تفاوت بازاریابی و فروش

فروش و بازاریابی، دو مفهوم اساسی و مهم برای تمام کسب و کارها هستند. بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای نوپا تفاوتی برای این دو مورد قائل نبوده و روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی و فروش را از یکدیگر متمایز نمی‌دانند. این در حالی است که بازاریابی و فروش کاملا با یکدیگر متفاوت هستند.

دانستن تفاوت بازاریابی و فروش به شما کمک خواهد کرد که هرچه سریع‌تر کسب‌وکار خود را رونق داده و به یک جایگاه مطلوب برسید. به همین خاطر در این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه، تصمیم داریم فرق فروش و بازاریابی را به شما توضیح دهیم.

همراهان عزیز، اگر حین مطالعه این متن سوالی داشتید، کامنت بگذارید یا در بخش پرسش و پاسخ مطرح کنید تا شما را راهنمایی نماییم.

درباره بازاریابی چه می‌دانید؟

بازاریابی فرایندی است که با هدف علاقمند کردن افراد به خدمات کسب‌وکار شما یا تبدیل افراد به مشتریان ثابت انجام می‌شود. در واقع تمام تلاش‌های شما برای رسیدن به این هدف، بازاریابی نام دارد.

اولین اصل بازاریابی این است که به کسب‌وکار خود از دید یک مشتری که مخاطب شما است نگاه کرده و اساسی‌ترین نیازها را بشناسید. این کار به شما کمک می‌کند که در آینده بتوانید خواسته‌ها و نیازهای بخش زیادی از مخاطبان خود را برآورده کرده و رضایت آنها را جلب کنید.

اگر تنها به بخش فروش بپردازید نه تنها موفق نخواهید شد، بلکه به دلیل ضعف در بازاریابی با کاهش فروش نیز مواجه خواهید شد؛ زیرا بازار فروش همواره در حال تغییر و تحول است. به همین دلیل شما باید بتوانید با ترفندهای بازاریابی اصولی، خود را با تغییراتی که رخ می‌دهند به روز کرده و مشتریان خود را حفظ کنید.

مهم‌ترین فعالیت‌هایی که باید برای بازاریابی کسب‌وکارتان انجام دهید، شامل موارد زیر می‌شوند:

• تحقیق درباره انواع افرادی که مخاطب شما محسوب می‌شوند به منظور شناخت نیازهای اساسی آن‌ها
• توسعه محصولات یا خدماتی که به کمک آن‌ها بتوانید نیاز مشتریان را برآورده و رضایت آن‌ها را جلب کنید.
• برنامه‌ریزی برای تبلیغات خلاقانه با هدف آگاهی دادن به مشتری و ترغیب افراد برای پیوستن به کسب‌وکار شما

با فروش بیش‌تر آشنا شوید!

شاید در نگاه اول فروش ساده‌تر از بازاریابی به نظر برسد. این در حالی است که برای فروش بیش‌تر نیز باید روش‌های اصولی این کار را بلد باشید و در زمان مناسب تکنیک‌های مربوطه را به کار بگیرید.

• برای تبدیل محصول موجود به پول باید سرنخ‌های فروش را به مشتریان خود بدهید و با استراتژی قیمت‌گذاری صحیح و تبلیغات اصولی، افراد را به خرید محصول یا استفاده از خدمات خود ترغیب کنید.
• برای رسیدن به فروش مناسب نیز باید از دید مشتری به کسب‌وکار خود نگاه کرده و کالاهایی را که پرفروش‌تر هستند، موجود کنید.
• با تمرکز روی بخش فروش و همچنین تقویت بخش بازاریابی می‌توانید کسب‌وکاری موفق و پررونق داشته باشید.

تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟

تفاوت بازاریابی و فروش بسیار زیاد است. انجام و رسیدگی به این دو بخش توسط یک فرد قابل انجام نیست؛ زیرا شخصی که هر یک از این دو مسئولیت را بر عهده می‌گیرد باید از ترفندهای مربوط به هر یک آگاهی کافی داشته باشد تا بتواند وظیفه خود را در هر یک از زمینه‌های بازاری یا فروش به خوبی انجام دهد.

همچنین اگر توانایی هر دو را داشته باشد هم، زمان به او اجازه این کار را نمیدهد و طبیعتا کیفیت خوبی نخواهد داشت. اما برای بیزینس های تازه تاسیس یا کوچک مانعی ندارد.

در جدول زیر، این دو مفهوم را به صورت کلی با هم مقایسه کرده‌ایم.

وظایفی که اشخاص در زمینه بازاریابی و فروش بر عهده دارند با یکدیگر متفاوت هستند. در ادامه به بررسی بیشتر تفاوت‌های آن می‌پردازیم.

1. تفاوت بین اهداف

از آنجایی بازاریابی و فروش دو بخش مهم هر کسب‌وکاری هستند، افرادی که این وظایف را بر عهده می‌گیرند باید هدف‌های خود را با به‌صورت دقیق انجام دهند. وظایف اشخاصی که بازاریابی یا برنامه‌ریزی برای فروش را بر عهده دارند با یکدیگر متفاوت است.

اهداف فروش: 

• افزایش درآمد
• حفظ مشتریان
• افزایش سود

اهداف بازاریابی: 

• شناخت نیازها و علایق مشتری
• برندسازی
• افزایش آگاهی از برند
• افزایش رضایت مشتریان
• حفظ رابطه با مشتریان
• به دست آوردن مشتریان وفادار

2. تفاوت بین استراتژی‌ها

استراتژی‌هایی که یک فروشنده و بازاریاب باید در کسب‌وکاری موفق اجرا کنند، با یکدیگر متفاوت است.

