بازاریابی دهان به دهان یا (Word of Mouth Marketing) WMM یکی از قدیمی‌ترین و موثرترین روش‌های تبلیغاتی است که در آن مشتریان تجربه‌های مثبت یا منفی خود را درباره یک محصول یا خدمات با دیگران به اشتراک می‌گذارند. این نوع بازاریابی به دلیل اعتماد بیشتری که افراد به نظرات دوستان و خانواده دارند، میتواند تاثیر قابل توجهی بر تصمیم‌گیری‌های خرید داشته باشد.
با گسترش شبکههای اجتماعی و فناوری‌های ارتباطی، بازاریابی دهان به دهان به ابزاری قدرتمند برای برندها تبدیل شده است؛ به همین خاطر در این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه، تصمیم داریم شما را با 0 تا 100 این نوع بازاریابی آشنا کنیم.
از شما دعوت می‌کنیم تا انتها همراهمان بمانید و اگر سوالی داشتید، در بخش پرسش و پاسخ یا کامنت‌ها مطرح کنید تا به شما پاسخ دهیم.
- بازاریابی دهان به دهان چیست؟
- چرا بازاریابی دهان به مهم است؟
- مزایای بازاریابی دهان به دهان
- ازاریابی دهان به دهان در دنیای دیجیتال
- انواع بازاریابی دهان به دهان
- اجرای بازاریابی دهان به دهان
- مثالی از اجرای بازاریابی دهان به دهان
- نکاتی برای موفقیت این بازاریابی
- نمونه‌های موفق بازاریابی دهان به دهان
- این بازاریابی به چه کسانی توصیه میشود؟
- از چه کسی مشاوره بگیریم؟
بازاریابی دهان به دهان چیست؟
بازاریابی دهان به دهان (Word of Mouth Marketing) نوعی بازاریابی است که در آن مشتریان، تجربه مثبت خود از یک محصول یا برند را به دیگران منتقل میکنند و باعث جذب مشتریان جدید می‌شوند. این روش بسیار اثرگذار، طبیعی و مبتنی بر اعتماد است.
بازاریابی دهان به دهان یعنی وقتی که مردم در مورد یک محصول یا خدمات خوب یا بدی که تجربه کرده‌اند، با دیگران صحبت میکنند. این مثل یک زنجیره است که وقتی یک نفر از چیزی راضی باشد، به دوستان و آشنایانش می‌گوید و آنها هم ممکن است به دیگران بگویند.
فرض کنید شما یک رستوران جدید را امتحان کردید و غذاهایش خیلی خوشمزه بود. شما آنقدر از غذاها راضی بودید که به دوستانتان توصیه کردید به آنجا بروند. این همان بازاریابی دهان به دهان است. شما بدون اینکه پولی خرج کنید، به رستوران کمک کردید تا مشتری‌های جدید پیدا کند.
این نوع بازاریابی زمانی اتفاق می‌افتد که مردم در مورد یک برند یا محصول «دهان به دهان» صحبت میکنند. این کار میتواند از طرق مختلف و در کانال‌های متفاوت انجام شود.
چرا بازاریابی دهان به دهان برای کسب و کارها مهم است؟
بازاریابی دهان به دهان به‌عنوان یکی از ارزشمندترین استراتژی‌ها برای کسب‌وکارها و مشتریان مطرح میشود. دلیل اصلی این موضوع «اعتماد خریداران به تجربیات و نظرات افراد نزدیکشان» است.
طبق تحقیقات انجام شده، 92 درصد از مصرف‌کنندگان به توصیه‌های دوستان و خانواده‌شان بیشتر از هر نوع تبلیغ دیگری اعتماد میکنند. در پژوهش که روی 1000 نفر انجام شد، 55 درصد از پاسخ‌دهندگان اظهار داشتند که محصولات جدید را از طریق دهان به دهان کشف کردند و 40 درصد از آنها بر اساس همین توصیه‌ها خرید کردند.
