شما هر روز در حال مذاکرهاید؛ با مشتری، همکار، مدیر یا تأمینکننده. اما چرا بعضیها با چند جمله ساده، جلسه را به نفع خود تمام میکنند؟ پاسخ در دو مهارت کلیدی است: مذاکره حرفهای و فن بیان مؤثر. طبق تحقیقات دانشگاه هاروارد، ۸۰٪ موفقیت در مذاکره به مهارتهایی مثل ارتباط، زبان بدن و بیان بستگی
بر اساس آمارهای اخیر، بیش از 70 درصد از مردم در یک نظرسنجی اعلام کردهاند که در طول یک سال گذشته، حداقل یک بار تحت فشار قرار گرفتهاند تا به خواستهای پاسخ مثبت دهند که در ابتدا تمایلی به پذیرش آن نداشتند. این موضوع نشاندهندهی قدرت و تأثیر روشهای روانشناختی در تعاملات اجتماعی است. یکی
احتمالا شما هم شنیدید که افکار مثبت و منفی چقدر میتوانند در یک روز شما تاثیرگذار باشند! اکنون فکر کنید قصد دارید کاری را شروع کنید یا وارد کار جدیدی شوید، در کارتان شکست خوردید و میخواهید دوباره از جایتان بلند شوید. قطعا شنیدن برخی جملات مثبت و انگیزشی به خصوص از سمت کسانی که
صداقت، جزئی جداییناپذیر از کسبوکارهای موفقی است که نام آنها را تا امروز زیاده شنیدهایم. این صفت میتواند به بهبود چهارچوب روابط میان کارکنان با مجموعه را کمک کند. از طرفی، موجب ایجاد مشتریانی وفادار میشود که خودشان مُبَلِغ کسب و کار شما هستند. اما سوال اینجاست که صداقت در کسب و کار چه اهمیتی
اگر بهتازگی کسبوکارتان را راهاندازی کردهاید یا در این راه بسیار قدیمی هستید، حتماً با مشتریان ناراضی روبرو شدهاید. این مشتریان ناراضی هستند، چون شما کارتان را خوب انجام ندادهاید. بااینحال نباید دستپاچه شوید و خودتان را گم کنید، چراکه هیچ کسبوکاری نمیتواند صددرصد مورد استقبال تمام سلیقهها قرار بگیرد. حالا باید این مشتریان ناراضی
رنگ به برند کسب و کار شما شخصیت و هویت میبخشد. وقتی به کوکاکولا فکر میکنید، اولین تصویری که در ذهن شما شکل می گیرد، رنگ قرمز و لوگوی کوکاکولا است. رنگ حس و حال یک برند را منتقل میکند، بنابراین انتخاب رنگ هوشمندانه نقش بسیار مهمی در دنیای کسب و کار دارد؛ و به
اگر شما هم متوجه شدهاید که هر سازمانی برای پیشرفت و موفقیت کسب و کار خود یک اصل مهم به نام اخلاق سازمانی را باید در مجموعه خود به کار ببرد، و برایتان سوال شده است که اخلاق سازمانی چه استانداردهایی دارد؟! و این مقاله از آکادمی کسب و کار پاکراه را برای پاسخ سوالتان
در هر کسبوکاری خصوصا کسبوکارهای مشتری محور، نارضایتی و شکایت مشتریان بخش جداییناپذیر از آن است. گاهی در این کسبوکارها خدماتی ارائه میشوند که پاسخگوی نیاز مشتریان نیستند و در نهایت نارضایتی آنها را در پی دارد. نکته مهم اینجاست که شکایت مشتری نباید برای کسبوکارتان مخرب باشد، بلکه باید آن را فرصتی برای بهبود
شما در هر کسب و کاری که فعالیت کنید، در قدم اول باید به تواناییهای خود باور و ایمان داشته باشید. زمانی که شما یک نگرش مثبت نسبت به خود و کارتان دارید، میتوانید وظایف خود را با کیفیتتر انجام دهید؛ همچنین به آسانی به اهداف خود برسید و در حوزه کاری خود به فردی
اگر تمام فروشندهها میدانستند که درک اصول روانشناسی خرید مشتری و پیادهسازی آن تا چه اندازه در موفقیت کسبوکارها موثر است، خیلی زودتر نسبت به آگاهی و اجرای آن اقدام میکردند. مطمئنا تعجب میکنید که اگر بشنوید فقط ۲۰ درصد مشتریان بر اساس منطق انتخاب میکنند و انتخاب ۸۰ درصد مشتریان از روی احساس است.