• فروشنده باید قیمت را به‌گونه‌ای تعیین کند که برای مشتری مقرون‌به‌صرفه باشد و سبب ضرر کسب‌و‌کار نیز نشود. اما وظیفه بازاریاب ارزش‌گذاری محصولات یا خدماتی است که کسب‌وکار مورد نظر ارائه می‌دهد.
• همچنین استراتژی‌های حفظ مشتری از دیگر کارهایی است که یک بازاریاب موفق باید انجام دهد. بازاریاب در کنار این کارها باید پیشنهاداتی جذاب و خلاقانه در نظر بگیرد تا افراد به مشتریان ثابت تبدیل شوند.

3. تفاوت بین فرایند

فرایند کاری فروشنده و بازاریاب نیز تفاوت‌های بسیار زیادی با یکدیگر دارند.

• در واقع یک فروشنده تنها باید به ارتباط قوی با مشتریان بپردازد و با آداب اجتماعی قوی و ارتباط درست با مشتری، او را به مراجعه مجدد ترغیب کند. فرایند کاری یک فروشنده بیش‌تر روی فروش محصول متمرکز است.
• در حالی که یک بازاریاب کم‌تر به ارتباط مستقیم با مشتریان می‌پردازد و بیش‌تر وظیفه برنامه‌ریزی اصولی برای افزایش فروش و موفقیت کسب‌وکار را دارد.
• از دیگر تفاوت‌های استراتژی فروشنده و بازاریاب این است که فروشنده باید استراتژی فروش از مغازه، شرکت و… را در پیش بگیرد. در حالی که بازاریاب باید هدف کاری خود را اینگونه تنظیم کند که افراد بیش‌تری به سوی کسب‌وکار او جذب شوند.

4. سایر تفاوت‌ها

موارد مختلفی وجود دارند که سبب تفاوت بازاریابی و فروش می‌شوند. از جمله این تفاوت‌ها، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

• فعالیت‌های جزئی فروشنده و بازاریاب
• در نظر گرفتن نوع مخاطبان
• بررسی نیازهای مشتریان

در نهایت همکاری دقیق و برنامه‌ریزی اصولی فروشنده و بازاریاب می‌تواند منجر به ایجاد یک کسب‌وکار موفق و پررونق شود؛ زیرا بازاریابی و فروش دو بخش جدایی‌ناپذیر از یکدیگر به شمار می‌آیند.

رشد کسب‌وکار با ترکیب بازاریابی و فروش

حال که با فرق بازاریابی و فروش اشنا شدید، شاید بپرسید که کدامیک برای موفقیت کسب و کارتان ضروری تر است؟ در پاسخ باید بگوییم که برای رشد کسب‌وکار باید این دو عامل، همگام و هم‌مسیر با یکدیگر حرکت کنند. ترکیب بازاریابی و فروش از روش‌های مختلفی صورت می‌گیرد. البته هدف تمامی این روش‌ها گسترش کسب‌وکار است.

فازاریابی، اصطلاحی که کم‌تر کسی آن را می‌شناسد!

فازاریابی نام دیگر ترکیب بازاریابی فروش است. در فازاریابی با به کار بردن برخی از استراتژی‌های کسب‌وکار، بازاریابی و فروش در یک مسیر با یکدیگر عمل می‌کنند. این هم سو شدن سبب می‌شود که کسب‌وکار شما تاثیر بیش‌تری را بر مشتریان ایجاد کند تا مشتریان با اطمینان کامل از برند و قیمت مناسب آن از شما خریداری کنند. بنابراین سود کسب‌وکار شما با فازاریابی افزایش چشمگیری خواهد داشت.

در زمان‌های گذشته از این ترکیب استفاده زیادی نمی‌کردند و از این رو حفظ مشتریان و گسترش اعتبار در آن زمان بسیار سخت بود. در حال حاضر توجه به فازاریابی در میان مشتریان نیز دیده می‌شود. مشتریان قبل از خرید هر محصولی در مورد برند، روند کسب‌وکار و رضایت مشتریان تحقیق می‌کنند و سپس خرید خود را انجام می‌دهند.

برای اینکه مشتریان از نتیجه مطلوبی در تحقیقات برخوردار شوند، باید با آن‌ها ارتباط مناسبی داشته باشید. به‌گونه‌ای که مشتریان بتوانند به راحتی با شما ارتباط گرفته و در مورد کسب‌وکار شما اطلاعات کافی را به دست آورند.

برای بهبود استراتژی‌های فروش و بازاریابی کسب و کار خود از چه کسی مشاوره بگیریم؟

بازاریابی و فروش دو اصل جدایی‌ناپذیر در یک کسب‌وکار موفق هستند. البته به شرطی که افرادی که این دو وظیفه را بر عهده می‌گیرند از تفاوت فروش و بازاریابی، آگاه باشند. انجام دقیق تکنیک‌های بازاریابی و فروش تاثیر شگفت‌انگیزی در رونق و رشد کسب‌وکار شما خواهد داشت. بنابراین بهتر است روی این دو اصل سرمایه‌گذاری دقیقی داشته باشید.

اگر به تازگی قصد راه‌اندازی یک کسب‌وکار را دارید، بهتر است پیش از هر کاری آموزش‌های مورد نیاز در زمینه بازاریابی و فروش را ببینید. همچنین می‌توانید با بهره مندی از خدمات مشاوره بازاریابی و فروش آکادمی پاکراه، به صورت حرفه‌ای در این مسیر قدم بگذارید.

برای این منظور، کافیست فرم‌های مشاوره را پر کرده یا با کارشناسان ما تماس بگیرید.