مقالات مرتبط با کسب و کار

یکی از بدترین تجربه‌هایی که ممکن است بعد از تعمیر یک وسیله داشته باشید این است که هزینه را پرداخت کرده‌اید، اما دستگاه دوباره همان مشکل را پیدا کرده و حالا تعمیرکار تلفن را جواب نمی‌دهد یا هر بار پیگیری را به زمان دیگری موکول می‌کند. در چنین شرایطی اولین واکنش بعضی از مشتریان این

اگر در رشته روانشناسی یا مشاوره فارغ ‌التحصیل شده‌اید و قصد دارید مرکز مشاوره و روانشناسی راه‌اندازی کنید، اولین نکته این است که داشتن مدرک دانشگاهی برای تاسیس و شروع فعالیت مرکز کافی نیست. راه‌اندازی مرکز، دو بخش متفاوت دارد؛ از یک طرف باید شرایط حرفه‌ای و مجوزهای لازم را داشته باشید و از طرف

انتخاب رستوران خوب فقط پیدا کردن جایی با عکس‌های جذاب، منوی متنوع یا امتیاز بالا در اینترنت نیست. ممکن است یک رستوران به دلیل شلوغی بیش از حد، محبوب به نظر برسد، اما کیفیت غذا در آن ثابت نباشد، سفارش‌ها با تاخیر برسند یا برخورد کارکنان با مشتری خوب نباشد. در واقع، رستوران خوب یک

یکی از جمله‌هایی که در جلسات مشاوره منابع انسانی از بعضی مدیران می‌شنوم این است: «این کارمند چند سال است با ما کار می‌کند، اما رشد نکرده.» قبل از اینکه درباره کارمند قضاوت کنیم، باید یک سؤال مهم‌تر بپرسیم: وقتی می‌گوییم یک کارمند رشد نکرده، دقیقاً از چه رشدی حرف می‌زنیم؟ رشد می‌تواند در مهارت

وقتی تعمیرکار قبل از انجام کار از شما پول می‌خواهد، طبیعی است که اولین سؤال این باشد: آیا پرداخت کنم یا ممکن است پولم را بگیرد و دیگر پاسخگو نباشد؟ پاسخ کوتاه این است: دریافت پیش‌پرداخت در تعمیرات ذاتاً غیرعادی یا نشانه نامعتبر بودن تعمیرکار نیست؛ اما باید دلیل مشخصی داشته باشد. اگر دستگاه عیب‌یابی

کی از مهم‌ترین سوال‌هایی که داوطلبان قبل از انتخاب رشته حسابداری می‌پرسند این است که آیا بازار کار رشته حسابداری خوب است؟ آیا بعد از فارغ ‌التحصیلی می‌توانم شغل مناسبی پیدا کنم؟ پاسخ کوتاه این است که بله، حسابداری همچنان یکی از رشته‌هایی است که فرصت‌های شغلی متنوعی دارد؛ اما موفقیت در آن فقط با

سازمانی را در نظر بگیرید که در آن کارکنان ندانند چرا یک تصمیم گرفته شده، چه اتفاقی قرار است برای سازمان بیفتد یا عملکرد آن‌ها بر چه اساسی ارزیابی می‌شود. در چنین فضایی، حدس، شایعه و بی ‌اعتمادی به سرعت فراگیر می‌شود. شفافیت سازمانی برای جلوگیری از همین وضعیت شکل می‌گیرد! یعنی اطلاعات و تصمیم‌های

فرض کنید امروز یکی از بهترین فروشنده‌های مجموعه شما سر کار نیاید. آیا فرد دیگری می‌تواند بفهمد هر مشتری در چه وضعیتی است، آخرین گفت‌وگو با او چه بوده و چه زمانی باید دوباره پیگیری شود؟ اگر فروشنده‌ای از مجموعه جدا شود، اطلاعات و سابقه ارتباط با مشتریان برای کسب‌وکار باقی می‌ماند یا بخشی از

وقتی تعمیرکار می‌گوید برای رفع مشکل دستگاه باید قطعه‌ای تعمیر یا تعویض شود، یکی از اولین دغدغه‌های مشتری این است: «قطعه را خودم بخرم که ارزان‌تر تمام شود یا اجازه بدهم تعمیرکار تهیه کند؟» پاسخ من این است که هیچ‌کدام همیشه بهتر نیست. برای یک قطعه رایج که کد و مشخصات دقیق آن معلوم است،