طبق تحقیقات انجام شده، ۵۴٪ بیماران گفته‌اند که بیشتر اطلاعات مورد نیاز خود را از طریق تبلیغات دریافت می‌کنند. این عدد نشان می‌دهد روش های تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی، یکی از مهمترین ابزارها برای جذب مراجع است. طبق آمار منتشر شده، تقریبا ۷۰٪ بیماران قبل از انتخاب پزشک یا مراکز پزشکی، تحقیقات اینترنتی انجام می‌دهند؛ پس، حضور آنلاین و تبلیغات موثر در بستر اینترنت، می‌تواند نقش موثری در موفقیت یک کلینیک پزشکی و زیبایی داشته باشد.
به طورکلی، تبلیغات پزشکی نه تنها باعث جذب بیماران جدید شده، بلکه موجب افزایش شهرت و اعتبار یک کلینیک در سطح شهر می‌شود. اگر شما هم به دنبال جذب مراجع برای کلینیک تازه تاسیس خود (اعم از کلینیک زیبایی، دندانپزشکی و…) هستید، با ما در این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه همراه باشید؛ در ادامه، 30 روش تبلیغات و جذب مشتری برای کلینیک را به شما آموزش داده و همچنین نمونه متن تبلیغاتی، نحوه تدوین استراتژی تبلیغات و روش‌های حفظ مشتریان را هم بررسی می‌کنیم!
مهمترین نکات و پیش‌نیازها، قبل از شروع تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی
برای ایجاد کمپین تبلیغات مؤثر در حوزه خدمات زیبایی و پزشکی، باید به چند مرحله کلیدی توجه کنید تا از اتلاف بودجه جلوگیری شود و نتیجه بهتری بگیرید:
1. تحلیل دقیق خدمات، مزیت‌های رقابتی و موقعیت خود
- ابتدا مشخص کنید کدام خدمات را ارائه می‌دهید: جراحی زیبایی، تزریق، درمان پوست، لایه‌برداری، کاشت مو و… ،
- سپس تعیین کنید چه چیزی شما را از سایر کلینیک‌ها متمایز می‌کند: پزشک متخصص با رزومه ویژه، دستگاه‌های پیشرفته، نتایج قابل مشاهده، خدمات پس از درمان، تضمین یا مشاوره رایگان، فضای لوکس یا آرامش‌بخش، موقعیت دسترسی خوب،
- مستندسازی وضعیت فعلی: تعداد مراجعان، میانگین هزینه هر مراجعه، رضایت مشتریان، نقاط قوت و ضعف داخلی.
این تحلیل کمک می‌کند تا پیام تبلیغاتی‌تان دقیق‌تر باشد و مخاطب بداند چرا باید شما را انتخاب کند.
2. تعریف و شناسایی دقیق جامعه هدف
- باید به این سوال پاسخ دهید: چه کسانی به خدمات شما نیاز دارند؟ مثلا زنانی با سن 25 تا 45 سال برای تزریق ژل و بوتاکس، مردان میانسال برای کاشت مو، افراد جوان برای لیزر یا رفع جای جوش، یا افرادی که دنبال ترمیم پس از آسیب هستند،
- همچنین لازم است بدانید موقعیت جغرافیایی و شرایط اجتماعی-اقتصادی مخاطبانتان چیست: آیا در منطقه لوکس شهری حضور دارند؟ آیا به خدمات بالاتر قیمت علاقه دارند؟ آیا به دنبال گزینه‌های مقرون‌به‌صرفه‌اند؟،
- بررسی کنید مخاطبانتان کجا بیشتر حضور دارند: شبکه‌های اجتماعی خاص (اینستاگرام، تیک‌تاک)، گوگل، گروه‌های محلی، همایش‌ها یا برنامه‌های سلامت،
- این شناسایی باعث می‌شود انتخاب کانال تبلیغاتی، لحن پیام، تصویرها، پیشنهادات ویژه و زمان‌بندی بهینه‌تر شود.
3. شناخت نیازها، انگیزه‌ها و رفتار مخاطب
- تحقیق میدانی یا دیجیتال انجام دهید: پرسشنامه آنلاین، مصاحبه با مراجعان فعلی، تحلیل داده‌های شبکه‌های اجتماعی، دیدن کامنت‌ها-بازخوردها. این روش کمک می‌کند تا بفهمید مخاطب دقیقا به دنبال چه چیزی است: زیبایی فوری؟ درمان پایدار؟ کم‌ترین درد؟ زمان کوتاه؟ هزینه مناسب؟،
- بررسی کنید مخاطب چه دغدغه‌ای دارد: ترس از عوارض، زمان بهبودی، دوره نقاهت، ناشناخته بودن تکنولوژی، هزینه. سپس تبلیغ شما باید به این دغدغه‌ها پاسخ دهد،
- تحلیل کنید مخاطب قبل از تصمیم‌گیری چه کانال‌هایی را بررسی می‌کند: آیا اول در گوگل سرچ می‌کند؟ آیا در اینستاگرام عکس نمونه می‌بیند؟ آیا از دوستان یا اینفلوئنسرها سؤال می‌پرسد؟،
- با توجه به این رفتارها، زمان‌بندی و فرم تبلیغ (ویدیو، عکس، استوری، مقاله) انتخاب شود.
4. تحلیل رقبا و بازار خدمات زیبایی
- ببینید رقبای نزدیک شما چه خدماتی را تبلیغ می‌کنند، چه قیمت‌هایی دارند، چه پیام‌هایی به کار می‌برند، کدام کانال‌ها را استفاده می‌کنند. این کار کمک می‌کند که شما از مسیرهای مشترک تقلید نکنید؛ بلکه راه ویژه خودتان را پیدا کنید،
- ابزارهایی مانند تحلیل صفحات اجتماعی رقبا، مشاهده تبلیغات آنها، نظرات کاربرانشان، می‌تواند اطلاعات خوبی بدهد،
- ببینید کجا خلأ وجود دارد: آیا کلینیکی خدماتی را ارائه می‌دهد که شما ندارید؟ آیا منطقه خاصی کمتر تحت پوشش است؟ آیا گروه سنی یا جنسیتی نادیده گرفته شده‌اند؟ این بخش، فرصت استراتژیک شماست.
5. تعیین دقیق هدف تبلیغات و شاخص‌های موفقیت
- قبل از شروع کمپین، هدف‌گذاری کنید: آیا می‌خواهید افزایش تماس و رزرو مشاوره داشته باشید؟ افزایش آگاهی برند در منطقه‌ای مشخص؟ یا شاید هم معرفی سرویس جدید؟،
- علاوه بر هدف، شاخص‌های کلیدی عملکرد تعریف کنید: تعداد تماس‌های جدید، نرخ تبدیل تماس به مراجعه، هزینه هر مراجعه، میزان بازگشت مشتری، میزان رضایت و… ،
- بودجه و زمان کمپین را با این هدف‌ها هم‌راستا کنید: به عنوان مثال، اگر هدفتان معرفی یک خدمات جدید است، شاید لازم باشد بودجه بیشتری برای تولید ویدیو یا همکاری با اینفلوئنسرها لحاظ شود.
بعد از مشخص کردن تمامی این موارد، حالا باید از روش‌های درست و اصولی، تبلیغات را آغاز کنید که این روش‌ها را در ادامه مورد بررسی قرار خواهیم داد.
30 روش بازاریابی، تبلیغات و جذب مشتری کلینیک زیبایی و پزشکی
برای تبلیغ یک کلینیک زیبایی یا پزشکی، روش‌های متنوعی وجود دارد. در تیم تحریریه آکادمی پاکراه، بعد از مشورت و نظرسنجی از آقای مهندس پاکراه، به این نتیجه رسیدیم که 30 روش زیر، بهترین روش‌ها برای تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی هستند.
