اگر شما هم یک کسب و کاری راه اندازی کردید و تمام کارهای آن را خودتان انجام می‌دهید، قطعا می‌دانید که به مرور زمان با بزرگ‌تر شدن کسب‌وکارتان، مدیریت آن سخت‌تر و پیچیده‌تر می‌شود، فکر می‌کنید برای اینکه بتوانید مدیریت کسب‌وکارتان را به شکل ساده پیش ببرید چه کاری باید انجام دهید؟
یک روش به اسم سیستم سازی وجود دارد که با استفاده از آن می‌توان تمام فرآیند و کارها را با نظم مشخصی مدیریت کرد. حالا چگونه می‌توان این روش را یاد گرفت و در کسب و کار خود اجرا کرد؟
در دسته بندی مرتبط با سیستم سازی آکادمی پاکراه، به وفور در مورد نحوه سیستم سازی کسب و کارهای مختلف صحبت کرده‌ایم. همچنین برای اجرای آن هم می‌توانید از خدمات مشاوره سیستم سازی کسب و کار ما بهره ببرید.
در کنار تمام این موارد، مطالعه کتاب‌های مرتبط هم میتواند به تکمیل اطلاعات شما کمک کند. از همین رو در این مقاله از آکادمی پاکراه قصد داریم بهترین کتاب‌های سیستم سازی را معرفی کنیم تا با مطالعه و اجرای مفاهیم این کتاب‌ها، مدیریت کسب‌وکارتان را به نحو احسن پیش ببرید.
- معرفی 6 نمونه از بهترین کتاب های سیستم سازی
- افسانه کارآفرینی (The E-Myth Revisited)
- کتاب Work the System
- کتاب Built to Sell
- کتاب Clockwork
- کتاب Traction
- کتاب Systemology
- بهترین کتاب سیستم سازی برای شروع کدام است؟
- هنگام انتخاب کتاب سیستم سازی به چه نکاتی توجه کنیم؟
- برای سیستم‌سازی کسبوکار از چه کسی مشاوره بگیریم؟
معرفی 6 نمونه از بهترین کتاب های سیستم سازی
اخیرا کتاب‌های زیادی در خصوص سیستم‌سازی نوشته شده است که هر کدام ممکن است برای هدف خاصی طراحی شده باشند. برخی از این کتاب‌ها در زمینه مدیریت تیم و کسبوکار و برخی دیگر در زمینه تمرکز بر اجرای فرآیندها صحبت شده است. ما در این بخش، لیستی از بهترین‌ها را برایتان گردآورده‌ایم و هر شخصی با توجه به نیازهای کسبوکار خود میتواند هر کتابی را که در ادامه می‌خواهیم معرفی کنیم را انتخاب کند.
| کتاب های سیستم سازی | کاربرد |
1. افسانه کارآفرینی (The E-Myth Revisited) | اصول سیستم‌سازی، کاهش وابستگی کسبوکار به صاحب آن |
2. کتاب Work the System | طراحی فرآیند، مستندسازی فرایندهای کاری |
| 3. کتاب Built to Sell | استانداردسازی خدمات، ساخت کسبوکار مستقل |
| 4. کتاب Clockwork | مدیریت عملیات، آزاد کردن زمان مدیر |
| 5. کتاب Traction | مدیریت، هدف‌گذاری، رشد کسبوکار |
| 6. کتاب Systemology | ایجاد و مستندسازی سیستم‌های کسبوکار |
1. افسانه کارآفرینی (The E-Myth Revisited)
تمرکز روی مبحث:
- اصول سیستم‌سازی،
- کاهش وابستگی کسبوکار به صاحب آن.
مناسب برای:
- صاحبان کسبوکار،
- افراد مبتدی.
در این کتاب در مورد این مسئله صحبت شده است که چرا افراد با سطح مهارت بالا، نمی‌توانند کسب و کار خود را به خوبی مدیریت کنند و با مشکل روبه‌رو می‌شوند؟ مایکل گربر نویسنده کتاب افسانه کار آفرینی اعتقاد دارد که باید صاحب کسبوکار خود را درگیر انجام کارها نکند و با استفاده از سیستم‌سازی، کارها به شکل منظم پیش ببرد.
برای درک عمیق این موضوع، یک مثال می‌زنیم که مفهوم اصلی کتاب را بهتر متوجه شوید. فرض کنید صاحب یک کسب‌وکاری هستید و کسب‌وکارتان شامل کارهایی مانند سفارش‌ها، پاسخگویی و ارسال کالا است. حالا فکر می‌کنید شما به تنهایی می‌توانید همه این کارها را انجام دهید، به فرض مثال امکان دارد با خود بگویید بله می‌توانیم؛ اما زمانی که تعداد سفارش‌ها بیشتر باشد و مجموعه کسب‌وکارتان بزرگ‌تر شود، دیگر انجام این کارها به تنهایی امکان پذیر نیست.
