پادکست منابع انسانی “پاکار”
پیدا کردن نیروی خوب فقط شروع ماجراست. بعد از استخدام، سؤالهای مهمتری پیش میآید؛ نیروی جدید را چطور وارد مجموعه کنیم؟ از کجا بفهمیم خوب کار میکند؟ چطور عملکردش را ارزیابی کنیم؟ برای رشدش چه مسیری در نظر بگیریم و اگر عملکرد مناسبی نداشت، چه زمانی باید آموزش بدهیم، فرصت دوباره بدهیم یا به قطع همکاری فکر کنیم؟
در پادکست منابع انسانی پاکار با روایت ایمان پاکراه، درباره همین مسائل واقعی صحبت میکنیم؛ از اولین استخدام تا مدیریت، ارزیابی عملکرد، توسعه و نگهداشت کارکنان در کسبوکار.
منابع انسانی فقط استخدام کردن نیست. هر نیرویی که وارد یک مجموعه میشود، بخشی از زمان، هزینه و ظرفیت آن کسبوکار را درگیر میکند. اگر انتخاب نیرو درست انجام نشود، ورود او به مجموعه برنامه مشخصی نداشته باشد یا مدیر نداند بر چه اساسی عملکردش را ارزیابی کند، حتی یک استخدام خوب هم ممکن است در ادامه به نتیجه مناسبی نرسد.
در پادکست منابع انسانی درباره چه موضوعاتی صحبت میکنیم؟
مسائل منابع انسانی معمولاً از زمانی شروع میشوند که صاحب کسبوکار دیگر نمیتواند همه کارها را بهتنهایی انجام دهد و باید بخشی از مسئولیتها را به افراد دیگری بسپارد.
اینجاست که اولین سؤال شکل میگیرد:
اصلاً چه زمانی باید نیرو استخدام کنم و اولین نفر را برای چه کاری بگیرم؟
بعد از آن، مسئله انتخاب فرد مناسب مطرح میشود. صرفاً داشتن رزومه خوب یا سابقه بیشتر به این معنا نیست که یک نفر انتخاب مناسبی برای کسبوکار شماست. باید ببینید برای چه نقشی نیرو میخواهید، چه انتظاری از او دارید و بر چه اساسی قرار است انتخابش کنید.
اما استخدام پایان کار نیست.
بعد از ورود نیروی جدید، موضوع آنبوردینگ یا ورود صحیح کارمند به کسبوکار اهمیت پیدا میکند. نیروی جدید باید بداند چه مسئولیتی دارد، از او چه انتظاری میرود، با چه افرادی در ارتباط است و عملکرد خوب در آن جایگاه دقیقاً چه معنایی دارد.
از کجا بفهمیم یک کارمند خوب کار میکند؟
یکی از چالشهای مدیران این است که ارزیابی کارکنان را بر اساس احساس شخصی انجام میدهند.
اینکه یک کارمند همیشه مشغول باشد، دیرتر از بقیه از محل کار خارج شود یا ارتباط خوبی با مدیر داشته باشد، لزوماً به معنای عملکرد مناسب نیست.
برای ارزیابی عملکرد کارکنان باید مشخص باشد از هر نقش چه نتیجهای انتظار داریم و عملکرد فرد بر اساس چه معیارهایی سنجیده میشود.
وقتی معیارها مشخص نباشند، هم مدیر نمیتواند قضاوت دقیقی داشته باشد و هم کارمند نمیداند برای بهتر شدن باید چه چیزی را تغییر دهد.
در اپیزودهای منابع انسانی پاکار درباره همین مسائل صحبت میکنیم؛ اینکه چطور بین برداشت شخصی و عملکرد واقعی تفاوت بگذاریم و برای ارزیابی نیروی انسانی معیارهای روشنتری داشته باشیم.
مدیریت نیروی انسانی فقط کنترل عملکرد نیست
کارمندی که امروز عملکرد خوبی دارد، قرار نیست برای همیشه در همان جایگاه باقی بماند.