- طراحی وب‌سایت حرفه‌ای برای کلینیک
- بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)
- تبلیغات گوگل ادز برای خدمات پزشکی و زیبایی
- تبلیغات بنری یا کلیکی در سایت‌های مرتبط
- تبلیغات در سایت‌های لیستینگ و پلتفرم‌های معرفی خدمات پزشکی
- درج لوکیشن کلینیک در گوگل مپ و اپلیکیشن‌های مسیریابی
- بازاریابی محتوایی (مقالات آموزشی، ویدیوها، پادکست‌ها)
- تبلیغات و حضور فعال در اینستاگرام
- اینفلوئنسر مارکتینگ در حوزه زیبایی و سلامت
- تبلیغات اسپانسری در برنامه‌ها و رویدادهای مرتبط
- همکاری با کسب‌وکارهای مرتبط
- حضور در نمایشگاه‌ها و همایش‌های پزشکی و زیبایی
- تبلیغات محیطی و بیلبوردی در مناطق هدف
- تبلیغات ویدیویی (تیزر و معرفی خدمات کلینیک)
- بازاریابی پیامکی و اطلاع‌رسانی از تخفیفات و خدمات جدید
- تبلیغات ریمارکتینگ برای مشتریان قبلی و بالقوه
- ارائه خدمات مشاوره رایگان اولیه و جلسات بررسی نیازهای مشتری
- ایجاد برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان برای حفظ آنها
- تولید و ارائه گیفت‌ها و هدایای تبلیغاتی
- تبلیغات جانمایی برند در فیلم‌ها، سریال‌ها و سناریوها
- بازاریابی دهان به دهان با تمرکز بر رضایت مشتری
- همکاری با پزشکان و متخصصان معتبر برای افزایش اعتبار
- استفاده از فناوری‌های تعاملی (AR / VR) برای شبیه‌سازی نتایج خدمات زیبایی در کلینیک‌ها
- تبلیغات رادیویی و تلویزیونی هدفمند (در صورت داشتن بودجه و برند معتبر)
- استفاده از بازاریابی محلی (Local SEO و حضور در گروه‌ها و محله‌ها)
- ارائه آفرهای ویژه و همکاری با پرسنل شرکت‌ها و سازمان‌ها
- برند شدن مدیر کلینیک زیبایی یا پزشکی
- کلینیک‌های زیبایی و پزشکی باید برنامه‌ای برای برندینگ داشته باشند
- از سفیر برند در کلینیک‌ها غافل نشوید
- استفاده از نمایشگر هوشمند برای جذب مشتری در کلینیک‌های زیبایی و پزشکی
تمام این روش‌ها تضمینی بوده و تاکنون در جلسات مشاوره آکادمی پاکراه، به کسب و کارهای زیادی پیشنهاد شده‌اند. اکثر این کسب و کارها هم رضایت خود را اعلام کرده‌اند پس با خیال راحت می‌توانید از آنها بهره ببرید.
در ادامه هر روش را به صورت مفصل توضیح خواهیم داد.
1. طراحی وب‌سایت حرفه‌ای برای کلینیک
وب‌سایت حرفه‌ای برای کلینیک، باید فراتر از یک حضور ساده در اینترنت باشد و تمامی نیازهای مخاطب را پوشش دهد:
مشاوره آنلاین و چت بات هوشمند:
- کاربران بتوانند به راحتی از طریق مشاوره آنلاین یا چت بات پاسخ سوالات خود را دریافت کنند.
- امکان شبیه‌سازی قبل و بعد خدمات زیبایی با AR/VR و هوش مصنوعی فراهم شود.
- مقالات، ویدیوها، نکات مراقبتی و توصیه‌های تخصصی پزشکان کلینیک ارائه گردد تا اعتبار کلینیک افزایش یابد.
- سیستم نوبت‌دهی آنلاین و پنل کاربری شخصی برای مدیریت تاریخچه مراجعه و یادآوری نوبت‌ها فعال باشد.
- قابلیت پرداخت آنلاین امن وجود داشته باشد و سایت برای موبایل بهینه و تجربه کاربری روان داشته باشد.
- لینک مستقیم به شبکه‌های اجتماعی و پیام‌رسان‌ها برای تعامل بیشتر تعبیه شود.
- لازم نیست تمامی کلینیک‌های زیبایی از تمام این امکانات استفاده کنند.
- حتی با هدف سئو و بهینه‌سازی سایت هم می‌توان رتبه خوبی در گوگل کسب کرد.
- بودجه تبلیغات شما تعیین‌کننده میزان امکانات و خروجی سایت است.
- اما در میان رقابت شدید کلینیک‌ها، مخصوصاً در حوزه زیبایی، ضروری است که با طراحی و تجربه کاربری متفاوت، وجه تمایز و برند قوی ایجاد شود.
2. بهینه‌سازی سایت برای موتورهای جستجو (SEO)
سئو یا بهینه‌سازی برای موتورهای جستجو یکی از موثرترین و ماندگارترین روش‌های تبلیغات برای کلینیک‌های زیبایی و پزشکی به شمار می‌رود. هدف از سئو، رساندن سایت شما به نتایج برتر گوگل برای کلمات کلیدی مرتبط است تا کاربران در زمان جستجوی خدمات، شما را راحت‌تر پیدا کنند.
برای موفقیت در سئو، به نکات زیر دقت داشته باشید:
- تحقیق کلمات کلیدی: بررسی کنید کاربران چه عباراتی را جستجو می‌کنند (تزریق ژل لب، کلینیک پوست در نیاوران، بهترین کلینیک پزشکی در غرب تهران)،
- تولید محتوای سئو شده: مقالات و صفحات خدمات را با لحن طبیعی اما بر پایه کلیدواژه‌ها بنویسید،
- سئو فنی و سرعت سایت: بهینه‌سازی کدها، ساختار لینک‌ها، تصاویر و رعایت اصول طراحی ریسپانسیو سایت،
- سئو محلی: استفاده از نام منطقه، نقشه گوگل، و ثبت آدرس دقیق برای جذب کاربران نزدیک،
- لینک‌سازی داخلی و خارجی: ارتباط صفحات سایت با یکدیگر و دریافت لینک از سایت‌های معتبر پزشکی و خبری.
- سئو فرآیندی زمان‌بر اما پایدار است؛ نتیجه فوری ندارد اما ماندگاری آن بالاست.
- تمرکز روی سئو محلی (Local SEO) برای کلینیک‌ها بسیار مهم است، چون اغلب مراجعان به دنبال نزدیک‌ترین گزینه‌اند.
سئو برای کلینیک، یعنی حضور مداوم در ذهن و جستجوی مخاطب؛ تبلیغی که 24 ساعته و بدون توقف کار می‌کند.
3. تبلیغات گوگل ادز برای خدمات پزشکی و زیبایی
گوگل ادز، سریع‌ترین روش برای نمایش کلینیک شما در صدر نتایج جستجو است. با این روش، هر زمان کاربری کلمه‌ای مرتبط با خدمات شما را جستجو کند، تبلیغ شما در بالای صفحه نمایش داده می‌شود.
برای اثربخشی بیشتر:
- انتخاب دقیق کلمات کلیدی: هدف‌گذاری بر اساس خدمات خاص (مثل لیزر موهای زائد نیاوران)،
- تعیین بودجه هدفمند: هزینه به ازای کلیک (CPC) بر اساس نرخ تبدیل خدمات مختلف تعیین شود،
- صفحه فرود اختصاصی: هر تبلیغ باید به صفحه‌ای هدایت شود که دقیقا همان خدمت را توضیح دهد و شامل CTA واضح برای رزرو یا تماس باشد،
- پایش مداوم: تحلیل نرخ کلیک (CTR) و هزینه هر تبدیل (CPA) برای بهبود بازدهی تبلیغات.
برای خدمات پزشکی و زیبایی، بهتر است از ترکیب تبلیغات جستجویی (Search Ads) و نمایشی (Display Ads) استفاده کنید.
گوگل ادز می‌تواند برای معرفی خدمات جدید یا جذب فوری مراجعان بسیار مؤثر باشد.
4. تبلیغات بنری یا کلیکی در سایت های مرتبط
وقتی در سایت‌های مرتبط با پزشکی و زیبایی تبلیغات بنری یا متنی انجام می‌دهید، علاوه بر اینکه نام کلینیک شما در دید افراد هدف قرار می‌گیرد، شانس دیده شدن خدمات شما بیشتر می‌شود و مخاطبان با برند شما آشنا می‌شوند.
این روش باعث می‌شود برند شما در ذهن مخاطب ماندگار شود و اعتماد اولیه نسبت به کلینیک ایجاد گردد. تبلیغات بنری و کلیکی همچنین می‌تواند به هدایت کاربران به وب‌سایت یا صفحه خدمات شما کمک کند و مسیر جذب مشتری بالقوه را کوتاه‌تر کند و همچنین مناسب سئو میباشد.
5. تبلیغات در سایت‌های لیستینگ و پلتفرم‌های معرفی خدمات پزشکی
به مانند مثال وقتی کاربری در گوگل جستجو می‌کند “بهترین کلینیک زیبایی” یا “بهترین کلینیک پزشکی در سعادت‌آباد“، معمولاً سایت‌هایی که نمایش برتر دارند را کلیک می‌کند و از آن لیست به بررسی موارد می‌پردازد، بنابراین شما باید این سایت‌ها را شناسایی کرده و در کنار سایر برندها حضور داشته باشید.
تبلیغات در سایت‌های لیستینگ و همینطور پلتفرم‌های معرفی خدمات پزشکی باعث می‌شود کلینیک شما در کنار رقبا دیده شود و افراد به راحتی خدمات مورد نیاز خود را پیدا کنند. این روش بازدید از وب‌سایت و صفحه خدمات شما را افزایش می‌دهد و احتمال تماس یا رزرو نوبت را بالا می‌برد.