کتاب افسانه کارآفرینی به این موضوع تاکید دارد که می‌توان این کارها را بین افراد تیم تقسیم کرد، در چنین مواقعی کارها با نظم و دقت بالا انجام می‌شوند.
- همه کارها را خودتان به تنهایی انجام ندهید و آن‌ها را بین افراد تیم تقسیم بندی کنید،
- کسب‌وکارتان را به حضور یک نفر وابسته نکنید تا در صورت نبود آن شخص، کارها اختلال پیدا نکند.
2. کتاب Work the System
تمرکز روی مبحث:
- طراحی فرآیند،
- مستندسازی فرایندهای کاری.
مناسب برای:
- مدیران،
- صاحبان کسبوکار.
کتاب Work the System که نوشته سم کارپنتر است در مورد این موضوع صحبت میکند که صاحب کسبوکار باید برای تمام کارهای خود از ابتدا یک روش مشخص تعیین کند تا در صورت بروز هر مشکل با استفاده از روش مشخص شده، کار سریع‌تر پیش رود؛ زیرا اگر غیر این باشد، باید برای هر کاری از ابتدا مجدد تصمیم گیری شود و همین اتفاق میتواند مانع پیشرفت مجموعه و اتلاف وقت شود.
تصور کنید هر روز مشتریان درباره نحوه سفارش سوال داشته باشند، به جای اینکه مدیر مجموعه مدام در حال پاسخگویی باشد، میتواند یک راهنمای مشخص به کارکنان خود ارائه دهد تا آن‌ها نحوه سفارش کالا را به مشتریان توضیح دهند.
- برای کارهای تکراری یک روش ساده و مشخصی داشته باشید،
- اگر یک مشکل به صورت مداوم پیش می‌آید، باید دلیل کار را پیدا کرده و اصلاح کنید،
- روش کارها را به صورت مکتوب شده انجام دهید،
- اگر فرآیندی به خوبی پیش نمی‌رود، بهتر است آن را بررسی و روش کار را تغیر دهید،
- تمامی اتفاقاتی که حین کار کردن امکان دارد پیش بیاید را پیش بینی کرده و تصمیم درست بگیرید.
3. کتاب Built to Sell
تمرکز روی مبحث:
- استانداردسازی خدمات،
- ساخت کسبوکار مستقل.
مناسب برای:
- کسب‌وکارهای خدماتی.
این کتاب که نوشته جان واریلو است به این نکته اشاره میکند که مدیر کسبوکار باید روند کاری خود را به گونه‌ای بچیند که مدیریت مجموعه همیشه به حضور او وابسته نباشد. در کتاب Built to Sell بیان شده است که مدیر مجموعه باید یک تیم مستقل بسازد و تمامی فرآیندها و استانداردهای کاری را برای آن‌ها توضیح دهد. سپردن کار به تیم، یکی از مواردی است که باعث پیشرفت کسبوکار شده و سریع‌تر کارها را به سمت جلو پیش می‌برد.
فکر کنید شما یک شرکت طراحی دارید و مشتریان به صورت مستقیم با شما ارتباط برقرار می‌کنند و اگر یک روز شما حضور نداشته باشید، امکان دارد کارها مختل شوند و مشتری سمت شرکتی دیگر راهی شود، اما زمانی که پروژه را به صورت مرحله‌ای به افراد تیم بسپارید، دیگر نیازی به حضور همیشگی شما نیست و افراد تیم می‌توانند پروژه و مشتریان را مدیریت کنند.
- کسبوکار خود را به گونه‌ای برنامه ریزی کنید که به حضور همیشگی شما نیاز نباشد،
- مراحل ارائه خدمات را برای افراد تیم توضیح دهید واجرای کارها را به آن‌ها بسپارید.
4. کتاب Clockwork
تمرکز روی مبحث:
- مدیریت عملیات،
- آزاد کردن زمان مدیر.
مناسب برای:
- صاحبان کسب‌وکارهای در حال رشد.
نویسنده کتاب Clockwork اعتقاد دارد که صاحبان کسبوکار باید وقت خود را برای انجام کارهای روزمره تلف نکنند و در جهت رشد مجموعه برنامه‌ریزی کرده و قدم بردارند.
