زبان بدن یک مدیر موفق

زبان بدن یک مدیر موفق (The body language of a successful manager) نشان دهنده یکی از مهارت‌های کلیدی آن در حوزه مهندسی ارتباطات است. در واقع تمامی مدیران برای اینکه در حوزه فعالیت خود موفق باشند و بتوانند تاثیرات لازم را در سخنرانی‌ها و جلسات مختلف به جای بگذارند، باید اصول زبان بدن را به‌خوبی بدانند.

زبان بدن مجموعه‌ای از حرکات و عبارت‌های غیر کلامی است که می‌‌تواند احساسات، افکار و اطلاعات ذهن مدیران و رهبران مختلف را نشان دهد. البته برای اینکه بتوانید به کمک زبان بدن این اطلاعات و احساسات را دریافت کنید، باید زبان بدن انسان‌ها و نشانه‌های مختلف آن را بشناسید.

زبان بدن مدیران و رهبران باید ویژگی‌های خاصی مانند همدلی، اعتمادبه‌نفس، صداقت، کنترل و تسلط را داشته باشد تا بتواند تاثیرگذاری لازم را داشته باشد. همچنین در طرف مدیران موفق باید یک‌سری از نکات مهم را رعایت کنند تا از انجام اشتباهات زبان بدن جلوگیری کنند.

در ادامه این مطلب از آکادمی کسب و کار پاکراه ابتدا زبان بدن یک مدیر موفق را مورد بررسی قرار خواهیم داد تا بیشتر از پیش با اهمیت آن آشنا شوید. همچنین در ادامه اطلاعات کاملی درباره دلایل اهمیت زبان بدن، روش‌های تقویت زبان بدن و اشتباهات رایج آن ارائه می‌کنیم.

زبان بدن چیست؟

پیتر دراکر یکی از بزرگ‌ترین نظریه‌پردازان حوزه مدیریت در رابطه با زبان بدن می‌گوید: «مهم‌ترین چیز در ارتباطات، شنیدن پیام‌‌هایی است که گفته نمی‌‌شوند‌. در واقع بسیاری از مدیران و رهبران هنگام سخنرانی‌های خود، به‌صورت آگاهانه از حرکات مختلفی استفاده می‌کنند که هرکدام از آن‌ها نشان‌دهنده احساسات، افکار و اطلاعات مختلفی هستند.»

زبان بدن Body Language یک ارتباط غیرکلامی است که به‌وسیله حالت‌های چهره، حرکات دست، نحوه نشستن و یا ایستادن، وضعیت بدن، لحن صدا و … برقرار می‌شود. تسلط کامل روی این نوع از زبان باعث می‌شود که شما به‌عنوان یک مدیر موفق بتوانید موضوع مورد نظر خود را بهتر و کامل‌تر بیان کنید.

نکته مهمی که باید درباره بادی لنگویج یا همان زبان بدن بدانید، عمدی یا غیر عمد بودن آن است. در بسیاری از مواقع مدیران بزرگ به‌صورت غیر عمد حرکات خاصی از خود نشان می‌دهند که سایر افراد بر اساس نشانه‌های زبان بدن، آن‌ها را تفسیر می‌کنند.

اهمیت آشنایی با زبان بدن مدیران

با اینکه تسلط روی زبان بدن برای تمامی افراد اهمیت زیادی دارد، اما این مهارت ارتباطی برای مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها جایگاه خاص‌تری دارد. در واقع زبان بدن یک مدیر موفق باعث می‌شود که قدرت و پرستیژ خود را در جلسات مختلف به بهترین شکل نشان دهد. 

ازآنجایی‌که مدیران شرکت همواره با کارمندان، رقبا، شرکا، مشتریان و … در ارتباط هستند، باید تسلط زیادی روی زبان بدن داشته باشند تا کیفیت ارتباط خود را بالا ببرند. در بسیاری از مواقع مدیران سعی می‌کنند که احساسات و افکار خود را در جلسات مختلف پنهان کنند، اما زبان بدن آن‌ها به نحو خاصی مانع انجام این کار می‌شود.

طبق تحقیقاتی که در این زمینه انجام شده است، بیشتر مخاطبان سیگنال‌های غیرکلامی را به سیگنال‌های کلامی ترجیح می‌دهند. در واقع این افراد معتقد هستند که زبان بدن می‌تواند بیش از 50 درصد پیام‌های ارتباطی را بیان کند.

درصورتی‌که مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها تسلط خوبی روی زبان بدن نداشته باشند امکان دارد پیام‌‌های اشتباهی را به کارمندان و یا شرکای خود انتقال دهند. برای مثال، اگر به دلیل مشغله کاری خسته باشید و یا به دلیل مشکلات شخصی اَخم خاصی در چهره شما نمایان باشد، کارمندان و شرکای شما احساس می‌کنند که علاقه خاص به شرکت در جلسه ندارید و یا از فعالیت‌های آن‌ها راضی نیستید.

