مقالات مرتبط با کسب و کار

وقتی مشتری با یک کسب‌وکار تماس می‌گیرد، معمولاً انتظار پیچیده‌ای ندارد؛ می‌خواهد کسی حرفش را درست بشنود، اطلاعات صحیح بدهد و مشخص کند برای درخواستش چه اتفاقی قرار است بیفتد. اما تجربه بد زمانی شکل می‌گیرد که اپراتور وسط حرف مشتری می‌پرد، سؤال‌های تکراری می‌پرسد، سابقه تماس را نمی‌بیند، بدون توضیح تماس را منتقل می‌کند

در کلیه معاملات ملکی و سایر اموال، کلمات بار حقوقی دارند. بی‌توجهی به رعایت نکات نگارشی قراردادها می‌تواند چالش‌های قانونی را برای شما ایجاد کند. تصور کنید موفق به خرید یا اجاره خانه‌ای شده‌اید که مدت‌های زیادی به دنبال آن بودید. حال پس از عقد قرارداد، متوجه شده‌اید که حقوق شما در تنظیم قرارداد به

مدیری که همه تصمیم‌ها را خودش می‌گیرد، با مدیری که از کارکنان نظر می‌خواهد، یک شیوه مدیریت ندارد. حتی ممکن است یک مدیر در شرایط مختلف، روش متفاوتی برای اداره تیم خود داشته باشد. سبک مدیریتی مشخص می‌کند مدیر چطور تصمیم می‌گیرد، چقدر به کارکنان اختیار می‌دهد و چگونه تیم را هدایت می‌کند. در این

کسب‌وکار فعال است، مشتری دارید، هزینه می‌کنید و احتمالاً بیشتر از گذشته هم کار می‌کنید؛ اما وقتی نتیجه را با یک یا دو سال قبل مقایسه می‌کنید، تغییر بزرگی نمی‌بینید. فروش یک ماه بالا می‌رود و ماه بعد دوباره کاهش پیدا می‌کند. مشتری جدید وارد می‌شود، اما تعداد مشتریان ثابت می‌ماند. درآمد بیشتر شده، ولی

یکی از سؤال‌هایی که مشتریان هنگام درخواست تعمیرکار زیاد می‌پرسند این است: «تعمیرکار هنوز کاری انجام نداده؛ چرا باید هزینه بازدید یا عیب‌یابی پرداخت کنم؟» این سؤال کاملاً قابل‌درک است. فرض کنید تعمیرکار به منزل شما می‌آید، یخچال را بررسی می‌کند و بعد از چند دقیقه می‌گوید کمپرسور یا برد دستگاه مشکل دارد. شما هم

امروزه بسیاری از کلینیک‌های زیبایی خدمات، تجهیزات و پزشکان مشابهی دارند؛ اما بعضی از آن‌ها در ذهن مخاطب ماندگار می‌شوند و بعضی برای جذب مشتری به تخفیف و تبلیغات مداوم وابسته اند. تفاوت اصلی این دو نوع کلینیک، در برندینگ کلینیک زیبایی است و همین تفاوت، آن‌ها را به دو کسب و کار کاملا متفاوت

بیمه کردن کارکنان یکی از مهمترین مسولیت های قانونی کارفرما در رابطه با نیروی کار است و نقش مهمی در تامین آینده شغلی و حمایت های اجتماعی افراد دارد. با این حال گاهی برخی از کارفرمایان به دلایل مختلف از بیمه کردن کارکنان خود خودداری مینمایند یا با وجود اشتغال فرد، او را به صورت

مغازه دارید اما مراجعه کم است. سایت و اینستاگرام دارید اما تماس و سفارش کافی ندارید. تبلیغ می‌کنید، پیام می‌آید و قیمت می‌پرسند، اما خریدی اتفاق نمی‌افتد. در چنین شرایطی، اولین فکری که به ذهن بسیاری از صاحبان کسب‌وکار می‌رسد این است: «باید بیشتر تبلیغ کنم.» اما من وقتی در جلسات مشاوره فروش با چنین

وقتی وسیله‌ای در خانه یا محل کار خراب می‌شود، معمولاً اولین چیزی که برای مشتری اهمیت دارد، حل شدن مشکل دستگاه است. اما تجربه بسیاری از مشتریان نشان داده که کیفیت یک خدمت فقط با نتیجه فنی تعمیر مشخص نمی‌شود؛ بلکه نحوه ارائه خدمت، زمان‌بندی، اطلاع‌رسانی و احترام به وقت مشتری هم بخش مهمی از