6. درج لوکیشن کلینیک در گوگل مپ و اپلیکیشن‌های مسیریابی
ثبت دقیق موقعیت کلینیک در Google Maps و مسیریاب‌هایی مانندبلد و نشان، یکی از موثرترین ابزارهای رایگان برای افزایش بازدید حضوری از کلینیک شما است.
با ثبت اطلاعات کامل (نام، شماره تماس، ساعت کاری، لینک سایت، عکس محیط، نظر مشتریان) می‌توانید در نتایج جستجوهای محلی گوگل دیده شوید. این اقدام علاوه بر افزایش اعتبار، باعث اعتماد مخاطبان نیز می‌شود.
- نظرات مثبت کاربران در گوگل مپ (Google Reviews) تاثیر مستقیم بر تصمیم سایر مخاطبان دارد؛ پس از مشتریان راضی بخواهید نظر خود را ثبت کنند.
- در تصاویر نمای بیرونی کلینیک و تابلو آن را قرار دهید تا مسیر پیدا کردن برای کاربران آسان‌تر شود.
7. بازاریابی محتوایی (مقالات آموزشی، ویدیوها، پادکست‌ها)
بازاریابی محتوایی برای کلینیک‌های زیبایی و پزشکی، یکی از مهمترین روش‌ها برای جذب اعتماد مخاطب و افزایش احتمال انتخاب شما است. از آنجایی که مراجعه‌کنندگان قرار است سلامت و ظاهر خود را به کلینیک بسپارند، تمایل دارند پیش از اقدام، اطلاعات کافی داشته باشند، محتوا ببینند و تصمیم‌گیری آگاهانه انجام دهند. بنابراین ایجاد محتوای آموزشی با استناد به پزشکان و متخصصان کلینیک ضروری است.
برای استفاده مؤثر از بازاریابی محتوایی، موارد زیر اهمیت دارند:
- تولید مقالات آموزشی: نکات مراقبتی، عوارض، چالش‌ها، بایدها و نبایدها و هر اطلاعاتی که مراجعه‌کننده باید بداند را به صورت رایگان در سایت و شبکه‌های اجتماعی ارائه دهید،
- تولید محتوای تصویری و ویدیویی: قبل و بعد از جراحی‌ها یا خدمات زیبایی، توضیح مراحل و ارائه نکات آموزشی باعث اعتماد و تصمیم‌گیری آگاهانه کاربران می‌شود،
- پادکست‌های تخصصی: گفتگو درباره چالش‌ها، عوارض، توصیه‌های پزشکی و زیبایی، که برای مخاطبان جذاب است و می‌تواند باعث دنبال کردن کلینیک توسط علاقه‌مندان شود،
- تقویم محتوایی و برنامه‌ریزی: بر اساس نیاز مخاطب و تخصص پزشکان، محتواها را به صورت منظم منتشر کنید تا همواره در ذهن کاربران حضور داشته باشید،
- ارائه ارزش افزوده رایگان: آموزش‌ها و نکات تخصصی رایگان باعث می‌شود مخاطب شما را به عنوان منبع معتبر ببیند و با اطمینان بیشتری انتخاب کند.
8. تبلیغات و حضور فعال در اینستاگرام
حضور فعال در اینستاگرام برای کلینیک‌های زیبایی و پزشکی از نان شب هم واجب تر است. این پلتفرم نه تنها فضایی برای معرفی خدمات است، بلکه ابزاری قدرتمند برای ایجاد اعتماد و ارتباط مستقیم با مخاطب محسوب می‌شود.
برای اثرگذاری بیشتر، محتوا باید آموزشی، شفاف و واقعی باشد؛ یعنی کاربران بتوانند با چالش‌ها، دغدغه‌ها، مزایا و معایب هر خدمت آشنا شوند. ارائه این اطلاعات بهتر است توسط پزشک یا مدیر کلینیک انجام شود تا اعتبار محتوا افزایش یابد. توصیه می‌شود یک نفر به عنوان “چهره کلینیک” انتخاب شود تا مخاطبان با او آشنا شوند و برند چهره‌ای کلینیک شکل بگیرد.
محتواهایی که ارزش افزوده ایجاد می‌کنند شامل:
- تصاویر قبل و بعد از خدمات،
- نتایج خدمات و فعالیت‌های روزانه کلینیک،
- پیشنهادهای پزشکی و نکات مراقبتی،
- تصاویری از محیط کلینیک، شلوغی و رضایتمندی مشتریان.
تولید محتوای حرفه‌ای در اینستاگرام نیازمند بک‌گراند و دکور جذاب، نورپردازی مناسب، ادیت در شأن کلینیک و رعایت هویت بصری و رنگ سازمانی است.
ترکیب محتوای ویدیویی و تصویری، همراه با داستان‌سرایی واقعی از تجربه مشتریان، باعث افزایش تعامل و اعتماد می‌شود.
9. اینفلوئنسر مارکتینگ در حوزه زیبایی و سلامت
انتخاب اینفلوئنسر برای کلینیک‌های زیبایی و پزشکی از اهمیت بالایی برخوردار است. فرد انتخابی باید در شان برند شما باشد و دنبال‌کنندگان او با مخاطب هدف کلینیک همخوانی داشته باشند. انتخاب اشتباه می‌تواند آسیب جدی به برند وارد کند؛ بنابراین بررسی دقیق ضروری است:
- سابقه رفتاری اینفلوئنسر،
- واقعی یا فیک بودن فالورها،
- میزان تعامل آنها با پیج،
- سوابق تبلیغاتی،
- و سناریوهای پیشنهادی برای تبلیغات باید قبل از همکاری تحلیل شود.
محتوایی که توسط اینفلوئنسرها تولید می‌شود، می‌تواند به عنوان خوراک تبلیغاتی در شبکه‌های اجتماعی و وب‌سایت کلینیک نیز استفاده شود و باعث افزایش آگاهی از برند و جذب مخاطب هدف گردد.
برای اثرگذاری بهتر اینفلوئنسر مارکتینگ:
- با افراد معتبر و متخصص حوزه سلامت و زیبایی همکاری کنید تا اعتماد مخاطب حفظ شود،
- محتوای تولیدی باید واقعی، آموزشی و مرتبط با خدمات کلینیک باشد و صرفاً جنبه تبلیغاتی نداشته باشد،
- از ترکیب ویدیو، استوری، لایو و پست‌های تصویری استفاده کنید تا تعامل بیشتری ایجاد شود،
- کمپین‌های کوتاه‌مدت با اهداف مشخص و پایش نتایج باعث افزایش بازدهی سرمایه‌گذاری شما خواهد شد.
اینفلوئنسرها نباید تنها به تبلیغ خدمات بسنده کنند؛ بهتر است تجربه واقعی خود را از خدمات کلینیک با مخاطبان به اشتراک بگذارند و نکات آموزشی یا توصیه‌های پزشکان را منتقل کنند تا حس اعتماد و اعتبار افزایش یابد. همچنین می‌توان بخشی از محتوای تولید شده را در تبلیغات بنری، ریمارکتینگ و صفحات وب استفاده کرد تا بیشترین بهره‌وری حاصل شود.
10. تبلیغات اسپانسری در برنامه‌ها و رویدادهای مرتبط
انتخاب رویدادها و برنامه‌هایی که مخاطب هدف شما را جذب می‌کنند، کلید موفقیت تبلیغات اسپانسری است. برنامه‌های آموزشی، سرگرمی، وبینارها، سمینارها یا برنامه‌های آنلاین که با حوزه زیبایی و سلامت همپوشانی دارند، بهترین گزینه‌ها هستند. با اسپانسر شدن در این برنامه‌ها، لوگو و برند کلینیک شما در معرض دید مخاطبان پرمخاطب قرار می‌گیرد و آگاهی از برند افزایش می‌یابد.
علاوه بر این، می‌توانید خودتان یک برنامه آموزشی یا معرفی خدمات در پلتفرم‌هایی مانند یوتیوب یا شبکه‌های اجتماعی راه‌اندازی کنید و به عنوان اسپانسر اصلی معرفی شوید. این کار باعث می‌شود هم اعتبار علمی و حرفه‌ای کلینیک شما تقویت شود و هم تعامل مستقیم با مخاطب ایجاد گردد.
برای اثرگذاری بیشتر، محتوا و پیام اسپانسری باید مرتبط با خدمات کلینیک باشد و تجربه یا مزایای واقعی خدمات را به مخاطب منتقل کند. ترکیب لوگو، پیام کوتاه و لینک به وب‌سایت یا شبکه‌های اجتماعی کلینیک، بازدهی تبلیغات اسپانسری را افزایش می‌دهد و باعث هدایت مستقیم مخاطب به خدمات شما می‌شود.
