انتخاب کلمه مناسب، یکی از اجزای مهم هر استراتژی بازاریابی است. در واقع، وقتی می‌خواهید روایتی بسازید تا مزایای یک پروژه را برای افراد مختلف توضیح دهید، اهمیت کلمات در بازاریابی مشخص می‌شود! این کلمات هستند که تعیین می‌کنند که آیا آن روایت موفق خواهد بود یا خیر. مفهوم کلمات کلیدی در بازاریابی می‌تواند تغییرات عمده‌ای در روند کسب‌وکارها ایجاد کند. با نگاهی به نظرسنجی‌های عمومی می‌توان به شدت تأثیر و اهمیت قدرت کلمات پی برد. در این مقاله از آکادمی کسب و کار پاکراه قصد داریم درباره استراتژی‌های موثر برای بهبود زبان بازاریابی، نحوه انتخاب کلمات مهم در بازاریابی و بهترین ایده‌های کلمات برای بازاریابی صحبت کنیم. با ما همراه باشید.
چرا باید به انتخاب کلمات در بازاریابی اهمیت بدهیم؟
گاهی صاحبان مشاغل و بازاریابان دیجیتال چنان درگیر تصاویر رویایی از کسب‌وکارشان می‌شوند که به جزئیات کوچکی که در حال رخ دادن است، توجه نمی‌کنند. اگرچه هر بازاریاب موفقی به شما اطمینان می‌دهد که تولید محتوا را جدی خواهد گرفت، اما در واقع تعداد کمی از آن‌ها به تک تک کلماتی که چارچوب کلی استراتژی محتوایی را تشکیل می‌دهند، توجه کافی دارند. در نتیجه، اغلب، فرصت‌ها از دست می‌رود و برند به جایگاه درستی که لایق آن است، نمی‌رسد. بنابراین، اگر در حال طراحی یا به‌روزرسانی استراتژی بازاریابی محتوایی خود هستید، باید زمانی را به انتخاب کلمات مهم در بازاریابی اختصاص دهید.
1. کلمات می توانند فوریت را نشان دهند
تعداد کمی از بازی‌های روان‌شناختی به اندازه «اضطرار» قدرتمندند. اگر بتوانید حس فوریت بیشتری را در صفحات وب‌سایت، صفحات لندینگ و نمایه‌های رسانه‌های اجتماعی خود ایجاد کنید، خواهید توانست با موفقیت بیشتری افراد را به سمت خرید یا استفاده از خدماتتان سوق دهید.
فوریت باعث می‌شود مردم سریع عمل کنند. اغلب افراد برای تصمیم‌گیری مدتی طولانی منتظر می‌مانند یا به‌سادگی به فراخوان‌های کسب‌وکارها برای اقدام پاسخ نمی‌دهند. افزایش سطح اضطرار به میزان زیادی از این تاخیر می‌کاهد و بهبود قابل توجهی در نرخ تبدیل ایجاد می‌کند.
راه‌های متعددی برای افزایش فوریت وجود دارد، اما بهترین آن‌ها از طریق انتخاب کلمه اتفاق می‌افتد. عبارات ساده‌ای مانند «زمان محدود»، «فقط چند نمونه از محصول باقیمانده است» و «در حال اتمام» می‌تواند بازدیدکنندگان را تشویق به تصمیم‌گیری فوری کند و اهمیت کلمات در بازاریابی را نشان دهد. بااین‌حال، باید در استفاده از کلمات هوشیار باشید، چون استفاده بیش از حد از برخی کلمات ممکن است باعث شود که کلمه معنای خود را از دست بدهد.
| کسب و کار | مثال |
| رستوران: |
|
| فروشگاه لباس: |
|
| فروشگاه آنلاین لوازم آرایشی: |
|
| کافه: |
|
| آژانس مسافرتی: |
|
نکات مهم در استفاده از کلمات کلیدی:
- تکرار بیش از حد از کلمات ایجاد فوریت، نتیجه عکس می‌دهد.