نسل‌های دهه 80 و 70، کودکانی بودند که یا در کوچه‌ها با توپ‌های دولایه بازی می‌کردند یا به سراغ سرگرمی‌های دیگری مانند هفت‌سنگ می‌رفتند و اگر این‌ها نبود، به تماشای تلویزیون می‌نشستند. شامپو بچه گلرنگ به خوبی از بازاریابی دهان به دهان بهره برد. این محصول به‌عنوان یک یادآور خاص از دوران کودکی آن نسل، با یک ترفند ساده اما مؤثر یعنی یک شعر ریتمیک به یاد ماندنی در ذهن‌ها نفوذ کرد:
“سرت رو با چی می‌شوری؟ با شامپو گلرنگ.”
این یک جمله ساده کافی بود تا جرقه‌ای برای بازاریابی دهان به دهان زده شود. این محصول سال‌ها در ذهن مصرف‌کنندگان از جمله کودکان و والدینشان باقی ماند و به شکل طبیعی خود را تبلیغ کرد. آیا هنوز هم فکر می‌کنید این روش برای شما مناسب نیست!
مزایای بازاریابی دهان به دهان چیست؟
گنجاندن بازاریابی دهان به دهان در استراتژی بازاریابی شما میتواند مزایای متعددی داشته باشد:
- این نوع بازاریابی از تبلیغات سنتی یا تبلیغات پولی مقرون‌به‌صرفه‌تر است.
- اعتبار برند را افزایش میدهد زیرا از دیدگاه مردم، واقعی‌تر و معتبرتر از تبلیغات دیگر است.
- این روش تبلیغاتی، تأثیرگذاری بیشتری دارد زیرا بر پایه توصیه‌های شخصی بنا شده است.
- روابط مشتریان را تقویت میکند زیرا ارتباط مستقیم با مخاطب هدف را در اولویت قرار میدهد.
- از برندها محافظت میکند با اینکه شنیدن نظرات اجتماعی و تحلیل احساسات را به بخش‌های کلیدی استراتژی بازاریابی تبدیل میکند.
بگذارید یک مثال ساده برای شما بزنیم:
احتمالا سریال شهرزاد را دیده باشید! موفقیت چشمگیر سریال «شهرزاد» به جز کیفیت بالای تولیدش، به بازاریابی دهان به دهان ربط داشت. در آن زمان، فضای شبکههای خانگی پر از سریال‌هایی بود که هر چند بیننده‌های قابل‌توجهی داشتند اما هیچ‌کدام نتوانسته بودند مانند «شهرزاد» بر احساس اعتماد مخاطبان تأثیر بگذارند.
شهرزاد از تجربه‌اش در «قهوه تلخ» درس‌های ارزشمندی گرفت و در تلاش بود تا اعتماد از دست رفته‌ای را که در شبکههای خانگی وجود داشت، دوباره احیا کند و موفق شد.
بازاریابی دهان به دهان در دنیای دیجیتال
در دنیای دیجیتال، بازاریابی دهان به دهان (WOMM) به کمک شبکههای اجتماعی، پیام‌رسان‌ها، سایت‌های بررسی محصولات و ویدئوهای کاربران شکل جدیدی به خود گرفته است. کاربران با به اشتراک گذاشتن تجربیات، نظرات و توصیه‌های خود در فضای آنلاین، تاثیر زیادی روی تصمیم‌گیری سایر افراد دارند.
این نوع بازاریابی در دیجیتال با سرعت بسیار بالاتر و دامنه گسترده‌تری نسبت به گذشته منتشر میشود و میتواند به رشد سریع برندها کمک کند. همچنین، ابزارهایی مثل نظرات مشتریان، ویدئوهای آموزشی، لایوهای اینستاگرام و کمپین‌های مشارکتی باعث تقویت این روند می‌شوند.
به طور خلاصه، بازاریابی دهان به دهان در دنیای دیجیتال، ترکیبی از اعتماد شخصی و قدرت فناوری است که تاثیرگذاری آن در جذب مشتریان جدید بسیار زیاد و قابل اندازهگیری است.
