پادکست برندینگ “پاکار”
برند فقط لوگو، رنگ یا یک اسم جذاب نیست. برند چیزی است که مشتری در ذهنش درباره کسبوکار شما میسازد؛ اینکه شما را چطور میشناسد، چه ویژگیای به شما نسبت میدهد و چرا باید بین شما و گزینههای دیگر، شما را انتخاب کند.
در پادکست برندینگ پاکار با روایت ایمان پاکراه، درباره همین تصمیمها صحبت میکنیم؛ از انتخاب نام کسبوکار و ساخت شخصیت برند تا هویت بصری، تمایز و جایگاهی که قرار است برند در ذهن مشتری داشته باشد.
هدف این بخش این نیست که فقط درباره ظاهر برند صحبت کنیم. در هر اپیزود تلاش میکنیم یکی از مسئلههای واقعی برندسازی را بررسی کنیم و ببینیم تصمیمهایی که در ابتدای مسیر میگیریم، چطور میتوانند روی شناخت، اعتماد و انتخاب مشتری در آینده تأثیر بگذارند.
در پادکست برندینگ درباره چه موضوعاتی صحبت میکنیم؟
برندسازی از زمانی شروع نمیشود که بخواهیم لوگو طراحی کنیم.
خیلی قبلتر باید بدانیم قرار است با چه نامی وارد بازار شویم، چه تصویری از خودمان بسازیم، چه ویژگیهایی باید در ذهن مخاطب با نام ما گره بخورد و چه چیزی قرار است ما را از رقبا متمایز کند.
در اپیزودهای این بخش درباره موضوعاتی مثل انتخاب نام برند، شخصیت برند، هویت بصری، ساخت هویت برند، تمایز از رقبا و دلیل انتخاب شدن توسط مشتری صحبت میکنیم.
این موضوعات به هم مرتبطاند، اما هرکدام یک تصمیم مستقل در مسیر ساخت برند هستند.
اسم برند چقدر اهمیت دارد؟
انتخاب نام کسبوکار یکی از اولین تصمیمهای برندینگ است.
یک نام خوب فقط نباید زیبا یا متفاوت باشد؛ باید با ماهیت کسبوکار، مخاطب و آینده برند همخوانی داشته باشد.
بعضی اسمها در شروع جذاب به نظر میرسند، اما با توسعه کسبوکار محدودیت ایجاد میکنند. بعضی نامها سخت به خاطر سپرده میشوند و بعضی دیگر نمیتوانند تصویری را که کسبوکار میخواهد در ذهن مخاطب بسازد، منتقل کنند.
به همین دلیل در پاکار، انتخاب نام را بهعنوان بخشی از ساخت هویت برند بررسی میکنیم، نه صرفاً یک انتخاب سلیقهای.
شخصیت برند یعنی چه؟
اگر برند شما یک انسان بود، دوست داشتید مخاطب او را با چه ویژگیهایی بشناسد؟
رسمی یا صمیمی؟ جدی یا پرانرژی؟ ساده یا لوکس؟ متخصص یا همراه؟
این ویژگیها بخشی از شخصیت برند هستند و میتوانند روی لحن ارتباطی، طراحی، محتوا و حتی تجربهای که مشتری از کسبوکار دریافت میکند اثر بگذارند.
مشکل زمانی ایجاد میشود که هر بخش از کسبوکار تصویر متفاوتی از برند ارائه دهد؛ مثلاً ظاهر برند رسمی باشد اما لحن ارتباطی کاملاً متفاوت باشد.
برای همین شخصیت برند باید آگاهانه تعریف شود و در نقاط مختلف ارتباط با مشتری ثبات داشته باشد.
آیا لوگو برای ساخت برند کافی است؟
لوگو فقط یکی از اجزای هویت بصری است.
رنگها، تایپوگرافی، سبک تصاویر، طراحی محیط، بستهبندی و سایر عناصر بصری در کنار هم به مخاطب کمک میکنند برند را سریعتر تشخیص دهد.
اما حتی یک هویت بصری حرفهای هم بهتنهایی برند قدرتمندی نمیسازد.
اگر تجربه مشتری، پیام برند و چیزی که کسبوکار وعده میدهد با ظاهر آن هماهنگ نباشد، طراحی زیبا نمیتواند این فاصله را جبران کند.
به همین دلیل در پادکست برندینگ بین لوگو، هویت بصری و خود برند تفاوت قائل میشویم.
چرا مشتری باید برند شما را انتخاب کند؟
یکی از مهمترین سؤالهای برندینگ این است:
چرا مشتری باید شما را به گزینههای دیگر ترجیح دهد؟
جواب این سؤال همیشه «قیمت کمتر» یا «کیفیت بیشتر» نیست.
گاهی تمایز در تجربه خرید است، گاهی در دسترسی، تخصص، سرعت، نحوه ارتباط، محصول، خدمات یا حتی تمرکز روی یک گروه مشخص از مشتریان.
نکته مهم این است که این تفاوت باید برای مشتری قابل درک و ارزشمند باشد.
اگر خود کسبوکار نتواند توضیح دهد چرا مشتری باید آن را انتخاب کند، احتمالاً مشتری هم تفاوت روشنی بین آن و رقبا احساس نخواهد کرد.
برندینگ و بازاریابی چه تفاوتی دارند؟
این دو به هم مرتبطاند، اما یک موضوع نیستند.
در برندینگ بیشتر درباره این صحبت میکنیم که کسبوکار قرار است چه هویتی داشته باشد، چگونه شناخته شود و چه جایگاهی در ذهن مخاطب بسازد.
در بازاریابی بیشتر به این فکر میکنیم که مشتری مناسب را کجا پیدا کنیم، چطور به او دسترسی پیدا کنیم و چگونه او را با کسب