- به جای استفاده از عباراتی مانند “تعداد محدود”، از اعداد دقیق مانند “فقط 10 عدد باقی مانده است” استفاده کنید.
- از کلماتی مانند “همین حالا”، “اکنون”، “فوری” و “سریع” استفاده کنید.
- به مشتریان بفهمانید که فرصت برای بهره‌مندی از این پیشنهاد محدود است.
- به مشتریان نشان دهید که این پیشنهاد ویژه و منحصر به فرد است.
2. کلمات به متن؛ رنگ و جزئیات را اضافه می‌کنند
چه در حال تهیه فهرست املاک اجاره‌ای باشید و چه سعی در فروش خودرو داشته باشید، کلمات، رنگ و جزئیاتی را وارد متن می‌کنند که شکاف ذهنی مشتریان را پر می‌کند. به‌عبارت بهتر، تصمیم خرید معمولا ریشه در احساسات دارد! برخی از کلمات، احساسات مثبت بیشتری نسبت به سایرین ایجاد می‌کنند. برای مثال، این دو عبارت را در مورد شکلات مقایسه کنید:
- شکلات تخته‌ای جدید ما را امتحان کنید.
- از طعم کم‌نظیر خامه‌ای‌ترین شکلات‌هایی که تا به امروز چشیده‌اید، لذت ببرید.
هردو شعار به یک موضوع اشاره دارند اما مورد دوم به‌طور قابل توجهی جذاب‌تر و برانگیزاننده‌تر است و این نشانه اهمیت قدرت کلمات در بازاریابی است.
کلمات به متن، رنگ و زندگی می‌بخشند.
| کسب و کار | مثال |
| صنعت غذا و نوشیدنی | به جای: قهوه تازه دم کنید.
به جای: پیتزای پپرونی سفارش دهید.
به جای: بستنی یخی را امتحان کنید.
|
| صنعت مد و پوشاک | به جای: پیراهن مردانه جدید.
به جای: شلوار جین جدید.
به جای: کفش ورزشی.
|
| صنعت گردشگری | به جای: تور مشهد.
به جای: سفر به کیش.
به جای: اقامتگاه بومگردی.
|
| صنعت خودرو | به جای: خودروی جدید.
به جای: موتورسیکلت.
|
نکته‌های کلیدی برای استفاده مؤثر از کلمات:
- کلماتی را انتخاب کنید که تصویری واضح و جذاب در ذهن مخاطب ایجاد کنند.
- از کلماتی استفاده کنید که به حواس پنجگانه مخاطب متصل شوند (مثلاً: شیرین، تند، نرم، روشن).
- کلماتی را انتخاب کنید که احساسات مثبت مانند شادی، آرامش، هیجان و اعتماد به نفس را برانگیزند.
- با استفاده از تشبیه و استعاره، می‌توانید محصولات خود را جذاب‌تر کنید.
- کلمات خود را متناسب با مخاطب هدف انتخاب کنید.
3. کلمات می‌توانند به‌طور مستقیم فروش را افزایش دهند
یک تغییر ساده در انتخاب کلمه می‌تواند تاثیر قابل توجهی بر فروش داشته باشد! به این مثال توجه کنید. یک شرکت تولید نرم‌افزار تصمیم به برگزاری دوره‌های آنلاین گرفت. اولین شعار شرکت این بود: «اولین درآمد خود را با ما کسب کنید!» و دومین شعار به این صورت بود: «چگونه می‌توانید یک بیزنس 1000 دلاری در ماه راه‌اندازی کنید؟» و طبیعتا شعار دوم مخاطب بیشتری برای ثبت نام در دوره جذب کرد.