انواع بازاریابی دهان به دهان
بازاریابی دهان به دهان، انواع مختلفی دارد که در ادامه برخی از مهمترین آنها را توضیح می‌دهیم.
1. بازاریابی ویروسی
این نوع بازاریابی به انتشار تدریجی آگاهی در مورد یک محصول یا برند وابسته است. معمولا کمپین‌های ویروسی زمانی موفق می‌شوند که به طیف گسترده‌ای از مخاطبان فراتر از گروه هدف اصلی دسترسی پیدا کنند.
بازاریابی ویروسی و همهمه‌ای هر دو به تأثیرگذاری کلامی و دهان به دهان متکی هستند، اما بازاریابی ویروسی معمولاً به زمان بیشتری برای رسیدن به نتایج نیاز دارد.
2. بازاریابی همهمه‌ای
این شیوه از بازاریابی با هدف افزایش آگاهی درباره یک کمپین یا محصول، گفتگوهای جذابی را در جوامع آنلاین و حضوری ایجاد میکند. بازاریابی همهمه‌ای به دنبال برانگیختن هیجان و مشارکت در مورد یک موضوع خاص است.
3. بازاریابی علنی
این نوع بازاریابی به جلب توجه عمومی و ایجاد آگاهی در مورد یک برند یا محصول می‌پردازد. هدف اصلی در اینجا «ایجاد رابطه‌ای مثبت با رسانه‌ها و عموم مردم» است. این شیوه شامل مدیریت بحران، افزایش آگاهی از برند و تقویت شهرت است.
4. وبلاگ نویسی
این فعالیت میتواند شامل متون، ویدئوها یا رسانه‌های دیگر باشد که کسب‌وکارها به‌صورت مستقل در اینترنت منتشر میکنند. وبلاگ نویسی به برندها این فرصت را میدهد که اعتماد مشتریان را جلب کرده و آنها را به مشتریان وفادار تبدیل کنند.
5. بازاریابی شبکههای اجتماعی
این شیوه از بازاریابی با استفاده از پلتفرم‌های شبکههای اجتماعی، به ارتباط و تعامل میان مصرف‌کنندگان مختلف می‌پردازد و موجب افزایش آگاهی و جذب مشتریان میشود.
6. بازاریابی احساسی
بازاریابی احساسی بر ایجاد ارتباط عاطفی با مخاطبان تمرکز دارد. مانند تبلیغ یک برند پوشاک که بر روی احساسات نوستالژی متمرکز میشود.
پیام‌های بازاریابی احساسی روی تحریک عواطف و احساسات خاص تمرکز دارند تا تأثیرگذار باشند. این نوع بازاریابی معمولاً با استفاده از تصاویر و در پاسخ به رویدادهای جاری یا اخبار جدید شکل می‌گیرد.
7. بازاریابی ارجاعی
این نوع بازاریابی مشتریان را ترغیب میکند تا درباره محصولشان صحبت کرده و نظرات خود را از طریق هر کانال ارتباطی ممکن با مشتریان بالقوه به اشتراک بگذارند.
تدوین و اجرای بازاریابی دهان به دهنا در 8 مرحله
برای اجرای استراتژی بازاریابی دهان به دهان، کافیست مراحل زیر را دنبال کنید:
مرحله 1: شناخت عمیق مخاطب
اول از همه بگویید که آیا مخاطب هدف خود را می‌شناسید؟ این موضوع اهمیت زیادی دارد زیرا برای جذب بازاریابی دهان به دهان که باعث افزایش دسترسی برند میشود، باید بدانید با چه کسی صحبت می‌کنید.