با رشد افراد و کسبوکار، ممکن است مسئولیتها تغییر کنند و لازم باشد برای کارکنان مسیر رشد و پیشرفت شغلی در مجموعه مشخص شود.
این موضوع را نباید با دسته «مسیر شغلی» پاکار اشتباه گرفت. در اینجا مسئله از زاویه مدیر و کسبوکار بررسی میشود؛ یعنی مدیر چطور میتواند برای کارکنانش فرصت رشد ایجاد کند، مسئولیتهای جدید تعریف کند و بداند هر فرد در آینده مجموعه چه جایگاهی میتواند داشته باشد.
مدیریت منابع انسانی فقط این نیست که افراد را استخدام کنیم و از آنها انتظار داشته باشیم سالها بدون تغییر در همان جایگاه باقی بمانند.
با کارمندی که عملکرد ضعیفی دارد چه کنیم؟
یکی از سختترین تصمیمهای منابع انسانی زمانی شکل میگیرد که یک کارمند عملکرد مورد انتظار را ندارد.
آیا باید آموزش ببیند؟
آیا باید فرصت بیشتری به او بدهیم؟
آیا مسئله از انتخاب اشتباه نیرو بوده؟
یا به نقطهای رسیدهایم که ادامه همکاری دیگر به نفع فرد و مجموعه نیست؟
پاسخ این سؤال برای همه شرایط یکسان نیست. قبل از تصمیمگیری باید مشخص شود مشکل دقیقاً چیست، آیا انتظار مدیر از ابتدا واضح بوده، آموزش کافی انجام شده و فرد فرصت منطقی برای اصلاح عملکرد داشته است یا خیر.
در پاکار تلاش میکنیم چنین تصمیمهایی را از حالت صفر و یکی خارج کنیم و قبل از رسیدن به نتیجه، عوامل مختلف مؤثر بر عملکرد نیروی انسانی را بررسی کنیم.
پادکست منابع انسانی برای چه کسانی مناسب است؟
اگر صاحب کسبوکار، مدیر یا سرپرست یک تیم هستید و با استخدام و مدیریت کارکنان سروکار دارید، اپیزودهای این بخش برای شما ساخته شدهاند.
ممکن است هنوز هیچ نیرویی نداشته باشید و بخواهید اولین استخدامتان را انجام دهید. ممکن است چند نفر در مجموعه داشته باشید اما ندانید عملکردشان را چطور بسنجید. یا شاید تیم شما بزرگتر شده و حالا با مسائلی مثل آموزش، رشد، نگهداشت و تصمیم درباره ادامه همکاری افراد روبهرو شدهاید.
در هرکدام از این مراحل، مسئله منابع انسانی متفاوت است.
از کدام اپیزود پادکست منابع انسانی شروع کنم؟
لازم نیست اپیزودها را حتماً به ترتیب انتشار گوش کنید.
اگر هنوز نیرویی ندارید، از موضوع زمان اولین استخدام و انتخاب نیروی مناسب شروع کنید.
اگر بهتازگی فردی را استخدام کردهاید، سراغ اپیزودهای مربوط به آنبوردینگ نیروی جدید بروید.
اگر تیم دارید اما نمیدانید چه کسی واقعاً عملکرد مناسبی دارد، اپیزودهای ارزیابی عملکرد کارکنان برایتان مناسبتر است.
و اگر مسئله شما رشد افراد، طراحی مسیر شغلی کارکنان یا برخورد با عملکرد ضعیف است، میتوانید مستقیماً سراغ همان موضوع بروید.
در ادامه میتوانید تمام اپیزودهای پادکست منابع انسانی پاکار با روایت ایمان پاکراه را ببینید و بر اساس مسئلهای که امروز در استخدام، مدیریت یا نگهداشت کارکنان دارید، اپیزود مناسب را انتخاب کنید.
