منابع انسانی

در دنیای امروز، جایی که ارتباطات به یکی از ارکان اساسی کسب‌وکارها تبدیل شده است، نقش اپراتورهای کال سنتر بیش از هر زمان دیگری به چشم می‌آید. طبق آمار منتشر شده، بیش از 70 درصد مشتریان ترجیح می‌دهند برای حل مشکلات خود با یک اپراتور انسانی صحبت کنند، اما در عین حال، 60 درصد از

هر شغلی ویژگی‌ها، وظایف و نیازمندی‌های خودش را دارد. قبل از اینکه تصمیم بگیرید در رشته یا حرفه‌ای شروع به کار کنید بهتر است آن را به درستی بشناسید. احتمالا قبلا نام شغل مدیر روابط عمومی (Public Relations (PR) Manager) را شنیده‌اید. مدیر روابط عمومی از جمله شغل‌هایی است که وظایف و ویژگی‌های آن در