4. کلمات حضور دیجیتالی شما را انسانی می‌کنند
برندهای دیجیتال از مزایایی برخوردارند که شرکت‌های سنتی در دهه‌های گذشته هرگز به آن‌ها دسترسی نداشتند. بااین‌حال، یک نقطه ضعف مشخص در این موضوع وجود دارد: عدم تماس حضوری و تعامل شخصی با مخاطب! برای برندهای آنلاین، غلبه بر این فقدان تعامل انسانی از طریق بازاریابی استراتژیک و خدمات مشتری قابل جایگزینی است. با انتخاب کلمات مناسب، می‌توانید برند خود را انسانی و به زبان مشتریانتان صحبت کنید. به این شعار تبلیغاتی پودر کیک رشد توجه کنید: «به‌همین سادگی، به‌همین خوشمزگی!». این شعار به‌طور واضح پیام ساده بودن را به مشتری القا می‌کند و از این طریق باعث امنیت روانی مشتری می‌شود.
5. کلمات باعث ثبات می‌شوند
در نهایت، انتخاب کلمه، راهی برای ترویج یک پیام ثابت است. کلمات مهم در بازاریابی، صدای برند شما هستند. بنابراین هرچه زبان واژگانی شما دقیق‌تر باشد، برای مخاطبان خود آشناتر به نظر خواهید رسید و باعث جلب اعتمادشان خواهید شد. اگر می‌خواهید مطمئن شوید که کلمات صحیح و ثابتی را در تلاش‌های بازاریابی محتوایی خود استفاده می‌کنید، به این موارد دقت داشته باشید:
- آیا به کلمات وزن می‌دهید؟ کلمات بار ارزشی دارند. به این معنا که گاهی اوقات نحوه بیان آن‌ها برای مشتریان آنلاین بیشترین اهمیت را دارد. پس خصوصا در ویدئوهایتان به این مورد توجه داشته باشید.
- آیا روی انتخاب و اهمیت کلمات در بازاریابی خود توجه و تمرکز کافی دارید؟ انجام این کار می‌تواند رویکرد شما به بازاریابی محتوا را طی ماه‌ها و سال‌های آتی متحول کند. پس این موضوع را هم جدی بگیرید.
انتخاب کلمات مناسب می‌تواند تحول عمیقی را در رویکرد بازاریابی ایجاد کند.
استراتژی‌های موثر برای کمک به بهبود زبان بازاریابی شما
هنگام ایجاد نام برند و زبان بازاریابی برای مخاطبان خود باید نکات زیر را در نظر بگیرید:
1. حوزه صنعت خود را بشناسید
برای نوشتن بهترین محتوا که شامل کلمات مهم در بازاریابی برای کسب‌وکارتان باشد، باید نکات ظریف حوزه صنعتی خاص خود را یاد بگیرید. این موضوع به زبانی که انتخاب می‌کنید، بستگی دارد. شما باید همیشه در نظر داشته باشید که مشتریانتان، خودشان را چگونه می‌بینند و از چه دایره لغاتی استفاده می‌کنند. بنابراین ممکن است نیاز داشته باشید که دقیق‌تر عمل کنید، زبان خود را ساده کنید یا آن را زنده‌تر، توصیفی‌تر، احساسی‌تر و متقاعدکننده‌تر کنید. پس موقع تولید محتوا یا شعار برای برندتان به این فکر کنید که کلمات چه احساسی در شما ایجاد می‌کنند و آیا زبانی که انتخاب کرده‌اید، واقعاً برای محصول شما مناسب است یا خیر. به‌عنوان مثال، به این شعار برند اویلا دقت کنید: «اویلا، دوستدار قلب شما». این شعار به مخاطب احساس مهم بودن و اهمیت داشتن سلامتی‌اش از جانب تولیدکننده را القا می‌کند و بسیار زنده، احساسی و توصیفی است.