برای این کار می‌توانید دادههای حاصل از تعامل افراد با وبسایت خود یا نحوه استفاده آنها از محصولات یا خدمتتان را تجزیه و تحلیل کنید. به این فکر کنید که در کدام پلتفرم‌ها فعال هستند. آیا در بحث‌های Reddit مشارکت میکنند؟
LinkedIn میتواند منبع باارزشی از دادههای مخاطبان باشد. بسیاری از افراد اطلاعات شخصی بیشتری را در LinkedIn نسبت به سایر پلتفرم‌ها قرار می‌دهند به‌عنوان‌مثال شما می‌توانید موارد زیر را از یک فرد پیدا کنید:
- جنسیت
- تاریخ تولد
- عنوان شغلی
- مهارت‌ها و علایق
این اطلاعات میتواند به شما کمک کند تا محتوای بهتری برای آن مخاطب بنویسید. وقتی مخاطب خود را شناختید، می‌توانید استراتژی بازاریابی دهان به دهان را اجرا کنید.
این کار نیاز به تمرکز بر دو حوزه کلیدی دارد:
- تجزیه و تحلیل داده‌ها: از ابزارهای تحلیل وبسایت، شبکههای اجتماعی و سایر منابع داده‌ای برای جمع‌آوری اطلاعات درباره مخاطبان خود استفاده کنید. به دنبال الگوهایی در رفتار، علایق و نیازهای آنها باشید.
- ایجاد پرسونا: با استفاده از دادههای جمع‌آوری شده، شخصیت‌های ایده‌آل مشتری (پرسونا) را ایجاد کنید. این پرسوناها به شما کمک میکنند تا بهتر با مخاطبان خود ارتباط برقرار کنید.
مرحله 2: طراحی محصول یا خدمت با تمرکز بر تجربه کاربری
بهترین راه برای ایجاد بازاریابی دهان به دهان مثبت پیرامون یک محصول یا خدمت «توجه به تجربه کاربری» است. به طراحی و ویژگی‌ها فکر کنید. محصول شما لازم نیست زیبا باشد؛ بلکه فقط باید عملکرد خوبی داشته باشد و استفاده از آن برای مردم آسان باشد.
مرحله 3: توصیف دقیق و جذاب
به این فکر کنید که محصول یا خدمت شما برای چه کسانی طراحی شده است و چگونه آن را برای آن مخاطب توصیف می‌کنید.
- محصول چه کاری انجام میدهد؟
- برای چه کسی طراحی شده است؟
- چه نیازی را برای آنها برآورده میکند؟
- چه مشکلی را حل میکند؟
پس از اینکه به این سؤالات مهم پاسخ دادید، می‌توانید محتوای بازاریابی جذابی حول آن را ایجاد کنید.
دیوار موفقیت خود را مدیون یک استراتژی بازاریابی دهان به دهان مؤثر است که بر دو اصل زیر بنا شده است:
- ارائه خدمات رایگان برای ثبت نیازمندی‌ها
- سهولت در ایجاد آگهی‌ها
نرم افزار یا وبسایت دیوار به فضایی تبدیل شده که همه می‌توانند بدون نگرانی در آن فعالیت کنند. در واقع، بنیاد این نوع بازاریابی بر «اعتماد» استوار است. دیوار با سادگی و کاربرپسند بودنش، احساس اعتماد را بین افراد ناآشنا تقویت میکند. در نهایت، کاربران دیوار همه امکانات لازم برای اشتراکگذاری تجربه‌های خود در خرید و فروش چه در شرایط خاص و چه در شرایط عادی را در اختیار دارند و می‌توانند در یک فضای نامطمئن از اعتماد بیشتری بهره‌مند شوند.
مرحله 4: ایجاد جامعه
یکی دیگر از راه‌های موثر برای تقویت بازاریابی دهان به دهان، ایجاد یک جامعه حول محصول یا خدمت شما است. این جامعه میتواند در قالب یک گروه فیس‌بوک، یک انجمن آنلاین یا حتی یک رویداد حضوری باشد.
مرحله 5: تشویق به اشتراکگذاری
برای تشویق کاربران به اشتراکگذاری تجربیات خود، می‌توانید از برنامه‌های ارجاع، مسابقات و سایر پاداش‌ها استفاده کنید.
