دیگر موارد، خرید را نصفه و نیمه رها کرده‌ایم. ما می‌توانیم به کمک ارسال پوش نوتیفیکیشن برای این کاربران، به آن‌ها یادآوری کنیم که خرید ناتمامی دارند که می‌توانند آن‌ را به پایان برسانند.

۶. حفظ تعامل با مشتریان قدیمی

هزینه جذب مشتری جدید ۵ تا ۲۵ برابر بیش‌تر از حفظ مشتریان قدیمی است. از طرفی، حفظ مشتریان قدیمی می‌تواند عاملی موثر در تبلیغات دهان به دهان و افزایش مشتریان جدید باشد. بنابراین، هر کسب و کار برای سودآوری موظف است تا تعامل خود را با مشتریان وفادار قدیمی حفظ کند. یکی از راه‌های حفظ این رابطه، تعامل از طریق پوش نوتیفیکیشن‌ها است. در قالب این پیام‌ها، کاربران را از تخفیفات، رونمایی‌های جدید و موارد دیگر مطلع کنید.

مزایای استفاده از پوش نوتیفیکیشن

استفاده از پوش نوتیفیکیشن می‌تواند نسبت به سایر روش‌های بازاریابی آنلاین، برای کسب و کارها نتایج قابل توجهی را به ارمغان آورد. برخی از این مزایا عبارتند از:

۱. بازدهی بالا

در حالی که ارسال انبوه پیام یا ایمیل توسط کسب و کارها برای کاربران، باعث می‌شود که آن‌ها را مزاحم تلقی کنیم و گاهی حتی بدون خواندن پیام، آن را پاک کنیم؛ پوش نوتیفیکیشن تنها به افرادی نمایش داده می‌شود که با اختیار خود، اجازه ارسال نوتیفیکیشن را برای سایت یا اپلیکیشن فعال کرده‌اند. بدیهی است، زمانی که شخص مشتری نوتیفیکیشن را فعال می‌کند، تمایل بیش‌تری به مطالعه و بررسی آن دارد. این موضوع بازدهی یا نرخ کلیک پوش نوتیفیکیشن را افزایش می‌دهد.

۲. امکان شخصی‌سازی

احتمالا برای‌تان پیش آمده است که از جانب مجموعه‌ای، پیامکی تبلیغی دریافت کنید؛ اما به دلیل عمومی بودن و عدم توجه آن به نیاز شما، بی‌تفاوت از کنار آن رد شوید. در حالی که پوش نوتیفیکیشن‌ها می‌توانند بر اساس نیاز و دغدغه مخاطبین هدف، شخصی‌سازی شوند.

ضمنا، مرورگرها اطلاعات خوبی هم‌چون موقعیت جغرافیایی و علاقه‌مندی کاربران را در اختیار کسب و کار قرار می‌دهند که امکان ایجاد پرسونای مخاطب با جزئیات دقیق را فراهم می‌کند. با وجود پرسونای دقیق، می‌توان پوش نوتیفیکیشن بهتری به لحاظ محتوا ارائه داد‌.

۳. افزایش فروش

همانطور که توضیح داده‌ایم‌، پوش نوتیفیکیشن علاوه بر جذب مشتریان جدید موجب حفظ مشتریان قدیمی می‌شود. در واقع با هزینه کردن در پوش‌ نوتیفیکیشن‌ها با یک تیر، دو نشان می‌زنید و فروش خود را افزایش می‌دهید. فراموش نکنید که پوش نوتیفیکیشن، راهی برای آگاه‌سازی مخاطب از طرح‌های تشویقی و دیگر موارد است.

۴. هزینه مقرون به صرفه

هزینه پوش نوتیفیکیشن بر اساس، تعداد کلیک تعیین می‌شود. این موضوع بیانگر این است که تعداد کلیک کاربران روی پیام، هزینه نهایی آن را تعیین می‌کند. بنابراین، سرمایه‌ای که در زمینه پوش نوتیفیکیشن خرج می‌کنید با هدایت کاربر به سایت یا اپلیکیشن، به جیب‌تان باز می‌گردد.