11. همکاری با کسب‌وکارهای مرتبط
همکاری با کسب‌وکارهای مرتبط یکی از روش‌های موثر برای جذب مشتریان جدید و افزایش اعتبار کلینیک است.
کسب‌وکارهای مرتبط با کلینیک‌های زیبایی:
- آرایشگاه‌ها و سالن‌های زیبایی،
- مراکز فیتنس و باشگاه‌ها،
- مراکز ماساژ و اسپای حرفه‌ای،
- فروشگاه‌های محصولات آرایشی و مراقبت پوست.
کسب‌وکارهای مرتبط با کلینیک‌های پزشکی:
- داروخانه‌ها و مراکز مکمل درمانی،
- آزمایشگاه‌ها و مراکز تصویربرداری پزشکی،
- باشگاه‌ها و مراکز فیزیوتراپی و توانبخشی،
- شرکت‌های بیمه و مشاوره سلامت.
راهکارهای همکاری:
همپوشانی خدمات:
- خدمات کلینیک را می‌توان با خدمات کسب‌وکار مرتبط ترکیب کرد.
- برای مثال، ارائه پکیج زیبایی و مراقبت از پوست همراه با عضویت در باشگاه یا تخفیف مشترک در سالن‌های زیبایی.
تبادل مشتری:
- کسب‌وکارها می‌توانند یکدیگر را به مشتریان خود معرفی کنند.
- این کار باعث افزایش اعتماد مشتریان و جذب مخاطب هدفمند می‌شود.
کمپین‌های تبلیغاتی مشترک:
- برگزاری کمپین‌ها، مسابقات یا برنامه‌های آموزشی مشترک در شبکه‌های اجتماعی و محیط‌های فیزیکی، باعث دیده شدن همزمان هر دو برند می‌شود.
محیط نمایشگاه مشترک:
- ایجاد ایستگاه‌های معرفی خدمات کلینیک در محیط کسب‌وکار شریک (مثلاً باشگاه یا سالن زیبایی) برای آشنایی مستقیم مشتریان با خدمات شما.
- برای اثربخشی، همکاری باید هدفمند باشد و مخاطب هر دو برند هم‌راستا باشد.
- استفاده از تخفیف‌های ویژه، هدایا یا پکیج‌های ترکیبی، انگیزه مراجعه و تعامل مشتریان را افزایش می‌دهد و باعث تقویت برندینگ کلینیک و کسب‌وکار شریک می‌شود.
12. حضور در نمایشگاه‌ها و همایش‌های پزشکی و زیبایی
نمایشگاه‌ها و همایش‌ها فرصتی عالی برای برندسازی حضوری، شبکه سازی تخصصی و افزایش اعتبار علمی کلینیک هستند. حضور فعال در این رویدادها می‌تواند کلینیک شما را به عنوان یک برند معتبر و متخصص در حوزه زیبایی معرفی کند.
- شرکت در غرفه‌های تخصصی و ارائه خدمات مشاوره حضوری،
- معرفی جدیدترین تکنولوژی‌ها یا روش‌های درمانی کلینیک،
- توزیع بروشور و کارت ویزیت دیجیتال،
- برگزاری ورکشاپ یا سخنرانی توسط پزشکان کلینیک.
در هر حضور، فرم ثبت‌نام یا QR Code آماده برای جذب مشتریان داشته باشید.
13. تبلیغات محیطی و بیلبوردی در مناطق هدف
تبلیغات محیطی (مانند بیلبورد، استند، تبلیغ در آسانسور برج‌ها و مراکز خرید) هنوز هم برای کلینیک‌های زیبایی و پزشکی مفید است. اهمیت این روش، در مناطق پرتردد شهر بیشتر هم خواهد بود. هدف از این نوع تبلیغ، یادآوری برند و ایجاد اعتماد از طریق حضور فیزیکی است.
برای موفقیت در این روش، به نکات زیر توجه کنید:
- انتخاب موقعیت جغرافیایی مرتبط با جامعه هدف (مثلاً مناطق شمال تهران)،
- طراحی بصری لوکس، ساده و حاوی پیام کوتاه و واضح،
- درج شماره تماس و QR Code برای هدایت به سایت یا اینستاگرام.
تبلیغات محیطی و سنتی، مکمل تبلیغات دیجیتال بوده و زمانی موثر است که همزمان با فعالیت آنلاین و برندینگ شما اجرا شود.
در این نوع تبلیغ، تصویر پزشک یا چهره برند کلینیک، همراه با شعار کوتاه، حس اعتماد را افزایش می‌دهد و باعث می‌شود تبلیغ شما در ذهن مخاطب بماند.
14. تبلیغات ویدیویی (تیزر و معرفی خدمات کلینیک)
تبلیغات ویدیویی یکی از روش‌های قدرتمند برای معرفی خدمات کلینیک‌های زیبایی و پزشکی است. این نوع تبلیغات می‌تواند شامل تیزرهای کوتاه، معرفی خدمات، آموزش‌های کوتاه یا بین برنامه‌ای باشد و در پلتفرم‌های مختلف منتشر شود: آپارات، فیلیمو، نماوا و دیگر شبکه‌های نمایش خانگی و آنلاین.
مزایای تبلیغات ویدیویی:
- جذب توجه بصری بالا: ویدیوها با تصاویر، حرکت و صدا توجه مخاطب را بیشتر جلب می‌کنند و پیام شما راحت‌تر منتقل می‌شود،
- نمایش واقعی خدمات و نتایج: قبل و بعد از خدمات، محیط کلینیک و نحوه ارائه خدمات به مشتریان را نشان دهید تا اعتمادسازی ایجاد شود،
- افزایش تعامل و یادآوری برند: ویدیوها به سرعت در ذهن مخاطب می‌نشینند و احتمال به اشتراک‌گذاری توسط کاربران بیشتر است،
- انعطاف در انتشار: می‌توانید ویدیوها را در شبکه‌های اجتماعی، وب‌سایت، تبلیغات بین برنامه‌ای یا ریمارکتینگ استفاده کنید.
- برای اثرگذاری بیشتر، ویدیوها باید کوتاه، جذاب و حاوی پیام واضح باشند،
- استفاده از نورپردازی حرفه‌ای، صداگذاری مناسب، و نمایش واقعی تجربه مشتریان، باعث افزایش اعتماد و تمایل مخاطب به مراجعه می‌شود،
- ترکیب تیزرهای کوتاه با ویدیوهای آموزشی یا پشت صحنه، حس صمیمیت و صداقت برند را تقویت می‌کند،
- به شدت به محتوای ویدیو و مخاطبین هدف توجه داشته باشید تا با مخاطبین کلینیک شما همپوشانی داشته باشد.
15. بازاریابی پیامکی و اطلاع‌رسانی از تخفیفات و خدمات جدید
بازاریابی پیامکی و اطلاع‌رسانی از طریق پیام‌رسان‌ها یکی از روش‌های مستقیم و سریع برای جذب مشتریان و افزایش تعامل با مخاطبان است. این روش شامل ارسال پیامک به شماره‌های هدفمند و پیام‌های انبوه از طریق پیام‌رسان‌ها مانند واتساپ، تلگرام و حتی پیام‌رسان‌های ایرانی مثل بله و ایتا می‌شود (مناسب برای مخاطبین با گرایش مذهبی).
برای اثرگذاری بهتر:
- شناسایی جامعه هدف: از طریق بانک‌های اطلاعاتی معتبر، فیلترهای سنی، منطقه‌ای و علاقه‌مندی‌ها برای ارسال پیام‌های هدفمند استفاده کنید،
- محتوای جذاب و کوتاه: پیام‌ها باید واضح، مختصر و حاوی پیشنهاد یا تخفیف مشخص باشند تا نرخ باز شدن و تعامل افزایش یابد،
- زمان‌بندی مناسب: پیام‌ها در زمان‌های مناسب روز و هفته ارسال شوند تا احتمال دیده شدن بیشتر شود،
- دعوت به اقدام (CTA) مشخص: لینک رزرو آنلاین، شماره تماس یا راهنمای ورود به سایت را حتماً در پیام قرار دهید.
- برای افزایش اثربخشی، پیام‌ها را با محتوای تصویری یا ویدیویی کوتاه ترکیب کنید و از نام برند کلینیک در ابتدای پیام استفاده کنید تا شناسایی و اعتماد مخاطب تقویت شود،
- همچنین پایش نتایج و نرخ باز شدن پیام‌ها، باعث بهبود کمپین‌های بعدی می‌شود.
16. تبلیغات ریمارکتینگ برای مشتریان قبلی و بالقوه
تبلیغات ریمارکتینگ ابزاری قدرتمند برای بازگرداندن مشتریانی است که قبلاً با کلینیک شما تعامل داشته‌اند، اما هنوز اقدام نهایی (رزرو نوبت یا خرید خدمات) را انجام نداده‌اند. همچنین می‌تواند مشتریان بالقوه‌ای که به سایت یا شبکه‌های اجتماعی شما سر زده‌اند، دوباره هدف‌گیری کند و شانس تبدیل آنها را افزایش دهد.