مرحله 6: مدیریت بازخوردها
به نظرات و بازخوردهای مشتریان خود به دقت گوش دهید و به آنها پاسخ دهید. این کار نشان میدهد که شما به مشتریان خود اهمیت می‌دهید و به بهبود محصولات یا خدمات خود متعهد هستید.
مرحله 7: اندازهگیری نتایج
- از ابزارهای تحلیل وبسایت و شبکههای اجتماعی برای اندازهگیری میزان موفقیت کمپین بازاریابی دهان به دهان خود استفاده کنید.
- شاخص‌هایی مانند تعداد اشتراک‌گذاری‌ها، تعداد نظرات مثبت، افزایش فروش و میزان ترافیک وبسایت را اندازهگیری کنید.
مرحله 8: ایجاد محتواهای جذاب و تبلیغات
- داستان‌های مشتریان موفق را به اشتراک بگذارید تا دیگران نیز به محصول یا خدمت شما علاقه‌مند شوند.
- ویدئوهای کوتاه و جذاب می‌توانند به سرعت توجه مخاطبان را جلب کنند.
- با اینفلوئنسرهایی که در حوزه فعالیت شما فعالیت میکنند، همکاری کنید.
- کمپین‌های مشترکی را با اینفلوئنسرها اجرا کنید.
- رویدادهایی مانند نمایشگاه‌ها، کارگاه‌ها و مهمانی‌ها را برای مشتریان خود برگزار کنید.
- به مشتریان خاص هدایای سفارشی بدهید تا احساس ارزشمندی کنند.
اجرای موفقیت‌آمیز بازاریابی دهان به دهان نیازمند صبر و تداوم است. با پیاده‌سازی این مراحل و با کمی خلاقیت، می‌توانید به نتایج بسیار خوبی دست پیدا کنید.
مثالی واقعی از اجرای استراتژی بازاریابی دهان به دهان
فرض کنید صاحب یک کافی‌شاپ کوچک و دوست‌داشتنی در مرکز شهر هستید. می‌خواهید مشتریان بیشتری جذب کنید و به یک برند محلی محبوب تبدیل شوید. در اینجا یک مثال جامع از چگونگی اجرای استراتژی‌های بازاریابی دهان به دهان برای کسب‌وکار شما آورده شده است:
1. ایجاد تجربه منحصر به فرد برای مشتری:
- از دانه‌های قهوه باکیفیت و روش‌های دم‌آوری خاص استفاده کنید تا طعم قهوه شما متمایز باشد.
- منوی خود را با سلیقه تمامی مشتریان پوشش دهید.
- به تمام محصولات منو خود توجه نمایید تا بهترین در آن منطقه باشد. تعداد منو مهم نیست، کیفیت آن مهم است. بنابراین به تهیه انواع کیک های خوشمزه با متریال خوب فکر کنید.
- به محیط و دکور کافه خود متناسب با شناختی که از سلیقه مشتریان خود به دست آورده اید توجه نمایید.
2. تشویق مشتریان به ثبت نظرات:
- در کنار صورت حساب، کارت پستال‌هایی قرار دهید که از مشتریان بخواهید نظرات خود را در مورد تجربه خود بنویسند و در یک جعبه مخصوص قرار دهند.
- اگر از این کار امتناع میکنند، با دادن یک قهوه رایگان یا هر تخفیف یا .. آن ها را تشویق به انجام این کار نمایید.
- همچنین اگر بودجه این کار را دارید، یک صفحه اختصاصی برای نظرات مشتریان در وبسایت خود ایجاد کنید و به طور مرتب به آنها پاسخ دهید.
3. برنامه وفاداری:
- به مشتریانی که به طور مرتب به کافی‌شاپ شما مراجعه میکنند، کارت امتیازی بدهید و به ازای هر خرید، به آنها امتیاز بدهید.
- پس از جمع‌آوری تعداد مشخصی امتیاز، مشتری میتواند از تخفیف یا هدیه رایگان استفاده کند.
- برای مشتریان وفادار خود، رویدادهای ویژه‌ای مانند کارگاه‌های آموزشی قهوه یا تست طعم برگزار کنید.
