مقالات مرتبط با کسب و کار

در جلسات مشاوره کسب‌وکار بارها با مدیرانی مواجه شده‌ام که فکر می‌کنند مشکل کسب‌وکارشان یک چیز است، اما وقتی اعداد، فرایندها و عملکرد مجموعه را بررسی می‌کنیم، متوجه می‌شویم علت اصلی جای دیگری است. مثلاً مدیر می‌گوید «مشتری نداریم»، اما تعداد تماس‌ها و سرنخ‌ها بالاست؛ مشکل واقعی این است که نرخ تبدیل پایین است. بعد

در محیط کاری امروز، رضایت و انگیزه کارکنان یکی از عوامل مهم موفقیت سازمان‌ها به شمار می‌رود. کارکنانی که از شغل خود رضایت دارند، احساس مسئولیت بیشتری می‌کنند و معمولاً ارتباط قوی ‌تری با سازمان و اهداف آن دارند. یکی از روش‌های مؤثر برای افزایش رضایت و انگیزه کارکنان، غنی سازی شغلی است. غنی سازی

وقتی یک کسب‌وکار آن‌طور که باید جلو نمی‌رود، راحت است که مشکل را در بازار، کارکنان، مشتری، رقبا یا شرایط اقتصادی ببینیم. همه این عوامل می‌توانند واقعاً روی کسب‌وکار اثر بگذارند، اما یک سؤال مهم هم وجود دارد: خود مدیر چقدر در شرایط امروز کسب‌وکار نقش دارد؟ از نگاه من، داشتن سرمایه، تخصص یا حتی

وقتی دستگاهی خراب می‌شود، معمولاً چهار انتخاب پیش روی مشتری قرار می‌گیرد: نمایندگی رسمی برند، پلتفرم خدماتی، تعمیرگاه دارای مجوز، یا یک تعمیرکار مستقل. اما هیچ‌کدام از این چهار گزینه در همه شرایط «بهترین» نیستند. اگر دستگاه هنوز تحت ضمانت سازنده است، معمولاً اولین انتخاب باید شبکه رسمی خدمات پس از فروش همان برند باشد.

از نگاه من، مشتری زمانی واقعاً به یک کسب‌وکار اعتماد می‌کند که حرف و عملکرد آن کسب‌وکار با هم یکی باشد. چیزی که در تبلیغات می‌بیند با چیزی که در واقعیت دریافت می‌کند تفاوت نداشته باشد؛ فروشنده یک چیز نگوید و واحد اجرا چیز دیگری انجام دهد؛ قبل از دریافت پول یک مدل با او

برای انجام کلیه معاملات ملکی به بنگاه‌های املاک مراجعه می‌شود. اما علت مراجعه به مشاور املاک چیست؟ آیا مشاورین املاک در روند معاملات مسئولیت دارند؟ اختیارات و وظایف مشاور املاک چیست؟ به دلیل ارزش مالی و پیچیدگی‌های حقوقی قوانین انتقال املاک، خرید و اجاره، یک واحد نظارتی باید بر فرآیند معاملات نظارت داشته باشد. مشاور

گاهی مدیری در جلسه مشاوره منابع انسانی می‌گوید: «من همیشه به کارکنانم می‌گویم حرف بزنید، نظر بدهید، انتقاد کنید؛ اما هیچ‌کس چیزی نمی‌گوید.» وقتی با چنین شرایطی مواجه می‌شوم، قبل از هر چیز دو موضوع را بررسی می‌کنم. اول اینکه آیا اصلاً افرادی را استخدام کرده‌اید که اهل گفت‌وگو باشند؟ بعضی نیروهای انسانی اساساً تسک‌محورترند.

اگر تعمیرکار اعلام کند برد، موتور یا کمپرسور دستگاه باید تعویض شود یا هزینه تعمیر بالا باشد، طبیعی است بخواهید از درست بودن تشخیص مطمئن شوید. گاهی هم دستگاه قبلاً تعمیر شده، اما همان مشکل دوباره برگشته یا نسبت به کاری که انجام شده تردید دارید. در هر دو حالت، گرفتن نظر دوم می‌تواند منطقی

شناخت مشتری برای موفقیت هر کسب‌وکاری اهمیت ویژه‌ای دارد، چون قبل از هر تصمیمی باید بدانیم برای چه کسی داریم کار می‌کنیم. من همیشه می‌گویم اگر مشتری را «مثل مهمان حبیب خدا» بدانیم، باید اول بفهمیم این حبیب کیست و از ما چه می‌خواهد. چند سال دارد؟ چه جنسیتی دارد؟ کجا زندگی می‌کند؟ حدود درآمدش