هدف از این کتاب این است که مدیران باید تمامی آموزش‌ها و خدمات لازم را به افراد تیم آموزش دهند و هر شخصی را برای مسئولیتی در نظر بگیرند، در این صورت دیگر لازم نیست که مدیر کسبوکار در مجموعه حضور داشته باشد، در غیاب او هم تمامی کارها با هماهنگی در جهت پیشرفت حرکت می‌کنند. حالا وظیفه مدیر مجموعه چیست؟ وظیفه او مدیریت از راه دور و برنامه‌ریزی‌های دقیق برای موفقیت در کسبوکار است.
- کارهایی که در کسب‌وکارتان مهم هستند را در اولویت قرار دهید،
- مسئولیت هر کاری را به یک شخص واگذار کنید تا کارها زودتر پیش روند.
5. کتاب Traction
تمرکز روی مبحث:
- مدیریت،
- هدف‌گذاری،
- رشد کسبوکار.
مناسب برای:
- مدیران،
- تیم‌های کاری.
کتاب Traction که نوشته جینو ویکمن است به مدیریت منظم و تمرکز بر کسبوکار بیشتر اهمیت می‌دهد. جینو ویکمن در این کتاب یک روشی به نام Eos که مخفف عبارت Entrepreneurial Operating System و به معنی سیستم عامل کارآفرینی است را ابداع کرده و تاکید دارد که صاحبان کسبوکار باید اهداف مشخصی داشته باشند و تمامی کارها را با نظم، بین افراد تیم تقسیم کنند. این کتاب برای کسب‌وکارهایی که به برنامه منظمی نیاز دارند و در اجرای برنامه به مشکل خورده‌اند، گزینه مناسبی است.
به عنوان مثال، فرض کنید یک فروشگاه اینترنتی دارید و می‌خواهید فروش‌تان را چندین برابر کنید، در این صورت اعضای تیم‌تان نمی‌دانند چه کاری باید انجام دهند. با استفاده از روش Eos که در این کتاب قید شده، می‌توان ابتدا یک هدف مشخصی را ایجاد کرد و سپس چندین هدف کوتاه مدت را در نظر گرفت و با توجه به این روند، مسئولیت هر شخصی را مشخص کرده و طی چندین جلسه، پیشرفت کار را با توجه به این روش بسنجید. در نهایت متوجه خواهید شد که کسب‌وکارتان تا چه اندازه پیش رفته است.
- ابتدا هدف‌ها را به طور دقیق مشخص کنید،
- مسئولیت کارها را بین افراد تیم تقسیم بندی کنید،
- شاخص‌های مهم کسبوکار را مشخص و بررسی کنید،
- از مشکلات به سادگی نگذرید و هر مشکلی حتی کوچک، لازم است که شناسایی و حل کنید،
- روش انجام کارها را مشخص کنید تا افراد بتوانند طبق یک برنامه کار را پیش ببرند،
- در نهایت حتما باید به طور مداوم وضعیت را پیگیری و بررسی کنید تا بدانید به چه میزان کسب‌وکارتان پیشرفت کرده است.
6. کتاب Systemology
تمرکز روی مبحث:
- ایجاد و مستندسازی سیستم‌های کسبوکار.
مناسب برای:
- مدیران،
- کسب‌وکارهای در حال توسعه.
این کتاب در خصوص ساخت سیستم‌های مشخص برای بخش‌های مختلف یک کسبوکار نوشته شده است. دیوید جینگنز نویسنده کتاب Systemology به خوبی مشکلات بیشتر کسب‌وکارها را به تصویر می‌کشد. او اعتقاد دارد که دلیل مشکلات کسب‌وکارها این است که افراد کارها را در ذهن خود ثبت می‌کنند اما روش مشخصی برای اجرای آن ندارند.
حالا چه کاری می‌توان برای رفع این مشکلات انجام داد؟ مدیر کسبوکار باید با ایجاد سیستم‌های ساده و مستند کردن فرآیندها، وابستگی افراد به کسبوکار را به حداقل برساند.
این مبحث را با ذکر یک مثال بیشتر توضیح می‌دهیم. به عنوان مثال تصور کنید شما یک شرکت تولید محتوا دارید. هر کدام از نویسنده‌ها، مقاله‌ها را با روش خودشان می‌نویسند. در این حالت قطعا هم کیفیت مقاله ها خوب نمی‌شود و هم خروجی کار متفاوت است.
در چنین شرایطی، مدیر مجموعه باید یک فرآیند برای نوشتن مقاله اعم از علائم نگارشی، سبک نگارش و ویرایش مقاله به کارمندان خود دهد تا آن‌ها بتوانند مقاله‌ها را با یک روش ثابت انجام دهند.
