اگر به تازگی کسب‌وکاری کوچک راه‌اندازی کرده‌اید یا دارای کسب‌وکاری نه چندان بزرگ هستید، به احتمال زیاد با تفاوت بازاریابی و فروش آشنایی ندارید. بسیاری از صاحبان کسب‌وکارهای نوپا تفاوتی برای این دو مورد قائل نبوده و روش‌ها و تکنیک‌های بازاریابی و فروش را از یکدیگر متمایز نمی‌دانند. این در حالی است که بازاریابی و فروش کاملا با یکدیگر متفاوت بوده و به همین دلیل هنگام راه‌اندازی یک کسبوکار برای رسیدن به موفقیت نیاز به توجه و تمرکز جداگانه روی آن دارید. در حقیقت بازاریاب مسیر فروش را برای فروشنده برنامه ریزی و آسان میکند.
افزایش فروش و پررونق شدن یک کسب و کار نه تنها نیاز به استراتژی‌های فروش دارد، بلکه باید بازاریابی مناسبی نیز انجام شود. دانستن تفاوت بازاریابی و فروش به شما کمک خواهد کرد که هرچه سریع‌تر کسبوکار خود را رونق داده و به یک جایگاه مطلوب برسید. در این مطلب همراه ما باشید تا تفاوت بازاریابی و فروش را بررسی کنیم. بعد از خواندن این مطلب می‌توانید سوالات خود را در بخش نظرات همین صفحه بپرسید.
درباره بازاریابی چه می‌دانید؟
برای رشد هر کسب و کاری باید برای دو بخش بازاریابی و فروش جایگاه ویژه قائل شوید و برای هر کدام آموزش‌های لازم را ببینید تا بتوانید تکنیک‌های درست و اصولی هر یک از این موارد را به درستی اجرا کنید. در واقع بازاریابی با هدف علاقمند کردن افراد به خدمات کسبوکار شما یا تبدیل افراد به مشتریان ثابت است.
اولین اصل بازاریابی این است که به کسبوکار خود از دید مشتری که مخاطب شما است نگاه کرده و اساسی‌ترین نیازها را بشناسید. این کار به شما کمک میکند که در آینده بتوانید خواسته‌ها و نیازهای بخش زیادی از مخاطبان خود را برآورده کرده و رضایت آنها را جلب کنید.
اگر تنها به بخش فروش بپردازید نه تنها موفق نخواهید شد، بلکه به دلیل ضعف در بازاریابی با کاهش فروش نیز مواجه خواهید شد؛ زیرا بازار فروش همواره در حال تغییر و تحول است. به همین دلیل شما باید بتوانید با ترفندهای بازاریابی اصولی خود را با تغییراتی که رخ می‌دهند به روز کرده و مشتریان خود را حفظ کنید. مهم‌ترین فعالیت‌هایی که باید برای بازاریابی کسب‌وکارتان انجام دهید، شامل موارد زیر می‌شوند:
- تحقیق درباره انواع افرادی که مخاطب شما محسوب می‌شوند به منظور شناخت نیازهای اساسی آنها
- توسعه محصولات یا خدماتی که به کمک آنها بتوانید نیاز مشتریان را برآورده و رضایت آنها را جلب کنید.
- برنامه‌ریزی برای تبلیغات خلاقانه با هدف آگاهی دادن به مشتری و ترغیب افراد برای پیوستن به کسبوکار شما
- قیمت‌گذاری صحیح از دیگر کارهایی است که باید انجام دهید. قیمت‌گذاری باید به‌گونه‌ای باشد که منجر به سودآوری برای شما شود و از طرفی برای مشتریان نیز مقرون‌به‌صرفه باشد.
با فروش بیشتر آشنا شوید!
شاید در نگاه اول فروش ساده‌تر از بازاریابی به نظر برسد. این در حالی است که برای فروش بیشتر نیز باید روش‌های اصولی این کار را بلد باشید و در زمان مناسب تکنیک‌های مربوطه را به کار بگیرید. برای تبدیل محصول موجود به پول باید سرنخ‌های فروش را به مشتریان خود بدهید و با قیمت‌گذاری صحیح و تبلیغات اصولی افراد را به خرید محصول یا استفاده از خدمات خود ترغیب کنید. برای رسیدن به فروش مناسب نیز باید از دید مشتری به کسبوکار خود نگاه کرده و کالاهایی را که پرفروش‌تر هستند، موجود کنید. با تمرکز روی بخش فروش و همچنین تقویت بخش بازاریابی می‌توانید کسب‌وکاری موفق و پررونق داشته باشید.