معایب استفاده از پوش نوتیفیکیشن

حالا که می‌دانیم پوش نوتیفیکیشن چیست و چه مزایایی دارد؛ باید نسبت به این موضوع آگاه باشیم که این روش بازاریابی در کنار مزایای خود، با معایبی همراه است که در ادامه بررسی می‌کنیم:

۱. عدم پشتیبانی در سیستم عامل مک و ios

توجه داشته باشید که پوش نوتیفیکیشن برای تمام سیستم‌ عامل‌ها قابل استفاده نیست. این موضوع می‌تواند جامعه مشتریان کسب و کار را محدود‌تر کند و از این طریق، مانع از رسیدن به اهداف در تمام گروه‌‌های مشتری شود.

۲. افزایش رقابت

حوزه پوش نوتیفیکیشن در حال حاضر میان بسیاری از کسب و کارها محبوب است. این موضوع، آگاهی مخاطب را افزایش می‌دهد و از این طریق، نیازمند دقت و رعایت کیفیت در عناصر مختلف پوش نوتیفیکیشن است تا بتواند تاثیرگذاری بالایی داشته باشد.

چه کسب و کارهایی از پوش نوتیفیکیشن استفاده می‌کنند؟

شاید با خودتان فکر کنید که فقط کسب و کارهایی خاص می‌توانند از پوش نوتیفیکیشن برای جذب مشتری و سودآوری استفاده کنند. در حالی که این روش بازاریابی برای کسب و کارهای آنلاین مختلف کارایی دارد. برخی از آن‌ها عبارتند از:

۱. سایت‌های فروشگاهی

اگر سایت فروشگاهی دارید، می‌توانید از پوش نوتیفیکیشن‌ها برای اطلاع‌رسانی جشنواره‌ها، تبلیغ محصولات جدید و تکمیل سبد خرید نا‌تمام استفاده کنید.

۲. سایت خبری

معمولا سایت‌های خبری زمانی از پوش نوتیفیکیشن‌ها استفاده می‌کنند که می‌خواهند خبری مهم را در زمان کوتاه‌تری به حجم بیش‌تری از مخاطبین اطلاع‌رسانی کنند. به طور مثال، این خبر می‌تواند شامل افزایش یا کاهش قیمت ناگهانی طلا باشد.

۳. برنامه‌های سرگرم‌کننده

فرقی نمی‌کند که از سایت‌های سرگرمی استفاده می‌کنید یا با نصب اپلیکیشن‌، بازی‌های مختلف را انجام می‌دهید. پوش نوتیفیکیشن می‌تواند علاقه‌مندان به سرگرمی را از نسخه‌های جدید بازی و به‌روز‌رسانی‌های صورت گرفته آگاه کند‌.

۴. سایت‌های گردشگری

یکی از حوزه‌هایی که با پوش نوتیفیکیشن می‌تواند فروش خود را چند برابر کند، گردشگری است. کسب‌ و کارهای این شاخه می‌توانند از طریق پوش نوتیفیکیشن به اطلاع‌رسانی بلیط لحظه آخری و رزرو تورهای جدید مشغول شوند.

۵. سایت بیمه

سایت‌های بیمه یا حقوقی می‌توانند با پوش نوتیفیکیشن، کاربران را از مسائل حقوقی پر‌تکرار مطلع کنند. سپس، با بیان راهکارهای لازم آن‌ها را به استفاده از خدمات تشویق کنند.

۶. سلامت و زیبایی

پوش نوتیفیکیشن‌هایی با مفاهیم تخفیفی و ارائه خدمات جدید، می‌توانند در این حوزه مورد استفاده قرار گیرند. به طور مثال، این روزها که تمایل به انجام عمل‌های زیبایی زیاده شده است، پوش نوتیفیکیشنی با مضمون پرداخت اقساطی می‌تواند بسیاری از افراد را به مشاهده سایت ترغیب کند.

چه زمانی پوش نوتیفیکیشن انجام می‌شود؟

پوش نوتیفیکیشن یکی از راه‌های بازاریابی است که پس از ایجاد سایت یا اپلیکیشن می‌تواند مورد استفاده قرار بگیرد. در صورتی که این روش به درستی و بر پایه اصول مارکتینگ اجرا شود، شاهد افزایش مشتریان و نرخ بازگشت سرمایه بالایی خواهیم بود. البته، ارسال پوش نوتیفیکیشن از طریق سایت‌های مرتبط، گاهی برای کاربران آزاردهنده است و بازدهی کم‌تری دارد.