- روش انجام تمامی کارهای مربوط به کارمندان را مکتوب کنید،
- روی کارهایی تمرکز کنید که بیشترین تاثیر را روی رشد کسب‌وکارتان دارند،
- تمامی مراحل انجام کار را مشخص کرده و به کارمندان خود توضیح دهید،
- سیستم‌ها و فرآیندها را به ساده‌ترین شکل ممکن پیش ببرید،
- بعد از انجام هر کاری، بهتر است روند کار را بررسی کرده و در صورت هر مشکلی، آن را حل کنید.
بهترین کتاب سیستم سازی برای شروع کدام است؟
انتخاب کتاب‌های سیستم‌سازی به این بستگی دارد که در کسبوکار خود به راهنمایی کدام یک از کتاب‌ها بیشتر نیاز دارید. در ادامه می‌خواهیم در این زمینه بیشتر کمکتان کنیم:
- برای درک اصول اولیه سیستم سازی، کتاب افسانه کارآفرینی بهترین گزینه میتواند باشد،
- برای مشخص کردن روش انجام کارهای تکراری، می توانید کتاب Work the System را مطالعه کنید،
- برای مدیریت تیم و ایجاد نظمی بهتر، کتاب Traction کاربردی است،
- برای استانداردسازی خدمات و کاهش وابستگی کسبوکار به مدیر، می‌توانید کتاب Built to Sell را با دقت مطالعه کنید و از روش‌های آن در کسب‌وکارتان بهره‌مند شوید.
هنگام انتخاب کتاب سیستم سازی به چه نکاتی توجه کنیم؟
برای انتخاب کتاب سیستم‌سازی، به معروف بودن کتاب توجه نکنید، باید قبل از خرید بدانید که کدام کتاب با نیازهای کسبوکار شما همخوانی دارد. در ادامه ما چند نکات مهم را بررسی کردیم، با توجه به این نکات می‌توانید کتاب موردنیاز کسب‌وکارتان را خریداری کنید:
- اگر به تازگی با روش سیستم‌سازی آشنا شده‌اید، بهتر است کتاب ساده و مقدماتی تهیه کنید،
- حتما به این نکته توجه کنید که نیازهای یک فروشگاه اینترنتی با شرکت خدماتی یکسان نیست، پس باید کتاب‌های مرتبط با کسبوکار خود خریداری کنید،
- برخی از کتاب‌ها روی فرآیندهای کسبوکار و برخی دیگر روی مدیریت تیم و کارها تمرکز دارند، حتما این موضوع را در اولویت خرید خود در نظر بگیرید،
- کتابی را انتخاب کنید که حاوی مثال و نمونه باشد، با استفاده از مثال و الگو بهتر می‌توانید آموخته‌های خود را در کسب‌وکارتان اجرا کنید.
در کنار تمام مواردی که در این مقاله گفتیم، برای درک بهتر سیستم‌سازی و اهمیت آن، می‌توانید به پادکست شنیدنی و جذاب زیر هم گوش دهید:
خیلی از صاحبین کسبوکار وقتی اسم سیستم‌سازی کسبوکار را می‌شنوند، تصور می‌کنند قرار است درباره یک مفهوم پیچیده مدیریتی، کلی نمودار، دستورالعمل و فرایند عجیب صحبت کنیم. اما سیستم‌سازی میتواند خیلی ساده‌تر از چیزی باشد که فکر می‌کنید. فرض کنید وارد یک رستوران می‌شوید. از لحظه‌ای که اسم آن رستوران را می‌بینید تا زمانی که […]
گوش دادن به پادکستبرای مدیریت و رشد کسبوکار از چه کسی مشاوره بگیریم؟
در این مقاله در زمینه معرفی بهترین کتاب های سیستم سازی صحبت کردیم. با استفاده از این کتاب‌ها می‌توانید کسبوکار خود را بدون حضور همیشگی خودتان مدیریت کرده و کارها را بین افراد تیم تقسیم کنید. همان طور که می‌دانید مدیریت کسبوکار به بهترین روش کار آسانی نیست. اگر می خواهید کسب‌وکارتان به سمت پیشرفت قدم بردارد، بهتر است از یک متخصص کمک بگیرید و با مشاوره، مجموعه‌تان را در جهت پیشرفت سوق دهید.
برای مشاوره می‌توانید با مجموعه آکادمی پاکراه در ارتباط باشید و در جلسه مشاوره، تمامی نیازهای کسب‌وکارتان را بشناسید. جهت رزرو مشاوره، می‌توانید فرم زیر را پر کنید تا کارشناسان در اسرع وقت با شما تماس بگیرند.
روی دکمه «مشاوره آنلاین» کلیک کنید تا مهندس ایمان پاکراه و تیم آکادمی پاکراه به‌صورت آنلاین و کاملاً رایگان راهنمایی‌تان کنند.
مشاوره آنلاین