تفاوت بازاریابی و فروش چیست؟
تفاوت بازاریابی و فروش بسیار زیاد است. انجام و رسیدگی به این دو بخش توسط یک فرد قابل انجام نیست؛ زیرا شخصی که هر یک از این دو مسئولیت را بر عهده می‌گیرد باید از ترفندهای مربوط به هر یک آگاهی کافی داشته باشد تا بتواند وظیفه خود را در هر یک از زمینه‌های بازاری یا فروش به خوبی انجام دهد. همچنین اگر توانایی هر دو را داشته باشد هم، زمان به او اجازه این کار را نمیدهد و طبیعتا کیفیت خوبی نخواهد داشت. اما برای بیزینس های تازه تاسیس یا کوچک مانعی ندارد.
وظایفی که اشخاص در زمینه بازاریابی و فروش بر عهده دارند با یکدیگر متفاوت هستند که در ادامه به بررسی تفاوت‌های آن می‌پردازیم.
تفاوت بین اهداف
از آنجایی بازاریابی و فروش دو بخش مهم هر کسب‌وکاری هستند، افرادی که این وظایف را بر عهده می‌گیرند باید هدف‌های خود را با به‌صورت دقیق انجام دهند. وظایف اشخاصی که بازاریابی یا برنامه‌ریزی برای فروش را بر عهده دارند با یکدیگر متفاوت است. به عنوان مثال وظیفه فروشنده این است که افراد را متقاعد به خرید محصولات کند. از طرفی وظیفه بازاریاب این است که مطمئن شود محصولی که موجود دارند نیازهای اصلی مشتریان را برطرف میکند.
تفاوت بین استراتژی‌ها
استراتژی‌هایی که یک فروشنده و بازاریاب باید در کسب‌وکاری موفق اجرا کنند با یکدیگر متفاوت است. فروشنده باید قیمت را به‌گونه‌ای تعیین کند که برای مشتری مقرون‌به‌صرفه باشد و سبب ضرر کسبوکار نیز نشود. اما بازاریاب باید مطمئن شود قیمت‌گذاری به نحوی انجام می‌شود که ارزش محصول حفظ شود.
در حالی که وظیفه بازاریاب ارزش‌گذاری محصولات یا خدماتی است که کسبوکار مورد نظر ارائه می‌دهد. همچنین استراتژی‌های حفظ مشتری از دیگر کارهایی است که یک بازاریاب موفق باید انجام دهد. بازاریاب در کنار این کارها باید پیشنهاداتی جذاب و خلاقانه در نظر بگیرد تا افراد به مشتریان ثابت تبدیل شوند.
تفاوت بین فرایند
فرایند کاری فروشنده و بازاریاب نیز تفاوت‌های بسیار زیادی با یکدیگر دارند. در واقع یک فروشنده تنها باید به ارتباط قوی با مشتریان بپردازد و با آداب اجتماعی قوی و ارتباط درست با مشتری، او را به مراجعه مجدد ترغیب کند. فرایند کاری یک فروشنده بیشتر روی فروش محصول متمرکز است.
در حالی که یک بازاریاب کم‌تر به ارتباط مستقیم با مشتریان می‌پردازد و بیشتر وظیفه برنامه‌ریزی اصولی برای افزایش فروش و موفقیت کسبوکار را دارد. از دیگر تفاوت‌های استراتژی فروشنده و بازاریاب این است که فروشنده باید استراتژی فروش از مغازه، شرکت و… را در پیش بگیرد. در حالی که بازاریاب باید هدف کاری خود را اینگونه تنظیم کند که افراد بیش‌تری به سوی کسبوکار او جذب شوند.
سایر تفاوت‌ها
موارد مختلفی وجود دارند که سبب تفاوت بازاریابی و فروش می‌شوند. به عنوان مثال فعالیت‌های جزئی فروشنده و بازاریاب، در نظر گرفتن نوع مخاطبان و همچنین بررسی نیازهای آنها از دیگر تفاوت‌هایی است که می‌توان برای بازاریابی و فروش بیان کرد. در نهایت همکاری دقیق و برنامه‌ریزی اصولی فروشنده و بازاریاب می‌تواند منجر به ایجاد یک کسبوکار موفق و پررونق شود؛ زیرا بازاریابی و فروش دو بخش جدایی‌ناپذیر از یکدیگر به شمار می‌آیند.
چرا باید تفاوت بازاریابی و فروش را بدانیم؟
بازاریابی مزیت‌های بسیاری دارد و به همین دلیل تولید کنندگان و فروشندگان دانش و مهارت آن را دارند. هنگامی که قصد فروش و عرضه محصولی را به مشتریان دارید، در درجه اول باید توجه و نظر مشتری را جلب کنید که این‌کار با بازاریابی ممکن است. داشتن تعامل با مشتری نظر او را جلب میکند.