2. مفهوم را در نظر بگیرید
راه‌های زیادی برای گفتن یک موضوع وجود دارد، بنابراین وقتی می‌خواهید مشتریانتان کاری را انجام دهند، یک عبارت انگیزشی انتخاب کنید، نه یک عبارت غیرمعمول! (دقت کنید که این دو مورد باهم کاملا متفاوت هستند). برای مثال، کلمه «ثبت‌نام از اینجا» بهتر است با «سفر خود را از اینجا شروع کنید» یا « بیایید وارد شویم» جایگزین شود. حتی جمله « برای شروع آماده‌ای؟» به لحاظ هیجانی و انگیزشی تاثیر بیشتری دارد و مخاطب را برای انجام کار به چالش می‌کشد.
3. سادگی را فراموش نکنید
قدرت سادگی پیام، به مراتب موثرتر، واضح‌تر و جذاب‌تر از چیزی است که تصور می‌کنید. به این فکر کنید که پیام شما چیست، می‌خواهید چه چیزی را معرفی کنید، چگونه می‌توانید به مردم کمک کنید و چگونه می‌خواهید دیده شوید. کلمات و عباراتی را انتخاب کنید که به موجزترین و مستقیم‌ترین وجه از این موضوع پشتیبانی می‌کنند. جملات کوتاه و روان، خوانندگان را علاقمند نگه می‌دارند، پس نوشتار خود را ساده و تفاسیر پرآب‌وتاب را حذف کنید. برای مثال، به شعار شامپو کلیر دقت کنید: « شوره هرگز!».
4. مخاطب را درگیر کنید
وقتی صحبت از انتخاب کلمه در بازاریابی محتوا می‌شود، همه کلمات دارای بار ارزشی یکسانی نیستند. اگر در حال انجام بازنگری محتوا هستید، قبل از هر چیز روی کلمات بَرَنده و سریع تمرکز کنید. با اصلاح CTA های خود شروع و آن‌ها را تا حد امکان قوی کنید. به جملات ابتدایی محتوایتان هم نگاهی بیندازید تا مطمئن شوید که خوانندگان را جذب و از همان ابتدا آن‌ها را درگیر می‌کند. مشتریان باید در چند جمله محصول شما و چرایی خرید آن را درک کنند.
5. کلمات مناسب را برای گفتن داستان خود انتخاب کنید
در هر کسب‌وکاری که هستید، باید یک روایت بسازید. داستانی بگویید که مخاطبتان به آن علاقمند شود. اطلاعاتی را بدهید که مخاطب را هیجان‌زده کند و بگویید که چگونه محصول یا خدمات شما می‌تواند زندگی او را کمی آسان‌تر کند. و در نهایت، مخاطبان را با پیشنهاد مقاومت‌ناپذیر خود روبرو کنید. از طریق انتخاب دقیق، متفکرانه و تحقیق‌شده کلمات، تأثیر بیشتری بر کسانی که با محتوای شما برخورد می‌کنند، خواهید گذاشت و به ایجاد یک پایگاه از مشتریان وفادار و افزایش شهرت برندتان کمک خواهید کرد. بنابراین، به یاد داشته باشید که اهمیت کلمات در بازاریابی بسیار زیاد است و برای موفقیت شما الزامی است. حتی یک شعار ساده هم می‌تواند روایتگر داستان برند شما باشد. برای مثال، شعار چرخ خیاطی کاچیران به بهترین نحو بازگوکننده یک داستان است: « ما یک خانواده هستیم».
چگونه با کلمات، برندتان را متمایز کنید؟
کلمات قدرتمند هستند و می‌توانند در صورت استفاده نادرست آسیب برسانند، همانطور که می‌توانند الهام‌بخش باشند و موجب نشاط و انگیزه افراد شوند. کافی است به سخنرانی‌های جذابی که دیدگاه شما را تغییر داده‌اند، کتاب‌های الهام‌بخشی که به شما کمک کرده‌اند تا دست به عمل بزنید، شوخی‌هایی که شما را از خنده روده‌بر کرده‌اند و فیلم‌نامه‌هایی که باعث شده به‌طور غیرقابل کنترلی به گریه بیفتید، فکر کنید. در بازاریابی هم همین موضوع صادق است. برای اینکه چیزی به کسی بفروشید، باید واکنش عاطفی او را برانگیزانید. بنابراین انتخاب دقیق کلمه می‌تواند تأثیر زیادی داشته باشد.