روش‌های موثر ریمارکتینگ:
- نمایش تبلیغات کلینیک به کاربران در سایت‌ها، اپلیکیشن‌ها و شبکه‌های اجتماعی که قبلاً بازدید داشته‌اند،
- از طریق ایمیل یا پیام رسان ها پیشنهاد ویژه، تخفیف یا یادآوری نوبت به مشتریان قبلی و کسانی که علاقه‌مندی نشان داده‌اند، ارسال نمایید،
- با تعریف پیشنهادات ویژه افرادی که پست‌ها، استوری‌ها یا ویدیوهای کلینیک شما را مشاهده کرده‌اند هدف گیری کنید.
مزایای ریمارکتینگ:
- افزایش نرخ تبدیل،
- کاهش هزینه تبلیغات،
- یادآوری برند.
برای اثربخشی، تبلیغات ریمارکتینگ باید شخصی‌سازی شده و مرتبط با رفتار کاربر باشد؛ مثلاً اگر کسی صفحه جراحی زیبایی یا پوست را بازدید کرده، تبلیغ مرتبط با همان خدمات را مشاهده کند. همچنین استفاده از تصاویر قبل و بعد، ویدیوهای کوتاه و پیشنهادات محدود، تعامل و نرخ تبدیل را افزایش می‌دهد.
17. ارائه خدمات مشاوره رایگان اولیه و جلسات بررسی نیازهای مشتری
یکی از موثرترین روش‌های جذب مشتری جدید، ارائه مشاوره اولیه رایگان است. این کار باعث می‌شود مخاطب بدون ترس یا تردید به شما نزدیک شود و در محیط کلینیک با تخصص و برخورد تیم شما آشنا گردد. در این جلسات، پزشک یا مشاور می‌تواند نیازها یا وضعیت مراجعه‌کننده را بررسی و بهترین پیشنهاد درمانی را ارائه دهد.
برای اجرای این روش، حتما به نکات زیر توجه کنید:
- مشاوره رایگان باید با هدف ایجاد اعتماد و شناخت نیاز واقعی مخاطب انجام شود، نه صرفا فروش خدمت،
- بعد از جلسه، اطلاعات فرد را ذخیره و برای پیگیری یا ارائه تخفیف ویژه استفاده کنید،
- حتی می‌توانید از مشاوره آنلاین رایگان برای جذب مراجعان خارج از شهر استفاده کنید.
18. ایجاد برنامه وفاداری و باشگاه مشتریان برای حفظ آن ها
تبلیغات فقط جذب مشتری جدید نیست؛ بلکه نگهداشت مشتریان فعلی هم اهمیت زیادی دارد. شما باید کاری کنید مشتریان همیشه کلینیکتان را به دیگر رقبا ترجیح داده و وفادارتان بمانند. با طراحی باشگاه مشتریان و برنامه وفاداری می‌توانید مراجعه مجدد را افزایش دهید.
روش‌های متداول برای این منظور عبارتند از:
- ارائه تخفیف یا امتیاز برای مراجعات بعدی،
- هدیه تولد یا سالگرد مراجعه،
- معرفی دوستان با پاداش ویژه،
- ارسال نکات اختصاصی مراقبتی برای هر فرد بر اساس پرونده او.
19. تولید و ارائه گیفت‌ها و هدایای تبلیغاتی
هدایای تبلیغاتی یکی از روش‌های مفید برای افزایش وفاداری مشتریان و ماندگار شدن برند شما در ذهن آنهاست. این هدایا هزینه زیادی برای شما ندارند، ولی احساس خوبی در مخاطب ایجاد می‌کنند و باعث می‌شوند که ارتباط عاطفی آنها با برندتان تقویت شود.
نمونه‌هایی از گیفت‌های مناسب:
- ست مراقبت از پوست،
- دفترچه یا کارت مراقبتی با لوگوی کلینیک،
- تخفیف یا کارت هدیه برای مراجعات بعدی،
- محصولات ترمیم‌کننده پس از خدمات.
دقت داشته باشید که این هدایا باید با هویت برند شما هماهنگ باشند؛ یعنی لوکس، سالم و با کیفیت و در شان خدمات پزشکی و زیبایی.
20. تبلیغات جانمایی برند در فیلم‌ها، سریال‌ها و سناریوها
تبلیغات جانمایی (Product Placement) یعنی نمایش نام یا محیط کلینیک شما در قالب فیلم، سریال یا محتوای نمایشی. این روش در حوزه زیبایی و پزشکی، به دلیل ارتباط مستقیم با زندگی مردم، بسیار موثر و کاربردی خواهد بود.
این نوع تبلیغ می‌تواند به روش‌های مختلفی انجام شود که از آن جمله، می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- حضور بازیگر در صحنه‌ای که در کلینیک شما فیلم‌برداری شده،
- اشاره به برند کلینیک در دیالوگ،
- نمایش تابلو، محیط یا خدمات در کادر تصویر برداری.
این حضور باید طبیعی و غیرتبلیغاتی باشد تا حس اعتماد را منتقل کند.
21. بازاریابی دهان به دهان با تمرکز بر رضایت مشتری
در حوزه پزشکی و زیبایی، هیچ تبلیغی قوی‌تر از توصیه مشتری راضی به دوستان و آشنایان خود نیست. به همین خاطر بازاریابی دهان به دهان در موفقیت تبلیغات شما در این حوزه، تاثیر زیادی خواهد داشت.
این نوع بازاریابی بر پایه تجربه واقعی و رضایت از خدمات بنا شده و به همین خاطر، بیشترین تاثیر را دارد. برای افزایش و تقویت این روش، می‌توانید تکنیک‌های زیر را امتحان کنید:
- خدمات خود را بسیار کامل‌تر و بهتر از رقبا دهید تا مشتری مشتاق معرفی شما به دیگران باشد،
- سیستم ارجاع طراحی کنید؛ به این صورت که با معرفی هر مشتری جدید، امتیاز یا تخفیف بدهید،
- از مشتریان بخواهید تجربه خود را در شبکه‌های اجتماعی یا نظرات گوگل منتشر کنند.
22. همکاری با پزشکان و متخصصان معتبر برای افزایش اعتبار
اعتبار یک کلینیک، چه کلینیک زیبایی و چه پزشکی، تا حد زیادی به تیم پزشکان آن بستگی دارد. همکاری با پزشکان و متخصصان شناخته شده، اعتماد عمومی و جایگاه برند شما را ارتقا می‌دهد و باعث می‌شود مردم برای دیدن همان پزشک هم که شده، به مراجع ثابت کلینیک شما تبدیل شوند.
به همین خاطر توصیه می‌کنیم همواره نام پزشکان متخصص در تبلیغات و سایت ذکر شود تا اعتبار علمی برند افزایش یابد. همچنین شما باید در انتخاب پزشک همکار، به سابقه علمی، لحن ارتباطی و تطابق ارزشها با برند توجه ویژه داشته باشید.
23. استفاده از فناوری‌های تعاملی (AR / VR) برای شبیه‌سازی نتایج خدمات زیبایی در کلینیک ها
استفاده از واقعیت افزوده (AR) و واقعیت مجازی (VR)، یکی از مدرن‌ترین روش‌های تبلیغ و افزایش اعتماد در کلینیک‌هاست.
با این فناوری‌ها می‌توان نتایج احتمالی خدمات زیبایی را پیش از انجام، برای مخاطب شبیه‌سازی کرد. این تجربه باعث کاهش ترس، افزایش اطمینان و جذب مشتریان مردد می‌شود.
مزایای استفاده از AR/VR:
- افزایش تعامل و تجربه واقعی‌تر،
- افزایش نرخ تبدیل مشتریان مردد به مراجعه‌کننده،
- ایجاد تمایز چشمگیر نسبت به رقبا،
- انتقال حس مدرن بودن و به‌روز بودن برند کلینیک.
24. تبلیغات رادیویی و تلویزیونی هدفمند (در صورت داشتن بودجه و برند معتبر)
اگر کلینیک شما برند شناخته‌شده‌ای است و بودجه کافی دارید، تبلیغات رادیویی و تلویزیونی می‌تواند جایگاه برند را تثبیت کند و آگاهی عمومی را افزایش دهد.
این روش بیشتر مناسب کلینیک‌هایی است که خدمات گسترده، چند شعبه یا پزشکان سرشناس دارند.
25. استفاده از بازاریابی محلی (Local SEO و حضور در گروه‌ها و محله‌ها)
بازاریابی محلی یا Local Marketing یکی از استراتژی‌های کلیدی برای کلینیک‌هاست، چون اغلب مشتریان، کلینیک مورد نظرشان را از محدوده جغرافیایی نزدیک انتخاب می‌کنند. این نوع بازاریابی شامل مجموعه اقداماتی است که حضور شما را در منطقه و میان جامعه محلی تقویت می‌کند.