به طور کلی، بهترین زمان برای استفاده از پوش نوتیفیکیشن زمانی است که کاربر به واسطه رتبه مناسب سایت از طریق سئو، تبلیغات و دیگر موارد به سایت خود مراجعه کرده است. سپس، به کمک پیامی از کاربر اجازه گرفته‌اید تا برای او نوتیفیکیشن ارسال کنید. در واقع، ارسال پوش نوتیفیکیشن در مرحله اقدام به فروش، بهترین مرحله‌ای به حساب می‌آید که مشتری را به بازدید مجدد از سایت و خرید نهایی تشویق می‌کند.

چطور می‌توان پوش نوتیفیکیشن ارسال کرد؟

نحوه ارسال پوش نوتیفیکیشن به نوع بستر آنلاین کسب‌ و کارتان بستگی دارد. به طور مثال اگر دارای اپلیکیشن هستید، کد SDK توسط توسعه‌دهندگان در نرم‌افزار قرار می‌گیرد. اما اگر دارای وب‌سایت هستید، می‌توانید از اسکریپت مشخصی برای ارسال تبلیغات پوش نوتیفیکیشن استفاده کنید. ضمنا، برخی از سایت‌ها ارائه‌دهنده خدمات پوش نوتیفیکیشن هستند که می‌توانید با پرداخت هزینه از آن‌ها استفاده کنید.

نکات مهم برای ایجاد پوش نوتیفیکیشن تاثیر‌گذار

رعایت برخی نکات می‌تواند تاثیرگذاری کمپین پوش نوتیفیکیشن را افزایش دهد و از این طریق، سودآوری کسب و کار را چندین برابر کند. برخی از مهم‌ترین این نکات عبارتند از:

• تبلیغات پوش نوتیفیکیشن در لحظه به کاربر می‌رسد. بنابراین، به لحاظ محتوای بصری و متنی باید به گونه‌ای طراحی شود که توجه کاربر را جلب کند و تعامل او را در پی داشته باشد‌. بنابراین، به جای استفاده از پیام‌های عمومی، پوش نوتیفیکیشن کسب و کار خود را شخصی سازی کنید و با ارائه مختصر پیشنهادات در کنار تصاویر جذاب، کاربر را به واکنشی مثبت تشویق کنید.
• همانطور که گفتیم، یکی از مزایای پوش نوتیفیکیشن این است که احساس مزاحمت برای کاربران ایجاد نمی‌کند. بنابراین، زمان مناسب ارسال پیام را پیدا کنید و با تکرار آن در چند مرحله، کاربر را تشویق به مراجعه به سایت کنید.
• سعی کنید با استفاده از کمپین‌های زمان‌دار پوش نوتیفیکیشن، او را به خرید سریع‌تر تشویق کنید. در واقع با این کار، احساس اضطرار مخاطب را افزایش دهید.
• توجه داشته باشید که معرفی شبکه‌های اجتماعی در پوش نوتیفیکیشن، ورودی کاربران را در ابعاد مختلف سایت، اپلیکیشن، اینستاگرام و موارد دیگر افزایش می‌دهد.

بررسی نتایج کمپین پوش نوتیفیکیشن، راه موفقیت کمپین‌های بعدی

• پس از اجرای هر کمپین پوش نوتیفیکیشن، آمار حاصل از آن را بررسی کنید. با این کار می‌توانید بهترین روش پوش نوتیفیکیشن مناسب کسب و کار خود را پیدا کنید و مولفه‌هایی که باعث موفقیت شما در کمپین شده‌اند را در دفعات بعدی استفاده کنید.
• از ارسال پیام‌های عمومی برای همه مخاطبین بپرهیزید. به جای آن، به دنبال ارسال پیام متناسب با نیاز و رفتار مخاطب باشید تا بدون ایجاد نارضایتی، مشتریان‌تان را حفظ کنید.

جمع‌بندی

پوش نوتیفیکیشن، نوعی روش بازاریابی است که این روزها حتما در تلفن همراه، سیستم‌های کامپیوتری و مرورگر خود دیده‌اید. برگزاری این کمپین‌ها به شما کمک می‌کند تا مشتریان خود را حفظ کنید و از طرفی به جذب مشتریان جدید مشغول شوید.

ما در این مطلب از آکادمی پاکراه، به بررسی مزایا و معایب پوش نوتیفیکیشن پرداختیم‌. سپس با بیان نمونه‌های واقعی، شما را به الگوگیری از نمونه‌های برتر تشویق کردیم. آکادمی پاکراه به شما کمک می‌کند تا با تکیه بر استراتژی‌های روز دنیای کسب و کار و جلسات مشاوره تخصصی، کسب و کار به اهداف خود دست یابید.