دلایل مهم بودن زبان بدن برای مدیران موفق

زبان بدن یک مدیر موفق شامل تکنیک‌های مختلفی است که باید تمامی آن‌ها را یاد بگیرد. یاد گرفتن این تکنیک‌ها و اجرای درست آن‌ها مزیت‌های مختلفی به همراه دارد که تمامی آن‌ها در کنار هم توانایی و تسلط شما را در هنگام سخنرانی بیشتر می‌کند. مواردی که در ادامه معرفی می‌کنیم، مهم‌ترین و اصلی‌ترین دلایلی هستند که مدیران را برای یاد گرفتن تکنیک‌های زبان بدن ترغیب می‌کند.

• پرستیژ و اقتدار خود را به بهترین شکل ممکن نشان می‌دهند.
• اعتمادبه‌نفس آن‌ها را تا حد زیادی بالا می‌برد.
• بهتر و کامل‌تر احساسات و افکار خود را بیان می‌کنند.
• تاثیرگذاری سخنرانی خود را بالا می‌برند.
• روابط خود با کارمندان و شرکای خود را بهتر می‌کنند.
• به‌راحتی طرف مقابل خود را متقاعد می‌کند.
• دستیابی به اهداف خود را آسان‌تر خواهد کرد.
• در جلسات کاری نتایج بهتری کسب می‌کند.

بهترین روش‌های تقویت زبان بدن

زبان بدن یک مهارت ارتباطی است که باید آن را به بهترین شکل ممکن تقویت کنید و با مرور زمان بتوانید آن را به‌صورت حرفه‌ای به کار بگیرید. برای یادگیری و تقویت زبان بدن تکنیک‌های زیادی وجود دارد، اما مواردی که در ادامه معرفی می‌کنیم، بهترین و کاربردی‌ترین آن‌ها به شمار می‌آیند:

لبخند زدن در هنگام سخنرانی

بیشتر مدیران موفق در هنگام سخنرانی‌های خود یک لبخند طبیعی روی صورت خود دارند تا حس صمیمیت اعتماد و مهربانی را به مخاطبان خود انتقال دهند. توجه داشته باشید که لبخند مصنوعی نمی‌تواند هیچ‌کدام از این احساسات را به مخاطب القا کند. 

ایستادن اصولی

تکنیک‌های زبان بدن یک مدیر موفق شامل ایستادن اصولی هم می‌شود. در واقع برای اینکه مدیر شرکت بتواند پرستیژ خود را به بهترین شکل نشان دهد، باید نکات زیر را در زمان ایستادن رعایت کند:

• حالت کمر صاف باشد و شانه‌های خود را روبه‌بالا نگه دارد.
• سر خود را به طرف بالا بگیرند.
• اعتمادبه‌نفس را در ایستادن و انجام حرکات دست نشان دهند.

نشستن اصولی

نشستن مدیران یکی دیگر از تکنیک‌های زبان بدن است که باید آن را به بهترین شکل ممکن اجرا کنند. بهترین و جذاب‌ترین حالت برای مدیران زمانی نمایان می‌شود که شانه‌های خود را بالا دهند و کمر خود را صاف نگه دارند. همچنین در هنگام نشستن باید پاها روبه جلو و به زاویه 90 درجه باشند تا پرستیژ مدیرانه به بهترین شکل نشان داده شود. 

استفاده از حالت ایستاده و نشسته

مدیران بزرگ هنگام حضور در جلسات، باید سخنرانی خود را به‌صورت ایستاده و نشسته انجام دهند تا مخاطب خود را خسته نکنند. در واقع یک مدیر موفق باید بداند که چه زمانی روی صندلی بنشیند و چه زمانی در حالت ایستاده سخنان خود را ادامه دهد. 

حرکت دادن سر و دست

بدون شک حرکت دادن سر و دست یکی از مهم‌ترین و کاربردی‌ترین تکنیک‌های زبان بدن یک مدیر موفق است که باید در تمام جلسات به بهترین شکل انجام شود. مدیرها باید هنگام صحبت کردن از حرکت دست‌ها استفاده کنند، اما هنگامی که به صحبت فرد خاصی گوش می‌دهند، باید با حرکت دادن سر توجه خود را نشان دهند. 

برقراری ارتباط چشمی

برقراری ارتباط چشمی یکی دیگر از مهم‌ترین و اصلی‌ترین کارهایی است که مدیران موفق باید انجام دهند. اگر سخنرانی مدیران بزرگ را دیده باشید، قطعا متوجه این موضوع خواهید شد که در هنگام سخنرانی به تمام افراد جلسه نگاه می‌کنند. البته باید بدانید که این ارتباط چشمی نباید بیش از 3 ثانیه طول بکشد. 

حفظ آرامش و خونسردی

مدیران شرکت‌ها و سازمان‌ها ممکن است در طول روز با چالش‌های مختلفی روبرو شوند و به همین خاطر آرامش خود را از دست بدهند. یکی از نشانه‌های بسیار مهمی که می‌تواند سخنرانی این افراد را تحت تاثیر قرار دهد، وجود اضطراب، ناراحتی و نگرانی در چهره آن‌ها است. یک مدیر موفق باید بتواند آرامش خود را حفظ کند تا زبان بدن آن اطلاعات اشتباهی را ارائه نکند.