برای این منظور، می‌توانید روش‌های زیر را به کار ببرید:
- بهینه‌سازی سئو محلی (Local SEO) با درج نام منطقه در عنوان‌ها و محتوا،
- فعالیت در گروه‌ها و کانال‌های محلی (مثل گروه‌های واتساپ یا تلگرام محله‌ها)،
- همکاری با فروشگاه‌ها یا باشگاه‌های همان منطقه برای معرفی خدمات،
- حضور در رویدادهای اجتماعی و محلی با بنر یا غرفه معرفی.
26. ارائه آفرهای ویژه و همکاری با پرسنل شرکت ها و سازمان ها
یکی از راه‌های هوشمندانه برای جذب مشتری جدید و ایجاد ارتباط‌های پایدار، طراحی پکیج‌های اختصاصی برای سازمان‌ها و شرکت‌ها است. کلینیک‌های زیبایی و پزشکی می‌توانند با عقد قرارداد همکاری یا ارائه تخفیف‌های ویژه به پرسنل مجموعه‌های مختلف، جامعه‌ای ثابت از مشتریان ایجاد کنند. این روش علاوه بر افزایش مراجعه، باعث تقویت برندینگ B2B (ارتباط با کسب‌وکارها) می‌شود.
- می‌توانید آفرهایی مثل “20٪ تخفیف برای پرسنل بانک‌ها یا شرکت‌های همکار” ارائه دهید،
- در جلسات B2B، معرفی نامه حرفه‌ای از خدمات کلینیک (کاتالوگ یا فایل PDF) ارائه دهید،
- آفرهای فصلی و مناسبتی (مثل تخفیف نوروز یا یلدا) را هم برای جذابیت بیشتر لحاظ کنید.
27. برند شدن مدیر کلینیک زیبایی یا پزشکی
امروزه مردم قبل از اعتماد به برند، به چهره پشت آن اعتماد می‌کنند. به همین خاطر در بسیاری از کلینیک‌های موفق، مدیر یا پزشک اصلی، برند شخصی خود را در کنار برند کلینیک می‌سازد. وقتی مدیر کلینیک چهره‌ای شناخته‌شده و معتبر باشد، اعتبار کل مجموعه نیز چند برابر می‌شود. این امر با تولید محتوا، حضور رسانه‌ای و ارتباط مستقیم با مخاطبان شکل می‌گیرد.
- مدیر یا پزشک می‌تواند با تولید محتوای آموزشی در شبکه‌های اجتماعی، لایو، پادکست یا ویدیوهای تخصصی، برند شخصی خود را توسعه دهد،
- حضور در رسانه‌ها، مصاحبه‌های تخصصی و رویدادهای علمی به اعتبار شخصی و کلینیک کمک می‌کند.
28. کلینیک های زیبایی و پزشکی باید برنامه ای برای برندینگ داشته باشند
برندینگ، فقط داشتن لوگو و رنگ سازمانی نیست؛ بلکه مجموعه‌ای از احساسات، اعتماد و تجربه مشتری است که با هر تعامل شکل می‌گیرد.
هر کلینیک باید یک برندسازی قوی داشته باشد و بداند در ذهن مشتری با چه ویژگی‌ای شناخته می‌شود. برندینگ باید تمام جنبه‌های کلینیک، از طراحی فضا تا برخورد کارکنان و محتوای شبکه‌های اجتماعی را دربرگیرد.
- برندینگ موفق از درون شروع می‌شود؛ ابتدا کارکنان باید ارزشها و هویت برند را بشناسند،
- استفاده از شعار، رنگ و پیام ثابت در تمام رسانه‌ها، حس یکپارچگی ایجاد می‌کند و هویت برند را شکل خواهد داد،
- در حوزه پزشکی و زیبایی، اعتماد اصلی‌ترین جزء برند است؛ پس هیچ وعده‌ای نباید غیرواقعی باشد.
29. از سفیر برند در کلینیک ها غافل نشوید
سفیر برند (Brand Ambassador) فردی است که با چهره، رفتار یا نفوذ خود، پیام برند شما را به جامعه هدف منتقل می‌کند. در کلینیک‌های زیبایی و پزشکی، انتخاب درست سفیر برند می‌تواند تاثیر زیادی روی جذب اعتماد مشتریان داشته باشد.
این سفیر می‌تواند یک چهره هنری، پزشک متخصص یا حتی یکی از مشتریان راضی باشد. اما دقت داشته باشید که:
- سفیر برند باید با ارزش‌های اخلاقی و علمی کلینیک همسو شود،
- بهتر است به جای تبلیغ مستقیم، تجربه واقعی خود از خدمات شما را به صورت صادقانه بازگو کند،
- در انتخاب سفیر، شهرت مثبت، اعتبار اجتماعی و تطابق با مخاطب هدف را در نظر بگیرید.
30. استفاده از نمایشگر هوشمند برای جذب مشتری در کلینیک های زیبایی و پزشکی
نمایشگرهای هوشمند (Digital Signage) ابزارهایی قدرتمند برای اطلاع‌رسانی و جذب مشتری در فضای داخلی و بیرونی کلینیک هستند. این نمایشگرها می‌توانند با پخش ویدیوهای آموزشی، معرفی خدمات، نظرات بیماران و قبل و بعد درمان‌ها، توجه مشتریان را جلب نمایند.
- از نمایشگرها در لابی، اتاق انتظار و حتی ویترین بیرونی استفاده کنید تا مخاطب درگیر محتوای بصری شود،
- می‌توانید با سنسورهای حرکتی یا QR Code، تعامل کاربر با صفحه را افزایش دهید.
۶ نکته مهم در تدوین استراتژی تبلیغات کلینیک
در تدوین استراتژی برای تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی، رعایت یک سری نکات ضروری است که در ادامه به آنها می‌پردازیم:
نکته اول: بیماران جزئی از کسب‌وکار شما هستند
حدود ۹۰ سال پیش دکتر ویلیام لوور یک جمله تاثیرگذار گفت:
در این راستا، هنگام تدوین تبلیغات خود، ۳ نکته زیر را به یاد داشته باشید:
- درک درست از نیازها و خواسته‌های مخاطب هدف و ارائه پاسخ‌های مناسب به موقع،
- دیدن بیمار به عنوان یک مصرف‌کنندگان آگاه که در مراقبت‌های بهداشتی خود فعالانه مشارکت دارد،
- درک اینکه برقراری ارتباطات نزدیک با بیمار قسمتی مهم از جلب رضایت او است.
نکته دوم: از منطقه امن خود خارج شوید!
زمانی که در حال تعیین استراتژی تبلیغاتی خود هستید، ریسک گریز نباشید! شجاع باشید و با ریسک پذیری کامل، یک برنامه تبلیغاتی موثر بنویسید که شما را به موفقیت برساند.
نکته سوم: آنچه به مردم کمک می‌کند، به کسب‌وکار نیز کمک می‌کند.
برخی مراکز درمانی، بدون توجه به نیازهای بیماران، فقط روی تبلیغ خدمات خود تمرکز می‌کنند. واقعیت این است که مردم برای “عمل جراحی” یا درمان پزشکی هزینه نمی‌کنند؛ بلکه برای بهبود کیفیت زندگی خود در حال هزینه هستند. بنابراین، روش های تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی باید راه‌حلی برای حل مشکلات بیماران ارائه کنند.
نکته چهارم: بازاریابی نوعی سرمایه‌گذاری است.
برخی از مدیران کلینیک، بازاریابی را یک هزینه بیهوده می‌دانند؛ در حالی که این کار سرمایه‌گذاری اصلی کسب و کار شماست. سرمایه‌گذاری برای بازاریابی و تبلیغات فرصتی ارزشمند برای رشد کسب و کار است که نباید آن را دست کم گرفت.
نکته پنجم: ایده‌ها، بدون عمل ارزشی ندارند.
یک استراتژی موفق باید با برنامه‌ریزی دقیق شروع شود؛ شامل تعیین اهداف، تعیین بودجه، انتخاب روش‌ها و….
نکته ششم: بازاریابی موفق یک کار تیمی است.
مراکز پزشکی معمولا از منابع کافی برای تبلیغات برخوردار نیستند. این منابع را می‌تواند یک شرکت بازاریابی حرفه‌ای در اختیار آنها قرار دهد.
اجرای تبلیغات برای یک کلینیک در ۴ مرحله
در این بخش مراحل اجرای تبلیغ برای یک کلینیک زیبایی یا پزشکی را بررسی می‌کنیم:
۱. شناخت مخاطب هدف
همانطور که در ابتدای مقاله هم گفتیم، شناخت مخاطب هدف یکی از مهمترین مراحل در اجرای تبلیغات برای مراکز پزشکی و زیبایی است. برای جذب بیماران جدید و حفظ بیماران فعلی، لازم است بدانید که بیماران شما چه کسانی هستند، چه نیازهایی دارند و چگونه می‌توانید آنها را به بهترین شکل راضی نگه دارید.