انتخاب درست کلمات کلیدی در بازاریابی می‌تواند فروش شما را افزایش دهد و انتخاب کلمات نادرست، کسب‌وکارتان راکد کند یا حتی بدتر از آن به اعتبار شما در بازار آسیب برساند. کلماتی که انتخاب می‌کنید، می‌توانند به شما کمک کنند تا فوراً برای مخاطبان خود قابل تشخیص باشید. بیایید یک مسابقه کوچک انجام دهیم. با شنیدن این شعارها به یاد کدام برندها می‌افتید؟
- هر روز بهتر از دیروز
- انتخابی مطمئن
- به سلامت خانواده می‌اندیشد
- برای هر آی پی یک امدادگر
این شعارها نه تنها جذاب و به‌یادماندنی هستند، بلکه به‌طرز شگفت‌انگیزی داستان کسب‌وکار را بیان می‌کنند. صاایران، بوتان، پاکسان و آی پی امداد در بازی بالا توانستند شعارهایی قابل اعتماد، سرگرم‌کننده، نفوذکننده، مقاومت‌ناپذیر و کوتاه را خلق کنند که تا نسل‌ها در خاطره افراد باقی می‌ماند. کلماتی که انتخاب می‌کنید، به مخاطبانتان می‌گویند که شما چه کسی هستید و به آن‌ها قدرت تصمیم‌گیری می‌دهند که آیا می‌خواهند با شما ارتباط برقرار کنند و به فلسفه برند شما علاقه دارند یا خیر.
کلمات، اعتماد و اعتبار را نشان می‌دهند
انتخاب صحیح کلمات نشان می‌دهد که آیا شما در حوزه کاری خود متخصص هستید یا خیر!؟ پس کلمات خود را صادقانه انتخاب کنید. آنچه را که قصد ندارید انجام دهید، نگویید و قول‌هایی ندهید که نمی‌توانید به آن‌ها عمل کنید. قدرت اعتمادسازی برند مبلمان ایتال فوم را در این شعار ببینید: « ایتال فوم، به ارث می‌رسد».
کلمات پل ارتباطی بین شما و مخاطبتان هستند
انتخاب بهترین ایده‌های کلمات برای بازاریابی ارتباط مستقیمی با ذائقه مخاطب شما دارد. هرچه درک بهتری از ذهنیت مشتریان خود داشته باشید، شانس بیشتری برای فهم بهتر این موضوع خواهید داشت. اگر برند شما به نوعی با تمام اقشار جامه در ارتباط است، نیازی نیست خیلی تکنیکال و با اصطلاحات خاص صحبت کنید. همچنین، لازم نیست با مخاطبانی که از سطح دانش و معلومات بالایی برخوردارند، برخوردی عوامانه و سبکسرانه داشته باشید. بنابراین، برای انتخاب کلمات زمان بگذارید و با توجه به گستره طیف مخاطبانتان، بهترین کلمات را برای برندتان انتخاب کنید.
و نکته پایانی این که در شناخت مشتریانتان کوشا و مشتاق باشید. مشخص کنید جمعیت هدف شما چه کسانی هستند و با توجه به پاسخ‌هایی که دریافت می‌کنید، متن‌های محتوایی‌تان را بازنویسی و اصلاح کنید. وقتی صحبت از انتخاب کلمه و اهمیت کلمات در بازاریابی می‌شود، باید به جزئیات دقت کنید. فقط نسخه کلی متن یا شعار را مرور نکنید، بلکه تمام محتواهای ایمیلی، پیامکی، رپورتاژها، مقالات بلاگ و حتی منوهای سایتتان را باید بازبینی کنید، چون کوچکترین تغییر می‌تواند بیشترین تفاوت را ایجاد کند.