4. همکاری با اینفلوئنسرهای محلی:
- با بلاگرهای غذایی محلی یا پیج های محلی همکاری کنید تا در مورد کافی‌شاپ شما پست بگذارند و از محصولات شما عکس بگیرند.
- از هشتگ‌های محلی و مرتبط با قهوه استفاده کنید و از اینفلوئنسرها بخواهید که از هشتگ شما استفاده کنند.
5. ایجاد جامعه آنلاین:
- یک صفحه اینستاگرام فعال ایجاد کنید و به‌طور مرتب عکس‌ها و ویدئوهایی از فضای کافی‌شاپ، محصولات و رویدادهای خود منتشر کنید.
- یک گروه برای مشتریان وفادار خود ایجاد کنید تا بتوانند با هم در ارتباط باشند و نظرات خود را در مورد محصولات و خدمات شما به اشتراک بگذارند.
6. داستان‌سرایی:
- داستان برند خود را روایت کنید. مثلا اینکه چرا این کافی‌شاپ را راه‌اندازی کرده‌اید و چه ارزشی برای شما دارد.
داستان‌های موفقیت‌آمیز مشتریان خود را در شبکههای اجتماعی و وبسایت خود به اشتراک بگذارید.
7. رویدادهای محلی:
- با سایر کسب‌وکارهای محلی همکاری کنید و رویدادهای مشترک برگزار کنید.
- با حمایت از رویدادهای خیریه، تصویر مثبتی از برند خود در جامعه ایجاد کنید.
با اجرای این استراتژی‌ها، می‌توانید به تدریج یک جامعه وفادار از مشتریان ایجاد کنید که به صورت خودجوش در مورد کافی‌شاپ شما صحبت کنند و آن را به دوستان و آشنایان خود معرفی کنند.
- برای موفقیت در بازاریابی دهان به دهان، باید به طور مداوم و پیوسته تلاش کنید.
- با توجه به بازخوردهای مشتریان و تغییرات بازار، استراتژی‌های خود را به‌روزرسانی کنید.
- نتایج کمپین‌های خود را اندازهگیری کنید تا بتوانید اثربخشی آنها را ارزیابی کنید.
نکاتی برای موفقیت استراتژی‌های بازاریابی دهان به دهان
در حالی که بازاریابی دهان به دهان اغلب به‌طور ارگانیک اتفاق می‌افتد، شرکت‌ها می‌توانند به چندین روش مشتریان را تشویق کنند تا اطلاعات مربوط به محصولاتشان را گسترش دهند. در اینجا چند استراتژی برای رشد کسب‌وکار از طریق بازاریابی دهان به دهان را برایتان آوردیم:
- مشتریان را تشویق کنید که نظرات خود را ثبت کنند.
- به مشتریانی که دیگران را معرفی میکنند، امتیازاتی را ارائه دهید.
- محتوای جذابی برای شبکههای اجتماعی ایجاد کنید که واکنش احساسی دنبال کنندگان را برانگیزد.
- با حفظ حضور در شبکههای اجتماعی و ایجاد یک تگ منحصربه‌فرد برای تصاویر و پست‌ها، اشتراکگذاری تجربه‌ها توسط کاربران را آسان کنید.
- محصولات خود را در اختیار کاربران تأثیرگذار شبکههای اجتماعی قرار دهید تا برای مخاطبان خود آن را بررسی کنند.
- با مشتریان به‌خوبی رفتار کنید و در هر تعامل، تجربه‌ای مثبت فراهم کنید.
- جامعه مشتریان خود را بشناسید و تجربه‌ها و استراتژی‌های شبکههای اجتماعی خود را برای آنها سفارشی کنید.
- با ایجاد یک برنامه وفاداری، مشتریان را تشویق کنید تا به شما وفادار بمانند و به طور مداوم از محصولات یا خدمات شما استفاده کنند.
- با شرکت‌های دیگر در صنعت خود همکاری کنید تا به مخاطبان بیشتری دسترسی پیدا کنید.