پاسخ این سوالات را با روش‌های زیر می‌توانید به دست بیاورید:
- تعیین دموگرافیک‌های مخاطب،
- تحلیل رفتار و نیازها،
- استفاده از ابزارهای دیجیتال مثل Google Analytics،
- ایجاد پرسونای بیمار (یک نمای کلی از ویژگی‌های مراجع ایده‌آل شما)،
- آزمایش و اصلاح روش‌ها.
۲. انتخاب کانال‌های تبلیغاتی
انتخاب کانال تبلیغاتی مناسب، یکی از مراحل کلیدی در اجرای یک کمپین تبلیغاتی موفق است. این کانال‌ها را می‌توان به دو دسته کلی بازاریابی آنلاین و بازاریابی آفلاین تقسیم‌بندی کرد.
شما باید با توجه به بودجه و شرایط خود، ترکیبی از هر دو دسته را انتخاب کرده و در کمپین بازاریابی و تبلیغاتتان بگنجانید.
۳. ایجاد پیام‌های تبلیغاتی جذاب
پیام‌های تبلیغاتی جذاب مهمترین بخش از اجرای روش های تبلیغات حوزه پزشکی است که نوشتن آن نیازمند رعایت نکات زیر خواهد بود:
- شناخت مخاطب هدف: برای مثال، اگر تمرکز شما روی درمان بیماری‌های مزمن است، پیام تبلیغاتی شما می‌تواند چیزی شبیه به این باشد: “زندگی بدون درد؛ با ما دوباره جوانی را تجربه کنید.”،
- بیان ساده و شفاف: ۷۰ درصد از مشتریان از تبلیغات پیچیده فراری هستند؛ پس، بجای استفاده از اصطلاحات پزشکی، از عبارات ساده‌ای مثل: “ما به شما کمک می‌کنیم تا از درد رهایی پیدا کنید” استفاده کنید،
- ایجاد ضرورت: تبلیغاتی که حاوی محدودیت زمانی یا پیشنهادات ویژه هستند، ۴۸درصد موثرترند! برای مثال: “فقط تا پایان این ماه؛ ویزیت رایگان برای بیمارانی که از طریق این آگهی تماس می‌گیرند!”،
- استفاده از داستان: داستان‌سرایی در تبلیغ می‌تواند افراد را جذب کرده و حس همدلی را بیدار کند. برای مثال: “سارا چطور از درد مزمن رها شد و به زندگی عادی خود برگشت، با کمک ما!”،
- استفاده از ویدیو و تصویر: تولید ویدیوهای کوتاه از نظرات بیماران راضی و معرفی خدمات مختلف کلینیک می‌تواند برای مخاطبان جذاب‌تر باشد.
در بخش‌های بعدی نمونه متن تبلیغاتی کاملتری را در اختیارتان قرار خواهیم داد!
۴. اندازه‌گیری و ارزیابی نتایج
اگر می‌خواهید بدانید تبلیغاتتان تا چه حد موثر بوده است، باید مراحل زیر را طی کنید:
- تعیین KPI های مناسب: شاخص کلیدی عملکرد برای یک مرکز درمانی می‌تواند شامل: تعداد بیماران جدید، نرخ تبدیل (تعداد بیمارانی که تماس گرفته‌اند و تبدیل به مراجع شده‌اند) و میزان رضایت بیمار باشد،
- استفاده از ابزارهای تحلیلی: ابزارهای تحلیلی مانند GoogleAnalyticو Insights می‌توانند به شما در تحلیل اطلاعات کمک کنند،
- نظارت بر بازخورد بیماران: فیدبک گرفتن از بیماران، چه از طریق نظرسنجی‌ها، چه از طریق بررسی‌های آنلاین، می‌تواند اطلاعات باارزشی در مورد کیفیت خدمات شما و اثربخشی کمپین تبلیغاتی ارائه کند،
- تحلیل و بهینه‌سازی: تبلیغات باید به طور مدام تغییر پیدا کنند؛ مثلا اگر متوجه شدید تبلیغات در شبکه‌های اجتماعی از چاپ بروشور موفق‌تر بوده است باید بودجه بیشتری را به تبلیغ آنلاین اختصاص دهید.
7 نمونه متن تبلیغاتی برای استفاده در کمپین‌های تبلیغاتی کلینیک زیبایی و پزشکی
یک نکته مهم که در تمام تلاش‌های تبلیغاتی خود باید به آن توجه داشته باشید، اهمیت و تاثیرگذاری کلمات در بازاریابی است. متنی که شما برای تبلیغات مختلف خود اعم از استوری‌ها، پیامک‌ها، شعارها و… انتخاب می‌کنید، می‌تواند تاثیر عمیقی بر ناخودآگاه و ذهن مخاطب داشته باشد. به همین خاطر باید با دقت زیادی یک متن کوتاه و پرمفهوم را انتخاب کنید.
برای راحتی بیشتر شما همراهان عزیز آکادمی پاکراه، در این بخش چند نمونه متن تبلیغاتی مختلف برای کاربردهای متفاوت معرفی می‌کنیم.
1. تبلیغات عمومی و معرفی کلینیک
هدف: معرفی برند و ایجاد اعتماد در ذهن مخاطب
مثال 1:
زیبایی تصادفی نیست، نتیجه انتخاب درست است.
در کلینیک زیبایی [نام کلینیک]، با ترکیب دانش پزشکی و هنر زیبایی، بهترین نسخه خودتان را تجربه کنید.
آدرس: [منطقه / خیابان]
رزرو مشاوره رایگان: [شماره تماس]
مثال 2:
زیبایی شما، تخصص ماست.
کلینیک [نام کلینیک] با تیمی از پزشکان مجرب، تجهیزات مدرن و خدمات متنوع از پوست تا لیزر و فرم‌دهی بدن در کنار شماست.
رزرو نوبت آنلاین: [آدرس سایت]
مثال 3:
اگر به دنبال طبیعی‌ترین تغییرات هستید،
ما در [نام کلینیک] باور داریم زیبایی واقعی در ظرافت و دقت نهفته است.
مشاوره تخصصی با پزشکان برتر
رزرو از طریق واتساپ یا تماس با [شماره]
مثال 4:
کلینیک [نام کلینیک]، ترکیبی از علم، تخصص و تجربه.
ارائه‌دهنده خدمات تخصصی پزشکی و زیبایی با بهره‌گیری از پزشکان مجرب و تجهیزات روز دنیا.
سلامتی و زیبایی شما، اولویت ماست.
رزرو نوبت: [شماره تماس]
مثال 5:
در کلینیک [نام کلینیک]، رویکرد ما مراقبت همه‌جانبه از سلامت و زیبایی شماست.
از خدمات درمانی تا مراقبت‌های پوستی و تناسب اندام، همه چیز در یک محیط حرفه‌ای و امن برای شما فراهم است.
مشاوره تخصصی رایگان: [لینک یا شماره]
2. تبلیغات خدمات پزشکی و زیبایی
هدف: معرفی خدمات درمانی، علمی و اعتمادسازی با پیام قوی و دعوت به اقدام
مثال 1:
تشخیص دقیق، درمان مؤثر.
در کلینیک [نام کلینیک] خدمات تخصصی پزشکی با استفاده از جدیدترین روش‌ها و تجهیزات روز دنیا ارائه می‌شود.
سلامتی شما در دستان پزشکان متعهد ماست.
مثال 2:
برای هر درد و نشانه‌ای، یک راه‌حل علمی وجود دارد.
کلینیک [نام کلینیک] با تیمی از پزشکان متخصص در حوزه‌های مختلف، پاسخ‌گوی نیازهای درمانی شماست.
مثال 3:
اگر به دنبال درمانی اصولی، بدون اتلاف وقت و هزینه هستید،
کلینیک [نام کلینیک] انتخابی مطمئن برای مراقبت‌های تخصصی و پیگیری دقیق درمان است.
3. تبلیغات خدمات زیبایی و مراقبتی
هدف: تمرکز بر خدمات زیبایی، پوست و مو، تناسب اندام
مثال 1:
زیبایی زمانی ماندگار است که با سلامت همراه باشد.
در کلینیک [نام کلینیک] خدمات جوانسازی، پوست، مو و تناسب اندام زیر نظر پزشکان متخصص ارائه می‌شود.
مثال 2:
تجربه‌ای متفاوت از مراقبت پوست و زیبایی در محیطی کاملاً تخصصی و ایمن.
کلینیک [نام کلینیک]، همراه شما در مسیر اعتماد به‌نفس و درخشش طبیعی.