یکی از دلایل اهمیت کلمات در بازاریابی این است که باعث اعتمادسازی و اعتبارسازی برند می‌شود.
2 ترفند برای یافتن واژه‌های جادویی در بازاریابی
در ادامه قصد داریم 2 راه برای یافتن کلمات مهم در بازاریابی به شما آموزش دهیم.
ترفند هوشمندانه شماره 1: اجازه دهید دیگران کلمات را به شما بدهند
نظرسنجی کنید و وقتی تمام اطلاعاتی را که درباره مشتریان خود جمع‌آوری کرده‌اید، می‌خوانید، یادداشت بردارید و شروع به ایجاد فهرستی از کلمات برای برندتان کنید که مشتریانتان مکرراً از آن‌ها استفاده می‌کنند. از آنجایی که افراد مختلفی در نظرسنجی‌ها شرکت می‌کنند، یافتن یک زبان مشترک بین آن‌ها کاری زمان‌بر اما با نتیجه درخشان خواهد بود. کامنت‌ها هم می‌توانند راه مناسبی برای گرفتن بازخورد کلامی از مشتریان باشند. حتی بد نیست کامنت‌های صفحات رقبای خود را هم بخوانید و به‌تدریج فهرستی ایجاد کنید که به‌طور مشخص نشان می‌دهد به چه کلماتی برای پررنگ جلوه دادن برندتان نیاز دارید. به‌عنوان مثال، اگر محصول شما کیف دستی مسافرتی است، می‌توانید از کلمات تداعی‌کننده نزدیک به آن‌ها، مانند موارد زیر، هم استفاده کنید:
- سفر
- فرودگاه
- راه‌آهن
- هواپیما
- کیف بدنسازی
- سبک وزن
- مناسب برای سفرهای جاده‌ای
- مناسب برای قطار
این چند عبارت نشان می‌دهند که محصول شما توسط افرادی استفاده می‌شود که اهل سفر هستند، به باشگاه می‌روند و از زیبا و سبک بودن کیف لذت می‌برند. با گنجاندن این کلمات و عبارات به‌طور دقیق در محتوای خود، شانس بیشتری برای ارتباط با مشتریانتان خواهید داشت، چون از زبان و نیاز آن‌ها استفاده می‌کنید.
ترفند هوشمندانه شماره 2: نظر مشتریانتان را درباره خودشان بدانید
مشتری شما چگونه خودش را توصیف می‌کند؟ برای مثال، ممکن است مشتریان شما خود را با این عبارات معرفی کنند:
- عاشقان رسانه‌های اجتماعی
- کوردها
- افرادی که درآمد بالایی دارند
- خوانندگان کتاب‌های الکترونیکی
- کارآفرینان آنلاین
درست مثل بازی پینگ پونگ است؛ در مقابل، شما باید از کلماتی استفاده کنید که برای آن افراد جذاب باشد تا بازی ادامه پیدا کند:
- اینفلوئنسر
- اقوام ایرانی
- پولدارها
- روشنفکران و …
به این ترتیب، فالوورها و مخاطبان شما احساس می‌کنند برای شما اهمیت دارند و محترم هستند، دایره مخاطبانتان هر روز گسترده‌تر می‌شود و کسب‌وکارتان رشد روزافزونی پیدا می‌کند.
برای بازاریابی از کلماتی استفاده کنید که برای طیف‌های مختلف مخاطبانتان جذاب باشند.