جدی بودن

جدی بودن یک مدیر نشانه شخصیت محکم و کاریزماتیک آن است. تمام مدیران باید هنگام راه رفتن محکم و استوار باشند و شوخی‌های بی‌مورد انجام ندهند.

کنترل تن صدا

تن صدای مدیران موفق باید محکم باشد تا تاثیرگذاری لازم را در هنگام حرف زدن داشته باشد. صدای لرزان و عدم تسلط روی کلمات نشان‌دهنده استرس و ضعف مدیر است، بنابراین این دسته از افراد توانایی کنترل شرایط و قانع کردن طرف مقابل را ندارند.

لحن صدا

لحن صدا می‌تواند طیف گسترده‌ای از احساسات و اطلاعات مختلف را به شنونده انتقال دهد؛ بنابراین یک مدیر موفق باید بدانید که در چه جایی لحن خود را بر اساس شرایط تغییر دهد. درصورتی‌که مدیران شرکت‌ها نتوانند لحن خود را کنترل کنند، احتمالا اطلاعات غلطی را به شنوندگان انتقال خواهند داد.

مهم‌ترین اشتباهات زبان بدن

زبان بدن یک مدیر موفق به کمک تکنیک‌های مختلف تقویت می‌شود، اما باید بدانید که یک‌سری از اشتباهات وجود دارند که مهارت زبان بدن آن‌ها را به شدت پایین می‌آورند. مواردی که در ادامه معرفی می‌کنیم، مهم‌ترین و اصلی‌ترین اشتباهات زبان بدن به شمار می‌آیند.

• خمیدگی بیش از حد یک نوع بی‌احترامی تلقی می‌شود. در واقع خمیده بودن نشانه عدم علاقه به جلسه و گوش دادن به حرف‌های طرف مقابل است.
• حرکات اغراق آمیز و لبخندهای مصنوعی، زبان بدن را به شیوه نادرستی بازگو می‌کند. مدیران شرکت‌ها برای جلوگیری از ارائه اطلاعات و احساسات نادرست به وسیله زبان بدن، باید حرکات درست و منطقی را نمایش دهند.
• نگاه کردن به ساعت یکی دیگر از رفتارهای نادرست است که بیشتر افراد آن را بی‌احترامی و غرور بیش از حد تلقی می‌کنند. همچنین در برخی از مواقع این رفتار نشان‌دهنده عدم تمایل به گفتگو است.
• هنگامی که روی خود را از فرد مقابل برگردانید، بدن شما اعلام می‌کند که تمایلی برای گوش دادن به حرف‌های او ندارید.
• انداختن پاها روی هم و یا دست به سینه نشستن نشان از عدم پذیرش گفته‌های طرف مقابل دارد. برای جلوگیری از ارائه اطلاعات اشتباه، باید از انجام این رفتارها پرهیز کنید.
• عدم هماهنگی بین صحبت‌های یک مدیر و حالت چهره او باعث به وجود آمدن شک و تردید در باور مخاطبان می‌شوند. معمولا در چنین شرایطی زبان بدن می‌گوید که فرد مورد نظر قصد گول دادن مخاطبان را دارد.
• در هم کشیدن ابروها نشان‌دهنده این است که فرد مورد نظر تمایلی به حضور در جلسه ندارد و یا از وجود افراد اطراف خود راضی نیست.
• تکان دادن سر به نشانه تایید باید در زمان درستی انجام گیرد. در واقع افراد باید زمانی سر خود را تکان دهند که واقعا با موضوع موافق هستند.
• ارتباط چشمی نشانه صداقت است. هنگامی که این ارتباط به‌درستی شکل نگیرد، زبان بدن نشان دهنده عدم صداقت و پنهان کردن موضوعی مشخص است.
• سست شدن دست‌ها، صدای لرزان، چهره مضطرب، عرق پیشانی، عدم تسلط روی کلمات و قورت دادن آب دهان نشان از استرس و عدم اعتمادبه‌نفس شما دارد. در چنین شرایطی سریعا زبان بدن وضعیت آشفته فرد را به مخاطبان انتقال می‌دهد.

سخن نهایی

زبان بدن یک مدیر موفق می‌تواند اطلاعات زیادی درباره احساسات، تفکرات و شرایط فعلی او ارائه کند. تاثیر بسیار زیاد زبان بدن در جلسات و سخنرانی‌ها باعث می‌شود که تمام مدیران تمرکز زیادی روی تقویت این مهارت ارتباطی بگذارند.

برای تقویت زبان بدن تکنیک‌های زیادی وجود دارد، اما اجرای تمامی آن‌ها نیاز به زمان و تمرین مداوم دارد. همچنین برای اینکه بتوانید تاثیرات مفید این تکنیک‌ها را مشاهده کنید، باید اشتباهات رایج زبان بدن را بشناسید و از انجام آن‌ها خودداری کنید.