پادکست پاکار

یک ماه فروش بالا می‌رود، ماه بعد پایین می‌آید. یک روز سه فروش دارید، چند روز هیچ و بعد ناگهان پنج فروش اتفاق می‌افتد. سؤال اینجاست: آیا واقعاً یک سیستم فروش پیدا کرده‌اید یا هنوز بخشی از فروش شما شانسی و اتفاقی است؟ فروش قابل‌تکرار فقط به این معنی نیست که چند بار توانسته‌اید بفروشید.

مشتری از شما خرید کرده، پول داده و محصول یا خدمت را هم دریافت کرده؛ اما دیگر برنگشته است. اولین واکنش خیلی از کسب‌وکارها این است که: برای مشتری کد تخفیف بفرستند، عضوش کنند در باشگاه مشتریان، تماس بگیرند و بپرسند چرا نیامده، یا یک کمپین برای خرید مجدد راه بیندازند. اما قبل از همه

یه مشتری می‌گه همه‌چیز عالی بوده. یکی می‌گه دیگه از شما خرید نمی‌کنم. یکی درخواست قابلیت یا خدمت جدیدی دارد. یکی یک صفحه درباره تجربه‌اش می‌نویسد. و یکی هم هیچ چیزی نمی‌گوید. سؤال اینجاست: کدام بازخورد مشتری را باید جدی بگیریم؟ از نظر من، هر بازخوردی ارزش بررسی دارد؛ اما همه بازخوردها وزن یکسان ندارند

مشتری وارد سایت می‌شود، دایرکت می‌دهد، تماس می‌گیرد، قیمت می‌پرسد یا حتی محصول را تا مرحله سبد خرید جلو می‌برد؛ اما در نهایت خرید نمی‌کند. اولین واکنش معمولاً این است: «قیمت من بالاست؟» یا: «فروشنده خوب نمی‌فروشه؟» اما مشکل می‌تواند جای دیگری باشد. ممکن است اصلاً مخاطب درستی وارد نشده باشد، محصول موردنیازش را نداشته

برای پیدا کردن اولین مشتری، قبل از اینکه بپرسید «کجا تبلیغ کنم؟»، باید یک سؤال مهم‌تر را جواب بدهید: مشتری من دقیقاً چه کسی است و زمانی که به محصول یا خدمت من نیاز پیدا می‌کند، کجا دنبال راه‌حل می‌گردد؟ برای یک کسب‌وکار ممکن است گوگل بهترین نقطه شروع باشد، برای دیگری اینستاگرام، شبکه شخصی،

برای قیمت‌گذاری محصول یا خدمات، یک فرمول ثابت مثل «هزینه را حساب کن و ۳۰٪ روی آن بگذار» وجود ندارد. قیمت مناسب باید حداقل سه چیز را هم‌زمان در نظر بگیرد: هزینه واقعی شما، بازه قیمت بازار و ارزشی که مشتری از محصول یا خدمتتان دریافت می‌کند. بعد عواملی مثل مخاطب هدف، جایگاه برند، قیمت

اگر مشتری بین شما و چند رقیب دیگر حق انتخاب داشته باشد، چه دلیلی دارد شما را انتخاب کند؟ نه اینکه خودتان چقدر به کیفیت کارتان اعتقاد دارید؛ از نگاه مشتری چه تفاوت ارزشمندی وجود دارد که باعث شود پول، زمان و اعتمادش را به شما بدهد؟ این تفاوت می‌تواند در خود محصول باشد، اما

برای شروع کسب‌وکار چند محصول لازم داریم؟ از هر مدل چند عدد بخریم؟ چند رنگ یا سایز موجود کنیم؟ برای این سؤال‌ها عدد ثابتی وجود ندارد. موجودی اولیه فروشگاه باید براساس: بودجه، میزان تقاضا، نوع محصول، تعداد مدل و تنوع، سرعت تأمین مجدد، حداقل خرید تأمین‌کننده و نوع مشتری تعیین شود. نه اینکه از روز

برای شروع کسب‌وکار، فقط داشتن یک لوگو همیشه کافی نیست؛ اما این هم به معنی آن نیست که هر کسب‌وکاری باید از روز اول برای طراحی یک هویت بصری کامل و پرهزینه اقدام کند. حداقل چیزی که به نظر من بهتر است از ابتدا داشته باشید، یک سیستم بصری ساده و منسجم است: لوگوی مشخص،