بهترین ایده‌های کلمات برای بازاریابی
همه می‌دانیم که کلمات قدرت دارند اما آیا کسی می‌داند کدام کلمات در بازاریابی، مخاطبان را تشویق به اقدام می‌کند؟ بررسی ده‌ها ایمیل و فهرست بلندبالایی از کلمات «افزاینده فروش» و «کاهنده فروش» نشان می‌دهد که شما خواهید توانست فروشتان را با کلمات بازاریابی قدرتمند جدول (1) افزایش دهید.
جدول (1): کلمات قدرمتند مثبت در بازاریابی:
| کلمات مهم | علت اهمیت |
| فروش | قدرت ایجاد انگیزه در مشتریان |
| تخفیف | انگیزش بیشتر در مشتریان |
| اکنون، همین حالا، حالا | این کلمه با ایجاد احساس فوریت، افراد را تشویق به عمل می‌کند. مثلا «همین حالا خرید کنید». |
| جدید | اغلب مشتریان شیفته جدیدترین ابزار، محصولات یا پیشنهادها هستند. |
| پرفروش‌ترین‌ها | مردم دوست دارند بدانند چه اقلام یا خدماتی محبوب هستند، مثلا «پرفروش‌ترین کیف در بازار». |
| اولین/ بهترین باشید | تقریبا همه افراد دوست دارند خاص و متفاوت دیده شوند. |
| شما | این کلمه نشانه احترام و اهمیت شما به مشتریان است. |
| متشکرم | با نشان دادن قدردانی خود، کمی عشق به مشتریانتان هدیه دهید، خصوصا وقتی به قله جدیدی از موفقیت می‌رسید. |
| به یاد داشته باشید/فراموش نکنید | تقریبا همه مردم مشغولیت‌های خودشان را دارند. پس یادآوری ایده خوبی برای فروش دوباره است. مثلا «فراموش نکنید فقط 3 ساعت تا آغاز فروش بهاره ما باقیمانده است». |
| نکات | اغلب افراد کنجکاو هستند درباره چیزهای کوچکی که می‌تواند کمکشان کند، بیشتر بدانند و شما می‌توانید محصولتان را با این کلمه، بیشتر معرفی کنید. |
| به زودی | با یک تیر دو نشان می‌زنید؛ وعده بازگشت خوشایندی را به مشتری می‌دهید و درعین‌حال از او می‌خواهید که سریع عمل کند. |
| آخرین | به‌شدت مشتریان بالقوه را متقاعد می‌کند که اقدام نهایی برای محصولات/خدمات مورد نیاز را انجام دهند، مثلا «آخرین حراج فصل». |
| دقیقه | می‌توانید از زمان به‌خوبی استفاده کنید. به‌روزرسانی‌های منظم می‌تواند مشتریان را متقاعد کند که چرا باید خرید کنند. |
| بلافاصله/ فورا/ بدون درنگ | یک وعده تحقق فوری برای مشتریانی که نمی‌خواهند منتظر بمانند. |
| از دست ندهید | مشتری را ترغیب می‌کند که فوراً اقدام کند. احساس از دست دادن یک فرصت بزرگ را القا می‌کند، مثلا «فرصت سرمایه‌گذاری را از دست ندهید». |
| پیشنهاد در [x] ساعت به پایان می‌رسد | این عبارت احساس فوریت و ترس از دست دادن فرصت را در صورت عدم اقدام فوری ایجاد می‌کند، مثلا «حراج در ساعت 24 امشب به پایان می‌رسد». |
| تعهد | باعث احساس امنیت در مشتریان می‌شود. |
| تست رایگان | دادن فرصت به مشتریان برای استفاده از محصول یا خدمات بدون پرداخت وجه، به آن‌ها کمک می‌کند تا کیفیت محصول را تجربه کنند. |
| رشد | به این معنی است که محصول یا خدمات شما به بهبود زندگی دیگران کمک می‌کند. |
| مقرون‌به‌صرفه | دغدغه اقتصاد مشتریان را کاهش می‌دهد. |
| تست‌شده | اگر محصولی تست شده باشد، پس قابل اعتماد است. |
| حریم خصوصی | وقتی مشتریان بالقوه بدانند که جزئیات زندگی آن‌ها در دسترس عموم نیست، می‌توانند به برند اعتماد کنند. |
| ایمن | باعث جلب اعتماد می‌شود. |
| تخصصی | اطمینان می‌دهد که می‌توان به محصول اعتماد کرد چون از یک برند متخصص و قابل اعتماد سرچشمه می‌گیرد. |
| لوکس | احساس تجمل و خاص بودن به مشتری می‌دهد. |
| قدرتمند | اعتمادسازی می‌کند. |
| بکر | حس شادابی را ایجاد می‌کند. |
| معتبر | احساس احترام و راحتی خیال را تداعی می‌کند. |
| محدود | مشتریان را تشویق می‌کند تا سریعاً اقدام کنند. |
اما چه کلماتی باعث افت فروش می‌شوند؟ در جدول (2) درباره آن‌ها صحبت خواهیم کرد.