- برگزاری رویدادهای خاص مانند نمایشگاه‌ها، کارگاه‌ها و مسابقات میتواند به ایجاد تجربه‌های مثبت برای مشتریان و تقویت ارتباط با آنها کمک کند.
نمونه‌های موفق بازاریابی دهان به دهان
برای اینکه بهتر با این نوع بازاریابی آشنا شوید، در اینجا برایتان مثال‌هایی از اجرای موفق بازاریابی دهان به دهان توسط برندهای معتبر ایرانی و خارجی میزنیم.
1. Dropbox
- برند Dropbox با ارائه فضای ذخیره‌سازی رایگان به کاربرانی که دوستانشان را دعوت می‌کردند، بازاریابی دهان به دهان را به شدت گسترش داد.
- نتیجه این کار، رشد کاربران به صورت ویروسی و افزایش چشمگیر تعداد اعضا با هزینه پایین تبلیغ بود.
2. Tesla
- مشتریان Tesla به صورت داوطلبانه درباره خودروها و تکنولوژی‌های پیشرفته صحبت میکنند که تاثیر مثبتی در فروش دارد.
- در واقع تنها تلاش این برند برای بازاریابی دهان به دهان، معرفی محصولات با کیفیت با قابلیت‌های جدید و نوآورانه بود.
3. Apple
- طراحی محصولات جذاب و متفاوت و ایجاد تجربه کاربری عالی توسط اپل، کاربران را ترغیب به تعریف و توصیه به دیگران کرده است.
4. دیجی‌کالا
- ارائه محصولات متنوع و با کیفیت، ارسال سریع و خدمات پس از فروش قوی باعث شده کاربران از تجربه خرید خود تعریف کنند و به دیگران هم پیشنهاد دهند.
- در نتیجه دیجی کالا به بزرگ‌ترین فروشگاه آنلاین ایران تبدیل شده است.
5. اسنپ
- خدمات راحت و مقرون به صرفه تاکسی آنلاین و ارائه کدهای تخفیف برای دعوت دوستان، باعث شد کاربران فعالانه این اپ را به دیگران معرفی کنند.
6. کافه بازار
- فراهم کردن بستری برای توسعه‌دهندگان ایرانی و ایجاد جامعه کاربران فعال که به صورت طبیعی اپلیکیشن‌های خوب را به هم معرفی میکنند، باعث شد بازار به به بزرگ‌ترین مارکت اندروید ایرانی تبدیل شود.
چه کسانی باید سراغ بازاریابی دهان به دهان بروند؟
به طور کلی هر شرکتی که استراتژی ارتباطات در شبکههای اجتماعی یا یک پلتفرم آنلاین داشته باشد، میتواند از بازاریابی دهان به دهان بهره‌مند شود. مصرف‌کنندگانی که به فکر خریدهای جدید یا بزرگ هستند، معمولا از افراد اطراف خود توصیه‌هایی می‌خواهند.
اگر یکی از دوستان آنها به شرکتی خاص اشاره کند، ممکن است مصرف‌کننده تنها بر اساس همین توصیه مشتاق شود که محصولات آن شرکت را امتحان کند.
برای اجرای موفق بازاریابی دهان به دهان از چه کسی مشاوره بگیریم؟
بازاریابی دهان به دهان میتواند نقش مهمی در موفقیت کمپین‌های تبلیغاتی ایفا کند و به‌عنوان یک راه‌حل مؤثر در برابر «محافظه‌کاری مشتریان» عمل خواهد کرد. در این مطلب سعی کردیم تمام نکات مهم در خصوص این روش را بیان کنیم. اگر همچنان سوالی دارید، کامنت بگذارید تا شما را راهنمایی کنیم.
در پایان، شما عزیزان می‌توانید برای دریافت خدمات مشاوره تبلیغات و بازاریابی، از کارشناسان ما در آکادمی کسب و کار پاکراه بهره ببرید. مشاورین ماهر و متخصص ما، به خوبی شما را در این زمینه راهنمایی خواهند کرد.
روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.
مشاوره آنلاین