مثال 3:
با جدیدترین تکنولوژی‌های زیبایی و پزشکی، تغییری طبیعی و اصولی را تجربه کنید.
رزرو نوبت: [شماره تماس]
4. تبلیغات شبکه‌های اجتماعی
هدف: ارتباط نزدیک با مخاطب و افزایش تعامل
1. پست اینستاگرامی:
در کلینیک [نام کلینیک]، زیبایی و سلامت در یک مسیر قرار دارند.
ما باور داریم مراقبت از بدن و ظاهر، بخشی از احترام به خود است.
برای دریافت مشاوره رایگان، پیام دهید یا نوبت خود را رزرو کنید.
2. استوری:
به دنبال کلینیکی مطمئن با پزشکان متخصص هستید؟
در [نام کلینیک] همه خدمات درمانی و زیبایی در یک مجموعه تخصصی در دسترس شماست.
رزرو از طریق واتساپ یا تماس مستقیم.
3. کپشن تعاملی:
سلامت و زیبایی برای شما یعنی چه؟
در کامنت بنویسید، ما بهترین روش مراقبت و درمان را برای شما پیشنهاد می‌کنیم.
5. تبلیغات مناسبتی
هدف: فروش و تعامل بیشتر در بازه‌های خاص
1. کمپین سلامت ماهانه:
در ماه سلامت، چکاپ عمومی و خدمات پوست و مو را با تخفیف ویژه تجربه کنید.
کلینیک [نام کلینیک]، همراه شما در مسیر سلامتی پایدار.
2. کمپین آغاز فصل:
با شروع فصل جدید، از پوست و بدن خود مراقبت کنید.
ویژه خدمات درمانی، تغذیه و مراقبت‌های پوستی در کلینیک [نام کلینیک].
3. سالگرد کلینیک:
یک سال دیگر در کنار شما سپری شد.
با تشکر از اعتماد بیماران عزیز، خدمات درمانی و زیبایی با تخفیف تا ۳۰ درصد ارائه می‌شود.
6. تبلیغات محیطی و بیلبورد
هدف: پیام کوتاه، ماندگار و حرفه‌ای
مثال 1:
کلینیک [نام کلینیک]
مرکز تخصصی زیبایی و پزشکی
[شماره تماس] | [آدرس سایت]
مثال 2:
زیبایی و سلامت در کنار هم.
کلینیک [نام کلینیک]
مثال 3:
هر مراجعه، یک تجربه مطمئن.
کلینیک تخصصی [نام کلینیک]
7. تبلیغات وب‌سایت و گوگل ادز
هدف: جذب مراجعه‌کننده و افزایش رزرو آنلاین
1. مثال 1:
به دنبال کلینیکی مطمئن با خدمات تخصصی زیبایی و پزشکی هستید؟
کلینیک [نام کلینیک]، ترکیبی از تجربه، تخصص و تجهیزات مدرن.
همین حالا نوبت خود را رزرو کنید.
مثال 2:
سلامتی و زیبایی در کنار هم ممکن است.
رزرو آنلاین نوبت و دریافت مشاوره تخصصی در کلینیک [نام کلینیک].
روش حفظ و نگهداشت مشتریان برای کلینیک زیبایی و پزشکی
جذب مشتری جدید برای هر کلینیک، اهمیت زیادی دارد، اما آنچه باعث رشد پایدار و شهرت واقعی برند یک کلینیک می‌شود، حفظ و نگهداشت مشتریان فعلی است. در حوزه خدمات زیبایی و پزشکی، وفاداری بیماران و مراجعان نه‌تنها منجر به تکرار مراجعه می‌شود، بلکه از طریق بازاریابی دهان به دهان و توصیه به دیگران، به رشد طبیعی و مداوم برند شما کمک می‌کند.
در ادامه به مهمترین روش‌های حفظ مشتری در کلینیک‌های زیبایی و پزشکی اشاره می‌کنیم:
1. ایجاد تجربه مثبت از اولین تماس تا بعد از خدمات
تمام مواردی که روی تجربه مشتری تاثیر دارند، مثل نحوه برخورد پرسنل، پاسخ‌گویی تلفنی، فضای کلینیک، پیگیری پس از درمان و توجه به جزئیات، همگی در ذهن مشتری باقی خواهد ماند. اگر مراجعه‌کننده از این تجربه احساس خوبی داشته باشد، احتمال بازگشت او چند برابر می‌شود.
2. ارتباط مستمر با مراجعه‌کنندگان
به شما توصیه می‌کنیم حتی پس از ارائه خدمات هم ارتباط خود را با بیماران قطع نکنید. مواردی مثل پیام‌های پیگیری، یادآوری نوبت‌ها، ارسال نکات مراقبتی و حتی تبریک مناسبت‌ها، باعث می‌شود مشتری احساس کند برای کلینیک شما ارزشمند است و متقابلا او هم برای جبران، به برند شما وفادار خواهد ماند.
3. ارائه خدمات مشاوره و پشتیبانی پس از درمان
خدماتی که در کلینیک‌های زیبایی و پزشکی انجام می‌شوند، نیاز به مراقبت‌های بعد از درمان دارند. به همین خاطر بسیار مهم است که شما یک جلسه مشاوره رایگان برای آموزش این مراقبت‌ها به مشتریان ارائه دهید.
همچنین حتما یک سیستم پیگیری قوی و سریع داشته باشید تا مشتریان بعد از دریافت خدمات هم بتوانند در صورت نیاز، با شما تماس گرفته و سوالات خود را بپرسند.
4. ارائه کیفیت پایدار در خدمات
بدیهی است که بالا بودن کیفیت خدمات و حرفه‌ای بودن کادر درمان، در حوزه پزشکی و زیبایی از هر تبلیغی موثرتر خواهد بود. پس تمام تلاش خود را برای این منظور به کار ببرید و حتما از مواد و دستگاه‌های معتبر، پزشکان مجرب و پرسنل خوش اخلاق و خوش برخورد استفاده کنید.
5. آموزش کارکنان و افزایش انگیزه آنها
پرسنل و پزشکان، چهره برند کلینیک شما هستند. آموزش مهارت‌های ارتباط با مشتری، رفتار حرفه‌ای، و مدیریت شکایات باعث می‌شود هر تعامل با بیمار به فرصتی برای وفاداری تبدیل شود. توصیه می‌کنیم هر چند وقت یکبار، جلساتی برای این منظور برگزار کنید.
6. حفظ صداقت و شفافیت
در حوزه سلامت و زیبایی، صداقت مهمترین عامل ماندگاری مشتری است. این یعنی هر زمان احساس کردید بیمار متقاضی دریافت خدماتی است که واقعا به آن احتیاج ندارد، صادقانه به او بگویید نیازی نیست هزینه کند.
نه اینکه بخواهید هر طور که شده درآمد بیشتری کسب کنید. یا اینکه قبل از هر خدمات، به طور کامل تمام عوارض و پیامدهای منفی آن را به بیمار گوشزد کنید تا با دید باز تصمیم بگیرد. با این کارها، به مرور شما به عنوان برندی قابل اعتماد شناخته می‌شوید که به بیماران خود واقعا اهمیت می‌دهد.
برای اجرای درست تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی از چه کسی مشاوره بگیریم؟
این روزها تبلیغات نقش مهمی در میزان موفقیت یک کسب و کار در جذب مخاطب دارد و کلینیک زیبایی و پزشکی نیز از این قاعده مستثنی نیستند! هر کلینیکی که به تازگی کار خود را شروع کرده، نیاز به کسب اعتبار و جذب مراجع دارد که فقط از طریق بازاریابی و تبلیغ اصولی میسر می‌شود.
ما در آکادمی پاکراه آماده ایم تا به آن دسته از مدیران کلینیک که به دنبال تبلیغات حرفه‌ای و شخصی‌سازی شده هستند کمک کنیم. اگر به دنبال تبلیغاتی کاملا هدفمند، مطابق با نوع مخاطبان، اهداف و خدماتتان هستید، کافی است از خدمات مشاوره تبلیغات مجموعه ما، با نظارت و همراهی مستقیم آقای مهندس ایمان پاکراه بهره ببرید.
در پایان، اگر شما هم ایده‌ای در خصوص روش های تبلیغات کلینیک زیبایی و پزشکی دارید، حتما زیر همین پست برایمان کامنت بگذارید تا با هم فکری هم، یک مرجع خوب برای ایده گرفتن تمام کاربران سایت تهیه کنیم!
با شناخت دقیق مخاطب، ارائه محتوای آموزشی، حضور فعال در شبکه‌های اجتماعی، تبلیغات هدفمند و پیشنهادهای ویژه می‌توان مشتریان جدید جذب کرد. طراحی سایت حرفه‌ای و تجربه کاربری مناسب نیز در این مسیر بسیار موثر است.
روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.
مشاوره آنلاین