جدول (2): کلماتی که فروش را کاهش می‌دهند:
| کلمات و عبارات مهم | علت اهمیت |
| عجله کنید | شما می‌خواهید مشتریان را تشویق کنید که سریع عمل کنند، اما این کلمه بیش از حد کوبنده است و به اندازه «اکنون اقدام کنید» یا « زمان محدود» تاثیرگذار نیست. |
| متن را بخوانید | این جمله بدیهیات را بیان می‌کند. از آن بگذرید و فقط به اصل مطلب بپردازید. |
| تضمین‌شده | هیچ چیز در زندگی تضمین‌شده نیست، بنابراین بهتر است از این کلمه که نشان دورویی است، دوری کنید. |
| پیشگامانه | اگرچه ممکن است جذاب و چشمگیر به نظر برسد اما باعث محتاط شدن مشتریان می‌شود. |
| عظیم | هر رویدادی می‌تواند عظیم تلقی شود اما معمولا مبالغه باعث تردید مشتریان می‌شود. |
| فضای مجازی | این اصطلاح، قدیمی و دمده شده است |
| بی‌دردسر | این عبارت، مثبت به نظر می رسد اما در دل خود بار هیجانی منفی دارد. |
| یک‌بار در زندگی | عبارات کلیشه‌ای و معمولاً نادرست مانند این عبارت به فروش شما کمک نمی‌کند. صادق و اصیل باشید. |
| آخرین روزهای فروش | این عبارت مبهم است. چند روز از فروش باقیمانده است؟ به مشتریان خود یک چارچوب زمانی مشخص بدهید. |
| تا 25٪ صرفه جویی کنید!!! | این عبارت بیشتر شبیه پرچم سرخ جنگ به نظر می‌رسد و مشتریان را می‌ترساند. علائم نگارشی را نیز به حداقل برسانید. فروش با سه علامت تعجب جذاب نیست. |
انتخاب هوشمندانه کلمات به افزایش فروش برند کمک می‌کند.
سخن پایانی
اهمیت کلمات در بازاریابی به‌حدی زیاد است که می‌تواند یک برند را به اوج موفقیت برساند و یا درهای موفقیت را به روی کسب‌وکار شما ببندد. در این مقاله درباره اهمیت قدرت کلمات و بهترین ایده‌های کلمات برای بازاریابی صحبت کردیم. آکادمی کسب‌وکار پاکراه از معتبرترین مجموعه‌های توسعه‌دهنده کسب‌وکارهای مختلف است که با هدف رشد و پیشبرد اهداف کوتاه‌مدت و بلندمدت مشاغل خرد و کلان به مشاوره و راهنمایی صاحبان کسب‌وکارها می‌پردازد. شما می‌توانید برای استفاده از مشاوره‌های تخصصی مرتبط با حوزه شغلی‌تان با آکادمی پاکراه تماس بگیرید و از همین امروز موفقیت خودتان را رقم بزنید.