این تعامل‌ها با مشتریان سبب می‌شود که آنها اطلاعات جامع‌تر از محصول و کسبوکار شما داشته باشند. در این تعامل‌ها شما باید در مورد موضوعاتی از محصول یا کسبوکار خود صحبت کنید که مشتری از آنها بی‌خبر باشد. اگر این کار را به خوبی انجام دهید، بازاریابی به مخاطب حس خوب و اطمینان‌بخشی خواهد داد.
از آنجایی که رقابت در این مسیر بسیار زیاد است، بازاریابی شما باید به اندازه‌ای قوی باشد که مشتری را وفادار نگه داشته و آن را به خرید از شما ترغیب کند. آشنایی با تفاوت بازاریابی و فروش نیز از نکاتی است که باید برای رشد کسبوکار از آنها آگاه باشید. علاوه بر تفاوت این دو مفهوم باید با رمز و رازهای دیگری برای عملکرد بهتر در کسبوکار خود آشنا شوید. برای این کار از مشاوره کسب و کار در آکادمی مهندس پاکراه استفاده کنید.
رشد کسبوکار با ترکیب بازاریابی و فروش
اگر شما به دنبال گسترش کسبوکار خود هستید، باید بدانید که دو عامل مهم در رشد آن وجود دارند که شامل فروش و بازیابی هستند. امروزه بازاریابی تاثیر قابل توجهی در فروش محصولات و دیده شدن کسبوکارها دارد. برای رشد کسبوکار باید این دو عامل فروش و بازیابی همگام و هم‌مسیر با یکدیگر حرکت کنند. ترکیب بازاریابی و فروش از روش‌های مختلفی صورت می‌گیرد. البته هدف تمامی این روش‌ها گسترش کسبوکار است.
براساس تحقیقات انجام شده استفاده از هر روشی در ترکیب بازاریابی فروش، کسبوکار شما را تا 32 درصد گسترش می‌دهد. علاوه‌بر آن با به کار بردن این روش‌ها در بازاریابی هزینه تبدیل مشتری تا 38 درصد بهتر می‌شود. همچنین هزینه حفظ مشتری تا 36 درصد افزایش پیدا میکند. با ترکیب بازاریابی و فروش، عملکرد و سود کسبوکار شما چندین برابر می‌شود.
فازاریابی، اصطلاحی که کم‌تر کسی آن را می‌شناسد!
فازاریابی نام دیگر ترکیب بازاریابی فروش است. در فازاریابی با به کار بردن برخی از استراتژی‌های کسبوکار، بازاریابی و فروش در یک مسیر با یکدیگر عمل می‌کنند. این هم سو شدن سبب می‌شود که کسبوکار شما تاثیر بیش‌تری را بر مشتریان ایجاد کند تا مشتریان با اطمینان کامل از برند و قیمت مناسب آن از شما خریداری کنند. بنابراین سود کسبوکار شما با فازاریابی افزایش چشمگیری خواهد داشت.
در زمان‌های گذشته از این ترکیب استفاده زیادی نمی‌کردند و از این رو حفظ مشتریان و گسترش اعتبار در آن زمان بسیار سخت بود. در حال حاضر توجه به فازاریابی در میان مشتریان نیز دیده می‌شود. مشتریان قبل از خرید هر محصولی در مورد برند، روند کسبوکار و رضایت مشتریان تحقیق می‌کنند و سپس خرید خود را انجام می‌دهند.
برای اینکه مشتریان از نتیجه مطلوبی در تحقیقات برخوردار شوند، باید با آنها ارتباط مناسبی داشته باشید. به‌گونه‌ای که مشتریان بتوانند به راحتی با شما ارتباط گرفته و در مورد کسبوکار شما اطلاعات کافی را به دست آورند.
در نهایت؛ آشنایی با مفاهیم خاص پیش از شروع کسبوکار
بازاریابی و فروش دو اصل جدایی‌ناپذیر در یک کسبوکار موفق هستند. البته به شرطی که افرادی که این دو وظیفه را بر عهده می‌گیرند از تفاوت آنها آگاه باشند. انجام دقیق تکنیک‌های بازاریابی و فروش تاثیر شگفت‌انگیزی در رونق و رشد کسبوکار شما خواهد داشت. بنابراین بهتر است روی این دو اصل سرمایه‌گذاری دقیقی داشته باشید. همچنین باید به پرسنل خود، آموزش‌های دقیق را بدهید.
اگر به تازگی قصد راه‌اندازی یک کسبوکار را دارید، بهتر است پیش از هر کاری آموزش‌های مورد نیاز در زمینه بازاریابی و فروش را ببینید یا برای راه‌اندازی و توسعه کسبوکار خود از مشاوره کسبوکار در آکادمی مهندس پاکراه کمک بگیرید. مهندس پاکراه در کنار شما خواهد بود تا با مفاهیم و اصطلاحات کسبوکارها آشنا شوید. در نتیجه سود بیش‌تری هم از کار خود به دست آورید.